陽 光 車 友 會 俱 樂 部 籌 建 方 案 2010-3 深圳市常青弘遠科技有限公司 電 話：83572686 Q Q: 1019378136 網(wǎng) 址： 地 址： 深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天祥大廈 目錄 一、組建目的 二、俱樂部宗旨 三、會員守則 1、入會發(fā)卡條件及方式 2、俱樂部服務范圍 3、會員積分 四、會員折扣優(yōu)惠內(nèi)容 五、附注 六、費用預算 一、組建目的 組建目的 江淮汽車陽光 車友會，廣泛吸納社會各界成功人士成為會員，搭建現(xiàn)代車主及社會各界成功人士信息交流的平臺，增進會員間的友誼、促進經(jīng)貿(mào)合作的機會，共同進步、共謀發(fā)展。 二、俱樂部宗旨 俱樂部宗旨 本會通過會員制的形式 ， 以車為載體 ， 陽光車友會將為所有會員提供優(yōu)質(zhì)化 、 個性化的服務 ， 并在服務過程中 ， 不斷總結完善和發(fā)展 。 江淮汽車陽光車友會將以創(chuàng)新和滿意的服務 ， 樹立自身的品牌形象 ， 為車主打造充滿陽光的汽車生活 。 三、會員守則 會員守則 1 本守則對在會所有會員均有約束力 ， 并構成本會與各會員間的一份合約 ， 您一旦成為本會會員 ， 即被視為同意本會會員守則的約束 。 2 會員必須具備較強的集體意識和榮譽感 ， 在活動過程中積極配合 ，遵守本會的活動安排 ， 發(fā)揚 “ 助人為樂 ” 的中華傳統(tǒng)美德 ， 主動幫助車友解決在活動中遇到的困難 。 3 活動中 ， 會員如果惡意爭逐搶先 、 危及隊友安全或鼓勵車友脫離集體隊伍 、 破壞集體活動者 ， 經(jīng)提醒后仍不改正者 ， 予以譴退本次活動并視同其自動放棄本會會員資格 。 4 會員有義務宣傳 “ 陽光車友會 ” 的建會宗旨 ， 積極響應和參加本會組織的各項活動 。 5 本會有權利依實際情況于任何時間終止本會的運作 。 1、入會發(fā)卡須知及方式 入會發(fā)卡須知 1 年滿 18周歲以上 ， 具有車輛的合法證件及明事行為能力的人或車友店管理內(nèi)的客戶 。 2 本會以車體徽章和會員卡作為識別標志 ， 一車一卡 ， 專卡專用 。 3 本會會員分為四個級別： 標準會員卡級 /銀卡級 /金卡級 /鉆石卡級 4 申請入會時須如實填寫 “ 申請登記表 ” ， 登陸系統(tǒng)后即承認會員資格 。 同時您還將獲得一張具有授權資料的會員卡 ， 收到會員卡后請立即在卡背面簽名 ， 其簽名應與申請表上簽名一致 。 5 會員在享受本會的各項優(yōu)惠時 ， 應隨身攜帶并主動出示本人的會員卡 ， 在服務人員核實確實為會員車輛的前提下給予優(yōu)惠服務 ， 否則將按非會員待遇支付相關費用 。 入會發(fā)卡須知 6 會員在決定是否參加活動時 ， 應本著 “ 自覺 、 自愿 ” 的原則 ， 依據(jù)自身情況做出選擇 。 7 積分贈送項目送出后 ， 相應 會員積分被扣除 8 會員在江淮汽車車友店非指定的保險公司購買車險 ， 本會只能提供理賠咨詢及建議 ， 不能代辦保險理賠 。 9、 若一旦會員卡遺失或被竊 ， 須立即通知本會掛失 。 2、俱樂部服務范圍 俱樂部服務范圍 1 汽車維修保養(yǎng)及續(xù)保 對會員車輛定期發(fā)出車輛維修保養(yǎng)和續(xù)保提醒 ， 對會員到廠維修保養(yǎng)車輛給予優(yōu)惠政策 ， 并提供快修綠色通道服務 。 2 代理汽車保險 提供車輛保險計劃和代辦保險手續(xù) ， 在會員車輛使用期間發(fā)生保險范圍的責任事故 ， 提供快捷 、 合理的理賠 。 3 提供專業(yè)知識講座 定期或不定期的舉辦針對現(xiàn)代汽車的有關知識講座 ， 增進人車之間的了解 ， 提供車輛保養(yǎng)知識 。 4 年審及咨詢 代辦車輛年審，以及車輛各種證件審驗咨詢。 俱樂部服務范圍 4 自駕游 、 野營活動 根據(jù)會員的需求 ， 提供自駕游及野營等聯(lián)誼活動 ， 增進會員之間 、 會員家庭之間的情感交流與升華 。 5 優(yōu)惠項目 a 維修保養(yǎng)及精品銷售按會員級別享受不同折扣優(yōu)惠 。 同時維修保養(yǎng)可參加積分累計 ， 享受更多優(yōu)惠 。 b 全年免費電腦檢測四次 。 c 免費市內(nèi) （ 指羅湖 、 福田 、 南山 ， 不包括鹽田 、 龍崗 、 寶安 ） 緊急充電救援及援油服務 。 3、會員積分及資格變更 1 凡會員在江淮汽車店持會員卡維修保養(yǎng) 、 購買精品和續(xù)保時 ， 滿 1元獲 1點積分 。 2、 在江淮汽車車友店首次購買新車獲得會員卡 ， 即可獲得積分 3000分；其中在本店購買保險 （ 指全保 ） 者可獲得 2000分 。 3、 會員個人在店二次或多次購車 ， 每多一次即可獲得 3000點積分 。 4、 會員推薦 、 介紹非會員到店成功購買一輛汽車 ， 推薦人即可獲得 3000點積分 。 5、 會員積極參與本會組織的各種文化活動或沙龍活動 ， 每參加一次 ， 即可獲得 300點積分 。 6、 會員在預約的時間內(nèi)來我店進行維修與保養(yǎng) ， 可額外獲贈 500點積分 。 7、 保險事故車的消費不計入積分 ， 其中屬車主自費部分納入積分 ， 積分辦法按第 1條執(zhí)行 。 會員積分 1 本會實行一卡制 ， 以積分額度確認會員級別 。 2、 會籍的升級采用積分制的原則 ， 標準會員卡會員前來本店售后保養(yǎng)維修積分達 5000分 ， 將自動晉升為銀卡會籍；消費積分達 20000分 ， 將自動晉升為金卡會籍；消費積分達 40000分 ， 可升為鉆石卡會籍 。 3、 金卡變更為鉆石卡者 ， 需符合下列要求： a、 積極參與本會各項活動并做出突出貢獻者 。 b、 本年度內(nèi) ， 參加文體活動積分達 1000分者 。 c、 無違章駕駛 、 犯罪記錄 。 4、 中途退出本會會籍著 ， 本會將不予退返會費 。 會員資格變更 四、會員折扣及優(yōu)惠內(nèi)容 會員折扣 會員級別 積分分數(shù) 優(yōu)惠內(nèi)容 基本會員卡級 0 工時費 9.5折 精品 9.5折 銀卡級 5000 工時費 9折 精品 9折 金卡級 20000 工時費 8.5折 精品 8.5折 鉆石卡級 40000 工時費 8折 精品 8折 注：部分特價精品和新品不參與打折 會員積分贈送項目 累計積分 可選折贈送項目（每次僅限一項） 50分 車輛清洗一次 500分 空氣清新劑一支或 CD碟一張 1500分 發(fā)動機外表清洗一次或香水一瓶 2000分 打普通蠟一次或全車輪胎換氮氣一次 2500分 真皮座椅清潔護理一次 3000分 室內(nèi)清潔一次 3500分 打水晶蠟一次 4000分 全車泥蠟研磨打蠟一次 免人工費 5千公里保養(yǎng)一次或四輪定位一次 5000分 免費年審一次 (不含過線費用 ) 6000分 封釉一次 8000分 免費 5千公里保養(yǎng)一次 （ 使用現(xiàn)代純正機油 ） 注：車主可以將積分分拆使用 五、附注 銷售部發(fā)卡流程 開始 推薦 并 介 紹 會 員 卡 顧客同意入會 填寫入會申請表 交申請表及 行駛證復印件至客服人員登記 登陸成功后， 會員卡即生效 顧客不同意入會 完成 新客戶交車 售后部發(fā)卡流程 開始 推薦 并 介 紹 會 員 卡 顧客同意入會 填寫入會申請表 錄入成功后， 會員卡即生效 顧客不同意入會 完成 交申請表及 行駛證復印件至客服人員登記 會員維修保養(yǎng)結算及積分累積流程 開始 會員出示會員 卡并進行確認 依維修保養(yǎng)結算 數(shù)據(jù)輸入電腦， 打單結算 財務收銀依維修 保養(yǎng)結算單進行財務結算 財務收銀依據(jù)會員卡 等級進行折扣計算 最終結算，打單 并歸還客戶會員卡 完成 俱樂部會員精品銷售結算流程 開始 會員出示會員 卡并進行確認 填寫精品銷售單 財務收銀依精品銷售單 進行財務結算 財務收銀依據(jù)會員卡 等級進行折扣計算 最終結算，打單 并歸還客戶會員卡 完成 俱樂部會員積分兌換流程 開始 會員出示會員 卡并確認積分 售后依實際金額填寫維修保養(yǎng) 結算單和積分兌換表（一式 2份） 精品依實際填寫精品銷售 單和積分兌換表（一式 2份） 副聯(lián)交客服進 行檔案備份 正聯(lián)交財務收銀 進行積分兌換 收銀扣減積分， 打單并歸還會員卡 完成 部門經(jīng)理于積分 兌換表上簽字 俱樂部會員積分獎勵流程 開始 老會員到店 二次或多次 購車 老會員推薦 新客戶到店 成功購車 會員積極參加我店 各種活動（店頭活動 除外） 會員在預約時間內(nèi)到店 維修保養(yǎng) 銷售顧問依實際情況填寫 會員積分獎勵表 市場部依實際情況填寫 會員積分獎勵表 前臺接待依實際情況填寫 會員積分獎勵表 銷售經(jīng)理 /展廳經(jīng)理在 會員積分表上簽字 市場經(jīng)理在 會員積分表上簽字 售后經(jīng)理 /前臺主管在 會員積分表上簽字 交會員積分表至客服處 由客服專員獎勵積分 客服打單，并交還 會員卡 客服打單，并交還 會員卡 完成 增值服務 本卡除在本店享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的售后服務外 ， 還可享受一系列的額外增值服務 ， 持本卡的客戶可在如下場所享受到與其會員一樣的折扣優(yōu)惠： 1、 美容會所 （ 菲蔓芝美容連鎖 ） 2、 健身會所 （ 羽毛球館 、 健身