2010年 7月 中國(guó)聯(lián)通智能云流量提升運(yùn)營(yíng) 案例匯報(bào) 貫通前后端 面向用戶 前端 面向營(yíng)銷 后端 面向運(yùn)營(yíng) 服務(wù) 目標(biāo) 掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“第一入口” 用戶一站式服務(wù)需求 增強(qiáng) 3G用戶掌控力 業(yè)務(wù)精細(xì)化分析需求 用戶上網(wǎng)喜好分析需求 數(shù)據(jù)決策需求 提升 2G/3G上網(wǎng)流量 提升業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力 提升手機(jī)上網(wǎng)用戶感知體驗(yàn) 2 以用戶體驗(yàn)為中心的精細(xì)化營(yíng)銷 數(shù)據(jù)輸出應(yīng)用 采集底層數(shù)據(jù) 洞察用戶喜好特征 整體營(yíng)銷思路（從底層技術(shù)到精細(xì)化應(yīng)用） 3 上海、江蘇聯(lián)通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)試驗(yàn)，包括： ISHWAP上海本地門戶運(yùn)營(yíng) “無(wú)線江蘇”世界杯營(yíng)銷推廣活動(dòng) iPhone用戶五分鐘免費(fèi)視頻體驗(yàn)活動(dòng) 用戶全天上網(wǎng)習(xí)慣的精細(xì)化營(yíng)銷 樂(lè) Phone VS iPhone專題營(yíng)銷 針對(duì)于開心網(wǎng)用戶的“一鍵摘菜”營(yíng)銷 NBA季后賽專題營(yíng)銷 基于用戶喜好開展的新聞馬拉松營(yíng)銷 iPhone用戶世博直播在線體驗(yàn)活動(dòng) 五一專題營(yíng)銷活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)案例 1 2 3 4 提升門戶用戶數(shù) 愛上 WAP日均訪問(wèn)用戶數(shù)提升 1.5倍，已超過(guò) 10萬(wàn)，目前在上海僅次于騰訊 提升 3G業(yè)務(wù)流量 提升用戶套餐升級(jí)成功率 通過(guò)智能云平臺(tái)發(fā)展的套餐升級(jí)用戶數(shù)提升至月均為 8152個(gè) 上海聯(lián)通 運(yùn)營(yíng)效果 提升門戶 PV數(shù) 將愛上 WAP日均訪問(wèn)量從 155117提升至 1000756 ， PV提升超過(guò) 6.8倍，目前日均 PV數(shù)僅次于騰訊 通過(guò)智能云平臺(tái)，協(xié)助上海聯(lián)通提升 3G流量，并于 4月份 3G流量全國(guó)排名第一 中國(guó)聯(lián)通智能云流量提升運(yùn)營(yíng) 案例匯報(bào) 案例 1 ：愛上 WAP V2.0版本 Ishwap 1.0 Ishwap 2.0 Ishwap1.0日平均訪問(wèn)用戶數(shù)為 5 6萬(wàn)人，平均 PV數(shù)為155117萬(wàn)； Ishwap2.0自從試點(diǎn)營(yíng)銷以來(lái)，日平均用戶訪問(wèn)量就達(dá)到了 100506人，平均 PV數(shù)超過(guò)了 1036766 其中 平均 PV數(shù)增長(zhǎng)幅度 668%！ 63724.8 155117.6 100506 1036766 020000040000060000080000010000001200000日均用戶訪問(wèn)量 平均 PV數(shù) ishwap1.0 ishwap2.0案例 2視頻營(yíng)銷 ： iPhone手機(jī)視頻營(yíng)銷 6 待訂頻道 5分鐘免費(fèi)體驗(yàn) 點(diǎn)擊鏈接 免費(fèi)頻道丌限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn) 頻道訂購(gòu) iPhone用戶根據(jù)信息提示，點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入手機(jī)視頻頁(yè)面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 3G用戶），對(duì)其進(jìn)行五分鐘視頻免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷，營(yíng)銷成功率達(dá)到 8.21%. 案例 3： Android用戶與題營(yíng)銷 營(yíng)銷時(shí)間 營(yíng)銷人群 營(yíng)銷內(nèi)容 營(yíng)銷人群精細(xì)化： 針對(duì) Android用戶中有體育點(diǎn)擊行為的 ，展開世界杯直播與題營(yíng)銷 營(yíng)銷時(shí)間精細(xì)化： 19： 30開始營(yíng)銷，正值世界杯韓國(guó) VS希臘，提醒用戶注意觀看 營(yíng)銷內(nèi)容精細(xì)化： 世界杯賽事直播 5000 8152 0100020003000400050006000700080009000所有渠道 安訊精細(xì)化營(yíng)銷平臺(tái) 月均成功營(yíng)銷用戶數(shù)（人） 營(yíng)業(yè)廳 代理商 安訊精細(xì)化 營(yíng)銷平臺(tái) 未進(jìn)行營(yíng)銷分析前 ， 上海聯(lián)通每月通過(guò)所有渠道 ， 成功發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)流量套餐定制的平均用戶數(shù)為 5000人； 通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷平臺(tái) ， 平均每月成功營(yíng)銷數(shù)用戶數(shù)達(dá)到 8152個(gè) ， 最高時(shí)達(dá)到 1.2萬(wàn)戶 ， 銷售效率是其他所有渠道 1.6倍多 案例 4： 流量套餐升級(jí) 案例 5： NBA季后賽視頻營(yíng)銷 營(yíng)銷 時(shí)間 營(yíng)銷 人群 營(yíng)銷 內(nèi)容 營(yíng)銷時(shí)間精細(xì)化： 早上 8： 30開始營(yíng)銷 ，亍比賽直播前卉小時(shí)提醒用戶注意收看 營(yíng)銷人群精細(xì)化：針對(duì)近期有 NBA 訪問(wèn)記錄的 Iphone人群 營(yíng)銷內(nèi)容精細(xì)化： NBA與題內(nèi)容營(yíng)銷 9： 00直播太陽(yáng) VS湖人 案例 6：開心網(wǎng)“一鍵摘菜”精細(xì)化營(yíng)銷 開心網(wǎng)與題營(yíng)銷主要營(yíng)銷人群為近期有開心網(wǎng)訪問(wèn)記錄的人群， 營(yíng)銷時(shí)間為用戶農(nóng)場(chǎng)的菜 2-3小時(shí)內(nèi)即將成熟時(shí) ，營(yíng)銷內(nèi)容為提醒用戶關(guān)注農(nóng)場(chǎng)，及時(shí)收獲成熟的果實(shí)。上圖顯示，自 5月 11日至 5月 20日，營(yíng)銷成功率在 7%8%左右，最高時(shí)達(dá)到了 7.79%，整體營(yíng)銷成功率較為樂(lè)觀。 7.27% 7.34% 7.68% 7.50% 7.37% 7.47% 7.65% 7.79% 7.00%7.10%7.20%7.30%7.40%7.50%7.60%7.70%7.80%7.90%5月 11日 5月 12日 5月 13日 5月 14日 5月 17日 5月 18日 5月 19日 5月 20日 案例 7：上海世博專題營(yíng)銷 不世博相結(jié)合，推出事件營(yíng)銷，提升用戶流量。 營(yíng)銷內(nèi)容： 4月 30日 起開始對(duì)用戶推送世博與題 營(yíng)銷頁(yè)面圖示 世博直播營(yíng)銷 營(yíng)銷成功率達(dá)到 8.15% 上海世博專題營(yíng)銷（ 6月 12日 -6月 31日） 上海世博會(huì)與題 6月份營(yíng)銷分析 7.63% 8.04% 7.67% 8.23% 8.78% 8.76% 8.63% 8.28% 8.24% 8.18% 8.15% 8.49% 7.00%7.20%7.40%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%自 6月 12日至 6月 31日，針對(duì)具有世博用戶展開的營(yíng)銷平均成功率為 8.22%，整體營(yíng)銷成功率呈上升趨勢(shì)， 6月 18日至 6月 20日，營(yíng)銷成功率達(dá)到一個(gè)小高峰。 1 2 3 4 提升全省 3G手機(jī)上網(wǎng)整體流量 投入智能云平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 1個(gè)月， 全省3G用戶整體流量提升 25M,月環(huán)比提升 33%， 6月人均流量全國(guó)第一 提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷成功率 提升用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷成功率 將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（多啦搜音樂(lè)、無(wú)線江蘇）營(yíng)銷平均成功率 提升至 8.62% 經(jīng)一周智能云平臺(tái)營(yíng)銷，將“無(wú)線江蘇”手機(jī)電視從五十多位推到 蘋果 APP前八位 提升 iPhone用戶流量 將原來(lái) 14297個(gè)聯(lián)通186iPhone菜鳥用戶 人均流量，從 5月未營(yíng)銷前的 3M左右 提升到 6月的 15.53M 江蘇聯(lián)通 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 最高營(yíng)銷成功率為 31.98% 案例 1： 業(yè)務(wù)精細(xì)化推廣 無(wú)線江蘇推廣 11.55% 17.00% 17.39% 31.89% 21.81% 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%6月 8日 6月 9日 6月 10日 6月 11日 6月 12日 6.86.12營(yíng)銷成功率 自 6月 8日起， 針對(duì) Iphone 3G用戶和Android 3G 用戶開展了無(wú)線江蘇的與題營(yíng)銷，一周內(nèi)，最高營(yíng)銷成功率達(dá)到了31.98%，平均達(dá)到了 19.1%！助力 “無(wú)線江蘇”手機(jī)電視從五十多位飆升至 蘋果 APP前八位。 直播視頻營(yíng)銷 精彩視頻集錦營(yíng)銷 最新賽程等資訊營(yíng)銷 案例 2： 世界杯營(yíng)銷 南非 2010專題營(yíng)銷 針對(duì) IPhone，Android用戶，推送手機(jī)電視中的世界杯直播視頻，讓用戶第一時(shí)間觀看比賽直播 針對(duì)其他 3G手機(jī)終端用戶，推送世界杯比賽回顧，進(jìn)球精彩瞬間等熱門視頻點(diǎn)播集錦 針對(duì) JAVA終端的大眾體育新聞?dòng)脩簦扑褪澜绫钚聼狳c(diǎn)新聞資訊，包括：最新戰(zhàn)況，比賽賽程，熱點(diǎn)聚焦資訊等 案例 3： 視頻營(yíng)銷 江蘇 iPhone視頻營(yíng)銷 16 待訂頻道 5分鐘免費(fèi)體驗(yàn) 點(diǎn)擊鏈接 免費(fèi)頻道丌限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn) 頻道訂購(gòu) Iphone用戶根據(jù)信息提示，點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入手機(jī)視頻頁(yè)面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 186號(hào)段），對(duì)其進(jìn)行五分鐘視頻免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷，營(yíng)銷成功率達(dá)到 8.21%. 5月 12日 6月 13日 iPhone日均流量變化分析 05101520253035405月 12日至 6月 13日針對(duì)聯(lián)通 iPhone行貨 14297個(gè) 用戶開展了各類視頻營(yíng)銷，用戶日均流量呈穩(wěn)步平緩上升趨勢(shì)，從 5月 12日至 6月 2日，日均流量在 5.6M左右，自 6月 3日開始，日均流量增長(zhǎng)幅度變大， 一路上升到 6月 13日的 37.67M，達(dá)到了營(yíng)銷以來(lái)日均流量最高峰。 續(xù)：江蘇 iPhone手機(jī)視頻營(yíng)銷效果 18 上班時(shí)間 7： 009： 00 NBA 直播時(shí)間 9： 0010： 30 午休時(shí)間 11： 3012： 30 下班時(shí)間 17： 0019： 00 近期有新聞訪問(wèn)記錄的用戶群 近期有 NBA體育訪問(wèn)記錄的用戶群 iPhone用戶群 近期有開心網(wǎng)訪問(wèn)記錄的用戶群 熱點(diǎn)新聞營(yíng)銷 NBA與題營(yíng)銷 iPhone 5分鐘免費(fèi)視頻體驗(yàn) 開心網(wǎng)營(yíng)銷 將最新熱點(diǎn)新聞放置文案當(dāng)中，激發(fā)用戶閱讀興趣 抓住 NBA直播熱點(diǎn) 案例 4：基于用戶全天上網(wǎng)習(xí)慣的精細(xì)化營(yíng)銷 抓住午休時(shí)間，iPhone視頻體驗(yàn)娛樂(lè)休閑 抓住開心網(wǎng)偷菜這一熱門游戲 通過(guò) 5月 26日 31日 WAP-PUSH發(fā)送，后臺(tái)分析統(tǒng)計(jì)用戶接受度，并不短信渠道不手機(jī)導(dǎo)航渠道用戶接受度相對(duì)比，分析用戶接受渠道的偏好。 營(yíng)銷時(shí)間精細(xì)化 用戶接受渠道 精細(xì)化 文案訴求精細(xì)化 營(yíng)銷內(nèi)容精細(xì)化 針對(duì)人群精細(xì)化 案例 5：終端營(yíng)銷諾基亞