2010年 7月 中國聯(lián)通智能云流量提升運營 案例匯報 貫通前后端 面向用戶 前端 面向營銷 后端 面向運營 服務(wù) 目標(biāo) 掌控移動互聯(lián)網(wǎng)“第一入口” 用戶一站式服務(wù)需求 增強 3G用戶掌控力 業(yè)務(wù)精細(xì)化分析需求 用戶上網(wǎng)喜好分析需求 數(shù)據(jù)決策需求 提升 2G/3G上網(wǎng)流量 提升業(yè)務(wù)精細(xì)化運營能力 提升手機(jī)上網(wǎng)用戶感知體驗 2 以用戶體驗為中心的精細(xì)化營銷 數(shù)據(jù)輸出應(yīng)用 采集底層數(shù)據(jù) 洞察用戶喜好特征 整體營銷思路（從底層技術(shù)到精細(xì)化應(yīng)用） 3 上海、江蘇聯(lián)通業(yè)務(wù)運營試驗，包括： ISHWAP上海本地門戶運營 “無線江蘇”世界杯營銷推廣活動 iPhone用戶五分鐘免費視頻體驗活動 用戶全天上網(wǎng)習(xí)慣的精細(xì)化營銷 樂 Phone VS iPhone專題營銷 針對于開心網(wǎng)用戶的“一鍵摘菜”營銷 NBA季后賽專題營銷 基于用戶喜好開展的新聞馬拉松營銷 iPhone用戶世博直播在線體驗活動 五一專題營銷活動 運營服務(wù)案例 1 2 3 4 提升門戶用戶數(shù) 愛上 WAP日均訪問用戶數(shù)提升 1.5倍，已超過 10萬，目前在上海僅次于騰訊 提升 3G業(yè)務(wù)流量 提升用戶套餐升級成功率 通過智能云平臺發(fā)展的套餐升級用戶數(shù)提升至月均為 8152個 上海聯(lián)通 運營效果 提升門戶 PV數(shù) 將愛上 WAP日均訪問量從 155117提升至 1000756 ， PV提升超過 6.8倍，目前日均 PV數(shù)僅次于騰訊 通過智能云平臺，協(xié)助上海聯(lián)通提升 3G流量，并于 4月份 3G流量全國排名第一 中國聯(lián)通智能云流量提升運營 案例匯報 案例 1 ：愛上 WAP V2.0版本 Ishwap 1.0 Ishwap 2.0 Ishwap1.0日平均訪問用戶數(shù)為 5 6萬人，平均 PV數(shù)為155117萬； Ishwap2.0自從試點營銷以來，日平均用戶訪問量就達(dá)到了 100506人，平均 PV數(shù)超過了 1036766 其中 平均 PV數(shù)增長幅度 668%！ 63724.8 155117.6 100506 1036766 020000040000060000080000010000001200000日均用戶訪問量 平均 PV數(shù) ishwap1.0 ishwap2.0案例 2視頻營銷 ： iPhone手機(jī)視頻營銷 6 待訂頻道 5分鐘免費體驗 點擊鏈接 免費頻道丌限時免費體驗 頻道訂購 iPhone用戶根據(jù)信息提示，點擊鏈接，進(jìn)入手機(jī)視頻頁面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 3G用戶），對其進(jìn)行五分鐘視頻免費體驗營銷，營銷成功率達(dá)到 8.21%. 案例 3： Android用戶與題營銷 營銷時間 營銷人群 營銷內(nèi)容 營銷人群精細(xì)化： 針對 Android用戶中有體育點擊行為的 ，展開世界杯直播與題營銷 營銷時間精細(xì)化： 19： 30開始營銷，正值世界杯韓國 VS希臘，提醒用戶注意觀看 營銷內(nèi)容精細(xì)化： 世界杯賽事直播 5000 8152 0100020003000400050006000700080009000所有渠道 安訊精細(xì)化營銷平臺 月均成功營銷用戶數(shù)（人） 營業(yè)廳 代理商 安訊精細(xì)化 營銷平臺 未進(jìn)行營銷分析前 ， 上海聯(lián)通每月通過所有渠道 ， 成功發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)流量套餐定制的平均用戶數(shù)為 5000人； 通過精細(xì)化營銷平臺 ， 平均每月成功營銷數(shù)用戶數(shù)達(dá)到 8152個 ， 最高時達(dá)到 1.2萬戶 ， 銷售效率是其他所有渠道 1.6倍多 案例 4： 流量套餐升級 案例 5： NBA季后賽視頻營銷 營銷 時間 營銷 人群 營銷 內(nèi)容 營銷時間精細(xì)化： 早上 8： 30開始營銷 ，亍比賽直播前卉小時提醒用戶注意收看 營銷人群精細(xì)化：針對近期有 NBA 訪問記錄的 Iphone人群 營銷內(nèi)容精細(xì)化： NBA與題內(nèi)容營銷 9： 00直播太陽 VS湖人 案例 6：開心網(wǎng)“一鍵摘菜”精細(xì)化營銷 開心網(wǎng)與題營銷主要營銷人群為近期有開心網(wǎng)訪問記錄的人群， 營銷時間為用戶農(nóng)場的菜 2-3小時內(nèi)即將成熟時 ，營銷內(nèi)容為提醒用戶關(guān)注農(nóng)場，及時收獲成熟的果實。上圖顯示，自 5月 11日至 5月 20日，營銷成功率在 7%8%左右，最高時達(dá)到了 7.79%，整體營銷成功率較為樂觀。 7.27% 7.34% 7.68% 7.50% 7.37% 7.47% 7.65% 7.79% 7.00%7.10%7.20%7.30%7.40%7.50%7.60%7.70%7.80%7.90%5月 11日 5月 12日 5月 13日 5月 14日 5月 17日 5月 18日 5月 19日 5月 20日 案例 7：上海世博專題營銷 不世博相結(jié)合，推出事件營銷，提升用戶流量。 營銷內(nèi)容： 4月 30日 起開始對用戶推送世博與題 營銷頁面圖示 世博直播營銷 營銷成功率達(dá)到 8.15% 上海世博專題營銷（ 6月 12日 -6月 31日） 上海世博會與題 6月份營銷分析 7.63% 8.04% 7.67% 8.23% 8.78% 8.76% 8.63% 8.28% 8.24% 8.18% 8.15% 8.49% 7.00%7.20%7.40%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%自 6月 12日至 6月 31日，針對具有世博用戶展開的營銷平均成功率為 8.22%，整體營銷成功率呈上升趨勢， 6月 18日至 6月 20日，營銷成功率達(dá)到一個小高峰。 1 2 3 4 提升全省 3G手機(jī)上網(wǎng)整體流量 投入智能云平臺運營 1個月， 全省3G用戶整體流量提升 25M,月環(huán)比提升 33%， 6月人均流量全國第一 提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷成功率 提升用戶精準(zhǔn)營銷成功率 將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（多啦搜音樂、無線江蘇）營銷平均成功率 提升至 8.62% 經(jīng)一周智能云平臺營銷，將“無線江蘇”手機(jī)電視從五十多位推到 蘋果 APP前八位 提升 iPhone用戶流量 將原來 14297個聯(lián)通186iPhone菜鳥用戶 人均流量，從 5月未營銷前的 3M左右 提升到 6月的 15.53M 江蘇聯(lián)通 運營數(shù)據(jù) 最高營銷成功率為 31.98% 案例 1： 業(yè)務(wù)精細(xì)化推廣 無線江蘇推廣 11.55% 17.00% 17.39% 31.89% 21.81% 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%6月 8日 6月 9日 6月 10日 6月 11日 6月 12日 6.86.12營銷成功率 自 6月 8日起， 針對 Iphone 3G用戶和Android 3G 用戶開展了無線江蘇的與題營銷，一周內(nèi)，最高營銷成功率達(dá)到了31.98%，平均達(dá)到了 19.1%！助力 “無線江蘇”手機(jī)電視從五十多位飆升至 蘋果 APP前八位。 直播視頻營銷 精彩視頻集錦營銷 最新賽程等資訊營銷 案例 2： 世界杯營銷 南非 2010專題營銷 針對 IPhone，Android用戶，推送手機(jī)電視中的世界杯直播視頻，讓用戶第一時間觀看比賽直播 針對其他 3G手機(jī)終端用戶，推送世界杯比賽回顧，進(jìn)球精彩瞬間等熱門視頻點播集錦 針對 JAVA終端的大眾體育新聞用戶，推送世界杯最新熱點新聞資訊，包括：最新戰(zhàn)況，比賽賽程，熱點聚焦資訊等 案例 3： 視頻營銷 江蘇 iPhone視頻營銷 16 待訂頻道 5分鐘免費體驗 點擊鏈接 免費頻道丌限時免費體驗 頻道訂購 Iphone用戶根據(jù)信息提示，點擊鏈接，進(jìn)入手機(jī)視頻頁面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 186號段），對其進(jìn)行五分鐘視頻免費體驗營銷，營銷成功率達(dá)到 8.21%. 5月 12日 6月 13日 iPhone日均流量變化分析 05101520253035405月 12日至 6月 13日針對聯(lián)通 iPhone行貨 14297個 用戶開展了各類視頻營銷，用戶日均流量呈穩(wěn)步平緩上升趨勢，從 5月 12日至 6月 2日，日均流量在 5.6M左右，自 6月 3日開始，日均流量增長幅度變大， 一路上升到 6月 13日的 37.67M，達(dá)到了營銷以來日均流量最高峰。 續(xù)：江蘇 iPhone手機(jī)視頻營銷效果 18 上班時間 7： 009： 00 NBA 直播時間 9： 0010： 30 午休時間 11： 3012： 30 下班時間 17： 0019： 00 近期有新聞訪問記錄的用戶群 近期有 NBA體育訪問記錄的用戶群 iPhone用戶群 近期有開心網(wǎng)訪問記錄的用戶群 熱點新聞營銷 NBA與題營銷 iPhone 5分鐘免費視頻體驗 開心網(wǎng)營銷 將最新熱點新聞放置文案當(dāng)中，激發(fā)用戶閱讀興趣 抓住 NBA直播熱點 案例 4：基于用戶全天上網(wǎng)習(xí)慣的精細(xì)化營銷 抓住午休時間，iPhone視頻體驗娛樂休閑 抓住開心網(wǎng)偷菜這一熱門游戲 通過 5月 26日 31日 WAP-PUSH發(fā)送，后臺分析統(tǒng)計用戶接受度，并不短信渠道不手機(jī)導(dǎo)航渠道用戶接受度相對比，分析用戶接受渠道的偏好。 營銷時間精細(xì)化 用戶接受渠道 精細(xì)化 文案訴求精細(xì)化 營銷內(nèi)容精細(xì)化 針對人群精細(xì)化 案例 5：終端營銷諾基亞