BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 南寧某房地產(chǎn) 集團崗位績效考核指標 KPI 表 （初稿） BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表一：人力資源部 部長 KPI 表 .4 表二：人力資源部 專員 KPI 表 .6 表三：人力資源部 經(jīng)理 KPI 表 .8 表四 ：綜合部 車輛主管 KPI 表 .11 表五 ：綜合部 前臺公關 KPI 表 .12 表六 ：綜合部 檔案管理員 KPI 表 .13 表七 ：綜合部 文員 KPI 表 .14 表八 ：綜合部 清潔員 KPI 表 .15 表九 ：綜合部 綠化員 KPI 表 .15 表十 ：綜合部 糾紛管理員 KPI 表 .16 表十 一 ：綜合部 辦證員 KPI 表 .17 表十 二 ：綜合部 經(jīng)理 KPI 表 .18 表十三 ：資訊部 企劃專員 KPI 表 .21 表十四 ：資訊部 經(jīng)理 KPI 表 .23 表十 五 ：預算部 預算員 KPI 表 .26 表十六 ：預算部 統(tǒng)計員 KPI 表 .28 表十七 ：預算部 經(jīng)理 KPI 表 .30 表十 八 ：開發(fā)部 拓展專員 KPI 表 .33 表十 九 ：開發(fā)部 工程主管 KPI 表 .35 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表二十 ：開發(fā)部 工程項目管理 KPI 表 .37 表二十一 ：開發(fā)部 經(jīng)理 KPI 表 .39 表二十二 ：總工室 設計員 KPI 表 .42 表二十三 ：總工室 總工 KPI 表 .44 表二十四：財務部 出納 KPI 表 .48 表二十五：財務部 會計（集團帳務） KPI 表 .50 表二十六：財務部 會計（項目帳務） KPI 表 .52 表二十七：財務部 經(jīng)理 KPI 表 . .54 表二十八：資金 部 融資專員 KPI 表 . .58 表二十九 ：資金部 經(jīng)理 KPI 表 .59 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表一：人力資源部部長 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來 源 考核目的 1 工資管理 工資差錯次數(shù) 季度 員工工資發(fā)放的出錯次數(shù) 20 出現(xiàn)一次差錯減少 5 分，出現(xiàn)3 次為 0 分 由公司財務部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單 保證公司按時準確發(fā)放 2 員工福利保險管理 員工福利保險差錯次數(shù) 季度 員工福利保險辦理的及時性及出錯率 20 差錯次數(shù)每增加一次減少 5分， 3 次差錯為0 分 由公司財務部、人力資源部經(jīng)理提供帳目表單 保證員工福利工作開展順利 3 勞動合同管理 勞動合同的及時性 季度 勞動合同簽定、變更、續(xù)訂和終止的及時性；員工入、離職手續(xù)辦理的及時性。 15 差錯次數(shù)每增加一次減少 5分， 3 次差錯為0 分 人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準 保證公司后勤管理工作順利進行 4 人員檔案管理 人員檔案管理的出錯率 季度 人員檔案管理的完整性 10 差錯次數(shù)每增加一次減少 5定期抽查檔案管理的完整性 保證人員基本資料完整 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 分， 3 次差錯為0 分 5 招聘管理 員工招聘各部門滿意度 季度 在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到滿足各部門要求的員工（時間、員工數(shù)、員工質(zhì)量） 30 滿意度百分比 各部門填寫招聘滿意度調(diào)查表 招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需要 6 人員狀況分析管理 人員基本 情況分析報告 季度 人員基本情況統(tǒng)計、分析、建議報告的合理性 15 按照報告質(zhì)量評分 統(tǒng)計分析報告 協(xié)助部門經(jīng)理對人員狀況分析 總分統(tǒng)計 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表二：人力資源部 人力資源專員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 制度管理 人力資源制度建立與規(guī)范效率 季度 明確建立人力資源部各種政策，包括培訓、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整 5 已書 面化的制度、流程 /需要書面化的制度、流程比率 各種人力資源管理制度報告 不斷完善公司的各種管理制度 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 2 崗位管理 職位說明書修改的及時性 季度 以部門經(jīng)理布置的時限為準 5 已修改的職位說明書 /需要修改的職位說明書比率 職位說明書 職位說明書修改 3 培訓管理 培訓計劃 季度 培訓計劃制定的質(zhì)量 10 部門經(jīng)理評分 培訓計劃方案 加強對公司培訓的調(diào)查、研究 4 培訓管理 培訓實施 季度 培訓計劃的完成率 10 部門經(jīng)理評分 人力資源部經(jīng)理收集資料 加強公司的培訓管理，提高員工的綜合素質(zhì) 5 培 訓管理 培訓內(nèi)外部資源建立 季度 員工對培訓的滿意度 10 培訓人員滿意度調(diào)查 培訓人員滿意度調(diào)查表 提高培訓質(zhì)量 6 績效管理 績效考核建立 季度 績效考核體系建立的質(zhì)量 15 各部門經(jīng)理綜合評分 各部門經(jīng)理對績效考核系統(tǒng)滿意度調(diào)查表 健全公司績效考核管理 7 績效管理 績效考核實施 季度 績效考核實施的質(zhì)量 15 各部門經(jīng)理綜合評分 各部門經(jīng)理對績效考核實施滿意度調(diào)查表 績效考核的跟蹤、改善、管理 8 績效管理 績效考核評估 季度 對績效考核的結果進行評估、改善質(zhì)量、效率 15 各部門經(jīng)理 綜合評分 績效考核分析評估報告、各部門經(jīng)理對績效考核評估滿意度調(diào)查表 績效考核是過程，不是結果，通過評估改善公司管理 9 薪酬管 薪酬制度、體系 年度 薪酬制度、體系建立的 15 各部門經(jīng)理評分 薪酬體系滿意度調(diào)查 結合績效管理不BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 理 的建立、不斷完善 質(zhì)量 表 斷完善公司的薪酬體系，加強公司工資體系的內(nèi)外競爭力 總分統(tǒng)計： 表三：人力資源部經(jīng)理 關鍵工作指標（ KPI）組成表： BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核 目的 業(yè)績指標 1 部門計劃 部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實施完成率 季 負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作 10 上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成比例評分 部門制定的季度或年度計劃 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效， 提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。 2 績效考核 公司對績效考核的不滿意率 季 制定公司的績效考核系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效 10 各部門經(jīng)理對績效考核滿意度評分 各部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 完善公司的績效考核系統(tǒng)，提升公司的管理 水平 3 培訓管理 公司員工素質(zhì)、技能整體提高率 季 加強培訓管理，制定各種方法、措施調(diào)動公司員工學習的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì) 10 目標完成率 制定今年員工學歷、職稱等提升計劃總數(shù) 加強招聘、培訓管理，提升公司員工的整體素質(zhì) 4 人資管理 公司員工流動率 季 根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法 10 按照員工流動率進行評分 員工流動率統(tǒng)計 加強公司的各項管理，堅持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人” 5 制度管理 公司各項制度的執(zhí)行率 季 貫徹制定及執(zhí) 行各項管理制度，按照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜10 各部門經(jīng)理綜合評分 各部門經(jīng)理記錄 修改完善集團公司的各項目、管理規(guī)章制度，做到BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 合評分 管理科學化、制度化，以制度管人管事 管理能力指標 管理職能 考核指標 考核周期 權重 計算方式 信息來源 考核目的 6 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部門員 工都愿意協(xié)同工作。 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 7 培養(yǎng)下屬能力 制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提季 5 上級主管領導評分 占50 平時工作記錄 能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 高工作能力， 公司下屬綜合評分占50 能開發(fā)的機會 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高 員工的凝聚力 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 8 溝通協(xié)調(diào)能力 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關系 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 建立相互信任與良好的協(xié)作關系。 4 上級主管領導評分 占 平時工作記錄 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 50 公司下屬綜合評分占50 9 控制能力 積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 善于處理工作中的問題、員工之間的問題。 善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 總 分統(tǒng)計 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表四：綜合部車輛主管 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 服務管理 服務投訴 季 在服務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量的投訴 20 投訴一次扣 5 分，投訴三次以上全扣 部門經(jīng)理收集投訴報告，車輛服務滿意度調(diào)查表 提高服務質(zhì)量 2 車輛安全 車輛安全事故次數(shù) 季 車輛安全事故次數(shù) 25 出現(xiàn)一次事故全扣 工作記錄 保證出車的安全性 3 車輛保養(yǎng) 車輛日常保 養(yǎng)日志 季 車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行 10 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù) 1 次扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調(diào)查記提高車輛的使用壽命和安全性 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 5 分，三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣 錄 4 費用管理 費用控制差錯次數(shù) 季 車輛日常費用管理控制 20 出現(xiàn)一次差錯全扣 財務經(jīng)理確認 費用的合理控制 5 車輛年檢 未能及時辦理車輛年檢次數(shù) 季 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性 10 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù) 1次扣 5 分，超過 2次全扣 部門經(jīng)理記錄 保證車輛行駛時手續(xù)齊全 6 辦公用品管理 辦公用品采購 費用控制差錯次數(shù) 季 辦公用品采購費用控制 15% 出現(xiàn)一次差錯全扣 部門經(jīng)理、財務部審核采購費用 控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污 總分統(tǒng)計 表五：前臺公關 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 1 客人接待、總臺電話服務 客人、部門人員投訴次數(shù) 季 客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務、指引等工作的投訴次數(shù) 55 投訴一次扣10 分，投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 維護公司形 象、提升服務質(zhì)量 2 報紙、信件管理 各部門經(jīng)理、人員的投訴率 季 報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度 15% 投訴一次扣5 分，投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 提高工作效率 3 會議管理 會議準備服務的投訴率 季 報紙、信件的效率、質(zhì)量各部門經(jīng)理對該項工作的滿意度 15% 投訴一次扣5 分，投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 提高服務質(zhì)量 4 公關服務 公關服務 季 公關接待工作的服務質(zhì)量 15% 投訴一次扣5 分，投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 維護公司形象、提高市場意識 總分統(tǒng)計 表六：檔案管理員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 檔案管理 檔案分類管理存放的出錯率 季 檔案歸檔分類的科學化、合理化 15% 檢查出錯一次扣 5 分，三次全扣 檔案局、部門經(jīng)理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄 提高檔案管理水平、科學進行檔案分類，提高查閱速度 2 檔案管理 檔案及時歸檔效率 季 對公司檔案歸檔的及時性 15% 投訴出錯一次扣 5 分，三次全扣 各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查 記錄 提高工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔 3 檔案管理 檔案缺失次數(shù) 季 檔案管理的穩(wěn)妥性 20% 投訴出錯一次扣 5 分，兩次全扣 各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄 提高檔案管理的嚴謹性 4 檔案管理 提供檔案查閱的投訴率 季 檔案查閱的及時性、準確性 30% 投訴出錯一次扣 5 分，兩次全扣 各部門工作人員的投訴次數(shù) 提高工作服務質(zhì)量、效率 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 5 辦公用品管理 各部門員工采用辦公用品的投訴率 季 辦公用品發(fā)放的及時性、合理性 20% 投訴出錯一次扣 5 分，三次全扣 各部門員工的投訴率 確保公司正常運作 總分統(tǒng)計 表七：綜合部文員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 文件管理 文件管理的嚴謹性 季 對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置 20 經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分、發(fā)現(xiàn) 3次全扣 部門經(jīng)理記錄 保護公司技術、商業(yè)秘密 2 文書處理 文件處理效率、質(zhì)量 季 負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對 30 公司領導投訴一次扣 5 分，投訴 兩次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 提升崗位個人工作能力 3 設備管 員工對辦公設備使用 季 做好公司辦公設備（復印 25 員工投訴一次 部門經(jīng)理滿意度 保持公司正BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 理 的滿意度 機、碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞后快速相應做好修復處理 扣 5 分，投訴三次全扣 調(diào)查 常運作 4 電腦維護服務 電腦、網(wǎng)絡維護服務滿意度 季 對各部門員工電腦、網(wǎng)絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務 25 員工投訴一次扣 5 分，投訴三次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 保持公司正常運作 總分統(tǒng)計 表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（ KPI）組 成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 衛(wèi)生清潔 清潔滿意度 季 各部門員工對清潔工作的滿意度 60 投訴一次扣 5分，投訴四次全扣 部門經(jīng)理滿意度調(diào)查 樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境。 2 衛(wèi)生管理 清潔用品采購費用控制差錯次數(shù) 季 清潔用品采購費用控制 40 發(fā)現(xiàn)一次差錯扣 20 分，兩次部門經(jīng)理、財務部審核采購費用 控制采購費用，避免無節(jié)BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 全扣 制采購，嚴防貪污 總分統(tǒng)計 表九：綜合部綠化員 關鍵工作指標 （ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 綠化管理 綠化滿意度 季 各部門員工對綠化工作的滿意度 100 經(jīng)理評分 經(jīng)理評分 樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境。 總分統(tǒng)計 表十：綜合部糾紛管理員 關鍵工作指標（ KPI）組成表 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 糾紛管理 處理糾紛管理的效率 季 快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效 率 40 因處理延時導致糾紛處理出現(xiàn)問題一次扣部門經(jīng)理記錄 加快糾紛處理效率，提高企業(yè)形象 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 10 分，三次全扣 2 糾紛管理 服務態(tài)度投訴率 季 在處理客戶糾紛中因服務態(tài)度而造成客戶投訴 40 因服務態(tài)度導致糾紛處理惡化造成投訴一次扣 10 分，三次全扣 部門經(jīng)理記錄 增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度，提升企業(yè)形象 3 法律管理 配合律師工作參與度 季 熟悉各項法律程序和規(guī)章制度，配合律師各項工作，完成各項糾紛處理工作 20 出現(xiàn)配合律師工作不及時而延誤辦案的次數(shù)一次扣 5 分，三次全扣 律師反映與部門經(jīng) 理記錄 熟悉專業(yè)知識，加快糾紛處理進程 4 法律管理 公司涉案訴訟目標完成的有效度 季 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益， 因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失超過一次 部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄 維護公司合法利益 總分統(tǒng)計 表十一：綜合部辦證員 關鍵工作指標（ KPI）組成 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 辦證管理 辦證效率 季 按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權、產(chǎn)權證的辦理工作 50 超出 規(guī)定的時間一次扣 10 分，超過三次全扣 提高辦證效率，加快工作進程 2 辦證管理 辦證出錯率 季 因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇煜ぃ斐赊k證工作出錯的次數(shù) 50 出現(xiàn)一次扣 10 分，超過三次全扣 熟悉崗位工作，提高工作積極性 總分統(tǒng)計 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表十二：綜合部經(jīng)理 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 業(yè)績指標 1 部門計劃 部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實施完成率 季 負責制定整個部門 的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作 10 上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成比例評分 部門制定的季度或年度計劃 確保綜合部各項工作計劃制定的成效， 提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。 2 制度管理 員工對部門的各項制度不滿意率 季 制定及修訂本部門的各種規(guī)章制度 10 按照滿意率進行評分 部門員工的滿意度調(diào)查 完善部門內(nèi)部的制度，提升公司的管理水平 3 績效管理 績效管理的執(zhí)行力，完成率 季 積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì) 10 績效完成率 人力資源部經(jīng)理、 公司領導綜合評分 加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行 4 采購控制 各項費用按照年度預算計劃超支率 季 耗材采購、車輛維修、油費、保險路費等涉及支出的業(yè)務嚴格控制 6 按照年度計劃的預算標準評定 年度各項費用預算標準 嚴格控制公司的各項費用，做好開源節(jié)流 5 貸款管 辦理各項抵押貸 季 負責集團公司的抵押貸款工 7 未能按時辦 相關部門經(jīng)理評 提高工作效率，加快貸款BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 理 款工作的效率 作 理各種抵押貸款手續(xù)的次數(shù) 1 次扣3 分，超過 2次全扣 分 工作進程 6 申報管理 各種項目申報工作的及時率 季 負責集 團公司項目開發(fā)的征地工作。辦理立項手續(xù)：銀行、財政局、審計局、計委等有關部門。 國土局辦理建設項目選址、土地使用權轉(zhuǎn)讓批文及土地證。規(guī)劃局辦理：建設用地規(guī)劃許可證及藍線圖。 7 未能按時辦理各種申報手續(xù)的次數(shù)1 次扣 3 分，超過 2 次全扣 相關部門經(jīng)理評分 提高工作效率，加快項目開發(fā)進程 管理能力指標 出現(xiàn)一次差錯全扣 管理職能 考核指標 考核周期 權重 計算方式 信息來源 考核目的 7 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下 屬綜合評分占平時工作記錄 通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 50 合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 8 培養(yǎng)下屬能力 制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力， 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 4 上級主管領導評分 占50 平時工作記錄 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 公司下屬綜合評分占50 9 溝通協(xié)調(diào)能力 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關系 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 建立相互信任與良好的協(xié)作關系。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 10 控制能力 積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 善于處理工作中的問 題、員工之間的問題。 善于解決困難，并能及時提出切實 5 上級主管領導評分 占 平時工作記錄 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 可行的解決方案 50 公司下屬綜合評分占50 總分統(tǒng)計 表十三：企劃專員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 市場調(diào)研 市場調(diào)研的計劃性 季 計劃完成率 15 按計劃的調(diào)研次數(shù)，減少一次扣 5分 季度調(diào)研次數(shù) 提高市場信息的掌握程度 2 市場調(diào)研 市場調(diào)研報告的質(zhì)量 季 市場調(diào)研報 告的準時性、報告質(zhì)量如何 15 由部門經(jīng)理按照報告的效率、質(zhì)量根據(jù)提交調(diào)研報告 提高市場調(diào)研的質(zhì)量 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 來評分 3 企業(yè)形象策劃 形象策劃的計劃 季 計劃完成率 15 按計劃完成率來計算 根據(jù)年度或季度策劃計劃報告 提高公司企業(yè)形象宣傳的效率 4 企業(yè)形象策劃 形象策劃實施的執(zhí)行力， 季 執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度 15 出錯一次扣5 分，三次以上全扣 部門經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督不力造成出現(xiàn)差錯的次數(shù) 提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行力 5 企業(yè)形象策劃 企業(yè)形象宣傳效果評估 季 公司整體形象評估報告 15 根據(jù)評估報告 質(zhì)量進行評分 部門經(jīng)理記錄 提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量 6 項目定位策劃 參與項目定位策劃建議的合理性、科學性 季 對參與公司產(chǎn)品項目定位策劃的提出的合理化建議次數(shù) 10 根據(jù)建議的次數(shù)、合理行進行評分 部門經(jīng)理記錄 加強項目策劃的參與度，提高積極性，發(fā)揮創(chuàng)意 7 市場推廣道具設計、制作 設計、制作的效率、效果標準 季 道具設計的時間計劃的及時性、修改次數(shù)、最終效果 15 由部門經(jīng)理按照報告的效率、質(zhì)量來評分 部門經(jīng)理根據(jù)設計過程記錄綜合評定 提高道具設計的工作效率、質(zhì)量 總分統(tǒng)計 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表十四：資訊部經(jīng)理 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 業(yè)績指標 1 部門計劃 部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實施完成率 季 負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行5 上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完部門制定的季度或年度計劃 確保綜合部各項工作計劃制定的成效， 提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 工作 成比例評分 2 績效管理 績效管理的執(zhí)行力，完成率 季 積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì) 5 績效完成率 人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分 加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行 3 信息管理 信息收集、整理、分析的準確性、時效性 季 能及時準確地收集、分析信息 5 信息反饋報告不及時、不準確一次扣 根據(jù)信息反饋報告上級主管領導評分 建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及時向公司領導提供信息參考 5 品牌建設 品牌宣傳的次數(shù)與成效 季 根據(jù)集團公司情況，制定品牌建設推廣的計劃，并按照計劃實施情況 5 品牌社會認知率、美譽度調(diào)查 主管領導評分 加強公司品牌建設，提升企業(yè)整體形象。 6 項目策劃 項目推廣策劃的成效 季 房地產(chǎn)項目的前期策劃推廣工作 5 前期樓盤預訂率評分 前期樓盤預訂率統(tǒng)計 為房產(chǎn)項目銷售奠定前期基礎 7 活動策劃 活動組織的滿意度 季 合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動的組織策劃 5 滿意度調(diào)查 各部門經(jīng)理、主管領導綜合評分 提高組織的效率、能力 8 企業(yè)文化建設 企業(yè)文化建設的各項措施方法次數(shù)及成效 季 制定季度企業(yè)文化建設計劃，并按照計劃實施情況 5 各季度員工流動率 各部門經(jīng)理、主管領導綜合評分 加強公司企業(yè)文 化建設，提高企業(yè)凝聚力 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 9 道具設計 市場道具的推廣與制作的實用性、科學性 季 市場道具的推廣與制作的 5 市場道具的推廣、 主管領導評分 完善市場道具的設計制造工作 10 市場調(diào)研 市場調(diào)研方案的準確性、及時率 季 市場調(diào)研報告的準確性、及時率 5 按計劃完成率及效果 主管領導評分 提高市場調(diào)研的效率、質(zhì)量 管理能力指標 出現(xiàn)一次差錯全扣 管理職能 考核指標 考核周期 權重 計算方式 信息來源 考核目的 11 組織能力 善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。 季 5 上級主管領 導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占平時工作記錄 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 50 12 培養(yǎng)下屬能力 制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力， 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 13 溝通協(xié)調(diào)能力 能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關系 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作 能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。 4 上級主管領導評分 占50 平時工作記錄 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 公司下屬綜合評分占50 建立相互信任與良好的協(xié)作關系。 4 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 14 控制能力 積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。 季 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時 工作記錄 善于處理工作中的問題、員工之間的問題。 善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案 5 上級主管領導評分 占50 公司下屬綜合評分占50 平時工作記錄 總分統(tǒng)計 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 表十五：預算員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 編制工程預決算 編制工程預決算的效率 季 按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成工程預決算的工作 10 非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 提高工程預決算的工作效率，提高技術水平 2 編制工程預決算 編制工程預決算的準確率 季 工程預決算，包括工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等的準確性、合理性 10 出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 嚴格按照工程概、預算的各個要素，編制概、預算 3 工程量審核 現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率 季 按照部門主管現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率 10 非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 提高現(xiàn)場工程量、價值量審核工作的效率 4 現(xiàn)場簽證審核 現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核季 現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的準確性、合理性 10 出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記保證簽證工程的審核的準確性 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 的準確率 錄 5 施工單位審核 施工單位月度工程量審核 季 按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成施工單位月度工程量審核的工作 10 非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 保證施工單位工程月度審核的工作效率 6 施工單位審核 施工單位月度工程量審核 季 施工單 位月度工程量審核的準確性 10 出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 保證施工單位工程月度審核的準確性 7 施工工人工資審編 施工工人工資進度款編制及審核的效率 季 按照部門主管規(guī)定的時間完成施工班組工人工資進度款編制及結算 10 非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 提高工人工資編審效率 8 施工工人工資審編 施工工人工資進度款編制及審核 季 施工班組工人工資進度款編制及結算的準確性 10 出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相 關部門記錄 保證準確性，以免出現(xiàn)工人糾紛 9 面積核算 房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算的效率 季 按照部門主管規(guī)定的時間完成房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算 10 非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 保證房產(chǎn)面積核算的效率 10 面積審核 房產(chǎn)證預售面積及確權面積的核算的準確率 季 房產(chǎn)證預售面積及確權面積核算準確性 10 出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣 部門經(jīng)理、相關部門記錄 保證準確性，以免因面積誤差出現(xiàn)糾紛 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 總分統(tǒng)計 表十六：統(tǒng) 計員 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 1 開發(fā)統(tǒng)計 房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的準確性 季 房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報表統(tǒng)計的準確性 15 每出錯或超時一次扣 5分，超過三次全扣 各種開發(fā)統(tǒng)計報告 為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 2 生產(chǎn)進度統(tǒng)計 生產(chǎn)統(tǒng)計工作的效率、準確率 季 建筑公司、裝飾公司的月、年生產(chǎn)進度統(tǒng)計工作 20 每出錯或超時一次扣 5分，超過三次全扣 生產(chǎn)進度統(tǒng)計報告 為公司領 導對工程進度進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 3 資質(zhì)管理 資質(zhì)申報的效率 季 集團的各子公司（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等企業(yè)）的資質(zhì)管理及申報 10 未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣 5分 部門經(jīng)理記錄 對公司做好后勤工作 4 工資統(tǒng)計 集團從業(yè)人員與工資情況月、季報的統(tǒng)計工作的效率 季 集團從業(yè)人員與工資情況月、季報的統(tǒng)計工作及時性 15 每出錯或超時一次扣 5分，超過三次全扣 工資統(tǒng)計報告 為公司領導進行人力資源總體控制提供數(shù)據(jù)支持 5 核對銷售額與獎金 核對銷售額與獎金準確率、及時率 季 核對銷售部每月銷售額與獎金的準確性、及時性 20 每出錯或超時一次扣 5分，超過三次全扣 統(tǒng)計報告 為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持 6 營業(yè)執(zhí)照申辦 公司營業(yè)執(zhí)照的辦理工作的效率 季 及時做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、年檢及辦理股權變更 10 未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣 5分 部門經(jīng)理記錄 對公司做好后勤工作 7 統(tǒng)計上 各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)上 季 依時上交到市、區(qū)等統(tǒng)計 10 未能按依時 部門經(jīng)理記錄 配合政府部門工作 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 報 報及時率 局、建委、建工科等上級部門 完成申報，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣 5分 總分統(tǒng)計 表十七：預算部經(jīng)理 關鍵工作指標（ KPI）組成表： 序號 具體工作 KPI（關鍵工作指標） 考核周期 KPI 說明 權重 計算方式 信息來源 考核目的 業(yè)績指標 1 部門計 部門季度計劃制 季 負責制定整個部門的工作計 6 上級主管根 部門制定的季度 確保綜合部各項工作計劃BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 BatchDoc-Word 文檔批量處理工具 劃 定的質(zhì)量、及實施完成率 劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作 據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成比例評分 或年度計劃 制定的成效， 提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行力。 2 績效管理 績效管理的執(zhí) 行力，完成率 季 積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì) 6 績效完成率 人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分 加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行 3 工程預決算 審核編制工程預決算的準確度和效率 季 負責編制工程的預決算，工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設