中國移動集團重點 /聯(lián)合研發(fā)項目結(jié)題匯報報告 2010年 11月 20日 項目名稱：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務監(jiān)控管理平臺 項目編號： 2010_LH_35 第 2頁 研究課題組 聯(lián)合研發(fā)項目組 成員單位 研究單位及角色 負責人及聯(lián)系方式 集團研究院 （牽頭單位） 姓名 肖青 手機郵箱 13601023992139.com 廣東公司廣州分公司 （協(xié)助單位） 姓名 張寶華 手機郵箱 集團重點項目 成員單位 研究單位及角色 負責人及聯(lián)系方式 xx公司 姓名 手機 郵箱 第 3頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究成果（整合后） 第 4頁 1.1 研究背景 及目標（ 1） 手機地鐵票使用流程 物聯(lián)網(wǎng)應用主要包括人工智能和物物交互，廣泛應用于電力系統(tǒng)、交通管理、物流管理、銀行 POS機、環(huán)境保護、水文、氣象、城市供熱、 TD視頻監(jiān)控等領域。 物聯(lián)網(wǎng)使物品的供應鏈具備智能化，在生產(chǎn)、流通、消費的各個過程都具備智能化，直至使智能化遍及整個生態(tài)系統(tǒng)。不僅可以提高管理的效率，更重要的是大大提高了物品的各種自然資源使用的效率。 自助 業(yè)務 終端 信息查詢 餐廳消費 便利店 消費 手機增值 服務 地鐵公交 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 模塊 廠商 最終 用戶 系統(tǒng) 集成商 相關 硬件商 相關 軟件商 應用 運營商 服務 運營商 網(wǎng)絡運營商 第 5頁 物聯(lián)網(wǎng) 人員定位(GPS) 動物溯源(RFID) 地震監(jiān)測 (無線傳感 ) 漁業(yè)監(jiān)測 醫(yī)療狀況監(jiān)控 環(huán)境監(jiān)測 (專業(yè)傳感設備 ) 小區(qū)安全監(jiān)控 精細農(nóng)業(yè) 森林火災監(jiān)控(自組網(wǎng) ) 交通管理 (視頻 ) 三個層面顯著特征： 全面感知 多源信息 (千差萬別的傳感終端 ) 多種信息格式 (各種管理對象 ) 可靠傳遞 信息量大 信息內(nèi)容實時變化 多種傳輸網(wǎng)絡（通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、電網(wǎng)等 ) 智能處理 領域性、多樣化 多視角過濾和分析 1.1 研究背景 及目標（ 2） 第 6頁 1.1 研究背景 及目標（ 3） 行業(yè)應用多樣化 服務 客戶 效率 低 標準規(guī)范缺乏 服務 差異 化不大 國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)方興未艾 行業(yè)應用廣泛，無人值守，地理分布廣，運營商對業(yè)務感知低 現(xiàn)有系統(tǒng)支撐不夠，問題定位難 行業(yè)終端私有協(xié)議，接入成本高 運營商只提供通道，競爭優(yōu)勢不大 價值鏈不健全 M2M市場的蓬勃發(fā)展充分體驗了物聯(lián)網(wǎng)的 “ 物物交互 ” 概念，但是具有管理混亂、維護困難、 投訴量大、反饋不及時、客戶捆綁粘度低的多重問題。 為更好迎接物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，需要開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)終端管理平臺和制定物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務標準規(guī)范。 第 7頁 1.1 研究 背景及 目標 （ 4） 兩大目標： 1、建設面向各個行業(yè)的、個人的、家庭的業(yè)務監(jiān)控平臺，提升物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務整體水平和競爭力、滿足市場發(fā)展需要，作為運營商整合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的著力點，體現(xiàn)自身核心價值。 2、為完成國家標準委批準的物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準示范點工作，研究物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標準，組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，夯實物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎，并構(gòu)建一個開放、有序、規(guī)范化、競爭、有活力的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 標準體系框架 依據(jù) 服務業(yè)組織標準化工作指南 標準體系 、 企業(yè)標準體系要求 、 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 等 標準體系 包括基礎 /通用標準、技術(shù)標準、管理標準、服務標準、服務保障標準、評估標準 等方面 第 8頁 1.3 開題計劃完成情況總結(jié) (物聯(lián)網(wǎng)標準服務體系） 標準體系表編制完成。 根據(jù)廣州移動的實際情況，收集了相關質(zhì)量管理體系文檔，并進行相關梳理；結(jié)合國家標準、行業(yè)標準、地方標準，整合到標準體系中。使標準體系內(nèi)容充實、更具可操作性。 起草完成以下市技術(shù)規(guī)范。 廣州移動電子商務（ M2M）服務投訴處理工作規(guī)范 已經(jīng)起草完畢； 無線機器通信協(xié)議 平臺與終端接口 （第 1 4部分）正在起草中。 過程性文檔。 完成標準化工作基本要求類文檔，正在著手標準實施與持續(xù)改進類文檔的編制。 第 9頁 1.3 開題計劃完成情況總結(jié)（物聯(lián)網(wǎng)管理平臺 ) 1、 2010年 6月中，開始需求分析，系統(tǒng)總體架構(gòu)設計，同時啟動行業(yè)標準制定； 2、 2010年 7月底前，開始管理平臺的定制開發(fā)； 3、 2010年 9月中，開始相關接口開發(fā)調(diào)測工作； 4、 2010 年 10月中，開始系統(tǒng)預上線聯(lián)調(diào)及完善工作，招納產(chǎn)業(yè)合作商宣貫； 5、 2010年 11月，接入終端和業(yè)務試行評估、系統(tǒng)試運行； 2010.06 環(huán)境準備及前期需求調(diào)研 2010.10 系統(tǒng)上線聯(lián)調(diào)及完善 2010.07 標準試點，開始管理平臺定制開發(fā) 2010.06.15 需求分析、系統(tǒng)總體架構(gòu)的設計，標準制定 2010.11 接入業(yè)務試行評估、系統(tǒng)試運行 六月 七月 八月 九月 十月 2010.09 接口開發(fā)調(diào)測 十一月 在完善物聯(lián)網(wǎng)標準服務體系后，建設滿足標準體系的 IT系統(tǒng) ,即物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，也是迫在眉睫。經(jīng)過 5個月建設，物聯(lián)網(wǎng)管理平臺平穩(wěn)運行。 第 10頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究成果（整合后） 第 11頁 研究成果概述 完成了以 M2M為核心的電子商務服務規(guī)范標準制定，并同地方質(zhì)量監(jiān)督局和標準化部門推動技術(shù)標準的建設，目前在為 2011年 6月份通過國家標準化委員會驗收做準備； 完成物聯(lián)網(wǎng)終端監(jiān)控管理平臺建設，并開始提供給電力、交委等單位測試使用，提升了客戶的滿意度，尤其是對中小企業(yè)，降低管理平臺建設成本和進入物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的門檻。 第 12頁 2.1物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準 2009年 5月廣州移動聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督局積極向國家服務業(yè)標準化試點工作，于當年 8月被列為國家級 類服務業(yè)標準化試點單位，實施項目為 廣州移動電子商務服務業(yè)標準化試點 。本項目執(zhí)行時間為兩年，自 2009年 7月 1日開始，至2011年 6月 30日。 結(jié)合廣州移動在 M2M領域和業(yè)務運行的情況，按照 GB/T 24421.2-2009 服 務業(yè)組織標準化工作指南 標準體系 、 GB/T 15496 企業(yè)標準體系要求 、 GB/T15498 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 、 GB/T13016 標 準體系表編制原則和要求 、 GB/T13017 企業(yè)標準體系表編制指南 等國 家標準和有關資料，編制電子商務服務標準體系。具體介紹如下： （ 1）電子商務服務標準體系編制原則 體系的建設以廣州移動分公司對電子商務服務運作各環(huán)節(jié)的需求為依據(jù)， 同時參考現(xiàn)有的國家、行業(yè)標準為基礎，有針對性進行遴選和增補，從而 實現(xiàn)對電子商務進行有效地管理和規(guī)范。 （ 2）電子商務服務標準體系編制思路 以系統(tǒng)科學和標準化原理為指導，在體系結(jié)構(gòu)的指導下，分析電子商務的 標準需求；根據(jù)標準需求，構(gòu)建出與國際接軌、國內(nèi)領先、適合廣州移動 業(yè)務實際情況、層次分明、結(jié)構(gòu)合理的電子商務服務標準體系框架。 第 13頁 2.2物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準 （ 3）電子商務服務標準體系框架構(gòu)建 廣州移動電子商務服務標準體系的構(gòu)建是以 電子商務標準化參考模型 及 GB/T 24421.2-2009 服務業(yè)組織標準化工作指南 標準體系 為基礎， 將廣州移動電子商務服務標準化需求分析按照規(guī)范表格的形式，依據(jù)清單 一一列出分解，再分類重構(gòu)，構(gòu)建出如下框架，如下圖所示： 廣 州 移 動 服 務 通 用 基 礎 標 準 體 系服 務 保 障 標 準 體 系 服 務 提 供 標 準 體 系廣 州 移 動 服 務 標 準 體 系第 14頁 2.3物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準： 過程性成果 1）標準制定過程性文檔 根據(jù)國家標準項目驗收的要求，需要編制完成 領導機構(gòu)、工作機構(gòu)成立文件 、 領導機構(gòu)、工作機構(gòu)工作總結(jié) 、 工作規(guī)劃 、 試點實施方案 、 監(jiān)督檢查制度 、 標準化管理辦法或標準 等一系列文檔，具體文檔列表如下： 第 15頁 2.4物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準 ： 標準體系表 2）標準體系表 按照 GB/T 13016-2009 標準體系表編制原則和要求 ，標準體系表由標準體系框架和標準明細表組成。同時，根據(jù) 服務業(yè)組織標準化工作指南 ，廣州移動服務業(yè)試點標準體系框架可由三大體系即服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系及服務提供標準體系組成，各個分體系下由不同的子體系組成，子體系由具體的標準組成。具體需要的標準體系內(nèi)容框架如右圖所示： 廣 州 移 動 服 務 通 用 基 礎 標 準 體 系服 務 保 障 標 準 體 系 服 務 提 供 標 準 體 系廣 州 移 動 服 務 標 準 體 系第 16頁 2.5物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準 ： 標準體系表 詳情參見 服務標準體系 表 第 17頁 2.6物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準：三大體系的結(jié)構(gòu) 廣 州 移 動 服 務 保 障 標 準 體 系環(huán)境標準2 0 1能源標準2 0 2安全與應急標準2 0 3職業(yè)健康管理標準2 0 4信息標準2 0 5財務管理標準2 0 6設施、設備及用品標準2 0 7人力資源標準2 0 8合同管理標準2 0 9廣 州 移 動 服 務 通 用 基 礎 標 準 體 系標準化導則1 0 1術(shù)語與縮略語標準1 0 2符號與標志標準1 0 3數(shù)值與數(shù)據(jù)標準1 0 4量和單位標準1 0 5測量標準1 0 6廣 州 移 動 服 務 提 供 標 準 體 系服務規(guī)范標準3 0 1服務提供規(guī)范標準3 0 2服務質(zhì)量控制規(guī)范標準3 0 3運行管理規(guī)范標準3 0 4服務評價與改進標準3 0 5第 18頁 2.7物聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)標準 :上層標準 3）上層標準 根據(jù)省、市質(zhì)監(jiān)局的精神， “ 試點項目 ”需要制訂一定數(shù)量的上層標準。上層標準主要指廣東省地方標準、廣州市地方技術(shù)規(guī)范等。上層標準的制訂需要按照相關法律、法規(guī)，經(jīng)過嚴格的程序方可制訂完成并發(fā)布。主要產(chǎn)生兩部分文件 廣州移動電子商務（ M2M）服務投訴處理工作規(guī)范 已經(jīng)起草完畢； 無線機器通信協(xié)議 平臺與終端接口 （第 1 4部分）正在起草中。 第 19頁 2.8物聯(lián)網(wǎng)標準服務體系與物聯(lián)網(wǎng)管理平臺 本項目成果之一就是建設物聯(lián)網(wǎng)標準體系，并制定相應的標準和服務規(guī)范。 在完善物聯(lián)網(wǎng)標準服務體系后，建設滿足標準體系的 IT系統(tǒng) 物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，也是迫在眉睫。近幾年物聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展飛速發(fā)展，相關行業(yè)應用已經(jīng)有原來面向行業(yè)擴展到個人、家庭市場應用。這種商業(yè)環(huán)境下，物聯(lián)網(wǎng)管理平臺處于一個突出位置，對垂直和水平市場起到至關重要的作用。物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)作為綜合管理平臺，主要包括物聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)管理門戶、物聯(lián)網(wǎng)中間件等構(gòu)件。 第 20頁 2.9物聯(lián)網(wǎng)管理平臺的建設成果 面向各個行業(yè)的、個人的、家庭的業(yè)務監(jiān)控平臺，提升物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務整體水平和競爭力、滿足市場發(fā)展需要。 物聯(lián)網(wǎng)管理平臺為產(chǎn)業(yè)鏈多個合作伙伴提供支撐，包括運營商、政企客戶、終端提供商、 SP/SI等合作伙伴。平臺作為運營商整合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的著力點，體現(xiàn)自身核心價值。 終端統(tǒng)一接入、應用業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換，支持快捷的拓展應用。構(gòu)建接入中間件，整合應用傳輸網(wǎng)絡接入?yún)f(xié)議，實現(xiàn)智能化、無差異的終端接入。 實現(xiàn)從通道 -服務 -應用 -運營的轉(zhuǎn)變（即：接進來，管起來，用起來，最終達到可運營的目標），以 SOA思想為指導，以業(yè)務基礎平臺 +平臺應用組件方式對平臺架構(gòu)進行設計，形成運營管理門戶 /用戶服務門戶，以適應物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和運營目標。 平臺功能標準化、構(gòu)件化，形成公共服務組件，通過組件的組合、混搭，快速形成業(yè)務定制及應用服務支撐能力。 第 21頁 2.10物聯(lián)網(wǎng)管理平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) RF mesh、 ZigBee、 RFID 等各種 RF末端 基于現(xiàn)場總線結(jié)構(gòu)的各種 SCADA/DCS/PLC系統(tǒng)等 GPRS、 SMS等 末端 WIFI、 PSTN、 RS串口等 IP或非 IP末端 通用開發(fā)組件： SDK、 工作流、表單、報表組件等 GIS 組件 商業(yè)智能 組件 內(nèi)容管理 組件 統(tǒng)一運行環(huán)境、統(tǒng)一安全管理、可配置的個性化界面、 WAP支持等 SOA框架、物聯(lián)網(wǎng)標準協(xié)議、實時數(shù)據(jù)庫、開放的 API接口等 智能建筑管理組件 交通信息管理組件 能耗監(jiān)測管理組件 遠程醫(yī)療管理組件 環(huán)境監(jiān)測管理組件 設備管理組件 資產(chǎn)管理組件 物流車輛管理組件 工作流 引擎 煤礦安全管理組件 城市安防組件 通用基礎軟件構(gòu)件層 業(yè)務功能組件層 應用層 用戶管理 管理門戶 業(yè)務分析 應用接入 通信能力 終端管理 接入層 資源服務 組件 平臺管理組件 終端管理 組件 運營管理組件 管理功能組件 行業(yè)應用功能組件 終端接入組件 業(yè)務管理組件 第 22頁 2.11物聯(lián)網(wǎng)管理平臺的功能架構(gòu) 應用管理 接入服務 流量 控制 終端控制 終端喚醒 終端重啟 終端檢測 軟件升級 報文收發(fā) 連接監(jiān)測 適配管理 終端注冊 終端認證 終端登錄 終端退出 終端信息 終端事件 終端參數(shù) 終端狀態(tài) 終端故障 終端接入 終端監(jiān)測管理 客戶管理 業(yè)務信息 數(shù)據(jù)路由 分析、評估 應用 流控 接入 管理 統(tǒng)計報告、分析 業(yè)務管理 用戶資料管理 告警 流量 請求交互 客 戶 平臺框架（服務初始化、分布式服務、消息路由、信號處理） 統(tǒng)一信息平臺（統(tǒng)一門戶、系統(tǒng)管理）