淺談施工企業(yè)的質(zhì)量管理趙永山蘭新第二雙線項(xiàng)目部四工區(qū) 【摘要】本文對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理特點(diǎn)進(jìn)行了概述,分析了工程施工企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中普遍存在的問題,并提出了對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量管理的建議。【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)質(zhì)量管理一、前言適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,工程建設(shè)企業(yè)都在開展貫標(biāo)活動(dòng),將現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理理論結(jié)合本單位和行業(yè)的具體實(shí)際開展質(zhì)量管理活動(dòng)，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系,將質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程。在體系運(yùn)行的過程中,通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三步走的原則,滿足了顧客的需求,工程質(zhì)量和服務(wù)水平較以前有了質(zhì)的飛躍,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、工程贏利水平也在不斷增強(qiáng)。但由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng),企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中還存在諸多問題。二、施工企業(yè)質(zhì)量管理的特點(diǎn)1.質(zhì)量管理體制不盡完善。我國(guó)現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上逐步改革完善形成的,還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代打上的烙印,仍存在著政企不分、政出多門的狀況。由此形成的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督體系,難以實(shí)行嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督,不利于建立有約機(jī)制。一些政府部門執(zhí)法不力,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)地方保護(hù)主義、部門保護(hù)主義不能得到有效遏止,其結(jié)果往往保護(hù)了落后,使工程質(zhì)量受到極大的影響。2.施工企業(yè)法律意識(shí)薄弱。建筑法及相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,既明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),同時(shí)也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)由于法律意識(shí)淡薄,法制觀念弱化,在施工活動(dòng)中違反操作規(guī)程,不按圖施工,不按順序施工,技術(shù)措施不當(dāng),甚至偷工減料,由此造成工程質(zhì)量低劣,質(zhì)量事故不斷發(fā)生。3.市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不僅有利于建設(shè)市場(chǎng)有序管理，而且對(duì)參與建設(shè)各方從總體素質(zhì)上予以控制,是保證工程質(zhì)量不可忽視的重要環(huán)節(jié)。而一些地方和部門,市場(chǎng)準(zhǔn)入制度管理疏漏,在施工企業(yè)中出現(xiàn)虛假的有資質(zhì)無(wú)能力或高資質(zhì)低能力的不正?，F(xiàn)象或存在無(wú)證施工、借證賣照、超規(guī)定范圍承包,或逃避市場(chǎng)管理搞私下交易等等，必然對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量構(gòu)成嚴(yán)重威脅,從而影響建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性。三、施工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題1.搞好質(zhì)量策劃。由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特殊性,在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中,企業(yè)往往注重施工過程的控制,對(duì)質(zhì)量的策劃放在一個(gè)較輕的位置。從質(zhì)量管理的角度來(lái)說(shuō),質(zhì)量策劃貫穿整個(gè)工程建設(shè)過程,是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,是使工程建設(shè)各過程處于受控的必要條件。因此,施工企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量策劃的重要作用和意義,在策劃過程中,將質(zhì)量、進(jìn)度和成本有機(jī)結(jié)合起來(lái),將全局管理和局部管理對(duì)應(yīng)起來(lái),才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面受控,才能實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總體質(zhì)量目標(biāo)。2.培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員。工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用,他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn),施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念:質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話以及社會(huì)效益、企業(yè)效益綜合效益觀念。其次是人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量策劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力;生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù),以出色的工作質(zhì)量,間接地保證工程質(zhì)量。靠質(zhì)量教育、有效的激勵(lì)措施、培訓(xùn)和優(yōu)選來(lái)提高人員的素質(zhì)。三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前,技術(shù)人員要對(duì)民工進(jìn)行培訓(xùn),使他們充分認(rèn)識(shí)施工的要領(lǐng)及應(yīng)注意的問題,同時(shí)要注意安全意識(shí)的培訓(xùn)。3.嚴(yán)格控制采購(gòu)過程。要把住“四關(guān)”,即采購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。在采購(gòu)過程中應(yīng)注意如下幾點(diǎn):優(yōu)選采購(gòu)人員,提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。挑選一定專業(yè)知識(shí),忠于事業(yè)、守信的人任采購(gòu)人員。掌握信息,優(yōu)選送貨廠家。掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息,選擇國(guó)家認(rèn)證許可、有一定技術(shù)和資金保證的供貨廠家,選購(gòu)有產(chǎn)品合格證,有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品。針對(duì)建材市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量混雜情況,還要對(duì)建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目所有主材要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求,應(yīng)有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書,對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料,除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測(cè)外,對(duì)質(zhì)保項(xiàng)目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測(cè)、鑒定。不合要求的不得使用,并且追蹤其出處。嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見證取樣送檢制度,以確保檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性。4.推行科技進(jìn)步,提高質(zhì)量控制水平,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。施工質(zhì)量控制,與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外,還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等。技術(shù)進(jìn)步的作用,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量,應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。5.要強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制的建設(shè)和落實(shí)。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責(zé)任制的核心在于明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任,使員工更好的參與質(zhì)量工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)在建立質(zhì)量責(zé)任制的過程中,質(zhì)量責(zé)任制的基本內(nèi)容必須健全,要以文件的形式表現(xiàn),同時(shí)對(duì)質(zhì)量責(zé)任制的貫徹落實(shí)要經(jīng)過培訓(xùn)。此外,企業(yè)還要建立考評(píng)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制。質(zhì)量責(zé)任制中質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)抓住工程的質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理,從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用,使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,搞好過程的檢測(cè)和檢驗(yàn)。由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特殊性,要求必須一次達(dá)標(biāo)。因此,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理十分重要?，F(xiàn)場(chǎng)管理是產(chǎn)品生產(chǎn)第一線的管理,其范圍是從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品完工的所有制造加工過程,是實(shí)現(xiàn)零缺陷的基本手段?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是過程或工序質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)及過程或工序檢驗(yàn)。要工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的質(zhì)量目標(biāo),必須加強(qiáng)人員的管理、設(shè)備(設(shè)施)的管理、物料的管理、作業(yè)方法與工藝紀(jì)律的管理、工作環(huán)境的管理以及檢測(cè)設(shè)備和器具的管理。在企業(yè)的體系文件中,通常均有這些過程的控制程序,因此在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中,一定要嚴(yán)格按照程序文件的要求來(lái)執(zhí)行。對(duì)于體系文件沒有覆蓋到或程序的適用性不夠的地方,必須對(duì)程序文件進(jìn)行修改或調(diào)整,使體系文件對(duì)這些過程加以控制。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的特殊或關(guān)鍵過程,必須設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn),在檢測(cè)和監(jiān)視能力上加強(qiáng),才能使這些過程完全處于受控狀態(tài)。四、結(jié)語(yǔ)提高工程質(zhì)量,是建筑施工企業(yè)不懈的追求目標(biāo),也是擴(kuò)大建筑市場(chǎng)占有率,提高企業(yè)信譽(yù)的根本途徑。重視質(zhì)量通病產(chǎn)生的原因,并