ASUS筆記本店面銷售技巧 店面顧客分析 眼神晃蕩 心不在焉分析 流竄份子這種客戶大多是隨便看看 現在絕不會買的 不需要費太多精力與口舌 有種辨識的方法是看客戶的眼神 如果客戶看某款機器的時候眼光停留不超過五秒 基本上即時購買的可能性等于零 采取策略 寧可錯殺一千 不可放過一個認識一下 遞張名片與報價單 爭取以后有購買機會時能留個印象 混個臉兒熟 更重要的是 盡量爭取得知這位客戶的姓名與聯系方式 盡量記住每個客戶的外觀特征和姓名 認識客戶的機會一定要抓住 保不齊什么時候想買筆記本就想起了你 店面顧客分析 全神貫注 直奔主題分析 魚在上鉤左看右看 上看下看 這種客戶想必是很有針對性的 大多是已經看上某款機器 采取策略 碰見不貨比三家就掏錢的人的機會比見一次公雞下蛋還難 但是客戶即然對這款機器感興趣 就說明有50 的機會 試著把價格從公開報價往下降 然后根據他的反應來決定自己的降價底線 店面銷售四大法則 察言觀色法欲擒故縱法轉移視線法刀槍不入法 法則一察言觀色 觀察表情扭頭就跑類型其中有10 的客戶聽到公開報價時會象被雷劈似的扭頭就走 其中有不少帶 哼 字的 只能看著他們的背影喊上一嗓子 價格可以商量啊 您需要什么樣價位的機器呢 我們還有其他價位的產品的 回頭率基本在5 以下 沉默是金類型一部份客戶聽完報價后 選擇的是沉默 此類型客戶要么是被你說心動要么是心理素質好 嚇懵的概率為零 開始發(fā)揮個人能力 從這款機器的出身背景開始吹到售后服務 注意 如果說的過程中聽到類似冷笑的聲音 立刻打住 你是碰到行家了 改變策略 以誠相待 法則一察言觀色 觀察表情口是心非類型比較含蓄的客戶 口里嚷嚷著 太貴了太貴了 手里眼里卻還在不斷地擺弄機器 這種客戶只是口頭上表示抗議 并不做出跑路的姿態(tài)的話 只需 誠摯 地加以說服就可以了 原則 送給客戶超出期望值的感覺 首先在價格上做出一小部份退步 然后再選個U盤之類的東西 利潤空間大些的話就送個普通的MP3 通常會將此單 立斬于馬下 總之銷售員不要讓客戶吃虧的 因為與客戶保持良好的關系也是銷售人員長期生存的不二法門 法則一察言觀色 觀察表情單刀直入類型直接了當地說 XXXX這個價你賣不賣 不賣我走了啊 如果客戶開的價格不高不低正合適 拿出豪邁氣概猛拍一下大腿 好 算我吃虧 免得他心里又犯小嘀咕 交個朋友 以后要多多關照啊 一單生意就基本搞定了 如果客戶出的價位實在是要吐血 立馬變成楊白勞 這時候要注意了 不能太過直接地拒絕客戶 絕不能把話說絕 因為一說絕 客戶就是不想走也不行了 那么就采取法則二 欲擒故縱法 法則二欲擒故縱 要點小心又謹慎 因為用得不好會起到反效果前提必須對電腦城內競爭對手們的行情了如指掌方法經常找朋友做 托兒 假扮購機的人去對手們的門市刺探底價 注意經常換人 不然你的朋友會很慘 必殺技很理直氣壯地說一個價位 然后說 您盡管去電腦城多轉轉 了解一下行情 如果有人比我高 您大可不回來 如果您轉了之后還是覺得我這里合適 那回來咱們再談 保證讓您滿意 好嗎 法則二欲擒故縱 后果有一部份客戶為之感動 就不到處走了 再隨便砍砍價就買了下來 這種結局自然是最好的 就算是真的走出去了也沒關系 之前報出的價格肯定具有相當的競爭力 再回頭的客戶一般來說砍價的銳氣已經沒有之前那么猛烈 這時再鼓動三寸不爛之舌 最終拿下也是一件較輕松的事情了 至少他會覺得你一次拿出的價格是誠實的 還是會懷著再降一點的欲望回來找你當然也有 黃鶴一去不復返 的情況出現 搞不好客戶又看上另一款機型了 或者是對方的銷售員舌頭比你的厲害 那也是無可奈何之事 法則三轉移視線 要點通常用在喜歡比較的用戶身上表現這類客戶大多雙休日來買機器 周六到處轉 定下大概的型號 周日進行挑選與砍價 快下班的時候才會交錢 他們大多喜歡比來比去 從價格到性能反復斟酌 方法如果客戶對我們的產品表示出種種不滿意 通常是與其他品牌的筆記本比較的情況下 的時候 銷售員就得轉移他們的視線 關鍵一點在于知道競爭對手的弱項 對手售后有問題的 馬上夸大 對手某個技術參數或功能不如我們機器的 立馬大吹大擂我的機器這一點是多么的優(yōu)秀 當初的某某國工程師設計這款筆記本時是如何如何先人一步考慮到客戶的需求而設計的這個功能原則總之一定要把自己的丑遮住 把別人的丑揭出來 法則四刀槍不入 表現需然大多數可愛可敬的客戶們都是通情達理的 但也有明明想買 卻死纏爛打的客戶 也是奇招出盡地壓價方法面對客戶的壓力 銷售員如果不能做到 刀槍不入 心理素質差一點就會在談判中處于下風 在某些特定時刻 必須做出一副 不可能絕不可能 的樣子來 接著大搖其頭 要讓客戶覺得你實在是愛莫能助了 表情要堅決悲壯 大有對其非常失望之感 否則收不到預期的效果 幾個回合下來 你如果能堅持 勝利是屬于你的 當然 也有最后 惱羞成怒 而跑路的客戶 但那畢竟是少數 成交后 再盡量送其一點小禮物 以便保持日后的良好接觸 銷售員素質 一定要做到 夠專業(yè) 不亢不卑 這樣才能夠迅速得到客戶的好感與信賴對本產品和相關競爭品牌了如指掌 后期問題 沒有什么產品是永遠不會發(fā)生故障的 而某些用戶就很怪 死活不去指定的維修地點 說我在你這里買的你就得給我修 慢點也成 讓人啼笑皆非 沒辦法 為了可愛的上帝們不發(fā)火 為了以后還能夠得到回頭生意 只能自己找時間把機器送去售后服務中心 其實有些時候 客戶們就象小孩子似的需要