職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升課程Management Training Program Series2008年11月 深圳y課程目的：本課程全面介紹作為職業(yè)經(jīng)理人應具備的管理知識及技巧The Program is trying to provide the management with an introduction to the Management knowledge and skills. 為了達到： 使每個經(jīng)理人能夠更有效地識別及管理變革的環(huán)境中的改善enables each one to work more effectively on identifying and managing improvement in the changing environment. 使學員更愿意將所學用于日常工作中develops will and energy to apply the learning to daily operations. 拓寬了學員對于任務/工作及團隊合作的責任范圍及改善其日常工作expands the understanding and performance of jobs/tasks and teamwork. 本課程內(nèi)容及授課將與管理角色，職能及責任實務相結(jié)合program contents and processes are kept in alignment with the management roles, functions and responsibilities. 了解經(jīng)理人的目標并時刻自我管理generates the awareness of self management as a Managery參加對象：企業(yè)經(jīng)理，主管及關鍵員工y培訓內(nèi)容：第一天Module I 基礎理論：領導力管理 : Fundamental Theory : Leadership Management績效與成就感Performance vs. Fulfillment基礎領導力Fundamental Leadership基礎管理Fundamental Management管理單車模型The Management Bicycle Model能力與挑戰(zhàn)Competencies and ChallengesModule II :任務管理 Task Management企業(yè)戰(zhàn)略vs企業(yè)價值觀Corporate Strategies & Values企業(yè)信念Belief愿景Vision使命Mission哲學Philosophies核心價值Core Value企業(yè)發(fā)展目標目的Corporate Objectives & Goals規(guī)劃管理計劃Planning the Management Plan部門工作目的與工作目標設定Setting the Management Goal & Management Objectives工作優(yōu)先規(guī)劃Prioritizing關鍵績效指標Key Performance Indicators / KPI員工組織與配置Staffing任務目標分配Job & Goal Assignment 行動管理Management Plan Of Action 項目管理簡介Quick Introducing on Project Management任務圈模型Task Cycle Model硬件及軟件配置Hardware & Software Organizing管理執(zhí)行管理控制Management Execution & Management Control績效管理Performance Management 管理評分卡Management Scorecard持續(xù)改進Continuous Improvement 第二天Module III : 員工激勵理論Employee Motivation Theory傳統(tǒng)模型The Traditional Mode任務管理Task ManagementX理論Y理論Theory X & Theory Y 個性化管理People Management管理網(wǎng)格The Management Grid情景領導力The Situational LeadershipZ理論E理論Theory Z and Theory E員工激勵與放權Employee EmpowermentModule IV: 員工績效溝通管理Management Communication on Performance Issue溝通技巧Communication Skills管理者的約哈里視窗Joharis Window of a Manager管理溝通的要素The Essence of Management Communication 分享Sharing提問Questioning改善Improving發(fā)現(xiàn)Discovering員工績效溝通工作的技巧Performance Communication Skills指導技巧Directing Skills輔導咨詢Coaching & Counseling授權Delegating績效診斷與改善方案Diagnosis of Performance and Rescue Skills團隊溝通技巧Team Communication高效團隊The High performance Team跨部門項目的溝通Crossing Department & Functions沖突管理Conflict Management溝通影響力Communication & Influence Power第三天Module V : 員工關懷員工支持Employee Care & Employee Support領導要素Leadership Issues發(fā)展愿景Vision任務使命Mission工作目標Goal管理反饋Management Feedback獎勵的技巧Rewarding Skills管理信任支持Management Trust & Support開發(fā)員工的潛能Develop Employee Potential員工情境管理People Management Skills to Employees SituationModule VI : 自我管理Self Management 時間管理Time Management壓力健康管理Stress & Health Management情商逆境商數(shù)管理Emotion Quotient & Adverse Management經(jīng)營績效Business Effectiveness 第四天Module VII : 問題分析解決Problem Solving & Decision Making基本理論與過程Basic Philosophy and Process確定問題Identify Problem 潛在原因根本原因Potential Causes & Root Cause發(fā)現(xiàn)多種方案Develop Alternative Solutions創(chuàng)造性解決問題Creative Problem Solving決策的技巧Decision Making TechniquesModule VIII : 靈活應變的管理The Versatile Manager溝通中的管理風格Management Style in Communication了解你的工作風格Knowing Your Style了解你的員工風格Recognize your peoples style工作溝通Style Communication人際關系People Relationships績效工作效率Performance & Productivities最大生產(chǎn)力區(qū)間The Optimum Zone緊張壓力下的員工行為反應Employee Under Tension員工壓力下的績效管理The back up Behavior靈活應變的管理The Versatile Managery講師介紹：萊茵TUV學術部特邀講師-袁先生歷任中國石油公司專案企劃，香港海灣（GULF）石油公司銷售經(jīng)理，美商杜邦（DUPONT）公司業(yè)務經(jīng)理、人力訓練及開發(fā)經(jīng)理，美國WILSON LEARNING 訓練公司在臺負責人及專業(yè)講師80年代中期開始投入于成人教育與訓練，每年授課約200天左右，深受各產(chǎn)業(yè)之敬戴，包括化工業(yè)、石化工業(yè)、西藥業(yè)、儀器及技術服務業(yè)、汽車制造機銷售業(yè)、銀行、保險、建筑、紡織電子及顧問服務業(yè)等等。訓練內(nèi)容則包括管理、市場、銷售、人力資源、談判技巧及服務等，并為企業(yè)高級主管籌謀組織發(fā)展與績效。智力及腦力開發(fā)則為袁先生今年致力之工作。從事市場業(yè)務工作逾30年，曾任中國石油公司(臺灣)市場企劃專案負責人兼大學講師，并任美國杜邦公司人事培訓部經(jīng)理長達十年之久。長期以來為美國管理協(xié)會（AMA）大中華區(qū)特聘講師并在1989年協(xié)助其成立AMA上海培訓中心。不僅在東南亞、香港和臺灣、北美地區(qū)授課，而且90年代以來在大陸開展培訓，特別是1996年以來為中國地區(qū)開發(fā)培訓課程作出了貢獻，其培訓理論與實際經(jīng)驗相得益彰，并能與企業(yè)內(nèi)部實踐相結(jié)合，受到各方企業(yè)及學員的一致好評。曾接受其培訓的部分知名公司：上海貝爾 IBMIIPC HSPC，科大專業(yè)市場部，上海紫江集團，無錫華瑞制藥，上海紫江集團，羅氏制藥，TNT 物 流，總統(tǒng)輪船公司，青島海爾，廈門 ABB開關，深圳海量存儲設備 IBM HSPC等費 用: RMB 5400/人(含培訓費、資料費、午餐、茶點、證書)報名方法：有意參加者請盡快將下列回執(zhí)傳真至：ISOYES國際認證聯(lián)盟電