(針對全球通用戶 ) I ， 中國 3 隨著運營商重組完成 ， 09年初 3 3 移動 ,聯(lián)通 ,電信三大運營商的格局為 3 P I ： 1)與全球發(fā)展趨勢一樣 ， 在技術上將向高速率化 、 寬帶化 、 2)網絡不斷向后 3 其中 進 ， 進 ， 當然在這個過程中 ， 如果 4展迅速 ， 也可能國內運營商會跳過某一階段 ，直接向前演進； 3)對比韓 、 日的成功經驗 ， 3 未來發(fā)展前景明確 ， 預計運營商未來幾年增值業(yè)務 (數據業(yè)務 )收入占比將快速增長； 4)， 2 尤其在發(fā)展初期 ， 2G/3 5)， 2 3 2預計 5年內將有一半的移動用戶成為 3 6)， 中國 3 2009年將是繼 2007年之后 ， 全球發(fā)展的又一加速期 。 P I ：移動 由于已在 10個城市建設 ， 。 至去年 12月 5日 ， 累計發(fā)展 其中社會化業(yè)務測試招募客戶 服務奧運專用客戶 試商用客戶 商業(yè)用戶還非常少 。 雖然 09年加快了網絡建設 ， 但從目前數據看 ， 中國移動發(fā)展 中國電信：由于 G(主要軟件升級 )， 難度較小 ， 因此電信放言 ， 有信心首家推出 3 且在 3 一個月后開始向客戶提供 3 那么 ， 2009年 1月份發(fā)牌 ， 則電信 2月份就可提供 3 確實 ， 按正常推算 ， 電信應該是第一個大規(guī)模提供 3 2009年 ， 公司目標發(fā)展 500萬戶 ，可以說這一目標非常具有挑戰(zhàn)性 ， 但充分顯示出電信的決心 。 中國聯(lián)通：聯(lián)通獲得的 聯(lián)通計劃 2009000億元的資本開支 ， 以這一計劃看來 ， 應該兩年內就已在全國范圍內建成初步覆蓋的網絡 ， 建設速度將超出預期 。 P I ， 因此 相比另外兩種 3 中國廠商在 并掌握了具有自主知識產權的核心技術 。 在全球金融危機 、 手機市場增速放緩的影響下 ， 3 很可能成為通信行業(yè)特別是手機終端產業(yè)的強心劑 。 從長遠角度看 ， 3 也為手機廠商尤其是國內廠商帶來新的機遇 。 P I 移動 聯(lián)通 電信 I 移動的市場跟隨者聯(lián)通拿到了 國外技術成熟，這套系統(tǒng)能夠架設在現有的 于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過渡，而 此 計劃于上半年在中國 55個城市推出 3且計劃在今年年底前將該服務的覆蓋范圍擴大至 282個城市，并且預計 3010年實現盈利 P I 目標是將話音及數據業(yè)務收入的比重各占一半，并期望兩年內實現這一目標。 將繼續(xù)擴大增值服務，以抵消本地移動通信價格因行業(yè)競爭加劇而下降的不利影響。 P I 動作很快 號稱 3是第一家率先提供全國性 3 網絡升級快 網后，馬上啟動 行 3信本身覆蓋面廣 產業(yè)鏈整合快 星等的支持 搶占市場份額快 P I 天翼，英文名稱 “ e 是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業(yè)務品牌 。 定位 目標消費者 庭及個人客戶 P I +略 天翼暢游 3G”的業(yè)務 體驗促銷 189號碼逾越 情侶連號、家庭連號等 雙模手機 兼容 2不改號 三不原則：不換卡 不需登記 試行定制手機 天翼計劃 產品與傳播策略 P I 優(yōu)勢 1 本土化：掌握具有中國制造的知識產權核心技 術的 3網絡建設上相對成 熟，有最完整的產業(yè)鏈。 2 政府政策支持 3 2 驗積累 P I ,需要重建網絡 2研發(fā)試驗階段，技術上的差距可能引發(fā)客戶 的質疑或流失 3業(yè)務擴充，它可能在適應性和控制力上比起 更加專注于某一領域的競爭對手如電信存在 劣勢 P I 機會 機會 利用本土化 資源加強宣傳重點 政府的支持和補貼大展拳腳 巨大的市場引來終端廠商的競相合作 在其他運營商忙于網絡交割之際，中國移 動可以通過降價進一步擴大其在國內市場的 占有率。 P I ，客戶流失 競爭對手增加將使得手機資費下調，或形成價格 競爭惡性循環(huán) 移動在通信市場的領頭羊地位使其成為所有競 爭對手的趕超目標 P I 屬于高端客戶 消費能力強 事業(yè)有成、收入高、生活體面、工作能力強、學歷較高。 大多位于企業(yè)的管理層，中高層領導，在企業(yè)中擔任重要職務。 P I 對高端產品的偏好加強 。傳統(tǒng)的語音等業(yè)務對他們不再具有吸引力，而伴隨新的科技潮流出現的數據業(yè)務對他們有很強的吸引力，他們愿意花更多的錢來搶先購買體驗效果好的業(yè)務。 對個性化服務的需求越來越高 。他們希望自己被意識到，并得到特殊對待，他們追求那些能夠促成自己個性化形象、顯示自己與眾不同的產品或服務。 情感需求地位提升 。他們更關注產品與自我關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品。 對服務質量要求越來越高 。高端客戶的時間通常十分寶貴，方便快捷的服務對他們有很大的吸引力。如果你能讓客戶通過一個電話、一個電子郵件在最短的時間內得到優(yōu)良甚至超出期望值的服務，那么就能更好地贏得客戶。 P I 他們工作離不開互聯(lián)網。 他們工作勤奮 ，事業(yè)有成 。 P I 他們對新事物有一定的接受能力，喜歡探索和社交，但并不熱衷于時尚，有自己獨特的生活習慣。 他們對能適合自己胃口的個性服務不會拒絕，可對自己的喜好也從來不盲目、不跟從、有主見，有自主的經濟能力。 他們對個性化服務的需求是非常明顯的，也是比較苛刻的。 P I 隨時隨地寬帶上網。收發(fā)語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載等。 視頻通話 :視覺沖擊力強 ,快速直接 。 手機電視 :如果你是個足球迷，即使在出差途中，也不會錯過任何一 場精彩的球賽。 無線搜索 :實用型的移動網絡服務。 手機音樂 :隨時隨地讓手機變身音樂魔盒。 手機購物 手機網游 P I ,全家共享 (廣告語 ) P I ，建立形象知名度 強化 商務 品牌主張?zhí)峁┲С?，建?商務 全方位溝通升級、分享平臺搭建，將品牌文化深入客戶生活層面，形成各方面的 商務 告知廣告 形象廣告 公關軟文 新聞發(fā)布會 主題網站 聯(lián)盟傳播 產品、服務、促銷廣告 會員俱樂部建設 聯(lián)盟互動公關活動 組合代言 節(jié)假日聯(lián)盟促銷 網絡互動活動 全面服務升級 聯(lián)盟互動體驗 會員俱樂部升級 （備注： 紅色區(qū)域橫向代表用戶增長，縱向代表溝通深入加大） 公司已試點推出商務 G 得到較好的市場反響 P I 傳播對象 股票 手機 電視 互聯(lián)網 報紙 傳播對象 :全球通用戶 中國商務人士群體開始崛起和壯大。呈現出高職位、年輕化和高學歷的趨勢。 手機、報紙、電視和互聯(lián)網依然是商務人士接觸 最多的媒體 在注重消費，講究生活質量的同時，中國商務人士很注重理財需求。在各種理財活動中，排在第一位的是購買股票 P I 求新、求異、求變 喜歡追求自由、不受束縛 省心、方便、高效 辦公軟件齊全、電量耐久、電話本 容量大、分組查詢功能、通話信號 穩(wěn)定、抗干擾能力好等。 P I 、 保密性 對手機辦公的依賴程度很高 高效 、 快捷 P I 以話音業(yè)務為突破口迅速切入市場 提升品牌形象 , 贏取目標客戶深層次的精神認同 淡化 2G、 3 采取低價策略吸引用戶使用業(yè)務 推出合理的資費套餐有效拓展市場 P I 、 以話音業(yè)務為突破口迅速切入市場 從用戶的需求來看，在 3音業(yè)務仍然是人們最基本的信息通信需求。目前全球的移動數據業(yè)務市場發(fā)展并不均衡，以語音業(yè)務為突破口切入市場，是新進入者的必然選擇。在開展 3了迅速切入市場，可以大幅下調商務通語音業(yè)務費用、從語音業(yè)務切入。 移動業(yè)的規(guī)模經濟性非常明顯，網絡和用戶規(guī)模越大邊際成本越低。3不僅可以提高運營商網絡設備的利用率，盤活運營商的固定資產，而且還可以搶占市場份額。 P I ：公關活動宣傳 商務 最短時間內、以最集中的火力將活動信息全面?zhèn)鞑コ鋈?，通過精英人物的現身說法力圖使移動 3 活動內容 前期 :具體參加方式宣傳 中期 :為期一個月分階段舉辦 后期 :頒獎晚會 傳播方式 頒獎晚會電視臺同步播出 在電臺、報紙、電視的連續(xù)性宣傳、報道下， “誰是全球通十大商務人士”的懸念成為話題 二 、 提升品牌形象 , 贏取目標客戶深層次的精神認同 、 淡化 2G、 3 絕大多數用戶難以真正搞清楚 2其強調 3如淡化移動通信網絡代的概念，更多地宣傳 3 P I 、 淡化 2G、 3宣傳方式：采取線下和線上宣傳推廣 1. 短信渠道 針對目標客戶一對一溝通，提升客戶價值的同時， 大力推廣套餐業(yè)務，利用局部定向優(yōu)惠維系核心客戶，提高市場占有率和純度。 2. 單頁、海報、報廣、飛字、橫幅、實體渠道宣傳 3. 有價值客戶 ,服務人員進行電話營銷 4. 公關活動宣傳 、 采取低價策略吸引用戶使用業(yè)務 推出 3話音業(yè)務的資費降到比其他運營商平均業(yè)務低 50%的程度?；蛘咂湓捯魳I(yè)務的資費水平雖然略高于 2G，但其數據業(yè)務資費水平卻低于 2G。 P I 、 推出合理的資費套餐有效拓展市場 “月租