此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除政 務 服 務 中 心后勤管理制度匯編2017年目 錄1、保安人員崗位責任制12、電工崗位責任制23、水暖工崗位責任制34、夜勤人員崗位責任制45、xxxx保潔管理制度56、政務大廳保安人員考核管理辦法97、xxxx保潔員考核辦法11 此文檔僅供學習與交流保安人員崗位責任制1.保安人員要嚴格執(zhí)行進出人員登記規(guī)定，認真履行職責，保持儀表端莊、文明執(zhí)勤、禮貌待人。2.保安人員要配合水暖、電工對大樓的水電等方面經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，堵塞漏洞，做好防火、防盜、防事故、防破壞工作。 3.指揮、疏導車輛，維護大樓的正常秩序。積極維護大樓內外區(qū)域（包括樓前廣場）的防控治安秩序，依照有關規(guī)定禁止在樓前區(qū)域內擺設攤位和隨便?？繖C動車，對來辦事的機動車，要引導其駛入停車場。 4.在執(zhí)勤區(qū)域內，如發(fā)生刑事案件、治安案件或事故、火警等，保安人員應采取緊急措施，保護好現(xiàn)場，疏散人員，同時立即向中心綜合股及相關領導報告，并依法妥善處理責任范圍內的其它突發(fā)事件。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行破壞分子，要及時抓獲并扭送公安機關處理。 5.保安人員要熟悉消防器材放置的位置和熟練掌握其使用的技能，并按消防條例規(guī)定，做到定期檢查，保持良好的使用性能。 6.當班保安嚴禁喝酒、吃零食、抽煙、打瞌睡、串崗脫崗、閑聊、嬉戲和干與工作無關的事。7.按時上下班，保安人員每天上午8點20分上班，12點05分下班；下午2點20分上班，5點40分下班。留1位無特殊情況，不得擅離崗位。8.按時完成單位交辦的其他事項，如掃雪、植樹、滅火、防汛等。電工崗位責任制 1、必須認真學習電工知識，學習用電防火安全知識，熟練掌握電工技術，有電工上崗資格證。2、嚴格遵守各項操作規(guī)章制度和防火責任制度，對不符合規(guī)定的用電設施，電工有權拒絕安裝并予以取消，同時向上級匯報。3、配電室應保持整齊清潔，不準堆放任何雜物和食物。無關人員不準入內，當班時，不準擅離職守，如有事故迅速向有關領導報告并做好應急措施排除故障。4、掌握滅火器的用法，以防發(fā)生意外火災。5、安裝電器設備，必須符合安全要求，不準隨便增容，每周檢查三次電器設備和線路的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題后應及時維修、更換，除負責整棟大樓及大樓其主設施的安全用電外，重點對政務大廳的電器進行巡查，發(fā)現(xiàn)私自亂拉設電線、使用電器的，予以處理。6、負責大樓外圍LED燈帶、射燈及路燈的調控與維護。7、提出采購日常維修材料及配件的意見，妥善保管有關器材和維修工具，工具和器材不外借；對所有發(fā)生和處理的故障要做好詳細記錄，包括：處理故障部位，更換元件的原因，處理結果，故障發(fā)生及處理時間。8.認真完成單位交辦的其他任務。 水暖工崗位責任制1.認真執(zhí)行xxxx各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監(jiān)督檢查，保質保量按時完成本職工作。2.熟知大樓內外上下水及暖氣管路以及消防設備的布置和分布情況，掌握主要控制閥門的具體位置，以利于維修、維護工作的快速、準確進行。3.負責本單位給水、排水、排污的設施使用、維護、保養(yǎng)和管理工作。4.水暖維修實行24小時值班制度，維修及時，隨叫隨到，保證維修質量并做好維修記錄。遵守安全操作規(guī)程，定期進行設備運行巡檢工作，及時反饋信息，每周至少巡檢兩次。5.管路、管件維修好后及時通知相關負責人，保持現(xiàn)場環(huán)境整潔。6.努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務操作技能。7.確保水暖設施的安全運行并處于完好狀態(tài)，對主要閘閥做好日常維護和檢查工作，并作好記錄。8.負責水表的抄記工作，發(fā)現(xiàn)非正常用水行為應采取有效措施予以制止。9.積極配合各部門工作，完成領導交辦的其他任務。夜勤人員崗位責任制1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、恪盡職守，確保大樓安全。2.按時到崗值班，實行24小時值班制，工作時間禁止飲酒，不準擅自離崗。一樓東廳、西廳下午6點半關門，中廳晚11點關門，每天早7：00開門。3.執(zhí)夜期間，認真巡查各辦公室、洗手間、走廊等各個區(qū)域的水電暖安全情況，如有特殊情況及時匯報并做好應急措施。4.負責大樓內外的安放監(jiān)控、電梯監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，與中心人員聯(lián)系，需報警的要及時報警。5.夜勤人員應熟悉樓內消防器材擺放及使用情況。6.配合大樓外圍保潔人員做好除雪及衛(wèi)生清掃工作。7.做好中心交付的其他工作。xxxx保潔管理制度為規(guī)范保潔工作流程，提高保潔的工作效率和質量，特制定本制度。 1、 保潔員崗位職責：1.嚴格遵守xxxx各項規(guī)章制度。2.文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3.愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成大樓辦公區(qū)域內的保潔工作。4.清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告中心領導，并有義務采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。5.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具，自行補齊。在領用清潔工具時，要將舊物交回。6.拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。7.按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不在上班時間做與工作無關的事。如果出現(xiàn)無故遲到早退、既不請假又未到崗、上班時間做私事等情況時，第一次口頭警告，第二次進行罰款處理，第三次辭退。8.無條件配合衛(wèi)生檢查。檢查時，所屬衛(wèi)生責任區(qū)如存在死角或長時間未清理的地方，第一次出現(xiàn)，口頭警告并立即清理；第二次進行罰款處理并立即清理；第三次直接辭退。二、保潔員工作標準：1.大廳的桌椅、柜臺，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2.走廊、大廳地面每日至少掃拖2次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無水跡，光潔明亮。3.走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4.走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電室門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5.大廳花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6.開水間每天至少清理一回，做到飲水機表面干凈、地無積水、無污漬；腳墊每周清洗一次。7.衛(wèi)生間內洗手臺面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水；腳墊每周清洗一次。8.衛(wèi)生間內便池應每天進行兩次清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。9.衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。10.衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。11.男衛(wèi)生間定期放置芳香球，減輕廁所內異味。12.樓梯、電梯每日至少清理一次，做到無污漬、無水跡，光潔明亮。13.大垃圾袋統(tǒng)一丟到大樓后面的垃圾箱，禁止丟到大樓前面的垃圾桶。14.大樓外圍衛(wèi)生區(qū)域每天至少清理兩次，做到大理石臺階、停車場及環(huán)繞大樓路段無煙蒂，無廢紙，無明顯塵土。三、保潔員安全操作規(guī)程: 1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 2.在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 3.在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 4.保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。 5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，以安全為重。附表1：xxxx綜合大樓衛(wèi)生區(qū)域劃分表.附表1：xxxx綜合大樓衛(wèi)生區(qū)域劃分表一樓衛(wèi)生區(qū) 一樓中廳、人社大廳、中廳以東樓道、東側衛(wèi)生間、所有玻璃幕，中廳與人社大廳門外腳墊每周五下午進行清洗晾曬。二樓衛(wèi)生區(qū) 二樓大廳到二樓西廳各處。包括磚墻、中廳玻璃扶手、二樓衛(wèi)生間以及玻璃幕。三樓衛(wèi)生區(qū) 三樓樓道、共享大廳及一樓西廳各處。四五樓衛(wèi)生區(qū) 四樓五樓各處。六七樓衛(wèi)生區(qū) 六樓七樓各處。樓梯、電梯、正門衛(wèi)生區(qū) 石玉香一樓通往八樓所有樓梯、電梯箱內壁、地面以及銅質大門。大樓外圍衛(wèi)生區(qū) 大樓外圍平臺、臺階以及環(huán)繞大樓路段由李永貞（全天），李旺旺（上午）負責。說明：1.各樓層辦公室門、樓道與樓梯之間通道均由各樓清潔人員負責。 2.水箱與衛(wèi)生間腳墊每周至少清洗一次（正常是每周五下午清洗）。 3.每周五下午為公共衛(wèi)生時間（15:00-16:30）統(tǒng)一清洗一樓中廳窗戶玻璃。 4.各樓層按月輪班打掃（除石玉香個人負責衛(wèi)生區(qū)外），月底交接。（交接時由大樓管理員帶領檢驗，不合格地方及時清理干凈，方便次月工作正?；?。 5.遇到雨雪天氣時，大樓外衛(wèi)生員清理樓外衛(wèi)生后，幫助維護一樓中廳衛(wèi)生。 6、員工休息室衛(wèi)生由大樓清潔人員按周輪班清理。 政務大廳保安人員考核管理辦法為進一步加強政務服務大廳保安人員管理，創(chuàng)建安全文明的辦公環(huán)境，做好各類安全事故的防范措施，維護單位財產(chǎn)安全，客觀、真實、公平地評價保安人員的工作情況，特制訂本辦法。一、懲罰制度1、遲到早退超過10分鐘不足半小時，每次扣5元；超出半小時每次扣10元；超出1小時扣全天工資；2、未經(jīng)允許擅離崗位每次扣10元；3、上崗后，不做與工作無關的事，不與外來人員閑談、玩耍，不會親友，違者每次每項扣10元；4、上崗后發(fā)現(xiàn)問題不及時、報告、排除各類不安全隱患和事故，每次扣10元；5、對車輛亂停、亂放不制止的,每次扣10元；6、出現(xiàn)群眾投訴，經(jīng)查確屬保安人員的主觀原因造成，每次扣20元；7、不積極參加單位組織的公益活動，如清掃積雪、植樹造林、環(huán)境衛(wèi)生整治等，每次扣20元。工作中出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同：1、一個月無故曠工超2次的；2、酒后上崗和上崗喝酒的；3、不服從領導管理，隨心所欲的；4、遇突發(fā)事件，緊要關頭臨陣脫逃的；5、出現(xiàn)群眾投訴，情節(jié)嚴重并且經(jīng)查確屬保安人員的主觀原因造成的；6、盜竊中心財物的。 二、獎勵制度 1.在崗位上盡職盡責,全年無出現(xiàn)過失事故；2.及時發(fā)現(xiàn)、報告消防、治安隱患；3.在中心遇重大事故有特殊表現(xiàn)；4.見義勇為，制服違法犯罪分子；5.拾金不昧,及時上交；6.為中心爭取名譽或挽回損失； 7.發(fā)現(xiàn)并抓獲在工作區(qū)域內的偷、搶等違法犯罪分子，表現(xiàn)突出的。符合以上條款內容，中心年度內將予以20200元獎勵，并進行表揚。中心對保安考核進行定期與不定期的考核。本實施管理辦法由xxxx負責解釋，本管理辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。xxxx保潔員考核辦法 為了給政務大廳營造一個清潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，給群眾營造一個良好的辦事環(huán)境，確保保潔員的工作認真負責，特制定本考核標準。 一、懲罰制度1、上班遲到、早退超過10分鐘不足半小時，每次扣5元；超出半小時每次扣10元；超出1小時后扣全天工資；2、上班未經(jīng)允許擅離崗位每次扣10元；3、上班時間內,衛(wèi)生區(qū)域打掃巡查不及時,保潔不到位,責任區(qū)內有污物，發(fā)現(xiàn)一次扣15元；4、工作過程中態(tài)度不端正,在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情,一次扣10元；5、每月?lián)Q班檢查衛(wèi)生最后一名扣20元；6、根據(jù)工作需要,休息時間不接電話或不按時到場服務,一次扣5元；7、發(fā)現(xiàn)異常情況不上報每次扣5元。 工作中出現(xiàn)下列情況之一,直接解除聘用合同： 1、一個月中累計曠工達2次; 2、衛(wèi)生打掃不干凈,受到樓內各單