職工競聘演講稿（2篇） 篇一 尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：大家好! 首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫，大專學歷，.學院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟.移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。 我今天參加競聘的崗位是移動分公司區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。 作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷?，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。 面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。服務(wù)就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是： 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。 中國移動通信的服務(wù)理念是溝通從心開始。我認為：要切實做好溝通從心開始，必須要做到溝通從新開始和溝通從行開始。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。 公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到溝通從新開始和溝通從行開始呢? 我認為：目前實施零距離服務(wù);推行首問負責制就是很好的措施。所謂的零距離服務(wù)也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持零距離。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化客戶就是我們衣食父母的服務(wù)理念，達到思想認識上的零距離。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的零距離。 加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的零距離。 推行首問負責制，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。 推行首問負責制是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。 二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。 打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。 服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，從而樹立客戶就是財富，服務(wù)等于收入的觀點。 其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場接吻，和客戶談、練、愛。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為第三者插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的談、練、愛，談是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;練是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;愛是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做二八原理。 它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。 第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋的原則建立大客戶服務(wù)的綠色通道并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。 篇二 尊敬的*檢察長、各位領(lǐng)導、各位同志、大家好： 在這個莊重的場合，謝謝院黨組給予這個鄭重地介紹自我、展示自我的機會，也想讓大家重新認識一下不加任何修飾和偽裝的我。我競爭的是宣傳科長職位，我認為本人有如下優(yōu)勢能夠勝任工作： 一是熱愛宣傳工作。我是1994年7月進院，進院2019年來，我利用喜歡寫作的愛好，在工作之余基本上都在贊美檢察院的好人好事，謳歌檢察機關(guān)懲惡揚善的壯舉，宣揚檢察工作的理論經(jīng)驗，2019年來我在國家級、省市級300多家報刊上發(fā)表了各類檢察宣傳文章3000余篇近1000萬字。在報刊上發(fā)表的文章總量超過1500萬字，在江夏的文藝成果展示中，我是唯一有文章通過教育部編入課本成為正式課文的人。由于成績突出，2019年2月我被省院榮記個人二等功一次，2019年被評為兩年一度的全省優(yōu)秀報道員，有兩篇文章獲得省市好新聞獎;今年又被區(qū)委區(qū)政府授予文藝創(chuàng)作成果一等獎;有關(guān)領(lǐng)導還安排我給全市各區(qū)宣傳工作人員、給全區(qū)輿情信息員和院青年讀書班學員講授新聞寫作方面的知識和經(jīng)驗。 二是擁有宣傳特長。我的特長表現(xiàn)在五會五能：一會新聞、能調(diào)研。我對采寫新聞信息、報道、通訊、報告文學、紀實文學和調(diào)研材料都懂得如何收集素材，動筆就能寫;二會照相、能攝像。從2019年進入技術(shù)科以來，我一直兼職院內(nèi)照相、攝像工作，熟悉如何現(xiàn)場采集圖片、影視資料;三會電腦，能編輯。我從1999年就開始用電腦寫作，對于電腦基本知識、文字、圖片甚至影視資料都能進行基本編輯;四會網(wǎng)絡(luò)，能辦文。2019年6月我被省檢察院借調(diào)半年，創(chuàng)辦了省院門戶網(wǎng)*公平正義網(wǎng)，并受到省院領(lǐng)導的好評，對于網(wǎng)上稿件傳輸，網(wǎng)站內(nèi)容更新都已熟練掌握。能辦文就是我擁有會打字、會傳真、會掃描、會整理資料檔案等特長。五會采訪，能交際。從事新聞寫作20多年，我具備了隨時采訪任何對象的知識，對如何采訪當事人和有關(guān)人員，如何根據(jù)需要達到采訪目的具有一定的經(jīng)驗;我經(jīng)常同有關(guān)記者接觸，交到了很多記者朋友，懂得如何利用記者為檢察宣傳工作服務(wù)。 三是對搞好宣傳工作有信心。近年來，我同高檢的檢察日報、正義網(wǎng)，同省院辦公室、宣傳處、研究室，同市院宣傳處、研究室，同區(qū)委辦公室、宣傳部都一直保持有良好的關(guān)系。我發(fā)給上級的所有文章基本能被百分之百采用，我還可以直接進入江夏區(qū)門戶網(wǎng)后臺發(fā)布有關(guān)本院的宣傳文章。我熱愛宣傳工作，具有宣傳工作相關(guān)的特長，采寫的所有文章和圖片也都能發(fā)出去，我對搞好宣傳工作充滿了信心。 我在進院以前，曾在企業(yè)擔任過辦公室主任、財務(wù)科長、廠長助理、