郵政局行業(yè)作風建設工作總結(jié) (2 篇 ) 范文 (一 ) 20，我局在市委市政府和上級郵政部門的正確領導下，以“人民郵政為人民”為服務宗旨，堅持為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)用郵服務，堅持將社會效益和客戶利益放在重要位置，堅持將行風建設與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合，積極提升服務，端正工作作風，著力提高為民服務質(zhì)量，行風建設取得明顯成效。 20我局獲得 20度黨政機關和行風作風建設優(yōu)秀單位，連續(xù)三年獲此殊榮。轄下沖蔞支局、發(fā)行投遞中心成功創(chuàng)建“青年文明號”，僑雅營業(yè)處成功創(chuàng)建“黨員先鋒示范崗”，水步支局獲得“ 20度 郵政系統(tǒng)先進集體”稱號等。先進個人不斷涌現(xiàn)， 得 政“十佳支局長”稱號， 得第一屆“ 人”稱號等。員工隊伍綜合素質(zhì)不斷提升，在省、市郵政系統(tǒng)多項競賽和評比中屢獲佳績。現(xiàn)將有關情況匯報如下： 一、貼近群眾需求，穩(wěn)步開展行風建設。 開展行風建設是郵政部門轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率的重要措施。我局連續(xù)三年被評為 黨政機關和行業(yè)作風建設表揚單位后，強抓行風建設工作不放松。為把行風建設工作做實做細，我局結(jié)合郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，開展 政“轉(zhuǎn)作風 促三型 作表率”主題實 踐活動，進一步提升服務水平，更好地為發(fā)展服務、為群眾服務，為全市經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展提供郵政優(yōu)質(zhì)服務的有力保證。 二、轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升效能，創(chuàng)建郵政優(yōu)質(zhì)服務品牌。 (一 )推動轉(zhuǎn)型，打造發(fā)展領先的郵政企業(yè)。 20，我局深入貫徹落實十八大的重要精神，全局上下齊心協(xié)力，穩(wěn)步推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，整體業(yè)務呈現(xiàn)較好的增長態(tài)勢。至 10 月底，業(yè)務收入已經(jīng)完成全年目標任務的 74%，同比增長2%。一是金融業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐進一步加快。在“開門紅”營銷活動打了一場漂亮的勝仗，完成必達目標任務的 134%，綜合完成進度連續(xù)兩 年在 區(qū)排名第一位。此外，我局深入開展“一鎮(zhèn)一特色”行業(yè)項目，制定相關方案，開發(fā)晚稻糧、柴油款、冬瓜款、征地款、村民分紅款代發(fā)業(yè)務，助力 濟發(fā)展。二是集郵文化開拓新局面。我局啟動“文化新春”“中秋鑒賞”等項目，大力宣傳集郵文化，完成 達任務的 110%，其中舉辦了多場集郵文化品鑒會，現(xiàn)場征訂場面熱烈。此外，景點門票、校園成績卡、校園 感恩 卡、移動招生函、小包業(yè)務等項目也多處開花，郵務類業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)百花齊放的良好局面。三是代理速遞業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。我們大力開拓國際速遞、國際包裹和國際函件業(yè)務，致力疏通群眾物品順利通關渠道。其中國際速遞、國際包裹的業(yè)務規(guī)模和發(fā)展速度居于區(qū)首位，在全省、全國縣級單位中也排行前列。 (二 )加快服務平臺建設，實現(xiàn)高效規(guī)范服務。一是網(wǎng)點改造，提升郵政服務水平。今年，我局爭取上級局支持，不斷提升自有網(wǎng)點的服務形象和營銷能力，順利完成了東門營業(yè)處的搬遷和開業(yè)工作，斗山支局的整治搬遷工作，按標準 統(tǒng)一設置了大客戶室和 24 小時自助設備服務區(qū)，配套一系列自助設備。水步支局、城北營業(yè)處的整治工程正在進行中，力爭年末完成整治對外開業(yè)。至目前，我局累計建有 13 臺， 12 臺，窗口服務質(zhì)量穩(wěn)步上升， 20在省公司和 政局的第三方滿意度調(diào)查中，我局均在全區(qū)排名前列。二是深化郵路、郵運 改革 ，提高郵政投遞效率。配合城鄉(xiāng)一體化進程 ，我局繼續(xù)深化全市郵路 改革 工作，通過在郵政企業(yè)內(nèi)部進行流程優(yōu)化、減員增效、調(diào)整時間、郵路整合等措施，我局基本實現(xiàn)農(nóng)村郵件到站提速 3060 分鐘。此外，隨著小區(qū)代投工作、大客戶汽車郵路的設置、業(yè)務高峰期推行錯峰梯形排班、加大監(jiān)控力度、調(diào)整投遞作業(yè)方式等工作的進一步開展，加強投遞質(zhì)量監(jiān)控，杜絕虛假投遞信息，有效提升投遞效率，服務質(zhì)量明顯提升，其 中斗山支局張健洪更因服務好獲得“ 人”稱號。三是服務三農(nóng)，助力新農(nóng)村建設。 20，我局切實做好“福農(nóng)站”、“便民服務站”、社保 辦理和代發(fā)“新農(nóng)保”等各項工作，推動城鄉(xiāng)發(fā)展。為更好地服務農(nóng)村群眾，我局對全市的福農(nóng)站設備進行升級以及“睡眠戶”的盤活工作。目前已累計建立福農(nóng)站 160 多個 ;建立便民服務站 100個，簽約空白行政村 200 多個，完成空白行政村覆蓋率 100%，有效解決群眾用郵難、取款難等問題。 20我局繼續(xù)做好“新農(nóng)保”工作，辦理將近 4 萬張社保 的更換工作。此外，通過保險理財講座等形式 引導農(nóng)村農(nóng)戶理財致富 ;通過進場入村下鄉(xiāng)工作，為廣大群眾提供新農(nóng)保、社保 更換等惠民政策工作的業(yè)務指導。四是大力發(fā)展電子商務，服務群眾。做好各種票務代理和代繳業(yè)務， 20 6 月份和 7 月份，我局的“汽車票代售業(yè)務”和“嶺南通”業(yè)務分別成功上線，通過遍布城鄉(xiāng)的實物傳遞網(wǎng)絡，進一步提升服務群眾項目。 (三 )提升窗口服務質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)安全服務。今年，我局在全局范圍內(nèi)開展基層單位雙基管理、作業(yè)場所整治、創(chuàng)建示范網(wǎng)點等專項活動，對全市的營業(yè)窗口、投遞部從服務環(huán)境、服務質(zhì)量、各項業(yè)務基礎管理、作業(yè)場所 5s 管理等方面進行規(guī)范管理，進一步提高營業(yè)窗口及投遞站點的服務水平和質(zhì)量。另外，還舉辦了服務禮儀、質(zhì)量安全、作業(yè)場所 5s 管理等多項培訓，使我局窗口服務質(zhì)量進一步提升，同時我局落實十八屆三中全會的郵件安全監(jiān)管工作，加強前臺營業(yè)人員驗視郵件的職能培訓，對所有出口涉及重要地域的郵件進行登記加強檢查，確保優(yōu)質(zhì)安全服務。此外，我局積極開展交通安全宣傳專項教育活動，組織198 人對新道路交通安全法規(guī)的學習教育并交通安全網(wǎng)上學習考試，組織 400 多人次參加消防演練，提高員工安全生產(chǎn)意識和安全防范技能，提升服務質(zhì)量。 三、強化責任，根植郵政，推動社會經(jīng)濟、文明雙建設。 (一 )牽手城鄉(xiāng)經(jīng)濟金融發(fā)展。堅持“根植郵政、立足城市、面向農(nóng)村、服務地方”，依托百年郵政的品牌，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡，以及郵政企業(yè)的營銷優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，一方面繼續(xù)配合郵儲銀行推廣小額貸款等信貸業(yè)務，為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小企業(yè)、農(nóng)戶提供快速融資渠道。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展特色，做好農(nóng)戶專業(yè)服務，如四九、沖蔞冬瓜款項往來服務工作，沿海養(yǎng)殖戶資金業(yè)務等，實現(xiàn)互利共贏。另一方面，我局“粵郵購 產(chǎn)海味干貨直銷店 的網(wǎng)店 6 月份順利開業(yè)，并向全市發(fā)出倡議書，通過大力發(fā)展電子商 務，既提升 化發(fā)展，又助力 濟發(fā)展。 (二 )配合創(chuàng)文，服務僑鄉(xiāng)社會精神文明建設。 20是 受“創(chuàng)文先進城市”測評的首年，我局積極配合參與創(chuàng)文行動，全面檢查全市公用信箱、信筒等設施，粉刷和修補褪色、破損的郵筒等工作。另外，我局與市創(chuàng)文辦公室、教育局聯(lián)合開展全市中小學生“中國夢 ?我的夢”書信文化節(jié)之“小手畫出大世界”四格漫畫設計大賽，引導青少年學生以自身的實際行動提高思想道德水平，從而傳遞社會文明風氣的正能量。同時，我局正式在網(wǎng)上注冊成立義工服務隊，積極參與 “清潔家園”、“文明勸 導”、“知識下鄉(xiāng)”等義工行動，倡導市民環(huán)保意識及文明出行意識，提高全市的創(chuàng)文氛圍。此外，我局還聯(lián)合市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦歷時 3 個月的“強化安全基礎，推動安全發(fā)展” 20安全知識有獎競答活動，將安全知識教育遍及全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街區(qū)，提高了全民安全意識，大大推動了安全生產(chǎn)文化建設。 (三 )履行職能，推動 票明信片、各鎮(zhèn)各部門單位形象宣傳明信片等系列郵品，通過定向郵品打造外交新“名片”，推動市委旅游旺市戰(zhàn)略發(fā)展，展現(xiàn)鄉(xiāng)文化和企業(yè)理念。此外，每年開展 “讀書文化節(jié)”活動、精品圖書展等，在 青少年群體當中培養(yǎng)愛讀書、愛集郵的組合文化。每年開展“世界郵政日”戶外宣傳活動，向廣大市民推廣閱讀、集郵活動，滿足大眾的閱讀需求，創(chuàng)建良好的文化氛圍。 (四 )積極開展“擁軍共建”活動。一直以來，我局關心部隊的發(fā)展和官兵的業(yè)余生活，得到了部隊官兵的贊譽。我局與武警中隊共建情誼，局領導兼職士兵思想指導員，積極組織座談會，與士兵一起分享從軍心得，樹立正確的人生觀和價值觀，并深入探討退伍復轉(zhuǎn)軍人的就業(yè)方向和形勢 ;每逢節(jié)假日，我局都組織領導干部前往武警中隊進行慰問。各營業(yè)點均設立了“軍人優(yōu)先窗口”，結(jié)合部隊用郵需 求，專門組織人員上門現(xiàn)場辦公，提供貼心的收寄服務，如上下川島、邊防部隊新兵或退役軍人行李包裹寄遞服務等。 (五 )扶困助學，熱心僑鄉(xiāng)公益事業(yè)。我局積極參與市慈善公益萬人行活動、扶困助學行動、南粵會親活動、植樹造林活動，同時每年資助貧困學生 3 人，落實 結(jié)對幫扶 工作，先后捐物、捐資近五萬元幫扶我市赤溪鎮(zhèn)長安 村委會 和臺城街道嶺背村經(jīng)濟建設、基礎設施建設、基層建設，幫助管區(qū)貧困戶創(chuàng)收脫貧，目前，嶺背村養(yǎng)殖的首批生豬已由溫氏集團收購，得到了地方政府的支持和肯定。 四、深化作風，廉潔自律，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。 (一 )改進工作作風，密切聯(lián)系群眾。 20，我局切實把加強作風建設擺在更加突出的位置，特制定市郵政局黨組貫徹落實 的實施辦法，通過加強調(diào)查研究、切實改進會風、切實改進文風、厲行勤儉節(jié)約等方面貫徹落實 八項規(guī)定 。組織領導干部 民主生活會 、開展合理化建議活動，密切聯(lián)系群眾，拓寬員工的言論渠道，聽取廣大員工的意見建議，進一步加強局的民主制度建設。 (二 )堅持廉政教育，加強黨團建設。結(jié)合黨的 群眾路線 教育活動，以“為民務實清廉”為 主題，開展廉政紀律教育學習，組織觀看廉政教育片、學習廉政書目，強抓員工思想素質(zhì)教育。結(jié)合企業(yè)實際，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，將主題活動與各種文明創(chuàng)建、各類業(yè)務勞動競賽和作風建設等活動結(jié)合，召開表彰大會，開展多項文體活動及崗位練兵活動，增加員工的積極性和向心力，促進企業(yè)和諧發(fā)展。今年，我局切實做好“黨員示范崗”、“青年文明號”、“五四紅旗團委”等創(chuàng)建工作，僑雅郵政營業(yè)所獲黨員示范崗稱號、發(fā)行投遞中心和沖蔞郵政支局獲青年文明號稱號、我局團委獲五四紅旗團稱號。都斛支局、斗山支局積極開展創(chuàng)建“青年文明號”工作，全局創(chuàng)先 爭優(yōu)氛圍濃厚。 (三 )圍繞經(jīng)營重點，提高綜合素質(zhì)。我局堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化建設，圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點，組織開展各類勞動競賽、業(yè)務培訓、管理培訓，每年組織生產(chǎn)人員參加業(yè)務培訓班達到 150 多期， 2300 多人次，提升員工隊伍綜合素質(zhì)。同時，做好 工會 支撐工作，搞好職工小家建設，積極開展 工會 興趣小組活動，提高員工的業(yè)務生活。 20，我局獲得 20 X 市 X 職業(yè)技能競賽團體二等獎、 X 郵政新聞宣傳工作先進集體三等獎，水步支局獲“ 20X 省郵政系統(tǒng)先進集體”稱號，伍金滿、黃景鋒獲得 政“新銳客戶經(jīng)理”稱號等。 五、確保通信，注重落實，政府下達任務全面完成。 (一 )保證機要通信工作萬無一失。新形勢下郵政機要通信工作的重要性，主要體現(xiàn)在維護國家 的安全和利益，為發(fā)展、改革、穩(wěn)定大局承擔保障任務。 20局狠抓機要人員作風建設，進一步健全和完善機要通信崗位職責，組織機要通信保密知識培訓和考試工作，提高機要通信干部職工的保密安全意識和法律法規(guī)意識，確保了機要通信工作萬無一失，出色完成黨和國家交予的特殊任務。 (二 )反恐維穩(wěn)，強化信訪制度。 1、多舉齊下，全力保障十八屆三中全會等重要活動期間的郵件安全，一是保障郵政服務安全工作，確保服務遇突發(fā)恐怖襲擊事件時能夠果斷、迅速、妥善的處置。二是做好郵件驗視工作，確保郵件的絕對安全。 2、加強對新形勢下的信訪工作的研究，做好對信訪苗頭、隱患的排查和預測工作，堅持公平公正原則，確保將問題解決在萌芽階段 ;健全信訪處理機制，堅持有訪必接、接而必辦、辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結(jié)果，能解決的問題及時解決，該答復的事項如實答復，該回訪的回訪，該說明的說明，并能按交辦要求將辦理情況及時向上級呈報 ;3、重視員工反映的基層情況，及時提出整改措施及答復意見，加強員工人文關懷，著力提高員工福利待遇。 (三 )做好 20黨報黨刊發(fā)行工作。做好黨報黨刊發(fā)行工作是新形勢下“推進跨越發(fā)展、建設幸福 助推器。作為我市黨報黨刊發(fā)行的主要渠道，我們積極配合市委有關部門做好 20黨報黨刊征訂工作的跟蹤、督促工作，切實采取有效措施，努力加快征訂進度，提高黨報黨刊發(fā)行服務水平，抽調(diào)得力人員專門確保黨報黨刊征訂工作及時完成，更好地讓廣大人民群眾迅速掌握黨和國家的方針政策。 (四 )計生工作不放松，依法納稅、合規(guī)經(jīng)營。 今年，計劃生育工作方面，我局繼續(xù)聯(lián)合有關鎮(zhèn)府、街道辦事處，利用商函和賀卡做好計劃生育宣傳，人性化進行計劃生育工作。企業(yè)管理上，我局深入開展了依法治企合規(guī)經(jīng)營專項檢查工作，進一步規(guī)范 政企業(yè)管理水平，嚴肅財經(jīng)紀律，防止國有資產(chǎn)流失。我局積極響應依法納稅的號召，依時申報各項納稅，及時繳納稅金，多年來未曾出現(xiàn)偷稅、漏稅現(xiàn)象。 以上是今年我局行風建設的總體情況。行風建設是一項長期性的工作，下一步，我局將會繼續(xù)在市委市政府和上級郵政部門的帶領下，進一步健全我局各項規(guī)章制度，改進作風，完善服務，真正做到人民群眾滿意、社會各界滿意、黨和政府滿意，進一步鞏固行風評議成果，深入持久地開展行風建設，促進我市郵政事業(yè)健康發(fā)展，為建設和諧 鄉(xiāng)作出新貢獻。 范文 (二 ) 根據(jù)縣委、縣政府關于 20度民主評議行風工作的部署和要求，為深入推進企業(yè)民評行風工作，縣郵政局不斷完善行業(yè)作風，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展，努力樹立郵政企業(yè)新形象?？h郵政局連續(xù)獲得 4 屆省級文明單位、市級勞動關系和諧企業(yè)及省級模范職工之家等榮譽。現(xiàn)將 20我局民評行風工作情況匯報如下： 認清形勢、統(tǒng)一思想、切實提高加強民評行風重要意義的認識。民評行風是一個企業(yè)精神面貌、工作水平、辦事效率、服務質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。我局動員全體員工，統(tǒng)一思想、提高認識、認真查找、分析、整改民評行風中存在的問題，努力提高管理能力和 管理水平，積極構(gòu)建服務、創(chuàng)新、高效、和諧的企業(yè)機關，為明溪民評行風科學發(fā)展提供有力保障。 一、 20，我局開展了“深入基層真服務，轉(zhuǎn)變作風促發(fā)展”為主題的民評行風建設活動 確定民評行風建設發(fā)展實施方案，明確了今后各個階段民評行風建設的工作任務和工作目標，安排部署民評行風由管理型機關向服務型機關轉(zhuǎn)變的工作任務。局長要求全體干部員工認清形勢，統(tǒng)一思想，充分認識民評行風建設的重要性和緊迫性，通過扎實有效地工作，確保民評行風建設工作取得有效進展。具體要從以下三個方面轉(zhuǎn)變民評行風： 一是健全制度，狠抓 落實。 發(fā)展為重，管理為先?？h郵政局各部門認真檢查梳理本部門職責范圍內(nèi)的規(guī)章制度和工作流程，從有利于工作開展、提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作流程、創(chuàng)新管理模式、提高辦事效率等方面入手，建章立制，從嚴要求，重在執(zhí)行，落在實處。 二是轉(zhuǎn)變思想作風、工作作風和領導作風 堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，轉(zhuǎn)變一切從本部門、本單位出發(fā)的保守思想，樹立以大局為重，以中心為要的思想觀念，牢記服務宗旨，注重開拓創(chuàng)新。 三是改進文風、會風和學風 1、大力改進機關文風，進一步加強公文培訓，提高行文規(guī)范程度 ，嚴格公文辦理時限，切實提高辦文、辦事效率。 2、大力改進機關會風建設和工作秩序。壓縮不必要的會議開支 ;召開會議必須有實質(zhì)內(nèi)容，會前充分準備、條理清楚，會上充分討論，務求高效，會后抓好督辦和落實。建立機關工作計劃制度。 3、大力改進機關學風。牢固樹立理論聯(lián)系實際的學風，建立健全機關員工理論、業(yè)務學習制度、加強培訓，完善學習保障和激勵機制，在機關努力形成勤奮好學、學以致用的的濃厚氛圍，努力創(chuàng)建學習型機關和學習型部室。 民評行風建設活動共分宣傳動員、查找問題、改進提高三個階段進行。我們將采取“標本兼 治、糾建并舉”的方針，針對企業(yè)存在的突出問題，認真研究解決落實。 民評行風建設集中學習教育活動是我局今年的重點工作，我們將適應新形勢，建設一支精干高效、作風過硬、素質(zhì)優(yōu)良的機關隊伍，為明溪郵政持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。 二、堅持“以人為本”，努力構(gòu)建和諧企業(yè) 我局一直以來堅持以人為本的企業(yè)文化，在 20進一步加強職工隊伍建設、培育和諧的企業(yè)文化、創(chuàng)建學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型員工，努力激發(fā)廣大基層職工學習的內(nèi)生動力，提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，著力打造企業(yè)軟實力，建立以“學習力”為導 向的學習企業(yè)，促進企業(yè)和員工和諧發(fā)展。 (1)加強員工隊伍建設。一是提升全員素質(zhì)，打造高效團隊。 20是我局教育培訓三年規(guī)劃的第二年，也是關鍵的一年。要以管理團隊、營銷團隊、支局長團隊為重點，全面加強員工教育培訓工作，積極鼓勵職工參加在職學習教育培訓，打造高素質(zhì)、高效能團隊，力爭到 20底，全面提升我局從業(yè)人員知識、文化、技能水平。二要加強干部隊伍素質(zhì)建設，堅持“唯才是舉”的用人理念，打通員工晉升通道。培養(yǎng)干部隊伍在思想上、行動上與局黨委保持高度一致，增強干部自身綜合素質(zhì)，注重干部隊伍德、績、廉 的修為和領導藝術能力的養(yǎng)成，干部選拔要“德才兼?zhèn)洹保缘聻橄?，建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的考評體系和選用標準，以品德、能力和業(yè)務為導向，規(guī)范選拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作風上過得硬、廣大員工信得過”的人員提拔到領導崗位上來，培養(yǎng)和使用想干事、能干事、干成事的干部到基層和生產(chǎn)一線去鍛煉。 (2) 加強基層黨建和干部作風建設?？朔I導干部中存在的“五化”現(xiàn)象。樹立辦事的“五化原則”，即行為規(guī)范化、辦事程序化、服務標準化、考核經(jīng)常化、管理制度化。一是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加大黨 群共建工作力度，充分調(diào)動廣大黨員、團員、青年職工參與的積極性，引導他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成全員爭創(chuàng)的生動局面。二是嚴格落實 黨風廉政建設責任制 ，認真執(zhí)行“三重一大”決策制度，扎實開展黨性黨風黨紀教育活動，領導干部要帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。三是深化領導干 部作風建設。要圍繞經(jīng)營發(fā)展中心，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線查實情、出實招、辦實事、求實效，著力增強領導干部的執(zhí)行力和大局觀念。 (3)努力推進和諧企業(yè)建設。要以人為本，從精神需求、成長發(fā)展、身體健康、文體活動、家庭溫暖等方面，采取措施關愛員工，使員工充分共享企業(yè)發(fā)展的成果。用美好的愿景鼓舞員工，用宏偉的事業(yè)凝聚員工，用科學的機制激勵員工，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶員工，使員工認同企業(yè)的核心價值觀，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。一要加強企業(yè)文化建設。以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用 ，增強廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二是切實維護職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻策活動，增強職工的主人翁責任感。加強農(nóng)村支局“職工小家”、“投遞員之家”建設，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。確保職工受益水平隨企業(yè)發(fā)展逐年提高，實現(xiàn)職工和企業(yè)協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享。三是繼續(xù)開展為職工辦實事活動，關心職工生產(chǎn)生活，切實解決職工生產(chǎn)生活中的熱點和難點問題，構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)。 三、加強明溪郵政能力建設，實施“兩提升，兩拓展”的建設工程。 省公司決定在全省郵政范圍內(nèi) 開展郵政“兩提升、兩拓展”建設工程，主要內(nèi)容包括“金融網(wǎng)點能力提升工程”、“自助設備能力提升工程”、“農(nóng)郵樂品牌服務三農(nóng)渠道拓展工程”、“郵政便民服務站渠道拓展工程”。通過實施能力建設工程，明溪郵政將從硬件改造、軟件升級、人員培訓、檔次提升多個方面提高郵政作為窗口單位的服務水平。為適應農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，滿足農(nóng)村地區(qū)公共服務基本化，我們將大力實施“農(nóng)郵樂”服務三農(nóng)的渠道拓展，為廣大農(nóng)民群眾提供物美價廉的商品，滿足他們最關心最緊迫的生產(chǎn)和生活需要，打造農(nóng)村郵政綜合服務平臺。明溪郵政將繼續(xù)履行普遍服務的職責，加大便民 服務站的招商數(shù)量和投入力度，以便民、利民為發(fā)展方向，填補郵政服務的空白。 四、確定實施創(chuàng)建星級服務窗口三年規(guī)劃。 為推進郵政服務轉(zhuǎn)型升級，以優(yōu)質(zhì)服務提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，明溪局決定對營業(yè)及投遞兩大平臺實施星級管理，并出臺了創(chuàng)建星級服務窗口三年規(guī)劃。規(guī)劃以提升窗口人員素質(zhì)和改進窗口硬件水平為基礎，通過規(guī)范化、標準化、優(yōu)質(zhì)化服務窗口創(chuàng)建，提升郵政服務形象和用戶滿意度，促進郵政窗口自然發(fā)展能力的提升。 1、出臺創(chuàng)建星級窗口三年規(guī)劃。對營業(yè)和投遞兩大對外服務窗口實行三星級管理，每個星級對應不同的軟硬件 管理標準。 20規(guī)范服務年，力爭全區(qū)30%的服務窗口達到一星級標準 ;20標準服務年，力爭全區(qū) 50%的服務窗口達到一星級標準， 10%達到二星級標準， 5%達到三星級標準 ;20優(yōu)質(zhì)服務年，著力打造服務標桿窗口，全區(qū)所有服務窗口全部達到一星級， 20%達到二星級標準， 10%達到三星級標準。 2、統(tǒng)籌解決創(chuàng)建星級窗口的軟硬件保障。在縣鄉(xiāng)兩級成立星級窗口創(chuàng)建辦公室，統(tǒng)籌解決星級窗口創(chuàng)建過程中的軟件硬改進問題。抽調(diào)的辦公室人員要把主要精力放在創(chuàng)建工作上，保證每周至少 3 天直接深入基層一線檢查指導創(chuàng)建工作。 3、以薪酬政策激勵窗口人員創(chuàng)建積極性。打破專業(yè)界線，