第一章 人力資源管理導(dǎo)論 章內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源的概念與特征 第二節(jié) 人力資源管理概述 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 第四節(jié) 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的異同 第五節(jié) 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) 一節(jié)人力資源的概念與特征 一 人力資源的含義 二 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 三 人力資源的特征 四 企業(yè)人力資源的構(gòu)成 人力資源的含義 什么是資源？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素統(tǒng)稱(chēng)為資源。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 財(cái) 物 人 企業(yè)三大基本資源 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 “ 人力資源 ” 是由管理大師彼得 1954年在其名著 管理的實(shí)踐 中首次提出的概念。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 對(duì)人力資源的理解，存在下列三種觀點(diǎn)： 第一種觀點(diǎn)： 數(shù)量觀 ，即人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 第二種觀點(diǎn)： 能力觀 ，即人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處于勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 第三種觀點(diǎn)： 綜合觀 ，即人力資源是指在一定時(shí)間、一定空間地域內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和（一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口的總和）。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的含義 人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有 智力勞動(dòng) 和 體力勞動(dòng) 能力的人們的總和，包括 數(shù)量 和 質(zhì)量 兩個(gè)方面。 企業(yè)人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總和，它同樣包括 數(shù)量 和 質(zhì)量 兩個(gè)方面。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源由 數(shù)量 和 質(zhì)量 兩個(gè)方面構(gòu)成。 人力資源的數(shù)量是構(gòu)成人力資源的 基礎(chǔ) ，沒(méi)有人力資源的數(shù)量，也就談不上人力資源的質(zhì)量。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源數(shù)量 是構(gòu)成人力資源總量的基礎(chǔ)，它反映了人力資源 量 的特性。 人力資源數(shù)量的兩種 統(tǒng)計(jì)指標(biāo) ： 人力資源的絕對(duì)數(shù)量 人力資源的相對(duì)數(shù)量 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源的絕對(duì)數(shù)量 人力資源絕對(duì)量的構(gòu)成，從宏觀上看，指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中 具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù) ，它是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)勞動(dòng)適齡人口以及勞動(dòng)適齡人口之外的一些具有勞動(dòng)能力、正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人力資源絕對(duì)量的水平。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 待 業(yè)（ 求 業(yè) ）人 口 （ d ） 傷殘、病、弱人口 就學(xué)人口 （ e ） 軍隊(duì)服役人口（ f ） 家務(wù)勞動(dòng)人口（ g ） 其他人口 （ h ） 勞動(dòng)適齡就業(yè)人口 （ a ） 未 成 年 就 業(yè) 人 口 （ b ） 老 年 就 業(yè) 人 口 （ c ） 生 法定就業(yè)年齡 法定退休年齡 亡 未成年人口 老年人口 人力資源的構(gòu)成 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 一個(gè)國(guó)家的人力資源，就是 現(xiàn)實(shí)人力資源 與潛在人力資源 之和，又稱(chēng)為人力資源的絕對(duì)數(shù)量。 現(xiàn)實(shí)人力資源包括： 就業(yè)人口 +待業(yè)（求業(yè)）人口 潛在人力資源包括： 就學(xué)人口 +軍隊(duì)服役人口 +家務(wù)勞動(dòng)人口 +其他人口 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源的相對(duì)數(shù)量 人力資源的相對(duì)數(shù)量可以用 人力資源率 來(lái)表示 100%被考察范圍內(nèi)的總?cè)丝谌丝诒豢疾旆秶鷥?nèi)人力資源人力資源率第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源質(zhì)量 反映了人力資源在 質(zhì) 上的規(guī)定性，它是一定范圍內(nèi)（國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)）人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能和勞動(dòng)意愿，它一般體現(xiàn)在勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和勞動(dòng)的積極性上。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 人力資源的 素質(zhì) （勞動(dòng)力的素質(zhì)） 身體素質(zhì) 智能素質(zhì) 先天體質(zhì)（優(yōu)生優(yōu)育） 后天體質(zhì)（營(yíng)養(yǎng)供給 、 體育鍛煉） 傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí) 一般文化知識(shí) 理論素養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 操作技能 心理 素質(zhì) 勞動(dòng)態(tài)度 其他心理素質(zhì) 人力資源的素質(zhì) 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 冰山理論 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 心理素質(zhì) 智能素質(zhì) 低 高 高 企業(yè)人才觀 人才 人財(cái) 人裁 人材 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量來(lái)計(jì)量，而且要用質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。人力資源開(kāi)發(fā)中的數(shù)量和質(zhì)量是相互統(tǒng)一的， 數(shù)量是基礎(chǔ) ， 質(zhì)量是核心 。 人力資源質(zhì)量的提高 是人力資源開(kāi)發(fā)的核心和關(guān)鍵所在。 第一節(jié)人力資源的概念與特征 人力資源的特征 人力資源是一種特殊資源，同其他資源相比有以下特征： 人力資源的 能動(dòng)性 人力資源的 可再生性 人力資源的 時(shí)效性 人力資源的 持續(xù)性 第一節(jié)人力資源的概念與特征 23 四、人力資本與人力資源 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。 對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。 24 人力資本理論 創(chuàng)始人 西奧多 舒爾茨（ . 加里 S貝克爾 (. 人力資本是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能的綜合。（舒爾茨） 25 人力資本理論基本觀點(diǎn) 有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； 人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； 教育投資是人力資本投資的主要部分； 人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問(wèn)題等 26 人力資源與人力資本 相同 理論淵源 研究對(duì)象 分析目的 不同 理論視角 分析內(nèi)容 二節(jié) 人力資源管理的概述 一 人力資源管理的概念 人力資源管理 ，是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人力資源進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，同時(shí)對(duì)人的心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、激勵(lì)和控制，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以保障 人盡其才 ，事得其人 ， 人事相宜 等。 二節(jié) 人力資源管理的概述 一 人力資源管理的概念 第一方面： 人力資源外在要素 量的管理 。 對(duì)人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。 二節(jié) 人力資源管理的概述 一 人力資源管理的概念 第二方面： 對(duì)人力資源內(nèi)在要素 質(zhì)的管理 。 對(duì)人力資源進(jìn)行質(zhì)的管理，主要是采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的心理和行為進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)與管理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 課堂討論： 假如把西天取經(jīng)四人組看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)。唐僧就是那領(lǐng)導(dǎo)人，性格堅(jiān)韌，目的明確，講原則，懦弱沒(méi)主意。孫悟空即是團(tuán)隊(duì)中那個(gè)創(chuàng)意員工，業(yè)績(jī)突出卻個(gè)性極強(qiáng)，屢屢得罪人。豬八戒就好比那為人圓滑，偏偏干活時(shí)揀輕怕重，投機(jī)取巧。沙僧自然是那老實(shí)肯干，踏實(shí)做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時(shí)也略顯呆板木訥。這么個(gè)團(tuán)隊(duì)，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全?？善?jīng)費(fèi)緊縮，為節(jié)約開(kāi)支，要在西游記團(tuán)隊(duì)中淘汰一個(gè)成員，以降低成本。你會(huì)選擇淘汰誰(shuí)？ 二節(jié) 人力資源管理的概述 二 人力資源管理的職能 整合 保持和激勵(lì) 開(kāi)發(fā) 獲取 控制與調(diào)整 人力資源管理 人力資源管理五項(xiàng)基本職能 二節(jié) 人力資源管理的概述 二 人力資源管理的職能 1. 獲取 ：解決人力資源的從無(wú)到有問(wèn)題 2. 整合 ：解決人力資源的從外到內(nèi)問(wèn)題 3. 保持與激勵(lì) ：解決人力資源行為積極性問(wèn)題 4. 控制與調(diào)整 ：解決行為方向問(wèn)題 5. 開(kāi)發(fā) ：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量問(wèn)題 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 工作分析 員工招聘 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 績(jī)效管理 薪酬管理 員工關(guān)系管理 職業(yè)生涯管理 組織文化的創(chuàng)建與管理 跨國(guó)人力資源管理 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指，在 人力資源戰(zhàn)略 基礎(chǔ)上，利用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)未來(lái)人才的 需要 、 供給 ，培養(yǎng)與選拔方式 進(jìn)行科學(xué)、整體的預(yù)測(cè)，并制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種所需的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面），并使公司和員工個(gè)體得到長(zhǎng)期的利益。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 工作分析 工作分析又稱(chēng)職位分析、崗位分析或職務(wù)分析，是指確定完成各項(xiàng)工作所需 技能 、 責(zé)任 和 知識(shí) 的系統(tǒng)過(guò)程，是人力資源管理工作的基礎(chǔ)。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 員工招聘 所謂員工招聘，是指通過(guò)各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到組織 空缺崗位 的過(guò)程。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 企業(yè)為 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 和 滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要 ，通過(guò)使員工學(xué)習(xí)，獲得、改進(jìn)有利于完成工作任務(wù)的 知識(shí) 、 技能 、 觀點(diǎn) 、 動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度 、 行為 ，以提高員工崗位工作績(jī)效和個(gè)人素質(zhì)，所進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性人力資本投資活動(dòng)過(guò)程。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 績(jī)效管理 績(jī)效管理，是指組織通過(guò)衡量其 員工的工作績(jī)效 ，并合理應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果以提升 組織綜合績(jī)效 的過(guò)程。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 薪酬管理 薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬 支付原則 、 薪酬策略 、 薪酬水平 、 薪酬結(jié)構(gòu) 、薪酬構(gòu)成 進(jìn)行確定、分配和調(diào)整，以保有和激勵(lì)員工的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 識(shí)人 選人 用人 留人 育人 識(shí)人 選人 用人 育人 留人 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 識(shí)人：認(rèn)清組織到底需要什么樣的人才 選人：如何從眾多候選者中甄選適合組織崗位需求的人 用人：對(duì)組織現(xiàn)有人員的調(diào)配 育人：涉及對(duì)組織人員的考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作 留人：如何留住組織的核心人才，涉及到對(duì)組織成員的薪酬管理、激勵(lì)等工作 識(shí)人基礎(chǔ) 選人先導(dǎo) 用人核心 育人動(dòng)力 留人本質(zhì) 二節(jié) 人力資源管理的概述 三 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容 如果 人力資源管理不善 會(huì)怎樣？ 雇傭不合崗位要求的員工 人員出現(xiàn)高流動(dòng)率 員工工作積極性不高 員工感到薪酬不公平 員工因缺乏培訓(xùn)而使工作效率受損 勞資糾紛和矛盾的出現(xiàn) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)隨意 員工工作壓力過(guò)重 人力資源管理對(duì)組織的生存和成功至關(guān)重要！ 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 人力資源管理部門(mén) &人力資源管理者 直線(xiàn)經(jīng)理 從人力資源管理的角度看，直線(xiàn)經(jīng)理既是負(fù)責(zé) 貫徹人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的主要人員，也是 支持 人力資源專(zhuān)職人員進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐開(kāi)發(fā)的力量。 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 人力資源管理部門(mén)和人力資源管理者所從事的活動(dòng)可以劃分為三大類(lèi)： 戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng) 業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng) 行政性的事務(wù)活動(dòng) 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng) 業(yè)務(wù)性活動(dòng) 行政性活動(dòng) 10% 30% 60% 60% 30% 10% 投入的時(shí)間 產(chǎn)生的附加值 人力資源管理活動(dòng)類(lèi)型及投入產(chǎn)出示意圖 （帕特里克 加里 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 人力資源管理者和部門(mén)工作層次變化示意圖 戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng) 業(yè)務(wù)性活動(dòng) 行政性活動(dòng) 信息技術(shù)取代的業(yè)務(wù)性和行政性活動(dòng) 部分外包業(yè)務(wù)性和行政性活動(dòng) 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 日常工作 /操作 未來(lái) /戰(zhàn)略 過(guò)程 人 戰(zhàn)略伙伴 ：戰(zhàn)略性人力資源管理 變革推動(dòng)者 ：轉(zhuǎn)型與變革管理 管理專(zhuān)家 ：設(shè)計(jì)和執(zhí)行效率高、效果好的程以及管理實(shí)踐 員工激勵(lì)者 ：管理員工的組織承諾與員工的貢獻(xiàn) 人力資源管理者和部門(mén)角色示意圖（戴夫 二節(jié) 人力資源管理的概述 四 人力資源管理主體的活動(dòng)與角色 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者 ， 提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中 ， 使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 管理專(zhuān)家 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù) ， 為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún) 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工激勵(lì)者 與員工溝通 ， 及時(shí)了解員工的需求 ，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新 ， 組織變革 （ 并購(gòu)與重組 、 組織裁員 、 業(yè)務(wù)流程再造等 ）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 一 經(jīng)驗(yàn)管理階段 二 科學(xué)管理階段 三 工業(yè)心理學(xué)階段 四 人際關(guān)系管理階段 五 人力資源管理階段 六 戰(zhàn)略性人力資源管理階段 50 人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展歷史 早期的人事管理活動(dòng) 英國(guó)的手工業(yè)者組成行會(huì)，爭(zhēng)取提高工作條件，成為工會(huì)的先驅(qū) 18世紀(jì)后半葉的工業(yè)革命，導(dǎo)致工作條件、社會(huì)模式、勞動(dòng)分工的變化；新型雇員（經(jīng)理人）出現(xiàn)，成為重要的經(jīng)濟(jì)人，加大了工人和所有者之間的間隔 科學(xué)管理、福利人事和工業(yè)心理學(xué) 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，開(kāi)始同時(shí)出現(xiàn)科學(xué)管理與福利人事工作，此時(shí)工業(yè)心理學(xué)誕生 代表人物： . 科學(xué)管理關(guān)注工作與效率；工業(yè)心理學(xué)關(guān)注工人和個(gè)體差異 科學(xué)管理通過(guò)工作方法設(shè)計(jì)、時(shí)間動(dòng)作研究和專(zhuān)業(yè)化等方法解決工作和管理效率問(wèn)題；工業(yè)心理學(xué)則通過(guò)應(yīng)用心理學(xué)原理提高工人能力，促進(jìn)效率和效能 人事部門(mén)出現(xiàn) 隨著技術(shù)變革、組織發(fā)展、工會(huì)出現(xiàn)，政府干預(yù)和及對(duì)工人的關(guān)注，大約 20世紀(jì) 20年代，出現(xiàn)人事部門(mén) 早期人事行政管理者叫福利秘書(shū)，主要工作是協(xié)調(diào)工人與管理層的沖突，在雇主與工人之間建立橋梁 霍桑實(shí)驗(yàn)與人群關(guān)系運(yùn)動(dòng) 人群關(guān)系學(xué)說(shuō)始于霍桑研究，該研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)和群體對(duì)工作結(jié)果和員工滿(mǎn)意感有重要影響 今天的人力資源管理 1960事工作主要針對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人管理，人事工作主要還是簡(jiǎn)單的文件工作，管家和記錄保持 今日 51 西方管理思潮的演進(jìn)與人力資源管理的發(fā)展 時(shí)期 發(fā)展 人力資源管理的發(fā)展 工業(yè)革命時(shí)代 (18世紀(jì)末到 19世紀(jì)初) 只重生產(chǎn)，忽略員工的需求，亦忽視人性的存在。 人力資源管理尚處于萌芽階段，其主要功能為招募與雇用勞工、薪資給付、并確立所有工作程序是否被遵守 )等例行性的工作。 科學(xué)管理時(shí)代 (19世紀(jì)末到 1920年代 ) 勞動(dòng)時(shí)間與作業(yè)方法科學(xué)化，但仍忽略人性的價(jià)值。 開(kāi)始將勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化，并引進(jìn)有計(jì)劃的訓(xùn)練。 群際關(guān)系時(shí)代 (1920年代到二戰(zhàn) ) 霍桑實(shí)驗(yàn) (現(xiàn)人際關(guān)系在工作的重要性，人性的價(jià)值開(kāi)始受到重視。 人力資源管理開(kāi)始重視人性，由監(jiān)督制裁到人性激發(fā)，由專(zhuān)斷獨(dú)裁到意見(jiàn)溝通，并力促勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)。 系統(tǒng)理論時(shí)代 (50年代到 70年代 ) 組織應(yīng)視為一個(gè)整體的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的各部分會(huì)彼此影響，遷一發(fā)而動(dòng)全局。 人力資源開(kāi)始逐漸被視為重要資產(chǎn)，是組織中的一項(xiàng)重要投入 (會(huì)影響到組織系統(tǒng)其它部分的運(yùn)作。人力資源管理開(kāi)始取代人事管理 (念。 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代 (70年代迄今 ) 強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)衡量?jī)?nèi)部的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)(vs 及外部的機(jī)會(huì)與威脅 (vs 發(fā)展出一套計(jì)劃，以維護(hù)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ( 開(kāi)始強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性人力資源管理 (主張人力資源管理也可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另將人力資源管理視為組織的戰(zhàn)略伙伴(52 背景：管理理論發(fā)展 管理理論的發(fā)展 個(gè)體取向的人機(jī)科學(xué)管理（20世紀(jì)初） 群體取向的人際關(guān)系管理（30年代） 組織取向的行為科學(xué)管理（60年代） 制度取向的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)管理（ 80年代） 戰(zhàn)略取向的知識(shí)創(chuàng)新管理（90年代） 現(xiàn)代企業(yè)管理的新重點(diǎn) 績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)管理 壓力管理 跨文化管理 戰(zhàn)略管理 53 人力資源管理理論的形成與發(fā)展 科學(xué)管理階段的人事管理 倡導(dǎo)勞資雙方的“合作” 提出了工作定額原理 提倡實(shí)行計(jì)件工資制度 行為科學(xué)的人事管理 重視員工之間的關(guān)系 培養(yǎng)和形成員工的歸屬感 提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度 提倡讓員工參與企業(yè)決策和管理工作 從人事管理到人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理興起 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的視野更為寬闊 人力資源開(kāi)發(fā)與管理內(nèi)容更為豐富 人力資源開(kāi)發(fā)與管理更加注重開(kāi)發(fā)人的潛在才能 人力資源管理更具有系統(tǒng)性 力資源管理階段 時(shí)期 ： 20世紀(jì) 50階段特征： 管理觀念：“社會(huì)人” 社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及行為科學(xué)等學(xué)科研究成果應(yīng)用于人事管理 以人為中心，以充分發(fā)揮人的才能和潛能來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 力資源管理階段 人力資源管理理論的發(fā)展 ： 管理觀念上人性假設(shè)多樣化（決策人、復(fù)雜人） 人力資源管理理論多樣化（目標(biāo)管理、人力資源開(kāi)發(fā)） “ 人力資本 ”的概念 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 企業(yè) 戰(zhàn)略 人力資源 管理 行政聯(lián)系 人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的四種聯(lián)系 企業(yè) 戰(zhàn)略 人力資源 管理 單向聯(lián)系 企業(yè) 戰(zhàn)略 人力資源 管理 雙向聯(lián)系 企業(yè) 戰(zhàn)略 人力資源 管理 一體化聯(lián)系 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 行政聯(lián)系 人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略是分離的。企業(yè)戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略執(zhí)行階段，都沒(méi)有人力資源管理部門(mén)的參與，人力資源管理職能集中于日常行政管理工作 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 單向聯(lián)系 人力資源職能部門(mén)僅僅參與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行階段，這往往會(huì)導(dǎo)致人力資源戰(zhàn)略無(wú)法成功執(zhí)行 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 雙向聯(lián)系 首先，戰(zhàn)略規(guī)劃小組將企業(yè)考慮的戰(zhàn)略選擇告訴人力資源職能部門(mén)。其次，人力資源管理部門(mén)對(duì)不同戰(zhàn)略的人力資源內(nèi)涵進(jìn)行分析并將結(jié)果報(bào)告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組。最后，戰(zhàn)略規(guī)劃小組將結(jié)果反饋給人力資源部門(mén)。 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 一體化聯(lián)系 人力資源管理者是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的組成部分，人力資源職能直接融于戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程之中。 戰(zhàn)略性人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 思考題： 現(xiàn)階段，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，其人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間是何種關(guān)系？ 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 義 戰(zhàn)略性人力資源管理（ 稱(chēng) ，是指 為了企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為（ 1992）。 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 1. 戰(zhàn)略性人力資源管理的 定義 本質(zhì)： 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃的模式。 基本任務(wù)：通過(guò)人力資源管理來(lái)獲得和保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的 特征 人力資源的戰(zhàn)略性 人力資源管理的系統(tǒng)性 人力資源管理的戰(zhàn)略性 人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 比較項(xiàng)目 戰(zhàn)略性人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 管理理念 以“人”為中心 視“人”為資本 以“事”為中心 視“人”為成本 管理方式 主動(dòng)開(kāi)發(fā)型預(yù)見(jiàn)性管理 被動(dòng)反映型管家式管理 部門(mén)地位 決策層 執(zhí)行層 部門(mén)屬性 生產(chǎn)與效益部門(mén) 非生產(chǎn)、效益部門(mén) 職責(zé)分工 每個(gè)管理人員的責(zé)任 本部門(mén)的責(zé)任 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 略性人力資源管理階段 3. 戰(zhàn)略性人力資源管理的 作用 擴(kuò)展企業(yè)的人力資本 提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 保證有效的成本系統(tǒng) 獲取