話統(tǒng)及 提 綱 主題 1 主題 2 目錄 無線網(wǎng)絡 無線網(wǎng)絡一級指標 無線網(wǎng)絡基礎 記類指標 呼叫類指標 釋放類指標 切換類指標 話務類指標 射頻類指標 資源類指標 登記類指標 M S M S R e g i s t r a t i o n M e s s a g eL o c a t i o n U p d a t i n g R e q u e s tL o c a t i o n U p d a t i n g A c c e p tR e g i s t r a t i o n A c c e p t e d O r d e rT i m 2 1 0S t a t . 1登記成功次數(shù)（統(tǒng)計點 1） ： 上報一次“登記成功次數(shù)” 登記失敗次數(shù) ： 上報一次“登記失敗次數(shù)” 與登記關聯(lián)指標 尋呼成功率 尋呼請求次數(shù) 尋呼響應次數(shù) 登記次數(shù)太少或登記成功率下降可能導致尋呼成功率下降，影響用戶感受。 九大子登記 基于終端開機登記 基于終端關機登記 基于定時的登記 基于距離的登記 基于登記區(qū)的登記 基于參數(shù)變更的登記 基于系統(tǒng)指令的登記 基于用戶歸屬的登記 隱含登記 除隱含登記其他子登記均有成功次數(shù)和失敗次數(shù)統(tǒng)計 呼叫類指標 （ 1） - 主叫起呼過程 呼叫請求次數(shù) （ 統(tǒng)計點 3）： 上報“呼叫請求次數(shù)”一次 呼叫建立成功次數(shù) （統(tǒng)計點 4）： 上報“呼叫建立成功次數(shù)”一次。 M S M S O r i g i n a t i o n M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o . C M S e r v i c e R e q u e s tT i m a s e S t a i o n A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s h a n n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g eT c h P r e a m b l A C K O r d e A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t M e s a g eS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o nA s s i g n m e n t C o m p l e t eR i n g b a c k T o n 0S t a t . 3T 3 0 3S t a t . 4S t a t . 2呼叫類指標 （ 2） - 被叫起呼過程 尋呼請求次數(shù) （統(tǒng)計點 1）：收到“上報被呼請求次數(shù)”一次； 尋呼響應次數(shù) （統(tǒng)計點 2）：收到終端回復的“ 上報“尋呼響應次數(shù)”一次； 呼叫請求次數(shù) （統(tǒng)計點 3）： 上報“呼叫請求次數(shù)”一次； 呼叫建立成功次數(shù) （統(tǒng)計點 4）： 上報“呼叫建立成功次數(shù)”一次； M S M S T i m a g e M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o : P a g i n g R e s p o n s c h P r e a m b l 0P a g i n g R e q u e s tP a g e R e s p o n s e M e s s a g A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s tC h a n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g s s i g n m e n t C o m p l e t eS e r v i c e C o n n e c t M e s a g A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o A C K O r d e rA l e r t w i t h i n f A C K O r d e rC o n n e c t O r d e A C K O r d e rC o n n e c 1 1 3T 3 0 1T 3 0 3S t a t . 1S t a t . 2S t a t . 4S t a t . 3呼叫類指標 （ 3） - 呼叫擁塞 業(yè)務信道建立請求次數(shù) （統(tǒng)計點 2）：收到終端發(fā)來的“ “ 上報“業(yè)務信道建立請求次數(shù)”一次。 業(yè)務信道擁塞次數(shù) ：在收到“ “ 后，凡是因為 E、 的，上報“業(yè)務信道擁塞次數(shù)”一次。 與呼叫關聯(lián)指標 擁塞 呼叫建立成功率 話務量 話務量大容易導致功率過載次數(shù)增加，或者導致其他不足，而發(fā)生擁塞。 功率過載次數(shù) 過載次數(shù)增加，擁塞可能性增大。 擁塞率 前向射頻功率 與過載緊密關聯(lián) 軟切換成功率 軟切換成功率低，切換區(qū)前向覆蓋惡化。 反向 反向底噪抬升，易導致呼叫困難或失敗率增加 釋放類指標 正常釋放次數(shù) （統(tǒng)計點 1）：收到終端發(fā)來的“ 者收到 上報“正常釋放次數(shù)”一次； 掉話次數(shù) ：通話中斷但未收到正常釋放信令，上報“掉話次數(shù)”一次； M S M S R e l e a s e O r d e rC l e a r R e q u e s tC l e a r C o m m a n dT i m 0 0S t a t . 1R e l e a s e O r d e 1 5C l e a r C o m p l e t M S R e l e a s e O r d e rC l e a r C o m m a n dT i m t a t . 1R e l e a s e O r d e 1 5C l e a r C o m p l e t 網(wǎng)絡主動釋放 與釋放相關指標 掉話率 切換成功率 切換成功率與掉話率密切相關，通常切換成功率下降掉話率則上升，反過來則不一定成立。 功率過載次數(shù) 功率過載嚴重程度，影響著前向功率控制，功控不及時易導致掉話。 （特別是信道開銷功率過大的時候，掉話率會成比率上升。） 前向射頻功率 與過載次數(shù)緊密相關 切換類指標 （ 1） - 源 切換成功次數(shù)（統(tǒng)計點 1） ： 源 上報源換成功次數(shù)”一次； 切換失敗次數(shù) ：當目標側切換失敗或者源側切換判決失敗或者移動臺切換超時，上報源 換失敗次數(shù)”一次； M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m H a n d o f f R e q u e s C o n n e c C o n n e c t A c kT h o r e C E D a t a F o r w a r d ( F o r w a r d F r a m e )A 3 C E D a t a R e v e r s e ( I d l e F r a m e )F o r w a r d F r a m H a n d o f f R e q u e s t A c T r a f f i c C h a n n e l S t a t u sH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rH a n d o f f P e r f o r m e dS t a t . 1T c o n n 3S t a t . 2目標 切換成功次數(shù)（統(tǒng)計點 2） ： 源 A7 上報目標 換成功次數(shù)”一次； 切換失敗次數(shù) ：當跨 標 A7 消息時，上報目標 “切換失敗次數(shù)”統(tǒng)計； 切換類指標（ 2） - 側） 源 切換去請求次數(shù) （統(tǒng)計點 1）：源 上報 “切換去請求次數(shù)”一次。 M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m a n d o f f R e q u i r e dH a n d o f f R e q u e s tN u l l F o r w a r d T r a f f i c C h a n n e l F r a m eH a n d o f f R e q u e s t A c kH a n d o f f C o m m a n dH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g eH a n d o f f C o n n e c t e A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rS t a t . 1 H o D r o p N u mR e v e r s e T r a f f i c C h a n n e l F r a m e o r T r a f f i c C h a n n e l P r e a m b l eH a n d o f f C p m p l e t eC l e a r C o m m a n dC l e a r C o m p l e t T 1 1T 9T 3 0 6T 3 1 52） - 標側） 目標側切換加 切換加請求次數(shù)（統(tǒng)計點 1） ：目標上報目標側 切換加請求次數(shù)”一次； 切換加成功次數(shù)（統(tǒng)計點 2） ：目標上報目標側 換加成功次數(shù)”一次； 切換加失敗次數(shù)（統(tǒng)計點 3） ：目標上報目標側 換加失敗次數(shù)”一次； M SS o u r c e B S CT a r g e t B S CT i m a n d o f f R e q u i r e dH a n d o f f R e q u e s tN u l l F o r w a r d T r a f f i c C h a n n e l F r a m eH a n d o f f R e q u e s t A c kH a n d o f f C o m m a n dH a n d o f f D i r e c t i o n M e s s a g eH a n d o f f C o n n e c t e A c k O r d e rH a n d o f f C o m p l e t i o n M e s s a g A c k O r d e rS t a t . 1 H o A d d R e q u e s t N u mR e v e r s e T r a f f i c C h a n n e l F r a m e o r T r a f f i c C h a n n e l P r e a m b l eH a n d o f f C p m p l e t eC l e a r C o m m a n dC l e a r C o m p l e t T 1 1T 9T 3 0 6T 3 1 5nS t a t . 2 H o A d d S u c c e s s N u mS o u r c e B CH a n d o f f R e q u i r e dT i m a n d o f f F a i l u r eH a n d o f f R e q u i r e d R e j e c tT a r g e t B SH a n d o f f R e q u e s tS t a t 3 . H o E x t I n t e r r r u p t N u 7T 1 1與切換相關指標 軟切換成功率 掉話率 切換成功率與掉話率密切相關，通常切換成功率下降掉話率則上升，但反過來不一定成立。 軟切換比例 軟切換比例過大，切換過于頻繁，易浪費系統(tǒng)資源，導致導頻污染，也容易導致軟切換成功率下降。 業(yè)務信道擁塞率 當系統(tǒng)資源不足的時候，軟切換成功率要受影響。 功率過載次數(shù) 功率資源不足的時候，受過載控制的影響，軟切換請求可能受限。 硬切換成功率 掉話率 相比軟切換，硬切換更容易導致掉話發(fā)生，通常硬切換成功率低掉話率則上升 話務量 雖然話務量跟硬切換成功率沒有必然聯(lián)系，但 影響了硬切換次數(shù)。要想減少硬切換帶來的負面影響，需要將邊界規(guī)劃在話務量小的地方。 話務類指標 不含軟切換業(yè)務信道占用時長 通常取 發(fā)送“ 間的時長，即：業(yè)務信道占用時長 = 更）軟切換業(yè)務信道占用時長 通常取 發(fā)送“ 間的時長，即：（更）軟切換業(yè)務信道占用時長 = S M S O r i g i n a t i o n M e s s a g eC o m p l e t e L 3 i n f o . C M S e r v i c e R e q u e s tT i m a s e S t a i o n A C K O r d e rA s s i g n m e n t R e q u e s h a n n e l A s s i g n m e n t M e s s a g eT c h P r e a m b l A C K O r d e A C K O r d e rS e r v i c e C o n n e c t M e s a g eS e r v i c e C o n n e c t C o m p l e t i o nA s s i g n m e n t C o m p l e t eR i n g b a c k T o n 0T 3 0 3R e l e a s e O r d e rR e l e a s e O r d e rC l e a r C o m p l e t eC l e a r C o m m a n 0 0T 3 1 5T 5T 4C l e a r R e q u e s T 2T 1a l l C o n n e c t e 話務量過小，從一個側面反映系統(tǒng)用戶少，各類指標可能被偶然事件放大，如話務掉話比、掉話率和軟切換成功率等。指標要有統(tǒng)計意義。 話務量過大，可能會導致系統(tǒng)資源不足，從而影響： 功率過載次數(shù) 擁塞率 呼叫建立成功率 軟切換成功率 掉話率 射頻類指標（ 1） - 功率過載 每秒系統(tǒng)上報一次載扇基帶功率， 功率超過預定義門限時，相應指標計數(shù)器增加一次 ，相關門限的指標計數(shù)器如下： 超過釋放前向補充信道門限的過載次數(shù) 超過拒絕新呼叫請求門限的過載次數(shù) 超過拒絕軟切換加門限的過載次數(shù) 超過拒絕一切形式的功率提升門限的過載次數(shù) 超過釋放反向補充信道門限的過載次數(shù) 功率過載總時長 頻類指標（ 2） - 前向發(fā)射功率 最大前向發(fā)射功率 小前向發(fā)射功率 均前向發(fā)射功率 EE v e r y S e c t o rF o r w a r d P o w e r D e t e c t e S D a t a M o n i t o 3） - 反向 集最大 集最小 集平均 集最大 集最小 集平均 S I D e t e c t e S D a t a M o n i t o 系統(tǒng)功率不足或功率過載，對所有指標都有影響，最重要一級指標包括： 呼叫建立成功率 掉話率 軟切換成功率 反向 反向 叫建立成功率要下降。 資源類指標 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 最大 可靠 最大 前（反）向基本（補充）信道 可靠 最大 最高 64或 128 與資源相關指標 如果系統(tǒng)缺乏硬件資源或無線資源，毫無疑問所有指標都要受影響，影響最大的指標包括： 擁塞率 功率過載次數(shù) 呼叫建立成功率 掉話率 軟切換成功率 話務掉話比 目錄 無線網(wǎng)絡 無線網(wǎng)絡一級指標 目錄 一級指標與基礎指標關系圖 一級指標詳解 呼叫建立成功率 業(yè)務信道掉話率 軟切換成功率 硬切換成功率 業(yè)務信道擁塞率 話務量 軟切換比例 話務掉話比 尋呼響應率 壞小區(qū)比例 一級指標體系與基礎指標關系圖 K P I 體 系呼 叫 建 立 成 功率 （ M O + M T )掉 話 率( 軟 / 硬 ) 切換 成 功 率尋 呼 響 應率話 務 掉 話 比話 務 量業(yè) 務 信 道擁 塞 率呼 叫 建 立 成 功 次 數(shù) 呼 叫 請 求 次 數(shù)掉 話 次 數(shù) 正 常 釋 放 次 數(shù) + 掉 話次 數(shù)業(yè) 務 信 道 擁 塞 次 數(shù) 業(yè) 務 信 道 建 立 請 求 次 數(shù)切 換 成 功 次 數(shù) 切 換 成 功 次 數(shù) + 切 換 失 敗次 數(shù)尋 呼 響 應 次 數(shù) 尋 呼 請 求 次 數(shù)業(yè) 務 信 道 占 用 時 長呼 叫 話 務 量 掉 話 次 數(shù)一 級 指 標 體 系基 礎 指 標 體 系壞 小 區(qū) 比 例掉 話 率 2 . 5 % & 話 務 量 2 . 5 E r l ） 的 小 區(qū) 數(shù) 小 區(qū) 總 數(shù)九 類 登 記 成功 率D S M P / C I C / S E / V E /C E / W a l s h 資 源 利用 率過 載 次 數(shù)前 向 射 頻 功 率反 向 R S S 一級指標與基礎指標關系圖 一級指標詳解 呼叫建立成功率 業(yè)務信道掉話率 軟切換成功率 硬切換成功率 業(yè)務信道擁塞率 話務量 軟切換比例 話務掉話比 尋呼響應率 壞小區(qū)比例 呼叫建立成功率（ 1） - 定義 定義 起呼建立成功率 =（起呼建立成功次數(shù) / 起呼請求次數(shù)） *100% ； 被呼建立成功率 = （被呼建立成功次數(shù) / 被呼請求次數(shù)） *100% ； 呼叫建立成功率 = (呼叫建立成功次數(shù) / 呼叫請求次數(shù) ) *100% = （起呼 +被呼）建立成功次數(shù) / （起呼 +被呼）呼叫請求次數(shù) *100% ； 統(tǒng)計點 請參考 語音基礎指標體系 中“呼叫類指標”。 該指標在 相關二級指標 呼叫建立成功次數(shù) 呼叫請求次數(shù) 業(yè)務信道擁塞率 話務量 切換成功率 前向射頻功率 呼叫建立成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級 指 標分 析 失 敗 原 因a ) “ 呼 叫 請 求 次 數(shù) ” 是 否 有 統(tǒng) 計 意 義 ；b ) 射 頻 功 率 指 標 是 否 正 常 ；c ) R S S I 值 是 否 正 常 ；d ) 分 析 切 換 成 功 率 ， 是 否 存 在 軟 切 換 成 功 率 低 ， 切換 次 數(shù) 太 少 等 問 題 ， 及 時 發(fā) 現(xiàn) 鄰 區(qū) 配 置 問 題 ；e ) 分 析 話 務 量 數(shù) 據(jù) （ 含 語 音 、 數(shù) 據(jù) 、 短 信 ） ， 該 載扇 話 務 量 是 否 偏 高 ， 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 比 重 是 否 較 大 ；f ) 分 析 業(yè) 務 信 道 擁 塞 率 和 功 率 過 載 次 數(shù) ， 該 載 扇 是否 有 較 多 過 載 次 數(shù) 和 擁 塞 次 數(shù) ， 及 時 發(fā) 現(xiàn) 資 源 不足 問 題 ；進 行 業(yè) 務 觀 察審 查 無 線 參 數(shù)現(xiàn) 場 路 測 和 跟蹤 分 析呼叫建立成功率 （ 3） 優(yōu)化思路 排查系統(tǒng)告警，包括 各板件運行狀況良好； 強化弱區(qū)覆蓋，可采用增加基站、射頻拉遠、部署直放站、采用室內分布等方式； 進行 善重點覆蓋區(qū)域和導頻污染區(qū)域的覆蓋； 優(yōu)化鄰區(qū)； 優(yōu)化接入?yún)?shù)，引入 排查干擾，減少干擾； 優(yōu)化軟切換比例，避免過大的軟切換比例； 在高話務地區(qū)和潛在高話務地區(qū)擴大系統(tǒng)容量，避免發(fā)生阻塞； 合理規(guī)劃 理規(guī)劃登記相關參數(shù)； 合理規(guī)劃載頻邊界、 優(yōu)化統(tǒng)計算法，避免因為非法手機引起的呼叫成功率下降； 呼叫建立成功率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因詳解 捕獲手機失敗，在定時器超時前沒有收到手機發(fā)給 該異常原因有很多種，系統(tǒng)中的每個問題都有可能引起捕獲手機失敗。例如給手機的參數(shù)與基站側的不一致，長碼錯誤、 解決措施 1. 看異常探針里上報的失敗原因 2. 查看 E，查看信道板是否閉塞了 . 按照指標分析方法進行逐步排查。此類失敗應是所有呼叫失敗的主要類型，少量此類失敗屬正常情況。 業(yè)務信道掉話率（ 1） - 定義 定義 業(yè)務信道掉話率 = （業(yè)務信道掉話次數(shù) /（業(yè)務信道正常釋放次數(shù) +業(yè)務信道掉話次數(shù)） *100%， 統(tǒng)計點 請參考 語音基礎 中“釋放類指標” 該指標在 相關次級指標 業(yè)務信道正常釋放次數(shù) 業(yè)務信道掉話次數(shù) 切換成功率 功率過載次數(shù) 前向射頻功率 業(yè)務信道掉話率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級 指 標分 析 失 敗 原 因a ) 前 向 射 頻 功 率 值 是 否 正 常 ；b ) 切 換 成 功 率 是 否 正 常 。 鄰 區(qū) 配 置 不 完 善 ， 容易 導 致 切 換 成 功 率 不 高 并 導 致 大 量 掉 話 ， 需要 全 面 檢 查 鄰 區(qū) 的 配 置 ， 如 全 局 鄰 區(qū) 配 置 、跨 頻 切 換 參 數(shù) 配 置 、 軟 切 換 鄰 區(qū) 配 置 、 偽 導頻 鄰 區(qū) 配 置 等 ；c ) 功 率 過 載 次 數(shù) 是 否 較 多 ， 可 能 存 在 功 率 受限 導 致 限 制 切 換 、 限 制 功 率 提 升 導 致 的 掉 話。審 查 無 線 參 數(shù)現(xiàn) 場 路 測 和 跟蹤 分 析業(yè)務信道掉話率（ 3） - 優(yōu)化思路 優(yōu)化鄰區(qū)配置； 改善弱區(qū)覆蓋； 優(yōu)化導頻污染區(qū)域覆蓋； 優(yōu)化無線參數(shù)，如切換參數(shù)、功控參數(shù)、搜索窗、過載門限等； 排查干擾，典型特征是前向 合理規(guī)劃 載頻邊界； 業(yè)務信道掉話率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因詳解 鏈路失敗， 認時間為 18s）。 原因有很多種，有可能是正常原因，也有可能是異常原因，視具體情況而定。比如，反向空中鏈路真的非常差時，就會上報該異常，這種情況屬正常釋放。但是，該異常也不一定都是正常的，很有可能隱藏很多系統(tǒng)問題，比如呼叫過程中，由于某種原因手機自行釋放自己，此時 此一段時間后就會上報該異常，這樣就需要查為什么手機要自行釋放自己。還有，手機和 解決措施 1 查看 本） 2 參數(shù)一致，是 于正常范疇內失敗 進一步解決措施 軟切換成功率（ 1） - 定義 定義 軟切換成功率 =（軟切換成功次數(shù) /（軟切換成功次數(shù) +軟切換失敗次數(shù)） *100%； 統(tǒng)計點： 請參考 語音基礎 中“切換類指標”。 該指標在 相關次級指標 軟切換成功次數(shù) 軟切換失敗次數(shù) 軟切換比例 掉話率 業(yè)務信道擁塞率 功率過載次數(shù) 軟切換成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級 指 標審 查 鄰 區(qū) 配 置a ) 軟 切 換 次 數(shù) 要 有 統(tǒng) 計 意 義 ；b ) 掉 話 率 是 否 與 軟 切 換 成 功 率 有 相 似 變 化 規(guī) 律 ， 軟切 換 成 功 率 降 低 通 常 伴 隨 掉 話 率 升 高 ， 這 可 以 輔助 判 斷 掉 話 的 性 質 ；c ) 系 統(tǒng) 是 否 存 在 功 率 過 載 和 資 源 擁 塞 ；d ) 軟 切 換 比 例 是 否 過 大 ， 過 大 軟 切 換 比 例 容 易 導 致頻 繁 切 換 、 資 源 浪 費 、 導 頻 污 染 ， 影 響 系 統(tǒng) 整 體指 標 ；分 析 失 敗 原 因審 查 無 線 參 數(shù)現(xiàn) 場 路 測 和 跟蹤 分 析軟切換成功率（ 3） - 優(yōu)化思路 合理規(guī)劃站距和扇區(qū)朝向，控制軟切換比例； 優(yōu)化鄰區(qū)配置和鄰區(qū)優(yōu)先級，對 設置合理的搜索窗、切換參數(shù)； 檢查 止同 軟切換成功率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 切換請求響應超時 。 失敗原因分析 會導致這個失敗的主要原因有： 1 32 切換的目標 3. 載頻狀態(tài)異常 4. 信道板異常 5 個 3初步解決措施 1. 查看 認 5s） 2 查看 33 查看切換的目標 頻狀態(tài)是否正常，信道板是否異常（芯片狀態(tài)是否正常， 4 看兩個 3理鏈路是否正常。 進一步解決措施 需要檢查 行是否正常 硬切換成功率（ 1） - 定義 定義 硬切換成功率 = （硬切換成功次數(shù) / 硬切換請求次數(shù)）*100%； 統(tǒng)計點： 請參考 語音基礎 中“切換類指標”。 該指標在 相關次級指標 硬切換成功次數(shù) 硬切換失敗次數(shù) 掉話率 話務量 硬切換成功率（ 2） - 分析方法 排 除 告 警分 析 二 級 指 標審 查 鄰 區(qū) 配 置 硬 切 換 請 求 次 數(shù) 是 否 有 統(tǒng) 計 意 義 ； 掉 話 率 是 否 與 硬 切 換 成 功 率 有 相 似 變 化 規(guī) 律 ， 硬切 換 成 功 率 降 低 通 常 伴 隨 掉 話 率 升 高 ； B S C 、M S C 邊 界 話 務 量 是 否 較 大 ， 跨 B S C 硬 切 換 不 能 設置 在 話 務 量 大 的 區(qū) 域 ；分 析 失 敗 原 因審 查 無 線 參 數(shù)現(xiàn) 場 路 測 和 跟蹤 分 析硬切換成功率（ 3） - 優(yōu)化思路 合理規(guī)劃站距和扇區(qū)朝向，控制軟切換比例； 特別檢查全局鄰區(qū)參數(shù)是否正確，硬切換參數(shù)配置是否合理； 檢查 止同 合理規(guī)劃 邊界設置在低話務區(qū)域； 業(yè)務信道擁塞率（ 1） - 定義 定義 業(yè)務信道擁塞率 = （業(yè)務信道擁塞次數(shù) / 業(yè)務信道建立請求次數(shù)）*100% ； 統(tǒng)計點 請參考 語音基礎 中“呼叫類指標”。 該指標在 二級相關指標 業(yè)務信道擁塞次數(shù) 業(yè)務信道建立請求次數(shù) 各類資源利用率 前向射頻功率 功率過載次數(shù) 話務量 軟切換比例 業(yè)務信道擁塞率（ 2） - 分析方法 分 析 二 級 指 標a ) 檢 查 各 類 資 源 利 用 率 ， 包 括 D S M P 、 C I C 、 S E 、V E 、 C E 、 W a l s h 利 用 率 ， 了 解 資 源 使 用 狀 況 ；b ) 檢 查 過 載 統(tǒng) 計 和 擁 塞 統(tǒng) 計 ， 看 功 率 資 源 是 否 受 限；c ) 話 務 量 是 否 過 大 ；d ) 射 頻 功 率 是 否 過 高 ；e ) 軟 切 換 比 例 是 否 過 高 ， 降 低 軟 切 換 比 例 ， 可 節(jié) 省系 統(tǒng) 資 源 ， 緩 解 功 率 過 載 。業(yè)務信道擁塞率（ 3） - 優(yōu)化思路 針對“瓶頸”增加資源； 天饋調整，改善覆蓋。 優(yōu)化軟切換比例； 擴容，加站加載頻； 小區(qū)分裂； 業(yè)務信道擁塞率（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 在 立基本信道時由于 5 失敗原因分析 在 立基本信道時由于 5導致這個失敗的原因是前向 初步解決措施 1、用探針查看 E 2、動態(tài)管理中查看信道板是否閉塞了 一步解決措施 可能是 話務量（ 1） - 定義 定義 業(yè)務信道承載話務量 （ = 業(yè)務信道占用時長 (； （更）軟切換業(yè)務信道承載話務量 （ =（更）軟切換業(yè)務信道占用時長 (； 統(tǒng)計點 請參考 語音基礎 中“話務類指標”。 該指標在 二級相關指標 業(yè)務信道占用時長 （更）軟切換業(yè)務信道占用時長 軟切換比例 業(yè)務信道擁塞率 功率過載次數(shù) 話務量（ 2） - 分析方法 分 析 二 級 指 標a ) 分 析 功 率 過 載 統(tǒng) 計 和 業(yè) 務 信道 擁 塞 統(tǒng) 計 ， 看 功 率 資 源 是 否受 限 ；b ) 歷 史 射 頻 功 率 是 否 過 高 ；c ) 軟 切 換 比 例 是 否 過 高 ；話務量（ 3） - 優(yōu)化思路 天饋調整，減小扇區(qū)覆蓋，優(yōu)化軟切換比例； 均衡多載頻負荷，優(yōu)化跨頻指配門限； 擴容，加站或加載頻； 小區(qū)分裂； 優(yōu)化前向功控參數(shù)，優(yōu)化過載控制參數(shù)； 話務量（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 選定的載頻功率過載 失敗原因分析 在切換判決中，選定的載頻功率過載。會導致這個失敗的原因如下： 1. 該載頻用戶過多 2. 該載頻數(shù)據(jù)業(yè)務用戶過多 初步解決措施 1. 降低每個載頻的用戶量（需要局方與公司相關售后人員討論具體方案）； 2. 優(yōu)化功控參數(shù)； 3. 優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務參數(shù)； 4. 設置數(shù)據(jù)業(yè)務專用載頻； 進一步解決措施 擴容 軟切換比例（ 1） - 定義 定義 軟切換比例 =（更）軟切換業(yè)務信道承載話務量 /(業(yè)務信道承載話務量 + （更）軟切換業(yè)務信道承載話務量 )*100%； 統(tǒng)計點 本指標是“話務量”經過二次計算獲得的指標。 二級相關指標 話務量 業(yè)務信道擁塞率 軟切換比例（ 2） - 分析方法 分 析 二 級 指 標a ) 總 體 話 務 量 是 否 偏 高 ， 在 總體 話 務 量 較 低 的 情 況 下 ， 可 不采 取 優(yōu) 化 動 作 ；b ) 是 否 有 功 率 擁 塞 統(tǒng) 計 ， 如 果有 功 率 擁 塞 統(tǒng) 計 ， 則 需 要 考 慮降 低 軟 切 換 比 例 ， 減 少 資 源 浪費 。軟切換比例（ 3） - 優(yōu)化思路 適當?shù)恼揪?適當?shù)耐負浣Y構 天線選型 適當?shù)奶祓佌{整，特別是下傾角設置，減少越區(qū)切換 切換參數(shù)調整 調整定標功率 限制軟切換腿數(shù) 軟切換比例（ 4） - 典型案例 失敗原因值 敗原因值含義 在 立基本信道的時候 失敗原因分析 在 立基本信道的時候致這個失敗的原因是：該載扇下沒有可用的 步解決措施 1、用探針查看 進一步解決措施 擴容 話務掉話比（ 1） - 定義 定義 話務掉話比 = 業(yè)務信道話務量 / 掉話次數(shù) 統(tǒng)計點 本指標是“業(yè)務信道話務量”和“掉話次數(shù)”二次計算獲得的指標。 二級相關指標 業(yè)務信道話務量 掉話次數(shù) 掉話率 話務掉話比（ 2） - 分析方法 業(yè)務信道話務量需要有統(tǒng)計意義。 分析和優(yōu)化方法同“掉話率”和“話務量” 。 話務掉話比（ 3） - 優(yōu)化思路 同掉話率 尋呼響應率（ 1） - 定義 定義 尋呼響應率 = 尋呼響應次數(shù) / 尋呼請求次數(shù) 統(tǒng)計點 請參考 語音基礎指標體系 中“呼叫建立相關指標”。 二級相關指標 尋呼響應次數(shù) 尋呼請求次數(shù) 各類登記成功率 尋呼響應率（ 2） - 分析方法 分析二次相關指標 本指標應該以 分析九類登記成功率 排查尋呼響應率問題非常困難和復雜，需要對下列可能涉及的原因進行一一排查 區(qū)域覆蓋 載頻邊界劃分是否合理； 區(qū)域是否存在干擾； 區(qū)域基站或 呼信道參數(shù)設置是否合理； 用戶行為是否異常，尋呼早釋是否比重較大； 是否存在特殊用戶群，如用機器大量群發(fā)短信； 尋呼無響應的終端款型是否比較集中； 尋呼響應率（ 3） - 優(yōu)化思路 無線側優(yōu)化手段 提高網(wǎng)絡覆蓋，減少盲區(qū)。 加強網(wǎng)優(yōu)，合理規(guī)劃鄰區(qū)設置，提升無線網(wǎng)絡質量。 核心網(wǎng)優(yōu)化尋呼策略 啟用多次尋呼，增加尋呼基數(shù)，提升尋呼成功率。 一個 量規(guī)劃一個 樣可以確保 點是尋呼量較大）。 一個 對于跨 以開通系統(tǒng)間尋呼，確保尋呼能覆蓋跨系統(tǒng)。 推廣無應答前轉 議用戶無應答前轉到語音信箱或