用友軟件股份有限公 司 咨詢實(shí)施部 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 冰箱 產(chǎn)品 制造 版本： 業(yè)部 起草部門： 施部 2010 年 7 月 用友軟件股份有限公 司 咨詢實(shí)施部 版本控制 修改 閱 發(fā) o. 目錄 用友軟件股份有限公 司 咨詢實(shí)施部 目 錄 前言 . 2 第一章 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)概述 . 2 友行業(yè)分類說明 .未定義書簽。 箱 產(chǎn)品概述 . 2 第二章 冰箱 產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn) . 3 業(yè)發(fā)展趨勢(shì) . 3 箱 產(chǎn)品管理特點(diǎn) . 4 產(chǎn)環(huán)境與工藝選擇 . 5 第三章 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)典型工藝 . 7 箱 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí) . 7 產(chǎn)過程、工藝過程與生產(chǎn)周期 .未定義書簽。 第四章 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)關(guān)鍵需求 . 8 箱 產(chǎn)品制造的關(guān)鍵需求 . 8 產(chǎn) .未定義書簽。 品編碼的管理： .未定義書簽。 務(wù)收入的確認(rèn) .未定義書簽。 第五章 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) . 11 務(wù)類指標(biāo) . 11 戶類指標(biāo) . 12 部營運(yùn)類指標(biāo) . 12 分指標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿 . 13 第六章 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)管理實(shí)踐 . 13 織結(jié)構(gòu) . 13 門崗位角色設(shè)計(jì) . 14 體流程 . 15 鍵業(yè)務(wù)流程及說明 . 16 售接單生產(chǎn)排產(chǎn)流程 .未定義書簽。 常采購入庫流程 .未定義書簽。 外生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 .未定義書簽。 常生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 .未定義書簽。 售業(yè)務(wù)流程 .未定義書簽。 務(wù)成本核算流程 .未定義書簽。 收應(yīng)付、總賬系統(tǒng)應(yīng)用流程 .未定義書簽。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 2 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 前言 務(wù)的行業(yè)化，不僅僅是產(chǎn)品的行業(yè)化，更重要的是顧問的行業(yè)化。所謂行業(yè)顧問，應(yīng)該是這樣一個(gè)群體， 既具有 理論與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，又熟知企業(yè)的運(yùn)作過程，了解客戶的需求 。 本文收集整理了 冰箱 產(chǎn)品 制造過程中的行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、關(guān)鍵需求、績(jī)效指標(biāo)等內(nèi)容，旨在幫助 讀者初步建立對(duì) 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)的認(rèn)知。 本文采用如下的結(jié)構(gòu)： 第一章 冰箱 產(chǎn) 品 行業(yè)概述 第二章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn) 第三章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)典型工藝 第四章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)關(guān)鍵需求 第 五 章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第 六 章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)管理實(shí)踐 第一章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)概述 箱 產(chǎn)品 概述 冰箱全稱電冰箱，是一個(gè)供家用的有適當(dāng)容積和裝置的絕熱箱體，用消耗電能的手段來制冷，并具有一個(gè)或多個(gè)間室。它包括冷藏箱、冷藏冷凍箱和冷凍箱。 我國冰箱業(yè)的 發(fā)展 是通過標(biāo)準(zhǔn)制度的引導(dǎo)和技術(shù)援助，使行業(yè)走向良好的發(fā)展氛圍。2010 年新年新景象，冰箱發(fā)展 呈現(xiàn) 三大特點(diǎn)。 2010 年高端冰箱發(fā)展將提，將高端冰箱未來的發(fā)展指向 大容量、多門、抽屜式、智能化等； 2020 年冰箱企業(yè)同時(shí)全面步入制冷業(yè)，在國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)展開新的布局以及冰箱 時(shí)代 將是低碳節(jié)能的時(shí)代。 當(dāng)前我國冰箱市場(chǎng)部分冰箱企業(yè)已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)從立體化市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向了高端產(chǎn)品的突破性較量，意在贏得市場(chǎng)份額最大化的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤(rùn)和個(gè)性化品牌的全面突圍。業(yè)內(nèi)專家稱，冰箱企業(yè)紛紛發(fā)力高端冰箱領(lǐng)域，說明企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 3 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 研發(fā)、市場(chǎng)布局、終端推廣均保持著較為明顯的優(yōu)勢(shì)，從而擁有足夠的精力和資源來拓展高端市場(chǎng)份額。 步入全制冷時(shí)代： 國內(nèi)冰箱巨頭如海信、美菱、美的、海爾等除了冰箱業(yè)務(wù)外，還均早就涉足同屬于制冷系的空調(diào)領(lǐng)域，而且均位列國內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。有行業(yè)觀察家指出 ，冰箱業(yè)因同屬于制冷系，當(dāng)然會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)在空調(diào)領(lǐng)域的快速發(fā)展。 低碳經(jīng)濟(jì) 低碳冰箱受青睞： 全國“兩會(huì)”，低碳經(jīng)濟(jì)成為熱議的焦點(diǎn)。家電市場(chǎng)上，瞄準(zhǔn)低碳目標(biāo)，為高端顧客量身定做，具有低噪、省電、保鮮等功能的各類低碳冰箱，備受追求時(shí)尚的消費(fèi)者青睞。市場(chǎng)上高科技的冰箱并不缺乏，國際國內(nèi)多個(gè)品牌均已研發(fā)了高科技含量的變頻冰箱，所以在 享受 高科技之余，還能兼顧節(jié)能、低碳，便成為各大品牌競(jìng)相開發(fā)的重點(diǎn)。以市場(chǎng)上的雙開門冰箱為例，雙開門冰箱大氣、時(shí)尚、科技含量高，但同時(shí)耗電量也極高，可以稱得上是電老虎，普通消費(fèi)者即使買得起，也用不起，所以，如何實(shí)現(xiàn)“節(jié)能省電”，就成了潛在消費(fèi)者的最大利益訴求。 第二章 冰箱 產(chǎn)品 生產(chǎn)特點(diǎn) 業(yè) 發(fā)展趨勢(shì) 中國冰箱業(yè)素以穩(wěn)健著稱，但近幾年來“冰山”下其實(shí)暗流洶涌：外有克服了“水土不服”的洋品牌卷土重來，如西門子、伊萊克斯、惠爾浦、三星、 有經(jīng)過彩電血戰(zhàn)洗禮的黑電強(qiáng)勢(shì)品牌重拳出擊，如 信、康佳；加上小家電強(qiáng)勢(shì) 品牌的橫刀切入，如美的、格蘭仕。冰箱業(yè)一場(chǎng)重新“洗牌”的運(yùn)動(dòng)儼然要開始了。 國冰箱業(yè)的現(xiàn)狀 中國冰箱業(yè)于 20 世紀(jì) 80 年代起步后，經(jīng)過 30 年高速發(fā)展，近幾年在總量上實(shí)現(xiàn)了較大的飛躍。 1 產(chǎn)銷規(guī)模 據(jù)中國家電協(xié)會(huì)等研究機(jī)構(gòu)介紹， 2009 年中國冰箱企業(yè)總生產(chǎn)能力達(dá)到 4000 多萬臺(tái)，約占世界冰箱產(chǎn)能的 60，同比增長(zhǎng) 15%以上。 雖然冰箱企業(yè)進(jìn)入“巷戰(zhàn)期”，但冰箱產(chǎn)業(yè)格局 卻愈加分明 ：以 新飛 為中心的中原產(chǎn)業(yè)群，以 海爾 、 海信 為中心的環(huán)渤海產(chǎn)業(yè)群，以美的為中心的珠三角產(chǎn)業(yè)群，以 長(zhǎng)虹 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 4 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 為中心的西部產(chǎn)業(yè)群。四個(gè)產(chǎn)業(yè)群猶如吸力強(qiáng) 勁的 “四大磁極 ”，將資金、人才、配套產(chǎn)業(yè)納入自 己麾下，成為支撐中國冰箱行業(yè)的四根 “擎天柱 ”。 2 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 中國冰箱企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)上已與國外企業(yè)沒有顯著差距，在節(jié)能技術(shù)指標(biāo)方面甚至已處于領(lǐng)先地位。 3 市場(chǎng)需求 中國冰箱市場(chǎng)仍有較大的增長(zhǎng)潛力，主要源于以下因素：其一，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，目前我國經(jīng)濟(jì)仍處于快速增長(zhǎng)階段， 值較高，人們消費(fèi)能力得以提升，只要采取有效的刺激消費(fèi)的措施，就可以拉動(dòng)購買力的提升，形成有效需求；其二，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，必將影響冰箱市場(chǎng)；其三，冰箱業(yè)進(jìn)入更新?lián)Q代時(shí)期，隨著全球?qū)Νh(huán)保、低碳的 要求，接下來市場(chǎng)對(duì)冰箱的更新?lián)Q代提出了更高的要求； 品牌對(duì)中國市場(chǎng)的爭(zhēng)奪 世界冰箱業(yè)經(jīng)過近 90 年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了以美國、西歐和日本為代表的三大主流冰箱市場(chǎng)，這幾個(gè)主要發(fā)達(dá)國家約占了全球冰箱市場(chǎng)一半以上的份額，但是，這些國家的冰箱產(chǎn)業(yè)已高度成熟，生產(chǎn)和經(jīng)營成本居高不下，為降低成本，許多大型公司如紛紛將其生產(chǎn)基地向以中國為主的發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，并正以低價(jià)換市場(chǎng)的策略參與國內(nèi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。 土冰箱企業(yè)的出路 中國冰箱市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)需求吸引著越來越多的企業(yè)爭(zhēng)搶“蛋糕”，接下來幾年內(nèi)，市場(chǎng)格局可能發(fā)生巨變，特別是外 資品牌的“入侵”，會(huì)對(duì)中國冰箱企業(yè)構(gòu)成沖擊，土洋品牌之間的市場(chǎng)爭(zhēng)奪會(huì)越來越激烈。 本土企業(yè)的出路在于，必須在穩(wěn)守傳統(tǒng)中低端產(chǎn)品的同時(shí)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，尤其是提高產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)與工藝制造水平，拓展中高端產(chǎn)品線，同時(shí)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，充分發(fā)揮品牌對(duì)銷售的拉動(dòng)作用，確保獲得健康長(zhǎng)足的發(fā)展。 箱 產(chǎn)品 管理 特點(diǎn) 1. 業(yè)務(wù)淡旺季明顯，故在淡季時(shí)以半成品備庫為主，在旺季來臨時(shí)按單包裝或再深加工一下即可出貨，平衡了產(chǎn)能，亦縮短了交期。 2. 訂單以外銷為主（ 70%以上），呈現(xiàn)多品種小批量的特點(diǎn)，年均銷售近二萬個(gè)品種，年產(chǎn)值近 3 億， 銷售增長(zhǎng)率保持在 40%左右。 3. 產(chǎn)品體系復(fù)雜，涉及領(lǐng)域廣泛，有冶金、動(dòng)力、食品、醫(yī)藥、石油和化學(xué)、紙漿和造紙、供水及水處理、機(jī)械制造和船舶等等，眾多產(chǎn)品體系對(duì)公司的生產(chǎn)管理帶來很大的難度。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 5 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 4. 密封行業(yè)是資金、技術(shù)密集型行業(yè)，生產(chǎn)加工設(shè)備的生產(chǎn)能力制約著銷售訂單的交期，每張銷售訂單接到后都要由生產(chǎn)部對(duì)交期重新進(jìn)行評(píng)估，故產(chǎn)能是否滿足訂單交期要求對(duì)公司非常重要。 產(chǎn) 環(huán)境 與工藝選擇 為滿足客戶交付提前期的要求，企業(yè)可以選擇的基本戰(zhàn)略有 4 種：按訂單設(shè)計(jì)（ 訂貨型生產(chǎn)（ 按訂單裝配（ 備貨型生產(chǎn) （ 按訂單設(shè)計(jì)（ 意味著客戶規(guī)格需要獨(dú)特的工程設(shè)計(jì)或特別的定制。通?？蛻舾叨葏⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)。只有在有生產(chǎn)需求時(shí)才進(jìn)行庫存采購。交付提前期比較長(zhǎng)，因?yàn)椴粌H包括采購提前期，還包括設(shè)計(jì)提前期。 訂貨型生產(chǎn)（ 是指廠商直到接到客戶訂單才開始生產(chǎn)產(chǎn)品。最終產(chǎn)品通常由標(biāo)準(zhǔn)件構(gòu)成，但也可能包括客戶設(shè)計(jì)的部件。由于需要極少的設(shè)計(jì)時(shí)間，交付提前期縮短，庫存也是以原材料的形式持有。 按訂單裝配（ 意味著產(chǎn)品由標(biāo)準(zhǔn)部件組成，制造 商可以根據(jù)客戶訂單儲(chǔ)備產(chǎn)品部件，并進(jìn)行組裝。交付提前期更加縮短，因?yàn)椴恍枰O(shè)計(jì)時(shí)間，而且?guī)齑娌考S時(shí)可以組裝?？蛻魧?duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參與僅僅局限于選擇所需要的產(chǎn)品部件。 備貨型生產(chǎn)（ 意味著供應(yīng)商制造產(chǎn)品，然后銷售庫存產(chǎn)成品。這種形式的交付提前期最短?？蛻魧?duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)幾乎沒有任何直接的參與。 圖： 生產(chǎn)戰(zhàn)略與交付提前期 庫存生產(chǎn) 設(shè)計(jì) 存貨 制造 組裝 裝運(yùn) 交貨提前期 制造 存貨 組裝 裝運(yùn) 制造 組裝 存貨 裝運(yùn) 采購 制造 組裝 裝運(yùn) 設(shè)計(jì)生產(chǎn) 訂單生產(chǎn) 組裝生產(chǎn) 交貨提前期 交貨提前期 交貨 提前期 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 6 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 根據(jù)物料的流動(dòng)，工藝可以按 3 種方式進(jìn)行組織：流水式、間歇式、項(xiàng)目式。 流水式流程： 將加工產(chǎn)品或類似產(chǎn)品族的所需工作 站安置在一個(gè)部門，并按照產(chǎn)品加工所需次序排序。如果所加工產(chǎn)品是離散的，如汽車，流水式制造就稱為重復(fù)性制造。否則，例如生產(chǎn)汽油，則成為連續(xù)式制造。流水式流程布置有時(shí)也成為產(chǎn)品原則布置（ 圖：流水式流程 在 間歇式制造（ 中，產(chǎn)品以批量形式間斷制造。工作站必須能夠?qū)Χ喾N不同部件進(jìn)行加工。因此，需使用通用型工作站和機(jī)器來完成各種任務(wù)。間歇式流程具有柔性，它能夠比流水式流程更加迅速地轉(zhuǎn)換加工的部件或工作任務(wù)。生產(chǎn)過程的控制是通 過所要生產(chǎn)的每個(gè)批量各自的工作訂單來管理的。由于這種情況和生產(chǎn)過程的混亂，使制造計(jì)劃與控制問題十分嚴(yán)峻。 圖：間歇式流 程 項(xiàng)目式（定 位）流程（ or 主用于大型復(fù)雜項(xiàng)目，例如機(jī)車、輪船或高樓。產(chǎn)品或許在其整個(gè)裝配期間都一直停留在一個(gè)地點(diǎn)；或者也可能會(huì)在經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間完成大量作用后才轉(zhuǎn)移地點(diǎn)。除了可以避免將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移工作站所耗費(fèi)的巨額成本外，項(xiàng)目式制造的優(yōu)勢(shì)很少。 綜上所述， 冰箱 產(chǎn)品行業(yè)屬于備 貨型生產(chǎn)（ 主， 按訂單裝配（ 按訂單設(shè)計(jì)（ 為輔的生產(chǎn)模式，物料的流動(dòng)屬于間歇式。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 7 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 第三章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)典型工藝 箱 產(chǎn)品 基礎(chǔ)知識(shí) 冰箱 由箱體、門體、制冷系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)及附件五大部分組成 ： 箱體：一般包括外殼（拼裝產(chǎn)品中由左、右側(cè)板、前、后頂板、中蓋板、下橫條、后板及后底板組成）、箱體內(nèi)腔（包括冷藏腔、冷凍腔）和隔熱層（環(huán)戊烷發(fā)泡劑）。 門體：一般包括門面板（覆膜面板）、門內(nèi)腔（ 塑）、門定位板、門拉手和門封（ 塑）等。 制冷系統(tǒng)：一般包括壓縮機(jī)、冷凝器（左冷凝器、右冷凝器、底冷凝器）、蒸發(fā)器（ F 蒸發(fā)器（ 包括頂蒸發(fā)器和下蒸發(fā)管）、毛細(xì)管、制冷劑、干燥過濾器和儲(chǔ)液器等。 電器控制系統(tǒng)：一般包括溫控器、電機(jī)啟動(dòng)和保護(hù)裝置、化霜裝置、溫度補(bǔ)償裝置、冷藏室燈及其開關(guān)等。 附件：一般包括層架、門擱架、果菜箱、果菜箱蓋、冷凍室抽屜、冰格、蛋格、除臭裝置（養(yǎng)鮮魔寶）等。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 8 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 藝流程 第四章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)關(guān)鍵 需求 美 冰箱 產(chǎn)品 制造的 流程與 關(guān)鍵需求 華美冰箱制造部下設(shè)四個(gè)生產(chǎn)車間：鈑金噴涂課、真空成型課、預(yù)裝發(fā)泡課、總裝包裝課，前兩個(gè)車間生產(chǎn)的完工產(chǎn)品作為預(yù)裝發(fā)泡課的材料，預(yù)裝發(fā)泡課的完工產(chǎn)品作為總裝包裝課的材料。 工藝流程圖如下： 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 9 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 材 料門 板 加 工材 料側(cè) 板 成 型 / 小件 加 工噴 涂材 料 材 料門 內(nèi) 膽 加 工門 體 發(fā) 泡 前準(zhǔn) 備箱 體 發(fā) 泡 前準(zhǔn) 備門 體 發(fā) 泡材 料材 料配 件 安 裝箱 體 發(fā) 泡總 裝安 檢 測(cè) 試包 裝箱 體 內(nèi) 膽 加工材 料準(zhǔn) 備上圖說明：藍(lán)色部分為鈑金噴涂課工藝，黃色部分為真空成型課工藝，綠色部分為預(yù)裝發(fā)泡課工藝，紅色部分為總裝包裝課工藝。 金噴涂課 1） 生產(chǎn)流程：根據(jù)成品的月生產(chǎn)計(jì)劃，由車間主任到材料倉庫領(lǐng)取側(cè)板原材料、冷軋板、采光板、門板 材料等原材料，數(shù)量由車間主任人為把握，加工成各類規(guī)格的側(cè)板、小件等完工品，再進(jìn)行噴涂（部分完工品不需要噴涂，噴涂過程中還需要再到倉庫領(lǐng)部分輔料），噴涂完后的完工品和部分不需要噴涂的完工品移送到預(yù)裝發(fā)泡課，暫時(shí)不需要移送的完工品堆放在鈑金噴涂課生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)單獨(dú)管理。 2） 生產(chǎn)材料特性：生產(chǎn)側(cè)板的鈑金材料、噴涂過程中用到的磷化劑等材料，倉庫在發(fā)料時(shí)無法按當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)拆零發(fā)料，而是整批地發(fā)給車間 3） 提前生產(chǎn)：側(cè)板成型的生產(chǎn)，有時(shí)候不完全根據(jù)成品的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，而是提前領(lǐng)料生產(chǎn)，生產(chǎn)完后堆放在車間現(xiàn)場(chǎng)，待有成品的生產(chǎn)計(jì)劃后， 直接就進(jìn)行下一道工序噴涂的生產(chǎn) 4） 廢料利用：在側(cè)板成型、噴涂、門體生產(chǎn)等過程中，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有材料報(bào)廢的情況，大批 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 10 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 量的會(huì)退回倉庫退回供應(yīng)商，小批量的或由于工廢等原因，不再退回供應(yīng)商，而是由車間直接把此材料改制成小件，改制過程中材料會(huì)有一定比例的損耗 5） 計(jì)量單位：鋼板、門板等以張和重量雙計(jì)量，有固定換算比例，噴塑管等材料以重量為單位。 6） 生產(chǎn)批量：側(cè)板生產(chǎn)的量小批量為 100，門板生產(chǎn)的最小批量為 50 空成型課 1） 生產(chǎn)流程：根據(jù)成品的月生產(chǎn)計(jì)劃，由車間主任到材料倉庫領(lǐng)取原材料，數(shù)量由車間主任人為把握，加工成各類規(guī)格的門膽 和箱膽等完工品，加工完后的完工品移送到預(yù)裝發(fā)泡課，暫時(shí)不需要移送的完工品堆放在真空成型課生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)單獨(dú)管理。 2） 生產(chǎn)材料特性：門膽和箱膽的材料，在加工過程中有一定的損耗，所以在領(lǐng)料時(shí)需要比標(biāo)準(zhǔn)用量多領(lǐng)一定的數(shù)量才行；并且在領(lǐng)料的時(shí)候是按一包一包領(lǐng)的，不能一張一張地領(lǐng) 3） 完工品庫存：因?yàn)椴牧显诩庸み^程中有損耗，所以投產(chǎn)會(huì)比成品的需求數(shù)量多，這樣完工品的數(shù)量有時(shí)會(huì)超出當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量，移送到預(yù)裝發(fā)泡課時(shí)的數(shù)量是完全按生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量的，則真空成型課的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)留有一定的完工品庫存，在下一個(gè)同規(guī)格的生產(chǎn)任務(wù)下達(dá) 時(shí)，先扣減掉這塊完工品數(shù)量后，再領(lǐng)料加工。 4） 生產(chǎn)批量：門膽和箱膽生產(chǎn)的最小批量為 100 裝發(fā)泡課 1） 生產(chǎn)流程：根據(jù)成品的月生產(chǎn)計(jì)劃，由門體發(fā)泡組的領(lǐng)料員到材料倉庫領(lǐng)取原材料，到鈑金噴涂課現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取門板，到真空成型課現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取門內(nèi)膽，進(jìn)行門體發(fā)泡前準(zhǔn)備，然后進(jìn)行門體發(fā)泡，發(fā)泡完后再裝上配件，完工后移送到總裝包裝課，暫時(shí)不需要移送的完工品堆放在預(yù)裝發(fā)泡課生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)單獨(dú)管理；同時(shí)箱體發(fā)泡組的領(lǐng)料員到材料倉庫領(lǐng)取原材料，到鈑金噴涂課現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取噴涂后的側(cè)板，到真空成型課現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取箱體內(nèi)膽，進(jìn)行箱體發(fā)泡前準(zhǔn)備，然后進(jìn)行箱體發(fā)泡， 完工后全部移送到總裝包裝課。 2） 生產(chǎn)材料特性：在發(fā)泡過程中，要使用到發(fā)泡材料，此類發(fā)泡材料的使用量伴隨著季節(jié)的不同而不同：春秋季是一個(gè)平均值，冬季有一個(gè)值，夏季有一個(gè)值 3） 完工品庫存：門體發(fā)泡組的完工品在數(shù)量上有一個(gè)管控，但箱體發(fā)泡組的完工品在加工完后直接流到總裝包裝課了 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 11 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 裝包裝課 1） 生產(chǎn)流程：根據(jù)成品的月計(jì)劃，也根據(jù)預(yù)裝發(fā)泡課的日生產(chǎn)完工品，接受預(yù)裝發(fā)泡課完工的門體和箱體，并到原材料倉庫領(lǐng)取壓縮機(jī)等原材料，將壓縮機(jī)等部分 原材料提前進(jìn)行組裝做總裝前準(zhǔn)備，再與門體、箱體進(jìn)行總裝，總裝完后進(jìn)行安檢測(cè)試，通過安檢測(cè)試后，再從倉庫領(lǐng)出冰箱附件等包裝材料進(jìn)行最后的總包裝，經(jīng)檢驗(yàn)合格后入產(chǎn)成品倉庫。 2） 生產(chǎn)材料特性：總裝過程中要使用到的制冷劑、清洗劑、氮?dú)獾炔牧系挠昧?，倉庫在發(fā)料時(shí)無法按當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)拆零發(fā)料，而是整批或整瓶地發(fā)給車間 3） 產(chǎn)成品特性：同一規(guī)格的產(chǎn)品，會(huì)有顏色和等級(jí)的區(qū)分，顏色由最底級(jí)的材料門板的顏色決定 4） 生產(chǎn)情況：從部件到成品的生產(chǎn)周期為 3 天左右，采購件最長(zhǎng)的周期在 20 天左右，目前平均每天生產(chǎn)四到五個(gè)規(guī)格 第五章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo) 務(wù)類指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /計(jì)算公式 數(shù)據(jù)來源 含義 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 ( 實(shí)際 部門 費(fèi)用 / 計(jì)劃費(fèi)用 )*100% 部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 部門費(fèi)用控制與分析 公司總體費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 (公司實(shí)際總費(fèi)用 /預(yù)算總費(fèi)用 )*100% 管理費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料 公司整體費(fèi)用控制與分析 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 銷售收入 /(期初流動(dòng)資產(chǎn)期末流動(dòng)資產(chǎn) /2) 資產(chǎn)負(fù)債表 、利潤(rùn)表 反映的是全部 流動(dòng)資產(chǎn) 的利用效率 資 本 保值增長(zhǎng)率分析 期末所有者權(quán)益總額 /期初所有者權(quán)益總額 *100% 資產(chǎn)負(fù)債表 反映資本保值增值情況 財(cái)務(wù)費(fèi)用分析 財(cái)務(wù)費(fèi)用 / 主營業(yè)務(wù)收入*100% 利潤(rùn)表 反映財(cái)務(wù)費(fèi)用與營收的比較 管理費(fèi)用分析 管理 費(fèi)用 / 主營業(yè)務(wù)收入*100% 利潤(rùn)表 反映管理費(fèi)用與營收的比較 銷售稅金及附加分析 銷售稅金及附加 / 主營業(yè)務(wù)收入 *100% 利潤(rùn)表 反映銷售稅金及附件與營收的比較 投資 收益分析 收益總額 /投資總額 *100% 投資類報(bào)表 反映投資帶來的收益率 資產(chǎn)負(fù)債率 （負(fù)債總額 /資產(chǎn)總額） *100% 資產(chǎn)負(fù)債表 反映資產(chǎn)與負(fù)債的比例關(guān)系，即 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 12 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 資產(chǎn)需要承擔(dān)多少負(fù)債 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率分析 銷售收入 /平均應(yīng)收賬款 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表 反映年度內(nèi)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。如果周轉(zhuǎn)率太低則影響企業(yè)的短期償債能力 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 （成本總額 +費(fèi)用總額） /利潤(rùn)總額 *100% 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表 成本費(fèi)用利潤(rùn)率指標(biāo)表明每付出一元成本費(fèi)用可獲得多少利潤(rùn)，體現(xiàn)了經(jīng)營耗費(fèi)所帶來的經(jīng)營成果。該項(xiàng)指標(biāo)越高，反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好 戶類指標(biāo) 關(guān) 鍵績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /計(jì)算公式 數(shù)據(jù)來源 含義 銷售目標(biāo)達(dá)成率 (實(shí) 際銷 售額 /計(jì) 劃銷 售額 )*100% 銷售報(bào)表 完成銷售指標(biāo)的程度 某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 平均值：產(chǎn)品市場(chǎng)銷售額 /市場(chǎng)容量 市場(chǎng)銷售月報(bào)，市場(chǎng)資料 分析該產(chǎn)品所占銷售比重 營銷計(jì)劃達(dá)成率 (營銷實(shí)際標(biāo)保 /營銷計(jì)劃標(biāo)保 )*100% 財(cái)務(wù)部 完成營銷計(jì)劃的程度 市場(chǎng)知名度 接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對(duì)公司知名度評(píng)分的算術(shù)平均值 問卷調(diào)查 了解公司在市場(chǎng)的知名程度 客戶滿意度 接受隨機(jī)調(diào)研的客戶和代理人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值 客戶滿意度調(diào)研 營業(yè) 成本分析 主營業(yè)務(wù)成本 /主營業(yè)務(wù) 收入 *100% 利潤(rùn)表 在同行之間，營業(yè)成本比率最具有可比性，原因是原材料消耗大體一致，生產(chǎn)設(shè)備及工資支出也較為一致，發(fā)生在這一指標(biāo)上的差異可以說明各公司之間在資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及勞動(dòng)生產(chǎn)率等方面的狀況 銷售費(fèi)用分析 銷售費(fèi)用 /銷售收入 *100% 利潤(rùn)表 反映銷售費(fèi)用與收入的比較，即投入多少費(fèi)用可以得到多少收入 銷售毛利率 （ 主營業(yè)務(wù)收入 /主營業(yè)務(wù)收入 *100% 利潤(rùn)表 反映企業(yè)的盈利能力 部營運(yùn)類指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /計(jì)算公 式 數(shù)據(jù)來源 含義 原材料消耗 產(chǎn)品大類每月單位產(chǎn)品（噸）消耗原材料量 車間統(tǒng)計(jì) 反映成品與材料的對(duì)比關(guān)系 產(chǎn)量 完工產(chǎn)品（可能是噸數(shù)、件數(shù)等） 車間統(tǒng)計(jì) 車間工作量統(tǒng)計(jì)（數(shù)量角度） 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 13 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 產(chǎn)值 完工產(chǎn)品 *訂單售價(jià) 車間統(tǒng)計(jì) 車間車間工作量統(tǒng)計(jì)（金額角度） 全員生產(chǎn)率 工業(yè)總產(chǎn) 值 /全部職 工人數(shù)*100% 公司統(tǒng)計(jì) 反映每位職工之產(chǎn)值的貢獻(xiàn)，是 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動(dòng)積極性的綜合表現(xiàn) 工人生產(chǎn)率 工業(yè)總產(chǎn)值 /全部 直接生產(chǎn)工人 人數(shù) *100% 車間統(tǒng)計(jì) 反映每位直接生產(chǎn)工人的產(chǎn) 值的貢獻(xiàn)， 是 生產(chǎn)車間 技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動(dòng)積極性的綜合表現(xiàn) 劣質(zhì)品成本 比率 廢品成本 /總成本 *100% 公司統(tǒng)計(jì) 反映廢品成本占總成本的比例，是企業(yè) 車間技術(shù)水平和工人技術(shù) 程度的反映 準(zhǔn)時(shí)交貨率 準(zhǔn)時(shí)到貨筆數(shù) /訂單筆數(shù) 銷售統(tǒng)計(jì) 反映交貨準(zhǔn)時(shí)率，是生產(chǎn)效率、管理效率的表現(xiàn) 分指標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿 行業(yè) 企業(yè)效益評(píng)價(jià)指標(biāo) 平均值 標(biāo)桿值 較低值 應(yīng)收賬款周期 (天 ) 214 107 456 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) (天 ) 135 64 173 營運(yùn)資金占用天數(shù) (天 ) 247 102 416 應(yīng)付賬款周期 (天 ) 29 60 18 資金實(shí)際占用周期 (天 ) 218 37 398 資金投資回報(bào)率 (%) 年的經(jīng)營周期 (次 ) 一年內(nèi)的投資回報(bào)率 (%) 營業(yè)利潤(rùn)率 (%) 六章 冰箱 產(chǎn)品 行業(yè)管理實(shí)踐 織結(jié)構(gòu) 典型機(jī)構(gòu)設(shè)置 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 14 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 董 事 長(zhǎng) 兼 總 經(jīng) 理常 務(wù) 副 總 總 顧 門崗位角色設(shè)計(jì) 部門 崗位描述 職責(zé) 備注 銷售部 經(jīng)理 訂單審核 內(nèi)勤 客戶、價(jià)格檔案維護(hù)，單據(jù)錄入，報(bào)表查詢 生產(chǎn)部 經(jīng)理 訂單審核 計(jì)劃員 行 調(diào)度員 協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單執(zhí)行 生產(chǎn)車間 統(tǒng)計(jì)員 生成領(lǐng)料單、完工入庫單、車間工序計(jì)劃、工時(shí) 班組長(zhǎng) 領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫 采購部 經(jīng)理 訂單審核 內(nèi)勤 供應(yīng)商、價(jià)格檔案維護(hù)，單據(jù)錄入，報(bào)表查詢 倉管 庫管員 出入庫單審核，臺(tái)帳管 理 技術(shù)部 生產(chǎn)技術(shù) 建，工藝設(shè)計(jì) 質(zhì)量部 品管 檢驗(yàn)、放行 信息部 系統(tǒng)管理員 行維護(hù) 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 15 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 體 流程 預(yù) 測(cè) 單物 料 清 單M P S 計(jì) 劃維 護(hù)M P S 運(yùn) 算M R P 運(yùn) 算M R P 計(jì) 劃維 護(hù)采 購 計(jì) 劃生 產(chǎn) 計(jì) 劃（ 成 品 ）生 產(chǎn) 計(jì) 劃（ 半 成 品 ）采 購 訂 單采 購 到 貨 單采 購 報(bào) 檢 單采 購 檢 驗(yàn) 單采 購 入 庫 單材 材 材 材采 購 發(fā) 票生 產(chǎn) 訂 單（ 半 成 品 ）生 產(chǎn) 訂 單（ 成 品 ）材 料 出 庫 單成 品 報(bào) 檢 單成 品 檢 驗(yàn) 單產(chǎn) 成 品入 庫 單材 料 出 庫 單成 品 報(bào) 檢 單成 品 檢 驗(yàn) 單產(chǎn) 成 品入 庫 單材 材 材 材材 材 材 材材 材 材 材材 材 材 材材 材 材調(diào) 撥應(yīng) 付 單 付 款 單 收 款 單 應(yīng) 收 單材 材銷 售 訂 單發(fā) 貨 單銷 售 出 庫 單銷 售 發(fā) 票 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 16 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 鍵業(yè)務(wù)流程 及 說明 劃流程 M P S 計(jì) 劃 維 護(hù)請(qǐng) 購 單生 產(chǎn) 計(jì) 劃采 購 計(jì) 劃預(yù) 測(cè) 訂 單物 料 清 單M P S 運(yùn)算生 產(chǎn) 訂 單M R M R P 計(jì) 劃 維 護(hù)修 正修 正 適用范圍：本流程適用于計(jì)劃部門的日常生產(chǎn)安排。 預(yù)測(cè)訂單：銷售部提前向生產(chǎn)部提供下月產(chǎn)品需求計(jì)劃，生產(chǎn)部計(jì)劃員以預(yù)測(cè)單形式錄 入系統(tǒng)。 算：計(jì)劃員維護(hù) 劃參數(shù)，進(jìn)行 算，對(duì)產(chǎn)生的產(chǎn)成品生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行人工修正。 算：計(jì)劃員維護(hù) 劃參數(shù)，進(jìn)行 算，對(duì)產(chǎn)生的半成品生產(chǎn)計(jì)劃、材料采購計(jì)劃進(jìn)行人工修正。 生產(chǎn)訂單下達(dá)：計(jì)劃員參照 果生成生產(chǎn)訂單，打印生產(chǎn)通知單，下發(fā)到各車間。 請(qǐng)購：采購部經(jīng)理參照采購計(jì)劃，生成請(qǐng)購單，后續(xù)訂購、到貨、質(zhì)檢、入庫、到票等流程與一階段一致，此處不再描述。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 17 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 常生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 生 產(chǎn) 訂 單產(chǎn) 品 不 良 品處 理 單產(chǎn) 品 入 庫 單產(chǎn) 品 檢 驗(yàn) 單產(chǎn) 品 報(bào) 檢 單不 良 品 返 工訂 單 ( 非 標(biāo) )不 合 格 品記 錄 單不 合 格 品處 理 單產(chǎn) 品 報(bào) 檢 單 產(chǎn) 品 檢 驗(yàn) 單不 合 格合 格 降 級(jí)報(bào) 廢返 工材 料 倉 庫材 料 出 庫 單直 接 訂 單 領(lǐng) 用憑 證車 間 現(xiàn) 場(chǎng)倉 庫模 擬 調(diào) 撥半 成 品 /成 品 倉 庫按 訂 單 用 量 調(diào) 撥入 庫 觸 發(fā)產(chǎn) 品 報(bào) 檢 單返 工處 理返 工不 處 理產(chǎn) 品 檢 驗(yàn) 單 適用范圍：本流程適用于所有車間的日常生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)一階段的“日常生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程”作廢，單據(jù)打印仍沿用。 有訂單生產(chǎn)領(lǐng)料：生產(chǎn)訂單上要用到的子件，根據(jù)子件的供應(yīng)類型進(jìn)行不同形式的發(fā)料： A 供應(yīng)類型為領(lǐng)用的材料或半成品：由倉管員和車間文員在相應(yīng)的倉庫中，以“配比 ” 方式參照生產(chǎn)訂單生成材料出庫單，出庫類別為“有訂單生產(chǎn)領(lǐng)用”。 B 供應(yīng)類型為入庫倒沖的材料：由倉管員以調(diào)撥單方式，把材料從原材料倉庫調(diào)撥往各車間的現(xiàn)場(chǎng)倉庫，出庫類別為“倒沖調(diào)撥出庫”，入庫類別為“倒沖調(diào)撥入庫”。 無訂單生產(chǎn)領(lǐng)料：生產(chǎn)訂單上沒有用到的子件，如公共材料、五金材料等，由相應(yīng)倉管員直接新增材料出庫單方式辦理領(lǐng)用，出庫類別為“無訂單生產(chǎn)領(lǐng)用”，注意領(lǐng)用的部門必須是生產(chǎn)部門。 非生產(chǎn)領(lǐng)料：非生產(chǎn)部門到原材料倉庫或五金倉庫領(lǐng)用的材料，視為非生產(chǎn)領(lǐng)料，由相應(yīng)倉管員直接新增材料出庫單方式辦理領(lǐng)用，出庫類別 為“非生產(chǎn)領(lǐng)用”，注意領(lǐng)用的部門必須是非生產(chǎn)部門。 訂單報(bào)檢：對(duì)于所有的半成品、成品生產(chǎn)訂單都必須依據(jù)訂單辦理入庫，由各車間文員對(duì)生產(chǎn)訂單進(jìn)行報(bào)檢，系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品報(bào)檢單，并自動(dòng)審核報(bào)檢單，車間文員在系統(tǒng)中通過短信方式告知品保部的外檢員。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 18 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 檢驗(yàn)：品保部的外檢員看到短信后根據(jù)系統(tǒng)中的報(bào)檢單檢驗(yàn)實(shí)物，在系統(tǒng)中參照?qǐng)?bào)檢單生成檢驗(yàn)報(bào)告單，對(duì)有等級(jí)管理的半成品或成品，檢驗(yàn)報(bào)告單上必須填寫等級(jí)內(nèi)容，優(yōu)等品視為合格接收，一等品視為讓步接收，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果為合格接收的，由外檢員自行審核，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果為讓步接收或不合格的，由品保部 部長(zhǎng)審核。對(duì)合格接收或讓步接收的，由外檢員打印檢驗(yàn)單交給車間文員辦理入庫手續(xù)。對(duì)不合格的，外檢員根據(jù)檢驗(yàn)單生成不良品處理單，填寫處理方式及流程： A 對(duì)于完全報(bào)廢的，外檢員直接填寫報(bào)廢原因及處理方式為“報(bào)廢”、流程為“報(bào)廢”后，由品保部部長(zhǎng)審核。車間文員在庫存管理中參照不良品處理單生成不合格品記錄單，連同實(shí)物入報(bào)廢品倉庫。 B 對(duì)于返工而系統(tǒng)不用對(duì)返工過程作處理的，外檢員直接填寫報(bào)廢原因及處理方式為“返工”、流程為“不處理”后，由品保部部長(zhǎng)審核。車間生產(chǎn)人員進(jìn)行返工返修，完成后由車間文員繼續(xù)對(duì)原生產(chǎn)訂單進(jìn)行報(bào)檢，外 檢員按正常程序再次檢驗(yàn)。此方式適用于對(duì)返工過程不需實(shí)時(shí)跟蹤的簡(jiǎn)單處理。 C 對(duì)于返工且系統(tǒng)要對(duì)返工過程作處理的，外檢員直接填寫報(bào)廢原因及處理方式為“返工”、流程為“返工”后，由品保部部長(zhǎng)審核。車間計(jì)劃員參照不良品處理單生成非標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)訂單，子件為空，計(jì)劃員錄入由車間生產(chǎn)人員指定的本次返工需要領(lǐng)用哪些子件材料（包括母件本身），計(jì)劃員審核生產(chǎn)訂單，車間生產(chǎn)人員根據(jù)非標(biāo)生產(chǎn)訂單向相應(yīng)倉庫領(lǐng)料，財(cái)務(wù)需要對(duì)領(lǐng)用本身的材料錄入單價(jià)（否則可能會(huì)造成成本計(jì)算時(shí)此材料找不到單價(jià)）。生產(chǎn)人員返工完成后，由車間文員對(duì)非標(biāo)生產(chǎn)訂單報(bào)檢 ，外檢員按正常程序檢驗(yàn)。 產(chǎn)品入庫：對(duì)所有生產(chǎn)訂單（半成品、成品）在生產(chǎn)完工報(bào)檢并檢驗(yàn)合格后，都需要入庫，由各車間文員參照檢驗(yàn)單生成產(chǎn)成品入庫單，部門為各生產(chǎn)部門，入庫類別為生產(chǎn)入庫。實(shí)物收發(fā)與打印同一階段的流程，注意二階段納入了所有的半成品。 銷售出庫：同日常銷售業(yè)務(wù)流程，此略。 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 19 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 常采購入庫流程 采 購 訂 單 采 購 到 貨 單 采 購 報(bào) 檢 單采 購 檢 驗(yàn) 單采 購 入 庫 單采 購 發(fā) 票應(yīng) 付 單付 款 單請(qǐng) 購 單不 良 品處 理 單到 貨 拒 收 單不 合 格 品記 錄 單不 合 格 品處 理 單來 料 報(bào) 檢 單 來 料 檢 驗(yàn) 單采 購 入 庫 單材 材不 合 格合 格 / 讓 步 接 收拒 收?qǐng)?bào) 廢降 級(jí)全 檢采 購 結(jié) 算采 購 結(jié) 算付 款分 揀 適用范圍：本流程適用于日常生產(chǎn)采購入庫業(yè)務(wù)。 請(qǐng)購：生產(chǎn)部根據(jù)銷售部提供的月產(chǎn)品需求計(jì)劃制定月生產(chǎn)計(jì)劃，采購部的采購經(jīng)理根 據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃，分解到 材料需求計(jì)劃，在系統(tǒng)中下達(dá)請(qǐng)購單，僅提出采購需求量，不要求到貨日期，不指定供應(yīng)商，采購經(jīng)理在請(qǐng)購單保存后提交冰箱公司副總經(jīng)理初審，華美電器采購中心部長(zhǎng)終審。 采購訂貨：采購部采購經(jīng)理參照審核后的請(qǐng)購單生成采購訂單，確定供應(yīng)商、價(jià)格、到貨日期、數(shù)量，經(jīng)冰箱公司副總經(jīng)理審核，采購經(jīng)理對(duì)審核后的采購訂單打印，傳真給供應(yīng)商。 采購到貨：供應(yīng)商送貨到公司原材料倉庫，通知采購經(jīng)理，采購經(jīng)理根據(jù)供應(yīng)商的送貨單，在系統(tǒng)中參照采購訂單生成采購到貨單，采購經(jīng)理自行審核到貨單，并報(bào)檢，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購報(bào)檢單，并自動(dòng)審核報(bào)檢單，采 購經(jīng)理在系統(tǒng)中通過短信方式告知品保部的外檢員。 采購檢驗(yàn)：品保部的外檢員看到短信后根據(jù)系統(tǒng)中的報(bào)檢單檢驗(yàn)實(shí)物，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果在系統(tǒng)中參照?qǐng)?bào)檢單生成檢驗(yàn)報(bào)告單，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果為合格接收的，由外檢員自行審核，對(duì)檢 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 20 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 驗(yàn)結(jié)果為讓步接收（填寫讓步接收處理意見）或不合格的，由品保部部長(zhǎng)審核。對(duì)合格接收或讓步接收的，由外檢員打印檢驗(yàn)單交給倉庫辦理入庫手續(xù)。對(duì)不合格的，外檢員根據(jù)檢驗(yàn)單生成不良品處理單，填寫處理方式，由品保部部長(zhǎng)審核：對(duì)于拒收的，外檢員以系統(tǒng)中短信方式通知采購經(jīng)理辦理拒收退回手續(xù)，采購經(jīng)理參照到貨單生成到貨拒收單；對(duì) 于分揀的，外檢員再次進(jìn)行全檢，并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，后續(xù)流程同第一次的檢驗(yàn)流程。 入庫：倉管員根據(jù)外檢員的通知，清點(diǎn)實(shí)物數(shù)量，在系統(tǒng)中參照檢驗(yàn)報(bào)告單生成采購入庫單，對(duì)于超過到貨數(shù)量的，在允許比例范圍內(nèi)入庫，超出比例的，退回供應(yīng)商，對(duì)于小于到貨數(shù)量的，按實(shí)際數(shù)量入庫，倉管員打印入庫單，其中一聯(lián)交供應(yīng)商帶回。 采購應(yīng)付：供應(yīng)商將發(fā)票、入庫單匹配好后交冰箱公司財(cái)務(wù)部，材料會(huì)計(jì)參照入庫單在系統(tǒng)中生成采購發(fā)票，并作采購結(jié)算，審核采購發(fā)票，生成應(yīng)付款憑證（借：材料采購，借：應(yīng)交進(jìn)項(xiàng)稅，貸：應(yīng)付賬款 供應(yīng)商）。 采購付 款：根據(jù)系統(tǒng)中各供應(yīng)商的付款到期提醒，結(jié)合財(cái)務(wù)的資金狀況，由財(cái)務(wù)材料會(huì)計(jì)填寫付款單，打印付款單，按公司付款流程手工審核，審核通過后付款，總賬會(huì)計(jì)在系統(tǒng)中審核付款單，生成付款憑證（借：應(yīng)付賬款 供應(yīng)商，貸：現(xiàn)金 /銀行存款），核銷應(yīng)付款。 退貨：材料檢驗(yàn)合格入庫后，生產(chǎn)車間在使用過程中發(fā)現(xiàn)材料有不良，按以下方式處理： C 要退還給供應(yīng)商的：車間以換貨方式把不良材料退回倉庫，從倉庫領(lǐng)取相同數(shù)量的良品材料，倉管員開對(duì)這樣的換貨情況在系統(tǒng)中開調(diào)撥單，把此數(shù)量從原材料倉庫調(diào)撥（出庫類別：不良調(diào)撥出庫，入庫類別：不良調(diào) 撥入庫）到材料不良品庫。倉管員與采購經(jīng)理聯(lián)系退貨事宜，確認(rèn)后倉管員開紅字采購入庫單，倉庫為材料不良品庫，并把實(shí)物退回供應(yīng)商。 D 不退供應(yīng)商并可以再利用的：車間繼續(xù)從倉庫領(lǐng)取良品材料，倉管員開補(bǔ)領(lǐng)材料出庫單，車間對(duì)不良品繼續(xù)利用，改成其他可用材料，則可以少向倉庫領(lǐng)用其他材料。 E 不退供應(yīng)商不能再利用而要報(bào)廢的：換貨做法與 A 一致，此材料就存放在材料不良品庫中，不再退還給供應(yīng)商。后續(xù)如有處理，根據(jù)實(shí)際情況辦理。 采購流程控制： A 生產(chǎn)材料采購：請(qǐng)購單必有，訂單必有，到貨必有，檢驗(yàn)必有 機(jī)械 行業(yè) 關(guān)鍵知識(shí) 用友軟件股份有限公司 第 21 頁 行業(yè)及 咨詢實(shí)施部 B 零星采購：請(qǐng)單必有，訂單必有，不做 到貨，不做檢驗(yàn) 單據(jù)打印及去向 A 采購訂單一聯(lián)：采購部發(fā)傳真用 B 采購檢驗(yàn)單三聯(lián)：財(cái)務(wù)一聯(lián)，倉庫一聯(lián)，品保一聯(lián) C 采購入庫單三聯(lián)：財(cái)務(wù)一聯(lián)，倉庫一聯(lián)，供應(yīng)商一聯(lián) D 付款單一聯(lián)：審批簽字用，財(cái)務(wù)最終保管 庫月末盤點(diǎn)流程 材 材 材 材 材材 材 材材 材 材 材 材材 材 材 材盤 虧盤 盈 適