1 醫(yī)院 安全 事故應急預案 1 總則 1 1 編制目的 為了 維護就醫(yī)人員 和 醫(yī)護人員 命、財產(chǎn)安全，保障醫(yī)院 正常經(jīng)營 ，提高 安全 事 故 發(fā)生時的快速反應能力，將事故損失減少到最低限度，使社會影響減少到最小范圍， 特制定本預案。 1 2 編制依據(jù) 本預案依據(jù) 傳染病防治法、 藥品 管理辦法、 醫(yī)療廢物管理條例重大動物疫情應急條例、 醫(yī)療事故處理條例、醫(yī)療廢棄物管理條例、 北京市消防條例、 生產(chǎn)經(jīng)營 單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則編制此預案。 1 3 適用范圍 本預案 適用于 醫(yī)院 內(nèi) 發(fā)生安全 事故的應急 搶救 現(xiàn)場處置 工作。 急預案體系 應急預案體系包括綜合應急預案、 火災事故、電力系統(tǒng)故障等 專項應急預案和現(xiàn)場處置方案。 （ 1）綜合應急預案：規(guī)定 醫(yī)院 應急組織機構(gòu)和職責、應急相應原則、應急管理程序等內(nèi)容。 （ 2）專項應 急 預案：主要是根據(jù) 醫(yī)院的 特點，為應對幾種類型事故 ，編制 各專項事故 應急 預案 （ 3） 現(xiàn)場處置方案：是針對具體的 部位、設(shè)備設(shè)施、事件及災害 所制定的應急處置措施。 2 急工作原則 醫(yī)院 應急 搶救 工作在預防為主的前提下，遵循保護人員安全優(yōu)先，貫徹統(tǒng)一指揮、分級負責、區(qū)域為主、單位自救和社會救援的原則。 2 危險性分析 業(yè)概況 院 坐落于朝陽區(qū) 道辦事處 向的社區(qū)內(nèi)， 醫(yī)院 周邊為居民區(qū)，單位地址為 x 號，距街道辦事處約 x 公里，占地面積 ），共 x 層，建筑面積 工總數(shù) ，日 就醫(yī)人數(shù) 。 險性分析 （ 1） 人員相對密集 醫(yī)院 為開放式經(jīng)營管理，具有人員密集、流動性大的特點， 一旦發(fā)生 重大醫(yī)療 安全事故 或大面積停電 ， 重大疫情、傳染病感染等， 容易導致人員擁擠、發(fā) 生安全 事故 。 （ 2） 各 種 設(shè)備、設(shè)施 醫(yī)院 通常 配有 高壓配電室、鍋爐房、燃氣調(diào)壓站、電 腦機房、電梯機房、飲用水箱、中控室 、 等重點設(shè)備設(shè)施， 若 一旦停電、設(shè)備 發(fā)生 故障 ， 導致設(shè)備停機等事故，有可能危害 就醫(yī)人員 人 身安全。 若 重點部位發(fā)生火災及爆炸事故將會使設(shè)備損壞、營運癱瘓、人員傷亡，造成巨大的經(jīng)濟損失及不良的社會影響。 （ 3）擁有 病房 、 餐飲 設(shè)施 醫(yī)院 住院 病 房、餐飲 配套設(shè)施齊全， 若 由于 就醫(yī)人員 和 醫(yī)生、護士和員工 的一些不安全行為和設(shè)備設(shè)施的不安全狀態(tài)，容易發(fā)生火災。一旦 醫(yī)院 發(fā)生火災，煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災，疏散困難。 如 食堂工作人員瀆職，容易發(fā)生群體食物中毒。 （ 4）毒品、危險化學品 存放地點 3 腐蝕品： 易燃品： 毒品： 感染性物品： 易制毒品： 這些危險化學品在使用、保管、貯存任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題均會造成嚴重后果。 （ 5）放射源使用地點 放射性物品： （ 6）低溫、高壓（氣體、液體）使用、存放地點。 3 組織機構(gòu)及職責 急組織體系 （ 見 圖 1） 應急指揮中心 安全保衛(wèi)部 消防中控室 行 政 部 后勤服務部 技術(shù)專家組 工 程 部 義務消防救援隊 指揮管理系統(tǒng) 應急指揮辦公室 現(xiàn)場應急指揮部 救援隊伍 系統(tǒng) 技術(shù)支持 系統(tǒng) 相關(guān)保障系統(tǒng) 門診部 病房部 藥房 餐飲部 醫(yī)務處 4 圖 1 應急組織機構(gòu)框架圖 揮機構(gòu)及職責 1 醫(yī)院 應急 搶救 指揮中心 主要職責 ： 是負責安全 事故的應急領(lǐng)導和決策工作。審 定 醫(yī)院 應急預案，確定安全生產(chǎn)應急處置的指導方案， 統(tǒng)一協(xié)調(diào)應急狀態(tài)下的各種資源。帶領(lǐng)或指派現(xiàn)場應急救援指揮部人員和專家組人員，趕赴現(xiàn)場處置安全生產(chǎn)事故。 2 應急指揮辦公室 應急指揮辦公室是 醫(yī)院 應急指揮部的日常辦事機構(gòu)。負責應急準備。事故發(fā)生時接受報告、信息報送、組織聯(lián)絡應急狀態(tài)下各職能 科室 的溝通協(xié)調(diào)。 醫(yī)院 設(shè)新聞發(fā)言人，由應急 指揮辦公室主任擔任。根據(jù) 醫(yī)院 應急指揮 中心的授權(quán)對外發(fā)布消息，保持與外界的溝通渠道，正確引導公眾輿論。 3 2 3 現(xiàn)場應急指揮部 職責： 現(xiàn)場應急指揮、協(xié)調(diào)、處置等職責。 現(xiàn)場應急指 揮 中心 下設(shè)救援技術(shù)專家組、 義務消防隊、 相關(guān)保障 科室 等。 （ 1） 技術(shù)專家組 職責 參加 醫(yī)院 安全事故應急救援方案的研究。 研究分析事故信息、災害情況的演變和救援技術(shù)措施。 為應急 搶救 決策提出意見和建議。 提出防范事故措施建議。 為恢復醫(yī)療秩序 提供技術(shù)支持。 5 （ 2） 義務消防隊 熟悉 醫(yī)院 內(nèi) 住院 病房 、餐飲、 配套及重點部位，掌握 各種突發(fā)事故情況下的處置措施。 制定演練計劃，定期組織演練。宣傳救災、避難知識。 24 小時應急職守，并確保應急狀態(tài)下，能夠立即 到達 事故現(xiàn)場，按照應急搶救 程序組織 搶救 ，協(xié)助 醫(yī)院 做 好恢復醫(yī)療 工作。 （ 3） 后勤保障部 負責宣傳培訓自救、互救 知識，為各 科室 培養(yǎng)急救員。備足應急 搶救所需的醫(yī)療器材、救護器材 和急救藥品，確保應急狀態(tài)下有效地組織對傷員的救治工作。 （ 4） 安全保衛(wèi)部 組織 義務消防隊處置各種突發(fā)事故， 維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域 、保護現(xiàn)場， 轉(zhuǎn)移傷病員、 控制無關(guān)人員進入， 疏導外圍車輛 。 （ 5） 工程部 負責突發(fā)事故部位用水的供給，現(xiàn)場應急照明，發(fā)生火災時， 負責 消防聯(lián)動設(shè)備的啟動和運行、著火部位的電器設(shè)備斷電、切斷著火部位的燃氣供應及根據(jù)實際情況采取其他應急措施。 （ 6）未發(fā)生事故的 科室 迅速組織本 科室 在崗義務消防隊員集中待命，隨時準備支援發(fā)生事故的 科室 ，聽從指揮，有秩序的疏散本區(qū)域的 就醫(yī)人員 到指定地點，保管、搶救、轉(zhuǎn)移貴重物品、現(xiàn)金、有價票證和重要資料，協(xié)助維持 醫(yī)院 整體秩序，協(xié)助組織就醫(yī)人員 疏散，安撫、穩(wěn)定 就醫(yī)人員 情緒。 4 預防與預警 險源控制 6 （ 1） 就醫(yī)人員 驟增 有 傳染病 疫情時，就醫(yī)人員驟增，應 掌握 病房 入住率、入住人員結(jié)構(gòu)，加大對 就醫(yī)人員 （特別是未成年人）的安全宣傳力度，引導 就醫(yī)人員 遵守 醫(yī)院 安全規(guī)定。隨時觀察不安全狀態(tài)及因素。 （ 2） 各項設(shè)備、設(shè)施 嚴格 要求職工遵守、 執(zhí)行 設(shè)備、設(shè) 施的安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理不過夜、按時上報。 （ 3） 病房 及 餐飲 配套設(shè)施 嚴格要求職工遵守、執(zhí)行 醫(yī)院 各項案情管理制度 ，勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、 迅 速排除事故苗頭，杜絕事故發(fā)生。 （ 4） 重點部位 總配電室、 中控室等 是 醫(yī)院 的安全心臟。除嚴格執(zhí)行各項安全管理規(guī)定外，值班人員必須嚴防死守。 警行動 醫(yī)院 各 樓層、各部位及 區(qū)域發(fā)生安全 生產(chǎn) 事故，要立即報告應急指揮辦公室 ； 符合本預案啟動條件時，立即發(fā)出啟動本預案的指令； 接到安全事故指令的樓層、各部位及區(qū)域啟動本樓層、本部位及本區(qū)域的應急預案，并通知各職能 科室 進入預警狀態(tài)。 息報告與處置 4 3 1 信息報告與通知 （ 1）應急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員 24 小時值班。值班室明示應急組織通信聯(lián)系人及電話等。 （ 2） 安全事故發(fā)生時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即迅速報告應急指揮機構(gòu)（應急指揮辦公室）。 （ 3）應急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報告應急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向 醫(yī)院 應急指揮中心總指揮、副總指揮 7 及相關(guān)單位（ 科室 ）負責人報告。同時按規(guī)定，向 街道（地區(qū)）辦事處 及上級主管單位報告。 4 3 2 信息上報 （ 1）事故發(fā)生后， 醫(yī)院 應急指揮 中心及時向區(qū)安監(jiān)局、當?shù)亟值溃ǖ貐^(qū)）辦事處報告。 （ 2）信息上報內(nèi)容包括：單位發(fā)生事故概況；事故發(fā)生時間、部位以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要經(jīng)過；事故已經(jīng)造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步統(tǒng)計的直接經(jīng)濟損失；已經(jīng)采取的措施等。 4 3 3 信息傳遞 事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應急指揮辦公室兼職應急救援人員 醫(yī)院 安全 事故應急組織 醫(yī)院 有關(guān) 科室 。 5 應急響應 應程序 醫(yī)院 應急響應的過程為接警、判斷響應級別、應急啟動、控制及 搶救 行動、擴大應急、應急終止 和后期處置。 響應程序流程圖如下： 見圖 2 8 置措施 （ 1） 醫(yī)院 各 安全 事故發(fā)生后，由現(xiàn)場應急指揮部根據(jù)事故情況開展應急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān) 科室 及應急救援隊伍趕赴事故現(xiàn)場進行事故搶險救護工作。 （ 2）召集、調(diào)動 搶救 力量 ， 各單位接到現(xiàn)場應急指揮部指令后，立即響接警 警情判斷 響應級別 信息反饋 啟動預案 信息收集 聯(lián)絡、上報 擴大應急 應急資源到位 應急救援 有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場 事態(tài)控制 應急增援 應急恢復 應急結(jié)束 總結(jié)評審 現(xiàn)場清理 解除警戒 善后處理 事故調(diào)查 是i 否 現(xiàn)場搶救 醫(yī)療救護 人員撤離、疏散 信息傳遞 不可控 否 指揮人員到位 報警 是i 圖 2 響應程序流程圖 事故發(fā)生 應急避險 9 應，派遣事故搶險人員、物資設(shè)備等迅速在指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場總指揮的安排。 （ 3） 現(xiàn)場總指揮 部 按本預案確立的基本原則、專家建議，迅速組織應急搶救 力量進行應急救援，并且要與參加應急 搶救 行動的 科室 保持通信暢通。 （ 4） 當現(xiàn)場現(xiàn)有應急 搶救 力量和資 源不能滿足 搶救 行動要求時，及時向本地區(qū)應急指揮中心和上級主管單位報告請求支援。 災 現(xiàn)場處置 （ 1）報警 火災自動報警系統(tǒng)報警 A、消防中控室人員接主機報警后，接警員應立即 攜帶應急包，對講機等必備用品按跑點程序趕往報警現(xiàn)場 確認火情 。 B、確認火災后， 及時向消防中控室匯報情況，本著“小火自救，大火報警”的原則處置。 C、消防中控室接報后， 及時通知本 科室 的有關(guān)人員和電話總機，由總機按報警程序通知各 科室 有關(guān)人員。 醫(yī)生、護士和員工 報警 A、各崗位 醫(yī)生、護士和員工 當發(fā)現(xiàn)火情或接到 就醫(yī)人員 報警時，應迅速向 醫(yī) 院 消防中控室或電話總機報警。講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢大小，報警人姓名，聯(lián)系電話。 B、報警人報警后，應及時就近取用輕便滅火器滅火，并采取其他相應撲救措施。 消防中控室或總機接到報警，立即互通信息 電話總機接到報警后，要做好詳細記錄，立即向 119 報警，并通知以下人員： 10 A、安全保衛(wèi)部 負責人 B、工程部 負責人 C、發(fā)生火情部位 負責人 D、 大廳 值班 負責人 E、總 負責人 或值班 負責人 ，及其他相關(guān)領(lǐng)導 F、醫(yī)務處 、車隊 以上人員接到通知后立即到達現(xiàn)場，如通知不到本人，由總機利用一切通訊手段通知。如 科室 負責人 不 在時，由 在崗 的 科室 最高職務人員履行職責。 （ 2）滅火指揮 接到火災通知后， 醫(yī)院 應迅速成立應急指揮部，指揮部地點可根據(jù)火勢情況，設(shè)定在起火區(qū)域附近的安全地帶或消防中控室，由總 負責人 或在場最高管理人員擔任指揮。指揮部成員由上述 科室 負責人 或到場的管理人員擔任。 接警后，趕到火災現(xiàn)場的安全保衛(wèi)部 負責人 擔任現(xiàn)場指揮，安全保衛(wèi)部負責人 到達前，由到場的消防中控室人員負責指揮滅火。 滅火總指揮任務： A、了解起火情況，有無人員傷亡，財產(chǎn)損失。 B、根據(jù)情況下達報 119，進行全面滅火控制火勢，啟動緊急廣播，疏散住院 就醫(yī) 人員 ，停止營業(yè)命令。 C、指揮各 科室 相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。 D、 協(xié)調(diào) 醫(yī)院 和公安消防隊之間的配合。 E、協(xié)助消防監(jiān)督 科室 做好火災調(diào)查和善后處理工作。 滅火現(xiàn)場指揮任務： A、組織指揮滅火。 11 B、組織指揮搶救、疏散人員。 C、決定采取其他相應措施組織滅火。隨時向總指揮匯報現(xiàn)場情況。 應急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應工作。 （ 3）火災撲救 滅火力量 著火部位接到火情通知后，立即組織本 科室 醫(yī)生、護士和員工 和義務消防隊員，就近取用消防器材趕到現(xiàn)場，與安全保衛(wèi)部共同組織滅火 力量。 撲救火災 以安全保衛(wèi)部和著火 科室 義務消防隊員為主。 搶救人員 以安全保衛(wèi)部和著火 科室 義務消防隊員為主。 疏散 就醫(yī)人員 以著火 科室 其他管理人員和在崗 醫(yī)生、護士和員工 為主。 后勤保障 A、后勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購供應部的有關(guān)人員組成。 B、接到火警通知后，有關(guān)人員應立即組成應急小組，趕往火災現(xiàn)場，做好斷電、停風、排煙、現(xiàn)場照明燈工作。 C、做好受傷 人員的現(xiàn)場急救及轉(zhuǎn)運工作。 （ 4）各主要 科室 的任務 安全保衛(wèi)部任務： A、組織滅火力量撲救火災 。 B、維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域。 C、疏導外圍車輛，保障消防車輛和有關(guān)車輛暢通。 D、負責引導消防隊員及醫(yī)務人員進入火災現(xiàn)場。 E、保護現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入。 工程部任務： 12 A、保證滅火部位用水的供給。 B、保證現(xiàn)場應急照明。 C、保證消防聯(lián)動設(shè)備的啟動和運行。 D、著火部位的電器設(shè)備斷電。 E、切斷著火部位的燃氣供應。 F、根據(jù)情況采取其他措施。 門診 大廳 負責人 任務： A、妥善回答 就醫(yī)人員 詢問，安撫 就醫(yī)人員 不要驚慌，并密切注視事態(tài)發(fā)展。 B、夜間及節(jié)假日，根據(jù)滅火現(xiàn)場指揮的命令負責聯(lián)系 120 急救中心。 C、通知 住院病房前臺，打出當日住 院病人 名單，負責疏散后的 病人 組織、清點工作。 急疏散 （ 1） 醫(yī)院 所有 醫(yī)生、護士和員工 要牢記本工作區(qū)域安全通道、安全梯、安全門的所在位置。 （ 2） 當 醫(yī)院 發(fā)生緊急情況需要進行疏散時，總指揮員要果斷下達疏散命令。疏散時要本著“先近后遠，先上后下”“先老幼儒，后青壯男子”按區(qū)域和線路有秩序的進行，并根據(jù)具體情況，確定疏散集中地點；疏散集中地點要設(shè)明顯標志。 （ 3） 當接到疏散 病人 命令時，要將所有安全門打開，按照“就近疏散”的原則，指導 病人 沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進行疏散。 （ 4） 醫(yī)務人員 在疏散前，要 有明確分工，分別負責通知、引導、檢查等工作， 病房 護士 在檢查完畢后，要在每間 病房 門加注記號，避免重復。 13 （ 5） 前臺護士要迅速打出住院 就醫(yī)人員 名單，以便清點核對。 （ 6） 安全保衛(wèi)部警員，在進行搶險救災的同時，要迅速設(shè)置警戒標志，控制無關(guān)人員進入 醫(yī)院 ，疏導無關(guān)車輛，加強巡視，防止無關(guān)人員進入。 （ 7） 行政科 和 門診 大廳 副 負責人 做好疏散 病人 的集中、安撫、清點、安置等工作。 （ 8） 所有應急疏散不準使用電梯，老弱病殘和消防人員在確保安全的情況下，可使用消防電梯。 力系統(tǒng)故障 處置 （ 1） 當電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，現(xiàn)場值班員應立即切斷輸入電源，防止事態(tài)擴大。 （ 2） 迅速向工程 部和電話總機報警，組成以電工為主的搶救小組，進行搶救工作，并與上級供電單位聯(lián)系，查詢是否有外部原因。 （ 3） 對發(fā)生事故的配電系統(tǒng)和用電 科室 進行認真檢查，找出事故原因，排除故障，及時恢復供電。 （ 4） 啟動應急電力系統(tǒng)或發(fā)電機組，為 醫(yī)院 提供緊急照明、消防電梯、供水及消防設(shè)施用電。 （ 5） 在排險能力有限的情況下，應迅速向供電搶險 科室 求援。 （ 6） 安全保衛(wèi)部在接到報警后，應立即組織所有在崗警員，加強門衛(wèi)、大廳 、巡邏等崗位，勸阻無關(guān)人 員進入停電影響區(qū)域，維持公共區(qū)域秩序，穩(wěn)定 病人 情緒，疏導 病人 離開受影響區(qū)域，防止有人乘機破壞搗亂。 （ 7） 因事故受到停電影響的各崗位服務員應堅守崗位，安撫 病人 ，不要驚慌，提醒 病人 保管好個人物品，讓其耐心等待，如接到疏散命令時，有秩序的疏導 病人 離開。 14 （ 8） 餐廳服務員在為 就醫(yī)人員 提供蠟燭照明時，要做好安全防范措施，確保不發(fā)生火災和意外事故。 （ 9） 醫(yī)院 總 負責人 或總值班員接到報警后，迅速到達事故現(xiàn)場，了解情況，并根據(jù)事故的程度，決定是否立即上報有關(guān) 科室 ，決定是否采取有關(guān)措施和疏散 病人 。 （ 10） 事故排除恢復供電 后，要對事故影響區(qū)域的所有用電設(shè)備設(shè)施進行檢修，是否運轉(zhuǎn)正常。 （ 11） 為應對電力系統(tǒng)故障，對各崗位均應配備手電、應急燈，在各安全通道安裝應急照明，應急指示燈箱。 （ 12） 事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關(guān) 科室 報告。 氣系統(tǒng)故障處置 （ 1） 當發(fā)生燃氣泄漏、閥門脫落等事故時，立即切斷周圍電源，斷絕火種，迅速向工程部、電話總機報警；報警時應注意要遠離事故現(xiàn)場。 （ 2） 工程部接到報警后，立即組織有關(guān)人員組成搶險小組，攜帶必備專用工具 到達 現(xiàn)場查看；根據(jù)具體位置，關(guān)閉區(qū)域或總閥門；開展搶險工作。 （ 3） 安全保衛(wèi)部接到報警后要迅速趕到現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域 ；嚴格控制出入人員，如有人負傷應迅速進行搶救；準備消防器材，鋪設(shè)消防水帶隨時準備撲救火災。 （ 4） 進入事故現(xiàn)場的所有人員，關(guān)閉手機、對講機；如需用照明應先將手電、應急燈打開，再進入現(xiàn)場；穿著化纖、毛制品、帶有鐵掌的鞋的人員不準進入現(xiàn)場。 （ 5） 用防爆風扇或消火栓的開花水槍出水，沖淡燃氣泄漏氣體避免爆炸。 （ 6） 在排險能力有限的情況下，迅速向 119 及燃氣公司報警，請求協(xié)助 15 排險。 （ 7） 醫(yī)院 總 負責人 或總值班員接到報警后，應迅速到達事故現(xiàn)場，了解情況，并根據(jù)事故的 程度，決定是否立即上報有關(guān) 科室 ，決定是否采取有關(guān)措施和疏散 病人 。 （ 8） 事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關(guān) 科室 報告。 梯事故 處置 （ 1）、 醫(yī)院 電梯必須由有專業(yè)資質(zhì)的 科室 負責管理和維保，要定期進行檢查、維護、保養(yǎng)，按期向有關(guān) 科室 申報年檢。 （ 2）、在每次由外包維修單位進行保養(yǎng)時，工程部要派專人負責協(xié)調(diào)監(jiān)督，查看是否按合同履行維保工作，并要有記錄。 （ 3）、電梯專職人員，要每天對電梯的主要設(shè)備及運行指示燈、照明、應急報警電話等進行檢查，并做好值班記錄。 （ 4）、遇有停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障， 迅速組織有關(guān)人員進行排險，并查明事故原因，及時修復運行，做好詳細記錄，存檔備查。 （ 5）、當電梯出現(xiàn)有人困在梯內(nèi)的情況下，采取如下步驟： 接警時，要確定是哪部電梯，現(xiàn)在所處的層位。 立即通知 大廳 負責人 、工程部、 安全 保衛(wèi)部等人員當場。 大廳 負責人 到場后，要安撫梯內(nèi)被困人員情緒，了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況。 安全保衛(wèi)部人員到場后要維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助專業(yè)人員進行解救工作。 利用梯內(nèi)監(jiān)控攝頭觀察被困人員情況，利用梯內(nèi)通訊系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，耐心等待救援。 工程部人員到場后，要認真確定故障電梯 所處位置，在確保安全的情況 16 下，方可開門救人；如須進行盤梯救人時： A、 應先告知被困人員靜候勿動，再開始進行操作。 B、 切斷電梯總開關(guān)。 C、 小心緩慢松開制動裝置。 D、 進行盤動電梯到最近樓層。 E、 恢復制動裝置后，再用鑰匙打開電梯門，救出被困人員。 工程部負責調(diào)查事故原因，排除故障恢復運行。 被困人員救出后， 大廳 負責人 要認真詢問有關(guān)事故情況，了解是否有因被困引發(fā)其他病因或不適，如有及時派車送往醫(yī)院救治。 事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關(guān) 科室 報告。 爐異常情況 處置 （ 1） 當值班員發(fā)現(xiàn)鍋 爐發(fā)生異?，F(xiàn)象或事故 時 ，要 根據(jù)異?，F(xiàn)象和事故程度采取有效措施，妥善處理直至停爐 ，同時向電話總機報警。 （ 2） 電話總機接警后要立即通知工程部、安全保衛(wèi)部、總 負責人 以及可能影響的 科室 ，并做好記錄。 （ 3） 工程部接警后，要立即組織有關(guān)人員進行排險搶修，做到以下幾點： 檢查電源、氣源、水源是否關(guān)閉。 采取通風措施，防止燃氣泄漏造成爆燃。 排除鍋爐內(nèi)壓力，防止人身傷害。 了解鍋爐運行情況，初步判斷事故性質(zhì)，進行設(shè)備檢查，找出問題原因。 排除故障，修復設(shè)備。 按運行操作程序啟動試運行，檢查有無問題。 恢復 運行。 17 （ 4） 安全保衛(wèi)部接警后，立即組織人員到現(xiàn)場，協(xié)助工作，做好現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進入。 （ 5） 總 負責人 接警后，要立即到場，了解情況，指揮開展排險工作，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展下達報告上級和有關(guān) 科室 的指令，同時協(xié)調(diào)好可能受影響的 科室 。 （ 6） 可能受影響的 科室 接警后，要立即采取措施，減少因鍋爐停運帶來的損失。 面積感染及 食物中毒 （ 1）當發(fā)現(xiàn) 大面積感染及 就餐人員出現(xiàn)食物中毒癥狀后，發(fā)現(xiàn)人應立即向負責人及醫(yī)院領(lǐng)導報警。 （ 2）馬上 進行隔離、消毒、 控制水源、 停止 餐廳的餐飲供應， 有 負責人組織相關(guān)人員尋找 感染源 、 毒物來源。 （ 3）對已經(jīng) 已經(jīng)受到感染的人員和 中毒人員實施救 助 工作。 急 結(jié)束 經(jīng)應急處置后， 醫(yī)院 應急指揮 中心 確認滿足專項預案終止條件時，可下達應急終止指令。 應急結(jié)束后，將事故情況上報；向事故調(diào)查處理小組移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事故應急 搶救 工作總結(jié)報告。 （ 1）應急結(jié)束 的條件： 事故已得到控制，沒有導致次生、衍生的事故，或?qū)е麓紊苌氖鹿孰[患已消除。 沒有被困人員，事故現(xiàn)場人員已疏散到安全地帶。 受傷人員已全部從事故現(xiàn)場救出，并送到醫(yī)院進行救治，沒有失蹤人員，包括參加應急救援處置的人 員。 18 環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國家或行業(yè)有關(guān)標準。 （ 2） 應急結(jié)束后 按照國家有關(guān)規(guī)定，對事故發(fā)生的原因，經(jīng)濟損失、人員傷亡等情況進行認真調(diào)查，吸取教訓、寫出事故報告。 報送區(qū)安監(jiān)局，上級主管等相關(guān) 科室 。 事故單位應積極配合有關(guān) 科室 組成的事故調(diào)查組，對事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場受傷人員及其他應移交的資料。 事故現(xiàn)場的清理，搶修受損設(shè)備， 所有電力電器設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)恢復正常狀態(tài)， 盡快恢復 醫(yī)療 秩序 。 寫出事故應急 搶救 工作總結(jié)報告 做好受傷人員的慰問和善后處理工作。 6 信 息發(fā)布 醫(yī)院 應急指揮辦公室負責 醫(yī)院 應急響應行動的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán) 醫(yī)院 其他 科室 負責采訪接待工作。 7 后期處置 經(jīng)事故調(diào)查報告批復后 ， 應根據(jù)事 故調(diào)查報告對事故責任人的處理和事故防范措施積極落實，立即進行醫(yī)療 秩序恢復前的污染物處理、必要設(shè)備設(shè)施的搶修、人員情緒的安撫及搶險過程應急能力評估和應急預案的修訂工作。 理現(xiàn)場，檢修設(shè)施，消除事故后的影響； 于在救援處置中損耗的應急搶救物資，更換補充。 定病人情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。 有病人家屬來醫(yī)院探視，做好家屬的思想工作和接待工作。 故發(fā)生后，要注意維護正常的醫(yī)療秩序和工作秩序，做好受傷 19 人員的思想工作。 好事故善后處理工作。 照國家有關(guān)規(guī)定，對事故發(fā)生的原因、經(jīng)濟損失、 人員傷亡等情況進行認真調(diào)查，吸取教訓，寫出事故報告。 8 保障措施 訊與信息保障 應急工作相關(guān)聯(lián)的單位、人員通信聯(lián)系電話： 安監(jiān)局 聯(lián)系人： 姜岳 電話： 873133