公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù) 公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù)穆建剛推薦的書(shū)現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系操作示范激蕩三十年跌蕩一百年大敗局吳曉波有效公共關(guān)系海爾，中國(guó)造顏建軍為什么陳惠相塔西佗陷阱“塔西佗陷阱”得名于古羅馬時(shí)代的歷史學(xué)家塔西佗，通俗地講就是指當(dāng)政府部門(mén)失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事，這一定律在近年來(lái)的社會(huì)群體突發(fā)事件中有充分的體現(xiàn)。 概述普布里烏斯克奈里烏斯塔西佗(Publius CorneliusTacitus，約A.D.55120年)是古代羅馬偉大的歷史學(xué)家，他繼承并發(fā)展了李維的史學(xué)傳統(tǒng)和成就，在羅馬史學(xué)上的地位猶如修昔底德在希臘史學(xué)上的地位。 塔西佗曾出任過(guò)古羅馬執(zhí)政官、保民官、營(yíng)造官、財(cái)務(wù)官、行政長(zhǎng)官和外省總督等。 所謂“塔西佗陷阱”，通俗地講，就是“當(dāng)一個(gè)部門(mén)失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事。 這個(gè)卓越的見(jiàn)解后來(lái)成為西方政治學(xué)里的定律之一“塔西佗陷阱”。 公信危機(jī) 1、塔西佗陷阱通俗地講，指的是當(dāng)一個(gè)部門(mén)失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事。 這一定律在近年來(lái)的社會(huì)群體突發(fā)事件中有充分的體現(xiàn)。 誠(chéng)信體系故障，社會(huì)秩序會(huì)混亂。 2、當(dāng)一個(gè)部門(mén)失去公信力時(shí)，無(wú)論他們說(shuō)真話還是說(shuō)假話，都會(huì)被認(rèn)為是在說(shuō)假話。 雖然再次搬出這個(gè)常識(shí)性的理論有些俗套，但鑒于當(dāng)前的輿論格局，“塔西佗陷阱”確實(shí)是解讀邵陽(yáng)沉船事故最恰切的視角。 最大限度地打消公眾對(duì)官方說(shuō)辭的質(zhì)疑，進(jìn)而挽救一些地方政府原本就已岌岌可危的公信力，讓他們免于陷入“塔西佗陷阱”的威脅。 現(xiàn)象剖析 1、冰凍三尺，非一日之寒，社會(huì)情緒的蓄積，也并非一朝一夕之功。 公眾不信任官方公布的數(shù)字，是因?yàn)榧韧臒o(wú)數(shù)事實(shí)都讓我們多了一分警覺(jué)之感，也因?yàn)樵谀切?shù)不清的礦難、地震甚至流行病害中都有太多至今未明的真相，同樣還因?yàn)槟切┡c公眾耳聞目睹相去甚遠(yuǎn)的官方數(shù)據(jù)已經(jīng)讓我們讀不懂真實(shí)的中國(guó)。 理清這一點(diǎn)，就不難發(fā)現(xiàn)，“不明真相”的公眾和媒體恰恰是在以理性平和的方式倒逼真相，維護(hù)公道和人心。 2、稍有智慧的主政者都應(yīng)該明白，將公共事故遇難情況抽象為一個(gè)冰冷的數(shù)字，雖已成為地方政府危機(jī)善后的慣常模式，但絕不是值得效仿的模式，更非能贏得民心的模式。 總是以這種被動(dòng)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)洶涌的輿情，總是以捂蓋子的做法來(lái)糊弄民眾，一旦公信力跌破底線，勢(shì)必會(huì)遭遇更為棘手的危機(jī)。 3、一些地方官員若想正確化解危機(jī)，走出“塔西佗陷阱”，也并非沒(méi)有可能。 最簡(jiǎn)單易行就是盡快向社會(huì)公布沉船事故的遇難者名單，而不是拿所謂的“當(dāng)?shù)亓?xí)俗”為托詞，在一條錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。 如果他們從一開(kāi)始就沒(méi)有刻意隱瞞真相，如果河水連夜暴漲和他們無(wú)關(guān)，公布遇難者名單顯然是最能自證清白的最佳舉措，也是以還原真相的方式給遇難者親屬一分遲來(lái)的尊重。 4、每一個(gè)名字，背后都曾站立著一個(gè)生命，在不久之前，他們還在這個(gè)世界行走，或精彩或卑微地活著；每一個(gè)生命，都不該被輕易剝奪，我們不相信活著沒(méi)有證據(jù)，更不能容忍死無(wú)對(duì)證。 只有翔實(shí)的名單，才能將每一個(gè)遇難者從冰冷的數(shù)字還原為生動(dòng)的人，也才能最大限度地打消公眾對(duì)官方說(shuō)辭的質(zhì)疑，進(jìn)而挽救一些地方政府原本就已岌岌可危的公信力，讓他們免于陷入“塔西佗陷阱”的威脅。 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“塔西佗陷阱”正隨著傳播方式的變遷成為日常社會(huì)管理中需要頻繁面對(duì)的挑戰(zhàn)。 網(wǎng)絡(luò)輿論事件頻發(fā)，已成為民意聚散的一個(gè)重要平臺(tái)和渠道。 “塔西佗陷阱”有可能因漠視民意，信