1.監(jiān)理的概念：是指具有相應資質的監(jiān)理單位受工程項目建設單位的委托，依據國家有關工程建設的法律，法規(guī)，經建設主管部門批準的工程項目建設文件，建設工程委托監(jiān)理合同及其他建設工程合同，對工程建設實施的專業(yè)化監(jiān)督管理。2.監(jiān)理工程師：指經全國統(tǒng)一考試合格，又經政府注冊取得監(jiān)理工程師崗位證書的工程建設監(jiān)理人員.3.監(jiān)理員：從事監(jiān)理工作，但尚未取得監(jiān)理工程師崗位證書的人稱為監(jiān)理員。由總監(jiān)理工程師或監(jiān)理工程師任命的，從事直接的工程檢查，計量，檢測，試驗，監(jiān)督和跟蹤工作的工作人員。4監(jiān)理單位在資質：1）監(jiān)理人員素質2）專業(yè)配備能力3）技術裝備4）管理水平5）監(jiān)理業(yè)績6）需要一定的注冊資金4.iso-1996對質量的定義：反應和滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。(4)工程項目質量:是國家現行的有關法律 法規(guī) 技術標準 設計文件及工程合同中對工程的安全 適用 經濟 美觀等特性的綜合要求，在“合同環(huán)境”下形成的。5.質量成本:指為使產品達到質量標準所發(fā)生的一切費用,包括為了保證和提高質量所支出費用和因未達到質量標準所造成的損失以及處理質量缺陷所發(fā)生的費用（5）內部故障成本:指在施工過程中,由于工程存在缺陷而帶來的經濟損失與處理缺陷所花費用的總和6.外部故障成本:指工程凈值使用以后,發(fā)現質量缺陷進行彌補所發(fā)生的一切費用7.鑒定成本:指工程在一次驗收合格情況下,鑒定工程質量所發(fā)生的一切費用8.預防成本:指為了預防工程質量不良狀況出現,使故障成本和鑒定成本降低到最低限度所需要的費用9.目標規(guī)劃：這里所說的目標規(guī)劃是以實現目標控制為目的的規(guī)劃和計劃，他是圍繞工程項目投資，進度和質量目標進行研究確定，分析綜合，安排計劃，風險管理，制定措施等項工作的集合。 10.合同無效：是指雖經合同當事人協商訂立，但因其不具備或違反了法定條件，國家法律規(guī)定不承認其效力的合同。11.目標管理：是20世紀60年代興起的一種現代化管理方法，其基本點是以被管理的活動目標為中心，通過把社會經濟活動目標的任務轉換為具體的目標以及目標的制定，實施和控制來實現社會經濟活動的最終目的。12信息管理：在實施監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師要對所需要的信息進行收集 整理 處理 儲存 傳遞 應用等一系列工作，這些工作的總稱為信息管理。 12：控制論：是研究動態(tài)系統(tǒng)在變化的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學。 13：時僀：即時間延遲，是控制系統(tǒng)普遍存在的一種現象。從測量信息、傳遞信息、找出偏差、采取糾正措施到使系統(tǒng)恢復到預定狀態(tài)，這一過程中的每個環(huán)節(jié)都需要時間，這些時間加在一起就構成了系統(tǒng)的時滯。 14現場控制：這類控制工作的糾正措施是作用在正在進行的計劃執(zhí)行過程。他是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員通過深入現場親自監(jiān)督檢查，指導和控制下屬人員的活動。它包括的內容有：（1）向下級只是恰當的工作方法和工作過程，（2）監(jiān)督下級的保證計劃目標的實現（3）發(fā)現不合標準的偏差時，立即采取糾正措施（14）反饋：是指系統(tǒng)的輸出信息反送到輸入端，與輸入信息進行比較，并利用二者的偏差進行控制的過程。15前饋控制：所謂的前饋控制，就是觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統(tǒng)輸出的影響關系在這些可測量的輸入量和主要擾動量的不利影響產生產生之前，通過及時采取糾正措施，來消除他們的不利影響。 16反饋控制：是管理控制工作的主要方式。反饋控制既可用來控制系統(tǒng)的最終成果，也可用來控制系統(tǒng)的中間結果，前者稱為端部反饋，后者成為局部反饋。局部反饋對于改善管理控制系統(tǒng)的更能起著重要作用。 通過各種局部反饋，可以及時發(fā)現對于保證最終產品問題，排除隱患，避免造成嚴重后果。反饋控制具有穩(wěn)定系統(tǒng)，跟蹤目標和抗干擾的特性。 17動態(tài)控制：所謂動態(tài)控制，就是在完成工程項目的過程當中，通過對過程、目標和活動的跟蹤，全面、及時、準確地掌握工程建設信息，將實際目標值和工程建設狀況與計劃目標和狀況進行對比，如果偏離了計劃和標準的要求，就采取措施加以糾正，以便達到計劃總目標的實現 18：主動控制：所謂主動控制就是預先分析目標偏離的可能性，并擬訂和采取各項預防性措施，以使計劃目標得以實現。 19.被動控制：是指當系統(tǒng)按計劃進行時，管理人員對計劃的實施進行跟蹤，把它輸出的工程信息經過加工、整理，傳遞給控制部門，使控制人員可以從中發(fā)現問題，找出偏差，尋求并確定解決問題和糾正偏差的方案，然后再回送給計劃實施系統(tǒng)付諸實施，使得計劃目標出現偏離就能得以糾正。 20：組織：組織從不同的側面包含兩種不同的含義。其一，作為一個實體，組織是為了達到自身的目標而結合在一起的具有正式關系的一群人。其二，組織是一個過程，主要指人們?yōu)榱诉_到目標而創(chuàng)造組織結構，為適應環(huán)境的變化而維持和調整組織結構，并使組織發(fā)揮作用的過程。 21:組織結構：是一個組織內構成要素之間確定的較為穩(wěn)定的相互關系和互相聯系的方式，或是一個組織內部要素的排列組合方式，并且用組織圖和職位說明加以表示。 22：組織設計：是指對一個組織的結構進行規(guī)劃，構造，創(chuàng)新或再構造，以便從組織機構上確保組織目標有效實現。 23管理層次:是指從最高管理者到實際工作人員的等級層次的數量。 24管理跨度：是指一個主管直接管理下屬人員的數量 25管理職能：是指組織結構中各部門應完成的組織任務與目標。 26交鑰匙工程 由于項目總承包單位向業(yè)主交出一個已達到動用條件的項目，按這種模式發(fā)包的工程，又稱為“交鑰匙工程”。 27限額設計：是根據已批準的設計任務書及投資估算來控制初步設計，根據已批準的初步設計概算來控制施工圖設計 28工程監(jiān)理的額外工作：是指正常工作和附加工作以外，根據規(guī)定監(jiān)理人必須完成的工作，或非監(jiān)理人自己的原因而暫?；蚪K止監(jiān)理業(yè)務，其善后工作及恢復監(jiān)理業(yè)務的工作。29主控項目：指建設工程中的對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益起決定性作用的檢驗項目。 30交底：是建設單位根據工程的實際需要，及時的組織設計單位向承包商進行技術交流。施工詳圖的特點是圖紙隨著施工進展陸續(xù)通過監(jiān)理工程師在供圖協議規(guī)定的時間內，由監(jiān)理工程師想承包商供圖簽發(fā)。31建設程序：是指一項建設工程從設想、提出到決策，經過設計、施工，直至投產或交付使用的整個過程中，應當遵循的內在規(guī)律。 32風險管理：就是一個識別、確定和度量風險，并制定、選擇和實施風險處理方案的過程。33工程索賠：是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和時間補償的要求。34質量控制點：是指質量活動過程中需要進行重點控制的對象或實體35暫定金額： 是指招標人在工程量清單中暫定并包括在合同價款中的一筆款項。用于施工合同簽訂時尚未確定或不可預見的所需材料、設備和服務的采購，施工中可能發(fā)生的工程變更、合同約定調整因素出現時的工程價款調整以及發(fā)生的索賠、現場簽證確定等費用。36保留金：業(yè)主從承包商應得到的工程進度款中扣留的金額，目的是促使承包商抓緊工程收尾工作，進快完成合同任務，做好工程維護工作。一般保留金的總額不應超過合同價的5%。 37旁站監(jiān)理；是指監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中，對關鍵部位，關鍵工序的施工質量實施全過程現場跟班的監(jiān)督活動。 38合同變更：是在實際過程中由于實施方案變更、設計變更、意外風險出現等原因引起的合同雙方責任、義務、權利的變化在合同條款上的反映。 38 工程變更 在工程項目實施過程中，按照合同約定的程序，監(jiān)理人根據工程需要，下達指令對招標文件中的原設計或經監(jiān)理人批準的施工方案進行的在材料、工藝、功能、功效、尺寸、技術指標、工程數量及施工方法等任一方面的改變，統(tǒng)稱為工程變更。 39工程轉包:指不行使承包方的管理職能，不承擔技術經濟責任，將所承包的工程倒手轉給他人承包的行為。 40工程分包：指經合同約定和發(fā)包單位認可，從工程承包方承包的工程中承包部分工程的行為。 41檢驗批：工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。 42合同工期:是所簽合同內注明的完成全部工程或分步移交工程的時間，加上合同履行過程中非承包商應負責原因導致變更和索賠事件發(fā)生后，監(jiān)理工程師批準順延工期之和。 43施工期:指從監(jiān)理工程師按合同約定發(fā)布的開工令中指明的應開工之日起，至工程移交證書注明的竣工日止的日歷天數為承包商的施工期。 44缺陷責任期:即國內施工文本所指的工程保修期，自工程移交證書中寫明的竣工日開始，至監(jiān)理工程師頒發(fā)解除缺陷責任書為止的日歷天數。45合同有效期:合同自簽字日起至承包商提交給業(yè)主的結清單生效日止，施工合同對業(yè)主和承包商均具有法律約束力 46指定分包商:由業(yè)主指定、選定、完成某項特定工作內容并與承包商簽訂分包合同的特殊分包商。 47保留金:指按合同約定從承包商應得工程款中相應扣除的一筆保留在業(yè)主手中的金額，作為約束承包商嚴格履行合同義務的措施之一，當承包商有一般違約行為使業(yè)主受到損失時，可從該項金額內直接扣除損害賠償費。 . 48計日工費:承包商在工程量清單的附件中，按工種或設備填報單價的日工勞務費和機械臺班費，一般用于工程量清單中沒有合適項目，且不能安排大批量的流水施工的零星附加工作。49監(jiān)理月報:監(jiān)理工程師根據工程進展情況、存在的問題每月以報告書的格式向業(yè)主和上級監(jiān)理部門所作的報告。 50.平行承發(fā)包模式：是業(yè)主將工程項目的設計.施工等任務經過分解分別發(fā)包給若干設計單位和施工單位，并分別與各方簽訂承包合同。各設計單位之間關系是平行的，各施工單位之間關系也是平行的。 51.設計/施工總分包模式:就是業(yè)主將全部任務發(fā)包給一個設計單位作為設計總承包，全部施工任務發(fā)包給一個施工單位作為施工總承包，總承包單位還可以將其任務的一部分分包給其他的承包單位，從而形成一個設計總合同.一個施工總合同以及若干個分包合同的模式。 52.工程項目總承包：就是業(yè)主把一個工程項目的全部設計任務和全部施工任務等一系列工作都發(fā)包給一個總承包單位，總承包單位可以自行完成全部設計和全部施工任務，也可以把項目的部分設計任務和部分施工任務在取得業(yè)主認可的前提下分別發(fā)給其他設計單位和施工單位。 53.工程項目總承包管理：是指業(yè)主將項目設計和施工的主要部分發(fā)包給專門從事設計與施工組織管理的單位，再由他分包給若干設計.施工承包商，并對他們進行項目管理。 54設計概算：是指在初步設計階段，在投資估算的控制下，由設計單位根據初步設計或擴大初步設計圖紙及說明.概算定額或概算指標.綜合預算定額.取費標準.設備材料預算價格等資料，編制確定建設項目從籌建至竣工交付生產或使用所需全部費用的經濟文件。 55監(jiān)理細則：又稱項目監(jiān)理實施細則，是在項目監(jiān)理規(guī)劃基礎上，由項目監(jiān)理組織的各有關部門根據監(jiān)理規(guī)劃的要求，在部門負責人主持下，針對所分擔的具體監(jiān)理任務和工作，結合項目具體情況和掌握的工程信息制定指導具體監(jiān)理業(yè)務實施的文件。 56監(jiān)理大綱：又稱監(jiān)理方案，它是監(jiān)理單位在業(yè)主委托監(jiān)理的過程中為承攬監(jiān)理業(yè)務而編寫的監(jiān)理方案性文件 57工程項目的監(jiān)理規(guī)劃：是指監(jiān)理單位接受建設單位委托后，編制的指導項目監(jiān)理組織全面開展監(jiān)理工作的綱領性文件。 58計算機輔助合同管理：是指監(jiān)理工程師如何從控制、進度、質量目標控制的角度出發(fā)，依據有關政策、法律、規(guī)章、技