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文檔簡介

.,NLP超級(jí)溝通力,主講:劉永健,.,你看到什么？,.,一個(gè)美麗的少女？,代表青春的，快樂的，明亮的，積極的，正面的,.,一個(gè)可怕的巫婆？,代表蒼老的，不好的，陰暗的，消極的，負(fù)面的,.,溝通原理,NLP&BL,.,冰山一角,顯意識(shí),潛意識(shí),知識(shí)&心態(tài)&觀念,語言&行為&能力,人格&氣質(zhì),先天因素,后天因素,.,語言的奧秘,肢體動(dòng)作,肢體動(dòng)作+聲音+表情,語言,音樂,案例：與老外溝通啞劇歌舞廳快樂的人群,.,溝通的基礎(chǔ)條件,守時(shí)，及時(shí),溝通-是以對(duì)方為中心的藝術(shù),衣著整潔，適時(shí)適地,位置方向,傾聽的藝術(shù),80%來傾聽；20%來贊同，提問,提問，傾聽，贊美，再提問,.,情緒同步,人際關(guān)系的鏡面原理動(dòng)作創(chuàng)造情緒集體游戲溢滿原理,.,共識(shí)同步,“是的！”“我贊同！”“我同意！”“”輸是輸，贏更是輸！7+1？你將得到什么結(jié)果？蘇格拉底提問法？,.,生理同步,文字7%肢體語言55%神態(tài)38%,案例：模仿秀看電視,.,語言同步,語調(diào)，語速，語氣，語種，語言文字的統(tǒng)一視覺型觀點(diǎn)看出瞧瞧聽覺型聽到談?wù)動(dòng)懻摳杏X型覺得掌握體會(huì),.,價(jià)值觀同步,工具型價(jià)值觀和上層建筑價(jià)值觀,案例：他在想什么,.,陌生溝通的流程,FORMHD,家庭,工作,愛好,收入,身體,夢想,責(zé)任心,成就感,性格,欲望,健康,理想,.,溝通攻防,無

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