管理學基礎,.,2,第一章管理系統(tǒng),返回,學習目標主要內容重點內容網(wǎng)絡圖,.,3,學習目標,掌握管理的涵義；理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構成；掌握管理者的素質要求；理解管理者的基本職能；理解管理對象的構成與環(huán)境分類；了解管理方法的分類，掌握管理機制的機理與類型。,下一頁,.,4,學習目標,理解并解釋說明管理的基本概念；認知并能有意識培養(yǎng)自己的管理素質；理解并能運用管理機制分析與解決管理實際問題。,返回,.,5,主要內容,第一節(jié)管理與管理系統(tǒng)第二節(jié)管理主體管理者第三節(jié)管理客體管理對象與管理環(huán)境第四節(jié)管理作用方式管理機制與管理方法,返回,.,6,第一節(jié)管理與管理系統(tǒng),本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結思考與訓練,返回,.,7,管理就是通過別人努力實現(xiàn)目標的藝術。主講教師的話,返回,.,8,三孔啤酒有限公司是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。,下一頁,【詳見案例1.1】,三孔啤酒有限公司,.,9,三孔啤酒有限公司,董事長兼總經(jīng)理宋文俊，在一個個生死存亡的關鍵時刻，作出了一系列正確而富有成效的決策，為此人們稱其為戰(zhàn)略家；宋文俊時刻關注著人的作用重視中高層管理干部和員工隊伍建設，為此人們稱其為教育家。,返回,.,10,講授與訓練,一、管理的概念與屬性二、管理系統(tǒng)及其構成三、管理職能,返回,.,11,一、管理的概念與屬性,1管理的概念2管理屬性,返回,.,12,1管理的概念,管理定義的多樣化對各類定義的歸納本課程的定義：管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。,返回,.,13,管理定義的多樣化,返回,.,14,管理定義的多樣化,泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。,返回,.,15,對管理定義的歸納,強調作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領導、控制的過程；強調管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調管理者個人作用：管理就是領導；強調管理的本質：管理就是協(xié)調。,返回,.,16,討論內容：對照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。,課堂討論,返回,.,17,2管理屬性,管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關系決定的。,管理的二重性,下一頁,.,18,管理屬性的關系圖,生產(chǎn)過程,生產(chǎn)力,生產(chǎn)關系,自然屬性,管理的一般職能,社會屬性,管理的特殊職能,管理基本職能：計劃、組織、領導、控制,自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上,社會屬性主要體現(xiàn)在協(xié)調生產(chǎn)關系上,下一頁,.,19,2.管理屬性管理是科學與藝術的結合,管理的科學性：強調其客觀規(guī)律性；管理的藝術性：強調其靈活性與創(chuàng)造性。,下一頁,.,20,討論內容：請舉例說明：管理既是科學，又是藝術？,課堂討論,返回,.,21,二、管理系統(tǒng)及其構成,1管理系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。,下頁,.,22,二、管理系統(tǒng)及其構成,2管理系統(tǒng)的構成管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。,返回,.,23,三、管理職能,1管理職能的涵義與內容2四大管理職能簡介,返回,.,24,1管理職能的涵義與內容,管理職能：是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理職能包括計劃、組織、領導和控制。,返回,.,25,2四大管理職能簡介,計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調組織結構的工作過程。領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。,下一頁,.,26,管理職能的關系,返回,.,27,在介紹多種管理定義的基礎上，深入研究管理定義；分析管理的屬性；介紹管理系統(tǒng)的五個要素和四大職能。,返回,.,28,1你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？2你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？3結合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構成。4為什么說管理既是科學又是藝術？5分析一個管理成功的案例，談談自己對管理的理解。,下一頁,思考與訓練,.,29,課后作業(yè),結合所學內容與三孔啤酒公司的實際，在右圖的空格中填寫管理者的職能與主要工作。,返回,管理者,.,30,第二節(jié)管理主體管理者,本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結案例分析思考與訓練,返回,.,31,企業(yè)沒有高素質的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。主講教師的話,返回,.,32,新聞記者出身的佐佐木明1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設計機種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司”。其奮斗目標：1.“要用并不比別人高名的技術，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品”；2.在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子。,【詳見案例1.2】,下一頁,.,33,新聞記者出身的佐佐木明,佐佐木明在觀察到社會的潛在市場后，立即著手“學習機”的設計與制造。經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術和經(jīng)費上的困難，終于研制成了“學習機”，頭腦公司也從此享有聲譽，獲得了巨大的發(fā)展。,返回,.,34,講授與訓練,一、管理者二、管理者的素質,返回,.,35,一、管理者,1管理者的概念2管理者的類型,返回,.,36,1管理者的概念,關于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調職位、職權、下屬。關于管理者的現(xiàn)代觀點：強調對組織富有貢獻的責任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人。,返回,.,37,2管理者的類型,（1）按管理層次（見下表）劃分高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層（2）按管理工作的性質與領域劃分綜合管理者；職能管理者。（3）按職權關系的性質劃分直線管理人員；參謀人員。,返回,.,38,按管理者層次分類,高層管理者,中層管理者,第一線管理者（督導人員）,一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向,返回,.,39,二、管理者的素質,1管理者的素質：是指管理者的與管理相關的內在基本屬性與質量。管理者的素質主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。2管理者的基本素質（見表）3管理者的技能（見表)4有效管理者與成功管理者（見表）5現(xiàn)代管理者素質的核心創(chuàng)新,返回,.,40,管理者的基本素質,返回,.,41,管理者的技能,返回,.,42,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布,返回,最有成績的管理者,組織中提升最快的管理者,.,43,現(xiàn)代管理者素質的核心創(chuàng)新,1創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質的核心。2創(chuàng)新素質主要體現(xiàn)：,返回,.,44,通過傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點的比較，認識管理者的概念；重點分析了管理者的分類與素質要求，特別是管理者的技能。,返回,.,45,升任公司總裁后的思考,在個人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎上，以班級為單位組織討論。分析重點不同層次管理者管理技能的差異。,返回,.,46,1管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么?2實際管理中需要管理者具備哪些素質？基層管理者最重要的素質與技能是什么？3訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責和勝任工作所（應）具備的素質與能力。,返回,思考與訓練,.,47,第三節(jié)管理客體管理對象與管理環(huán)境,本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結思考與訓練實訓項目,返回,.,48,不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。主講教師的話,返回,.,49,錦公司與尿布,重點思考：錦公司的發(fā)展主要靠的是什么？在發(fā)展的各個階段中，公司的管理與環(huán)境的關系怎樣？,返回,【詳見案例1.4】,.,50,講授與訓練,一、管理對象二、管理環(huán)境,返回,.,51,一、管理對象,1管理對象的概念2組織的形態(tài)3資源或要素4職能活動,返回,.,52,1管理對象的概念,管理對象的內涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。管理對象的外延：管理的對象應包括各類社會組織及其構成要素與職能活動。,下一頁,.,53,管理對象要素間的關系,返回,.,54,2管理對象組織的形態(tài),社會組織社會組織內部的單位或部門,返回,.,55,3管理對象資源或要素,人員、資金、物資設備、時間、信息。分析內容：舉一反三。提出對資金、物資設備、信息、時間要素管理的看法。案例分析內容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。,返回,.,56,4管理對象職能活動,管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請指出學校的管理者主要應管理哪些職能活動？,返回,.,57,二、管理環(huán)境,1管理與環(huán)境2環(huán)境對管理的影響3環(huán)境管理,返回,.,58,1管理與環(huán)境,管理環(huán)境：是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類：經(jīng)濟環(huán)境；技術環(huán)境；政治環(huán)境；社會與心理環(huán)境。一般環(huán)境與任務環(huán)境。內部環(huán)境與外部環(huán)境。,返回,.,59,2管理與環(huán)境的關系環(huán)境對管理的影響,(1)對應關系(2)交換關系(3)影響關系,返回,環(huán)境決定著組織的管理；管理反作用于環(huán)境,.,60,3環(huán)境管理,返回,了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應環(huán)境,.,61,課堂討論,請分析錦公司不同時期環(huán)境與公司管理的相互關系。,返回,.,62,從社會組織、構成要素及其職能活動三個層次上研究了管理對象；分析了管理的環(huán)境分類及環(huán)境與管理之間的關系。,返回,.,63,調查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng),實訓目標1.使學生結合實際，加深對管理系統(tǒng)的感性認識與理解；2.初步培養(yǎng)認知自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質的能力。實訓內容與要求1.由學生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)進行調查與訪問；2.在調查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調查訪問的提綱，包括調研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題。,下一頁,返回,.,64,調查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng),該企業(yè)管理系統(tǒng)的構成狀況；管理者的分類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；對其管理對象的調查與分析；該企業(yè)的一般環(huán)境與任務環(huán)境是什么？該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析。,下一頁,.,65,調查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng),成果與檢測1.每人寫出一份簡要的調查訪問報告；2.調查訪問結束后，組織一次課堂交流與討論；3.以小組為單位，分別由組長和每個成員根據(jù)各成員在調研與討論中的表現(xiàn)進行評估打分；4.再由教師根據(jù)各成員的調研報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分；5.將上述諸項評估得分綜合為本次實訓成績。,返回,.,66,1怎樣理解管理的對象？2怎樣理解經(jīng)濟環(huán)境對管理的影響？3管理者應怎樣進行環(huán)境管理?4評價尿布大王對環(huán)境因素的認識與運用。,返回,思考與訓練,.,67,第四節(jié)管理媒介管理機制與管理方法,本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結自我評估思考與訓練實訓項目,返回,.,68,管理機制是一只看不見的手。主講教師的話,返回,.,69,鼎立建筑公司,重點思考：1鼎立建筑中取得成功的因素。2鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因。3怎樣才能走出困境，走向成功？,返回,【詳見案例1.5】,.,70,講授與訓練,一、管理機制二、管理方法,返回,.,71,一、管理機制,1管理機制的涵義與特征2管理機制的構成3運行機制4動力機制5約束機制,返回,.,72,1管理機制的涵義與特征,管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理機制的特征：(1)客觀性(2)自動性(3)可調性管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。,返回,.,73,2管理機制的構成,管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機制以管理結構為基礎和載體。一個組織的管理結構主要包括以下方面：(1)組織功能與目標；(2)組織的基本構成方式；(3)組織結構；(4)環(huán)境結構。分析內容：1有什么樣的管理結構，就有什么樣的管理機制。2有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。管理機制本質見下一頁,返回,.,74,管理機制的本質與類型,管理機制本質上是管理系統(tǒng)的內在聯(lián)系、功能及運行原理。類型：主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。據(jù)某報報道：每年2月，本是機關文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設的文件核算制削平了往年的文山高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，文山不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？,返回,.,75,3運行機制,運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。,返回,.,76,4動力機制,動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。動力機制主要由以下三方面構成（見表）學生討論,返回,.,77,動力機制主要構成,返回,.,78,分析內容1一個企業(yè)中，富有激勵作用的分配制度，會有效地調動員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”，這是什么驅動？2不合理利益驅動的負作用。討論內容1如果你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？2你是怎樣理解權力約束的雙向性？利益約束的雙向性的？,返回,課堂討論,.,79,5約束機制,權力約束利益約束責任約束社會心理約束討論內容：機制就是具體的管理辦法，就是具體的管理行為，對嗎？為什么？,返回,.,80,二、管理方法,1管理方法的涵義與分類2四大常用方法的比較,返回,.,81,1管理方法的涵義與分類,管理方法的涵義：管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法的分類：七種分類。,返回,.,82,2四大常用方法的比較,返回,.,83,從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內容；了解管理方法的分類；掌握管理機制的構成及作用機理。,返回,.,84,你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分數(shù)。1我希望