.,1,第四篇信息系統(tǒng)建設(shè),信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)、系統(tǒng)開發(fā)方法與策略、信息系統(tǒng)管理,管理信息系統(tǒng),.,2,管理信息系統(tǒng),提要,第10章.信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,第12章.信息系統(tǒng)管理,.,3,管理信息系統(tǒng),第10章.信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā),第1節(jié).信息系統(tǒng)建設(shè)概述,第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,第3節(jié).系統(tǒng)開發(fā)與組織變化,.,4,管理信息系統(tǒng),第1節(jié).信息系統(tǒng)建設(shè)概述,企業(yè)為滿足其自身的需要，根據(jù)自身情況而建設(shè)具有某種功能的人-機(jī)系統(tǒng)所采取的一系列活動的總和,制定中長期規(guī)劃（P331引導(dǎo)案例）（P409引導(dǎo)案例）要注意企業(yè)的實際情況，明確開發(fā)的內(nèi)容(P446綜合案例4)部署開發(fā)工作，控制開發(fā)過程（甘特圖、關(guān)鍵線路圖等）建立系統(tǒng)的運行機(jī)制,規(guī)劃,開發(fā),管理,控制,注意的問題,.,5,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,1.信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性,信息系統(tǒng)建設(shè)不可能通過一年半載的大規(guī)模開發(fā)工作就能完全辦妥。投資巨大，歷時很長，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系復(fù)雜。規(guī)劃得不好將給企業(yè)帶來巨大的損失。梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價值與節(jié)點的平方成正比。信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律性：諾蘭模型,.,6,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,1.信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性,預(yù)算費用,階段1初裝,階段2蔓延,階段3控制,階段4集成,階段5數(shù)據(jù)管理,階段6成熟,案例,.,7,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則,領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是保證做好思想動員工作反映出自己的風(fēng)格保持連續(xù)性激勵新的戰(zhàn)略思想,.,8,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)規(guī)劃方法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP關(guān)鍵成功因素法CSF戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST,.,9,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)規(guī)劃方法BSP,.,10,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)規(guī)劃方法BSP,BSP實施步驟說明準(zhǔn)備工作-成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，提出工作計劃，開動員會調(diào)查研究-為后續(xù)需要完成的任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行必須的了解，可以通過多種方式進(jìn)行，如訪談、問卷、現(xiàn)場觀察記錄、文獻(xiàn)研究、實驗等定義業(yè)務(wù)過程-定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程是指：管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動定義數(shù)據(jù)類-數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。定義數(shù)據(jù)類通常使用業(yè)務(wù)過程法：即應(yīng)當(dāng)從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程相關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來，然后進(jìn)行合并與歸納，從而得到所需要的數(shù)據(jù)類,.,11,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)規(guī)劃方法BSP,BSP實施步驟說明確定領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)目前和前景的看法-確定企業(yè)管理前景評價企業(yè)問題-了解現(xiàn)在企業(yè)存在的問題定義信息結(jié)構(gòu)-劃分子系統(tǒng)，確定信息系統(tǒng)各個部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，具體使用U/C圖,.,12,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,.,13,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,.,14,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)規(guī)劃方法BSP,BSP實施步驟說明決定優(yōu)先級評價信息系統(tǒng)管理活動,.,15,管理信息系統(tǒng),第2節(jié).信息系統(tǒng)規(guī)劃,3.業(yè)務(wù)流程重組BPR,在過去，穩(wěn)定是一般的狀態(tài)，變化則是附加性的、不經(jīng)常的發(fā)生。而今，組織變革退常是急劇的、持續(xù)的。在今天的經(jīng)濟(jì)中，很多企業(yè)已經(jīng)非常熟悉“創(chuàng)造性破壞”這些管理術(shù)語了。創(chuàng)造性破壞對于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來講就是企業(yè)業(yè)務(wù)重構(gòu)、再造或重組。由美國學(xué)者Hammer和Champy于1993年提出的，其定義是對企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和再設(shè)計，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。福特汽車公司BPR案例柯達(dá)公司BPR案例,.,16,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,1.系統(tǒng)開發(fā)策略,自下而上的開發(fā)策略從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步由低級到高級建立MIS，因為任何一個MIS的基本功能是數(shù)據(jù)處理，所以首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。自上而下的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。,.,17,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法,信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理過程、數(shù)據(jù)的收集和處理過程、計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的管理和應(yīng)用。需要科學(xué)的方法和工程化的開發(fā)步驟，以確保整個開發(fā)工作順利進(jìn)行。,.,18,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法,生命周期法原型法其他開發(fā)方法,.,19,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,生命周期法是最古老的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，它將信息系統(tǒng)比作生物體的一個生命周期，有開始、中間及結(jié)束等階段。每個階段有特定的工作內(nèi)容，完成本階段的工作以后才能進(jìn)入下一階段。,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計,系統(tǒng)實施,系統(tǒng)運行和維護(hù),系統(tǒng)規(guī)劃,.,20,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,初步調(diào)查系統(tǒng)分析可行性研究系統(tǒng)邏輯模型詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)物理模型系統(tǒng)實施實際運行系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)和管理日常、持久的工作,開發(fā)工作基本流程和內(nèi)容,系統(tǒng)規(guī)劃,.,21,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,初步調(diào)查:對本系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的資源和新系統(tǒng)的目標(biāo)、要求和限制進(jìn)行調(diào)查。用戶需求分析現(xiàn)有企業(yè)的運行狀況管理方式現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行狀況調(diào)查新系統(tǒng)的基本要求調(diào)查與新系統(tǒng)有關(guān)的資源條件、假定、限制的調(diào)查,.,22,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,可行性分析的前提問題定義,.,23,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容,.,24,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,可行性分析的結(jié)果可行性分析報告系統(tǒng)簡述項目的目標(biāo)所需資源、預(yù)算和期望效益對項目可行性的結(jié)論,.,25,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,詳細(xì)調(diào)查：對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行的詳細(xì)完整調(diào)查，目的是完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集相關(guān)資料，為系統(tǒng)化分析和提出新的邏輯模型做準(zhǔn)備。調(diào)查原則:多方參與原則：主管人員+業(yè)務(wù)人員+系統(tǒng)分析與設(shè)計人員多種方法原則：調(diào)查會+訪問+書面問卷+實地實踐詳細(xì)記錄原則：應(yīng)詳細(xì)記錄和保存調(diào)查過程中所收集的原始數(shù)據(jù)充分溝通原則：應(yīng)利用多種表、圖等工具表達(dá)認(rèn)識，實現(xiàn)充分溝通調(diào)查的內(nèi)容:管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查,.,26,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,業(yè)務(wù)流程圖,.,27,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,業(yè)務(wù)流程圖,.,28,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,數(shù)據(jù)流程圖,.,29,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,數(shù)據(jù)字典,.,30,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,處理功能描述工具,.,31,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,系統(tǒng)設(shè)計概述設(shè)計任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計設(shè)計原則：易維護(hù)性-系統(tǒng)功能容易擴(kuò)充、系統(tǒng)錯誤容易更正系統(tǒng)性-代碼統(tǒng)一、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)共享，能實現(xiàn)一次輸入、反復(fù)利用靈活性-采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高模塊的獨立性，減少系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴可靠性-安全保密性、檢錯及糾錯能力、容錯能力經(jīng)濟(jì)性-在滿足需求的前提下，減少系統(tǒng)開銷。,.,32,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,功能模塊圖劃分設(shè)計系統(tǒng)的系統(tǒng)流程圖設(shè)計系統(tǒng)的物理配置方案,設(shè)計輸入界面設(shè)計輸出界面確定系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范及代碼體系設(shè)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲,.,33,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,.,34,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,.,35,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,.,36,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計設(shè)計內(nèi)容計算機(jī)硬件選擇計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇問題適應(yīng)性規(guī)模/性能安全性系統(tǒng)平臺應(yīng)用軟件的選擇需求滿足性/靈活性技術(shù)支持,.,37,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,代碼設(shè)計代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。作用：唯一性：可以實現(xiàn)對所指代的對象進(jìn)行唯一的、無二義性地標(biāo)識。規(guī)范化：設(shè)計良好的代碼，可以幫助使用者理解其指代對象的特定屬性，可以反映客觀事物的類屬特征，要以將單個個體通過代碼特征聯(lián)結(jié)為一個整體，從而提高系統(tǒng)的整體性可識別化：代碼有助于采用計算機(jī)處理時，進(jìn)行對處理對象的唯一性識別，因此它可以視作人和計算機(jī)的共同語言,.,38,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,國務(wù)院規(guī)定，自1999年10月1日起在全國建立和實行公民身份證號碼（18）制度。公民身份證號碼按照GB116431999公民身份證號碼國家標(biāo)準(zhǔn)編制，由18位數(shù)字組成：前6位為行政區(qū)劃分代碼，第7位至14位為出生日期碼，第15位至17位為順序碼，第18位為校驗碼，目的在于檢測身份證號碼的正確性。,.,39,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,(aiWi)(mod)11i-表示號碼字符從右至左包括校驗碼在內(nèi)的位置序號；ai-表示第i位置上的號碼字符值；Wi-表示第i位置上的加權(quán)因子，其數(shù)值依據(jù)公式Wi=2i-1(mod11)計算得出。i181716151413121110987654321ai34052419800101001?Wi7910584216379105842aiWi21360251616294800905002(aiWi)=（21+36+0+25+16+16+2+9+48+0+0+9+0+5+0+0+2)=18918911=17+2/11(aiWi)(mod11)=2從下面的表中查出相應(yīng)的校驗碼，其中X表示計算結(jié)果為10(aiWI)(mod11):012345678910校驗碼字符值ai:10X98765432該人員的公民身份號碼應(yīng)該.,40,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,系統(tǒng)實施,主要任務(wù)：購置、安裝軟硬件系統(tǒng)程序設(shè)計與調(diào)試整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)操作人員系統(tǒng)試運行和轉(zhuǎn)換,將系統(tǒng)設(shè)計階段的結(jié)果在計算機(jī)上實現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設(shè)計圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。,.,41,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法,生命周期法的特點：1、用戶參與2、先邏輯后物理3、自頂向下，分解協(xié)調(diào)4、工作文檔的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化局限性：1、不適用于開發(fā)需求不明確的系統(tǒng)2、缺乏靈活性,.,42,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-原型法,原型法的特點：1、改進(jìn)了系統(tǒng)設(shè)計者與用戶的交流方式2、應(yīng)變能力強(qiáng),.,43,管理信息系統(tǒng),第11章.系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,2.系統(tǒng)開發(fā)方法-其他方法,1、利用軟件包開發(fā)2、最終用戶開發(fā)（自主開發(fā)或資源外包）3、外包信息系統(tǒng),.,44,管理信息系統(tǒng),第12章.信息系統(tǒng)管理和評估,1.信息系統(tǒng)管理,開發(fā)管理規(guī)劃分析階段、設(shè)計階段、實施階段各階段組織管理、進(jìn)度管理,.,45,管理信息系統(tǒng),第12章.信息系統(tǒng)管理和評估,1.信息系統(tǒng)管理,運行管理建立和健全信息系統(tǒng)的運行制度管理規(guī)范的企業(yè)，每一項具體的業(yè)務(wù)都有一套科學(xué)的運行制度，信息系統(tǒng)也不例外。主要包括：各類系統(tǒng)的安全運行管理制度；信息系統(tǒng)的其他管理制度。系統(tǒng)的日常運行管理系統(tǒng)的日常管理除了機(jī)房環(huán)境和設(shè)施的管理外，更主要是針對系統(tǒng)每天運行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況，以及系統(tǒng)的安全性與完備性的及時記錄與處置。系統(tǒng)的維護(hù)硬件的維護(hù)與維修；應(yīng)用程序的維護(hù)；數(shù)據(jù)庫維護(hù),.,46,管理信息系統(tǒng),第12章.信息系統(tǒng)管理和評估,1.信息系統(tǒng)管理,文檔管理文檔：將具體工作的問題記錄下來，以作為下一階段工作的參考資料。信息系統(tǒng)的文檔，是系統(tǒng)建設(shè)過程的痕跡，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，是開發(fā)人員與用戶交流的工具。意義：規(guī)范的文檔意味著系統(tǒng)的質(zhì)量有了形式上的保證，文檔任何一方面存在問題，可能導(dǎo)致系統(tǒng)難以維護(hù)。文檔管理措施：形成一整套文檔管理制度文檔管理人員的保證維護(hù)文檔的一致性和可追溯性,.,47,管理信息系統(tǒng),第12章.信息系統(tǒng)管理和評估,用戶對系統(tǒng)的態(tài)度成功的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)的程度財務(wù)上的收益,2、信息系統(tǒng)評估（定性）,.,48,管理信息系統(tǒng),第12章.信息系統(tǒng)管理和評估,系統(tǒng)失敗的表現(xiàn)：系統(tǒng)失敗包括徹底崩潰，也包括：1、不能按約定的方式使用；2、產(chǎn)出的各種報表對決策者沒有幫助；3、系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)不夠完整和準(zhǔn)確，系統(tǒng)得出的數(shù)據(jù)得不到用戶的信任；4、系統(tǒng)的開發(fā)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算，維護(hù)起來又相當(dāng)困難,.,49