大走訪大服務(wù)活動的調(diào)研報告 按照省市婦聯(lián)開展“大走訪大服務(wù)”活動要求，4月中旬以來，xx縣婦聯(lián)組織全縣婦聯(lián)干部深入運河鎮(zhèn)龔集居以及縣福利達公司、嘉藝紡織等女性較為集中的場所開展大走訪大服務(wù)活動，通過上門走訪、召開婦女座談會、為民辦實事等形式，了解婦情民意，排查矛盾糾紛，定位婦女需求，服務(wù)婦女兒童。 一、基本情況 按照活動要求，采取實地查看、入戶走訪、交流交談、召開座談會等形式，全縣206名婦聯(lián)干部走訪了3300余戶家庭，走訪農(nóng)村婦女、企業(yè)女工、創(chuàng)業(yè)女性，女黨員、女干部3000余名，發(fā)現(xiàn)問題8大類67個，召開座談會6場，在向廣大婦女群眾介紹大走訪大服務(wù)活動中，宣傳了黨的方針政策，征集群眾對婦聯(lián)工作的意見和建議27條。 二、主要做法 （一）調(diào)查摸底，走近婦女訪民情。一是精心部署。4月21日，召開專題會議，傳達學習省市活動精神，認真研究部署，結(jié)合婦聯(lián)、婦女實際，制定大走訪大服務(wù)活動方案，成立由婦聯(lián)主要負責人任組長的領(lǐng)導小組，將婦聯(lián)干部分為3個小組，每組明確1名科級干部帶隊，深入到困難婦女較多、婦女問題突出以及婦女群眾較為集中的地方走訪，了解婦女需求，發(fā)現(xiàn)婦女問題。二是走訪座談?；顒娱_展半個月來，婦聯(lián)干部每人走訪農(nóng)戶20戶以上，聯(lián)系婦女15名，在走訪交談的基礎(chǔ)上，分別召開不同層面的座談會，側(cè)重了解三個方面信息：一是對農(nóng)戶家庭人口、收入、子女情況、身體狀況等情況進行全面了解，切實摸清群眾關(guān)心的熱點、難點問題；二是了解群眾生活的困難和當前急需幫助解決的問題；三問征求群眾對婦女工作的意見建議。三是完善臺賬。在認真走訪座談的基礎(chǔ)上，將婦女群眾所需所盼所急之事進行全面梳理，分類建立檔案，一案一檔，明確專人保管，對婦女群眾反映的問題認真分析、概括，根據(jù)問題類別梳理出婚姻家庭、土地糾紛、健康體檢、鄰里矛盾、看病養(yǎng)老等問題8類，做好登記記錄。 （二）傾心服務(wù)，化解難題惠民生。一是問題分解。針對前期排查出來的問題，根據(jù)類別形成問題清單、任務(wù)清單、責任清單，結(jié)合婦聯(lián)干部工作分工對每一問題落實到人，思考具體化解措施，明確完成時間。二是分類處理。走訪排查出的問題，進行分層分類，對于夫妻關(guān)系緊張、婆媳矛盾、孩子上學等家庭個性問題，發(fā)揮婦聯(lián)聯(lián)系服務(wù)婦女職能，及時進行協(xié)調(diào)、勸解、交流、教育，及時化解矛盾，穩(wěn)定家庭關(guān)系。對于超出婦聯(lián)職能，一時不能解決的問題，進行政策宣講、法制教育、人民調(diào)解等途徑，深入細致做好婦女群眾工作，實事求是向群眾解釋清楚，取得群眾理解，便于進一步開展工作。三是協(xié)調(diào)解決。走訪中，發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方資源，為運河鎮(zhèn)龔集居婦女李正梅、劉麗等17名婦女開展家政技能培訓；為李吳氏、老趙奶等14名70周歲以上人員提供健康體檢；為半身不遂的龔文軍家庭協(xié)調(diào)申請低保；調(diào)解李平與劉世來家土地界址問題，服務(wù)好婦女群眾，促進鄰里和睦。通過一系列活動，把婦女群眾吸引和凝聚到婦聯(lián)組織中來，讓婦女群眾感受婦聯(lián)組織的關(guān)愛與溫暖。 （三）著眼長遠，建立機制促和諧。一是建立臺帳記錄制度。所有走訪人員認真記載走訪日記，對活動全過程進行記錄，要求一月一小結(jié)、兩月一反饋、一季一匯報，真正做到走訪有記錄，聯(lián)系有臺帳。二是建立動態(tài)排查制度。開展“回頭看”，將走訪活動納入婦聯(lián)日常主要工作，要求婦女干部每月走訪一次，每次不少于半天，不斷更新掌握第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)婦女群眾中心出現(xiàn)的問題、矛盾并及時回應(yīng)。三是建立走訪活動機制。開展定期或不定期走訪慰問活動，力求做到重大節(jié)慶日時必訪、困難家庭成員患病受傷時必訪、困難家庭受災或發(fā)生意外時必訪，及時送去婦聯(lián)組織關(guān)愛，密切黨群關(guān)系，密切婦聯(lián)與婦女關(guān)系。 三、存在問題 （一）思想不夠重視，存在走過場形式。沒有認識到密切群眾關(guān)系的重要性，服務(wù)群眾的意識不強，與群眾缺乏感情，把走訪作為一項工作任務(wù)，帶著完成任務(wù)的心理按部就班，填填表、拍拍照，談話浮于表面流于形式，不能沉下身子從群眾角度考慮問題，沒有把群眾的疾苦放在心中。 （二）缺乏基層工作經(jīng)驗，走訪不夠深入。部分婦聯(lián)干部長期在機關(guān)工作，不會“走訪”，怯于與群眾打交道，走訪中存在交流溝通障礙，不會展開話題，不知道和群眾說些什么，談話照本宣科千篇一律，不能通過表象發(fā)現(xiàn)問題，掌握不了群眾真實想法。 （三）處理矛盾能力欠缺，方法簡單?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，在處理矛盾糾紛時，工作方法單一，僅憑一腔熱情，簡單的給錢給物。在分析問題往往帶有個人感情色彩，不能統(tǒng)籌考慮全面分析研究，形不成有力的解決問題措施，不能整合資源協(xié)調(diào)處理從而從根本上解決問題，無法令群眾信服。 四、建議與對策 （一）強化宣傳，造濃氛圍。大走訪大服務(wù)活動是聯(lián)系婦女群眾密切黨群關(guān)系的有效載體，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電子屏、展板、微信等方式向黨員干部宣傳活動意義，對活動中涌現(xiàn)出來先進典型進行宣傳、表彰，激發(fā)熱情，造濃氛圍，引導廣大干部從思想上重視此項活動，帶著感情走進基層走進婦女群眾。 （二）開展培訓，提升能力。舉辦培訓班、座談會、一對一談話輔導，讓婦聯(lián)干部知道下去干什么、怎么干，看到群眾怎么說，說什么，如何提高談話技巧，引導群眾暢所欲言，排摸出群眾心中真實想法，采取針對性措施解決問題，服務(wù)群眾，在走訪中鍛煉自我完善自我提升為人民服務(wù)的本領(lǐng)。 （三）建