1/6實現(xiàn)高績效的企業(yè)文化2三、發(fā)展高績效企業(yè)文化的要點一發(fā)展企業(yè)文化的核心是真正做到“以人為本”企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中，企業(yè)文化離開員工根本無法獨立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在國際上成功的大企業(yè)不再以追求利潤為惟一的目標(biāo)，而是有著超越利潤的社會目標(biāo)，也就是說，“人的價值高于物的價值”。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。應(yīng)該尊重人的思想，在這個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)是企業(yè)長期的戰(zhàn)略任務(wù)，需要具有開放性的頭腦，不斷向成功者學(xué)習(xí)，善于分析和總結(jié)，將其成功之處善于用到本企業(yè)中去。同時，也要加強對市場經(jīng)濟體制的研究和學(xué)習(xí)，加強對國際規(guī)范的了解，瞄準(zhǔn)世界科技的發(fā)展，針對本行業(yè)的特點加強企業(yè)文化建設(shè)。二發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)是經(jīng)營管理理念企業(yè)經(jīng)營理念要以消費者為中心服務(wù)社會。社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產(chǎn)價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價值觀不可或缺的內(nèi)容。大家都想讓消費者滿意，只有采取盡量比別人做得更好的原則，2/6才能有機會把自己的特色展現(xiàn)出來，形成以服務(wù)為中心的企業(yè)文化?！耙韵M者為中心”中的消費者本意是指購買自己產(chǎn)品的人群，但一些國際企業(yè)已經(jīng)把“消費者”這個概念升華到全社會，它們認為，每個人都是消費者或潛在的消費者，經(jīng)營的理念就是要服務(wù)全社會。眼光的久遠和胸懷的廣大正是一個跨國集團獲得成功的重要因素。LOCALHOST企業(yè)管理是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒有捷徑。只有通過完善管理，一點一滴地凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè)文化打好堅實的基礎(chǔ)。三建設(shè)企業(yè)文化必須建立共同遠景美國著名的管理學(xué)家彼得圣吉在其著作第五項修煉中提出企業(yè)“共同的遠景”，意思是說一個企業(yè)及其員工必須有一個共同為之奮斗的目標(biāo)，這個目標(biāo)可以作為核心凝聚力使員工團結(jié)起來共同努力追求。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。企業(yè)作為一個利益共同體，所擁有的員工需要一個共同的目標(biāo)，這個事業(yè)目標(biāo)既是企業(yè)對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標(biāo)的努力，員工精神文化逐步形成，概括、總結(jié)、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展3/6的精神支柱。共同的價值觀，共同的信念會使企業(yè)員工凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。目標(biāo)的確定要建立在對本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實在。圍繞這一目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)全體人員所共有的價值觀、體系。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值標(biāo)準(zhǔn)的認同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T32中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累逐步形成。四建設(shè)企業(yè)文化需要導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識別體系簡稱CIS已被國際社會視為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的一種新戰(zhàn)略和新動力。CIS首先是通過理念識別MI來對企業(yè)精神進行塑造，它是企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的核心和起點。然后是企業(yè)對內(nèi)、對外的行為活動BI將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為的物化過程，企業(yè)理念需要通過企業(yè)的行為傳播出去，才能使企業(yè)的形象得以樹立。而觀念形態(tài)上的企業(yè)理念只有通過企業(yè)行為的實施，才能變們看得見摸得著的客觀實在。系統(tǒng)化的視覺識別設(shè)計VI把反映企業(yè)內(nèi)在理念的標(biāo)識轉(zhuǎn)換成為企業(yè)員工和廣大消費者能夠接受的符號。CIS塑造、完善和提升企業(yè)形象，強化市場競爭能力，通過整合把噪亂紛雜的聲音精煉提純，使企4/6業(yè)原本模糊的特點鮮明地展現(xiàn)出來，企業(yè)經(jīng)營理念貫穿其中，產(chǎn)生共性的意識形態(tài)，在逐步的積累發(fā)展的過程中達到形成企業(yè)文化的最終目的。五發(fā)展企業(yè)文化要把握好時機企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中只能起到引導(dǎo)作用，把形成企業(yè)文化的各種條件、基礎(chǔ)工作做好。引導(dǎo)員工目標(biāo)思想統(tǒng)一，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神。企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的狀況和環(huán)境來發(fā)展的，一個企業(yè)不適應(yīng)這個文化范疇，硬要強加之，會適得其反。張瑞敏接手青島電冰箱總廠時，下發(fā)的第一道命令竟然是“車間禁止大小便”，先整頓企業(yè)的混亂的現(xiàn)象，在提高質(zhì)量、降低成本的基礎(chǔ)工作落到實處后，他果斷提出“創(chuàng)新”的口號。通過創(chuàng)新，海爾走向世界。在這個過程中，員工看到了“創(chuàng)新”對于企業(yè)的重要意義，統(tǒng)一了奮斗目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新”，形成了自己的企業(yè)文化。假如，張瑞敏開始就把“創(chuàng)新”貫徹，員工就不會看到“創(chuàng)新”對于瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的意義，企業(yè)精神難以樹立。六企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中要有自己的特色“特色”就是一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。5/6假如把企業(yè)看作是一個生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止。現(xiàn)實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩個企業(yè)文化也難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化不要加以模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來，企業(yè)文化必須突出重點，不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡單地模仿別人。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。比如，提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神，提到諾基亞就感受到“科技以人為本”，提到沃爾瑪就知道“低價銷售、保證滿意”。七企業(yè)文化的力量源泉來自創(chuàng)新只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才有生命力，才能使企業(yè)文化出現(xiàn)活力，在企業(yè)文化創(chuàng)新方面要注意不斷吸收容納社會歷史進程中的各種新的文化要素，不斷融匯現(xiàn)代科學(xué)與教育的新質(zhì)內(nèi)涵，形成具有現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代內(nèi)容的新企業(yè)文化。不妨從以下兩個方面人手一是要致力于企業(yè)價值觀的創(chuàng)新；二是要確定企業(yè)文化創(chuàng)新的機制，并以企業(yè)精神為統(tǒng)帥，指導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新。市場是在不斷變化的，企業(yè)一成不變的