1/4成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第三步成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的第三步選擇適合企業(yè)的信息平臺(tái)企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)過程，它有理論、有方法，更有實(shí)際的內(nèi)容。知識(shí)管理落到實(shí)處，就是知識(shí)沉淀、知識(shí)發(fā)掘、知識(shí)引出、知識(shí)固化、知識(shí)共享、知識(shí)傳播、知識(shí)默化以及知識(shí)優(yōu)化等等。這些分步過程，過去也有辦法來達(dá)到，即寫總結(jié)、寫經(jīng)驗(yàn)、寫體會(huì)、開會(huì)、討論、集中培訓(xùn)、考試等。但這些知識(shí)一方面其結(jié)果總是散留在個(gè)人的手上，或鎖在抽屜中，當(dāng)掌握這些知識(shí)的人員離開企業(yè)或調(diào)離崗位就會(huì)損失，甚至徹底丟失，即這些知識(shí)不能變成企業(yè)穩(wěn)定積累的知識(shí)；另一方面，現(xiàn)在企業(yè)，特別是分布區(qū)域較廣的企業(yè)，要靠過去的老辦法來傳遞知識(shí)，顯然是沒有效率，甚至是誤事的。所以，自然就提出來知識(shí)管理需要一個(gè)平臺(tái)，它能夠大量沉淀知識(shí)，快速共享知識(shí)，有效挖掘知識(shí)，廣泛轉(zhuǎn)移知識(shí)等?，F(xiàn)在已具備了這個(gè)條件，這就是基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息技術(shù)平臺(tái)。其實(shí)，正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)平臺(tái)發(fā)展到了今天這一步，才導(dǎo)致知識(shí)管理的正式提出和推廣。面對(duì)信息技術(shù)的復(fù)雜性，現(xiàn)在的問題是如何選擇好信息平臺(tái)這成為在企業(yè)成功實(shí)施知識(shí)的重要一步。下面我們將結(jié)合案例討論信息平臺(tái)的選擇2/4首先要根據(jù)企業(yè)的工作分布區(qū)域來選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，三九醫(yī)貿(mào)公司，它在全國各省都有片區(qū)分公司，總部設(shè)在深圳，但片區(qū)分公司的人員流動(dòng)工作性很大，真正固定辦公的不多，所以這種情況下選擇集中平臺(tái)因特網(wǎng)WEB訪問方式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較符合企業(yè)實(shí)際。再例如，深圳明天策劃公司是一個(gè)專業(yè)咨詢公司,除幾個(gè)受客戶邀請(qǐng)洽談的人員經(jīng)常出差全國以外，人員都集中在大廈的一層辦公，為了既快速溝通和共享知識(shí)，又節(jié)約通訊費(fèi)用成本，該公司選擇集中平臺(tái)局域網(wǎng)WEB訪問方式，這完全符合該公司的實(shí)際需求。LOCALHOST當(dāng)然也有采用分布平臺(tái)VPNWEB訪問方式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如惠州德賽集團(tuán)，它下屬有獨(dú)立經(jīng)營的幾十家公司，其中核心的下屬企業(yè)就有九家，各自都有自己的信息知識(shí)，同時(shí)也有在下屬企業(yè)之間以及下屬企業(yè)與集團(tuán)之間傳遞共享知識(shí)的要求。因此，九家下屬企業(yè)都分別有服務(wù)器作為平臺(tái)，同時(shí)這些服務(wù)器又通過VPN互聯(lián)，并接入集團(tuán)的中央服務(wù)器。第二要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模選擇支持知識(shí)管理的信息傳遞平臺(tái)。因?yàn)橹R(shí)管理的支持技術(shù)核心是知識(shí)文檔和信息數(shù)據(jù)的高效而安全存貯與傳輸。當(dāng)然,企業(yè)的規(guī)模大小，反映在信息平臺(tái)中就是知識(shí)信息存貯量和傳輸量大小，所以選擇支持知識(shí)管理的信息存貯和傳遞平臺(tái)，實(shí)際是選擇適合企業(yè)的知識(shí)信息結(jié)構(gòu)、知識(shí)信息量、知識(shí)信息傳輸應(yīng)用3/4數(shù)量的信息通訊軟件平臺(tái)。在這方面，比較好的產(chǎn)品就是IBM/LOTUS的DOMINO協(xié)作平臺(tái)。它主要針對(duì)的是結(jié)構(gòu)化的信息文檔，通過郵件傳輸?shù)姆绞絺鬟f這些文檔，并且具備對(duì)這些文檔在存取、傳遞過程中有多層的安全機(jī)制，確保知識(shí)信息傳輸安全可靠。目前，在世界上各大企業(yè)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，90以上均采用DOMINO協(xié)作平臺(tái)。第三要根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理目標(biāo)選擇基于知識(shí)管理的應(yīng)用工作平臺(tái)。知識(shí)管理雖然有很多內(nèi)容可以開展，但對(duì)于企業(yè)來講,最重要的是幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。所以,在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理,簡(jiǎn)單來說，就是要針對(duì)當(dāng)前影響企業(yè)賺錢的工作方面來展開，為搞好工作而提供知識(shí)，又把工作好的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成知識(shí),再提供給大家應(yīng)用知識(shí)，使工作做得更好，就是這么一個(gè)循環(huán)的過程。拿三九股份為例，它是專門生產(chǎn)制造藥品的上市企業(yè)。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，管理已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，要再提升企業(yè)效益，實(shí)際上是要全面地提升管理。通過對(duì)三九股份公司的反復(fù)調(diào)研，三九股份最后采用了藍(lán)凌的基于知識(shí)管理的工作平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了弱化企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、降低企業(yè)工作成本、支持企業(yè)快速反應(yīng)、優(yōu)化企業(yè)素質(zhì)水平、提高員工工作效率、提高員工工作質(zhì)量以及提高員工工作等，真正為三九股份用知識(shí)管理來提升企業(yè)效益建立了良好的工作平臺(tái)?？傊?，選擇好網(wǎng)絡(luò)