2016工程部年終工作總結 從 3 月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入 有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓，感謝 導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告： 一、工作總結 1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率 ;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信 “三人行，必有我?guī)?”，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我 每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。 2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在 持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。 “來有迎聲，問 有答聲，走有送聲 ”是做好服務最基本的要求，而在服務質(zhì)量上面我堅持 “善待別人就是善待自己 ”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于 客戶層次較鮮明，特別 待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。 二、工作中存在問題 這半年里我雖然各 方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足： 1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。 2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求 完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。 三、工作計劃 下年是 漸實現(xiàn) “兩化一行 ”戰(zhàn)略重要的一年，在 20時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方： 1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作 ; 2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成 ; 3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質(zhì) 量 ; 4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。 其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。 20將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入 20優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為獻自己的力量。 第 2篇： 2016工程部年終工作總結 時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就 要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛 ;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻 就是這樣，我們一步一步堅實地走過了 20的春秋夏冬。 可以說， 20是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰?，F(xiàn)將20工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。 一、一年來的工作： 1、努力工作，圓滿完成自身任務。 1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業(yè)。完成裝飾面積近 3中吊頂 22方，木地板 8方，壁紙 17方以及相應的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。 2)20 世界二期 23 號交 工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪 18方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對 世界一期 13 號、14 號樓，二期 23 號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。 3)總建筑面積 255方的 稅局 住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出 程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、 防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪 34方，內(nèi)墻涂料 35方，外墻涂料約9方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。 4)校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是 校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉 5方，輕質(zhì)隔墻 15方，鋪 地板磚 3方，屋面保溫防水 1650平方，內(nèi)墻涂料 75墻涂料 32化停車場 3方，其中籃球場 7方。 5)經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動工。 2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。 分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄 ;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑 (1# 61#樓、三棟辦公樓 )匯龍城 (2#、 3#、 5#樓 )、世界三期 (1#、 2#、 8#、 10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現(xiàn)場巡查 8 次，記錄 8 次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近 40 萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。 3、配合其它部門做好工作。 20，為配合公司做好 業(yè)園的投資預算工作，工程部先后數(shù)十次派人進駐工業(yè)園區(qū)，親自測量，據(jù)實繪圖。歷經(jīng)兩個多月，繪制了 18 座倉庫、 16 棟住宿、辦公樓的建施、結施 和水電圖。 工程部一向把搜集結算資料，配合經(jīng)營部做好工程結算，作為份內(nèi)的工作。 20工程部完成了 世界一期 13#、 14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作， 住宅小區(qū)結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程， 17#、18#樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。 協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。 二、取得的經(jīng)驗和收獲。 1、只有擺正位置 ，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。 2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。 3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。 4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。 三、存在的不足問題。 1、質(zhì)量控制手段需要改進。 質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進度與質(zhì) 量之間的矛盾突出。 2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。 安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。 3、合同管理重視程度不夠。 過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定 及時有效地處理。 四、明年的工作思路和工作計劃。 20讓我們認識到自身工作的不足， 20工程部面臨的任務更艱巨： 世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區(qū)以及司法警官學校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創(chuàng)基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經(jīng)開區(qū)商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質(zhì)量管理和進度管理任務很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們 ;早謀劃，嚴要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程 部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力 ! 工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現(xiàn)。 1、繼續(xù)加強對分支機構的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達到 1同時協(xié)助催要工程款。 2、公司項目永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心， 做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班 ! 3、社會在前進，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。 20，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭 先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。 20對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅 !這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現(xiàn)，為公司走向集團化而努力奮斗 ! 第 3篇： 2016工程部年終工作總結 1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據(jù)、統(tǒng)一認識，才能切實有效地開展工作： 1)、正確認識 打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標。 2)、項目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件 (建筑法、建設工程質(zhì)量管理條例 )、 質(zhì)量管理體系文件和有關質(zhì)量檢驗與控制的專門技術法規(guī)性依據(jù)。 3)、原文下發(fā) 項目部制定的各項質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。 2、明確質(zhì)量管理的方法 1)、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責 ;劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案 (或 分部工程施工方案 );配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標準、法規(guī)等。 2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持： 分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書指導施工 ;各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工 ;堅持 三檢制 ，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序 ;堅