1/4門店店長工作心得很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎，出去能拿多少錢在店里能拿多少錢如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎每個(gè)月多少業(yè)績目標(biāo)怎么完成如何完成員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，2/4總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想你作為員工，你怎么想每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么你了解員工的行程嗎你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎你知道他們怎么帶看嗎你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎門店生意不好為什么你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了回訪了談到?jīng)]有一線希望的程度了老客戶有沒有維護(hù)電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎核銷資源頻繁嗎所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎所有的商圈都精耕了嗎再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎議房做了沒有做了多少次要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來推測門店業(yè)績。LOCALHOST和客戶打交道時(shí)，怎么卡位怎么議價(jià)怎么緊急議價(jià)怎么回報(bào)怎么維護(hù)好客戶到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金你作為店長你掌握嗎你員工掌握了沒有員工怎么迅速的成長你的工作中培訓(xùn)到位了嗎一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎時(shí)間充裕嗎每一周你都知道培訓(xùn)那些3/4內(nèi)容嗎形成固定培訓(xùn)制度了嗎還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了有考核嗎有監(jiān)督嗎老帶新怎么帶很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來就拿的少，你還罰款我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。門店有那些制度都可靠的執(zhí)行了嗎還是掛在墻上的幾張紙而已請記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂店長有情，管理無情，制度絕情管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平