服務(wù)營(yíng)銷一體化、互聯(lián)網(wǎng)化座談會(huì),聯(lián)通系統(tǒng)集成/云數(shù)據(jù)有限公司廣西分公司2015年7月,追求卓越 共創(chuàng)和諧,智慧社區(qū)解決方案,目錄,一、智慧社區(qū)定義,二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義,三、智慧社區(qū)需求分析,四、智慧社區(qū)解決方案,五、聯(lián)通優(yōu)勢(shì),1.1 什么是智慧社區(qū)？,智慧社區(qū)指的是以住宅小區(qū)為平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)通信、智能家電、家庭安防、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)等整合在一個(gè)高效的系統(tǒng)之中，為小區(qū)住戶提供安全、舒適、便捷、環(huán)保、智慧化和人性化的居住環(huán)境。,1.2 智慧社區(qū)全景,1.3 智慧社區(qū)整體架構(gòu),目錄,一、智慧社區(qū)定義,二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義,三、智慧社區(qū)需求分析,四、智慧社區(qū)解決方案,五、聯(lián)通優(yōu)勢(shì),2.1 當(dāng)今居民社區(qū)生活存在諸多問(wèn)題,健康問(wèn)題,鄰里關(guān)系問(wèn)題,社區(qū)安全問(wèn)題,社區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,城市發(fā)展意味著生產(chǎn)和消費(fèi)的更集中、更大規(guī)模、更社會(huì)化和更高的生產(chǎn)效率；同時(shí)也意味著城市生活對(duì)資源的更大需求、更復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等。,2.2 技術(shù)發(fā)展推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè),社區(qū)逐步走向智慧,數(shù)字化,無(wú)線化,移動(dòng)化,物聯(lián)化,2.3 智慧社區(qū)的市場(chǎng)需求和營(yíng)銷賣點(diǎn),業(yè)主,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,集成商、工程商,完整的智慧社區(qū)解決方案,舒適的生活空間方便的生活體驗(yàn)安全的生活方式個(gè)性化與時(shí)尚的生活感受,賣點(diǎn)性價(jià)比新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),性價(jià)比新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),2.4 智慧社區(qū)承載智慧城市的核心價(jià)值,智慧城市是充分利用數(shù)字化及相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)和手段，對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施與生活發(fā)展相關(guān)的各方面內(nèi)容進(jìn)行全方面的信息化處理和利用，具有對(duì)城市地理、資源、生態(tài)、環(huán)境、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化管理、服務(wù)與決策功能的信息體系。 而智慧社區(qū)恰恰承載了智慧城市的核心價(jià)值。,目錄,一、智慧社區(qū)定義,二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義,三、智慧社區(qū)需求分析,四、智慧社區(qū)解決方案,五、聯(lián)通優(yōu)勢(shì),3.1 智慧社區(qū)需求分析-無(wú)線WIFI覆蓋,小區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：小區(qū)住戶大多在家中接入無(wú)線wifi，訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源，小區(qū)公共區(qū)域無(wú)線覆蓋并不完善完成“無(wú)線家庭”到“無(wú)線社區(qū)”的完美過(guò)度，將wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋至社區(qū)內(nèi)每個(gè)角落（小區(qū)公園/草坪/室外健身區(qū)域），時(shí)刻滿足小區(qū)內(nèi)住戶的網(wǎng)絡(luò)需求,打造高品質(zhì)無(wú)線社區(qū)提供對(duì)業(yè)主身份的認(rèn)證機(jī)制&上網(wǎng)行為審計(jì)管理，充分保障小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的安全性您能想到的地方，均可接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)音樂(lè)，玩游戲，看新聞，刷微博，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 無(wú)所不能！,3.2 智慧社區(qū)需求分析-物業(yè)管理,小區(qū)物業(yè)管理需求現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：在社區(qū)，由于管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，社區(qū)物業(yè)管理是個(gè)大問(wèn)題需要解決。社區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作是計(jì)算、匯總各項(xiàng)費(fèi)用，由于費(fèi)用項(xiàng)目較多，計(jì)算方法繁重，手工處理差錯(cuò)率較高。物業(yè)公司需要采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行物業(yè)管理。根據(jù)社區(qū)具體情況，需滿足對(duì)小區(qū)住戶資料、財(cái)產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)、邀費(fèi)通知、收費(fèi)管理、工程管理、收費(fèi)管理、日常的報(bào)表查詢、社區(qū)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等。,3.3 智慧社區(qū)需求分析-停車服務(wù),小區(qū)業(yè)主提供尋車服務(wù)需求（找停車空位&反向?qū)ぼ嚕┈F(xiàn)狀&痛點(diǎn)：下班開(kāi)車回家找車位往往讓業(yè)主很頭疼，浪費(fèi)時(shí)間，影響心情；第二天取車時(shí)卻忘記了停放愛(ài)車的位置，延誤上班時(shí)間，造成遲到進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)之前通過(guò)手機(jī)APP尋找停車空位，幫助業(yè)主快速停車；停好車后在APP中點(diǎn)擊“記錄車位”，便于第二天快速找到愛(ài)車第二天進(jìn)入停車場(chǎng)后在APP中點(diǎn)擊“取回我的車”，APP幫助推送愛(ài)車位置并規(guī)劃業(yè)主當(dāng)前位置到車位的最佳路線您再也不用擔(dān)心下班后小區(qū)內(nèi)車位難找，第二天找不到車的問(wèn)題 快速停車，便捷尋車，路線導(dǎo)航,3.4 智慧社區(qū)需求分析-自助繳費(fèi),小區(qū)業(yè)主提供方便的自助繳費(fèi)需求現(xiàn)狀&痛點(diǎn)：小區(qū)業(yè)主產(chǎn)生的水費(fèi)/煤氣費(fèi)/電費(fèi)/停車費(fèi)/物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用往往由業(yè)主自行去物業(yè)管理中心上交，或是由物業(yè)人員上門收取，并不便捷每當(dāng)繳費(fèi)日的時(shí)候，將水費(fèi)/煤氣費(fèi)/電費(fèi)/停車費(fèi)/物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用賬單明細(xì)信息推送至業(yè)主手機(jī)，供業(yè)主查看，并提供實(shí)時(shí)支付功能極大簡(jiǎn)化了物業(yè)管理人員繁雜的工作，同時(shí)為業(yè)主繳費(fèi)提供了時(shí)間和地理上的雙重便捷您再也不用擔(dān)心物業(yè)上門繳費(fèi)家中無(wú)人，或是自行辛苦去物業(yè)中心繳費(fèi)了 接收賬單明細(xì)，實(shí)時(shí)繳費(fèi)，給您一個(gè)便捷的智能化社區(qū),3.5 智慧社區(qū)需求分析-社區(qū)安防,社區(qū)安防系統(tǒng)需求社區(qū)安全防范報(bào)警系統(tǒng)是智能社區(qū)實(shí)現(xiàn)安全管理的重要系統(tǒng)，主要包括視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、出入口控制、安全監(jiān)控平臺(tái)等。,目錄,一、智慧社區(qū)定義,二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義,三、智慧社區(qū)需求分析,四、智慧社區(qū)解決方案,五、聯(lián)通優(yōu)勢(shì),4.1 智慧社區(qū)應(yīng)用體系 7+N服務(wù),1. 政民互動(dòng),4. 生活服務(wù),3. 在線咨詢,2. 社區(qū)信息,5. 居家養(yǎng)老,6. 智能家居,7. 社區(qū)物業(yè),7+N服 務(wù),N個(gè)性化服務(wù),4.2 智慧社區(qū)整體架構(gòu),基礎(chǔ)架構(gòu) IAAS,平臺(tái)資源PAAS,智慧應(yīng)用SAAS,終端,體制機(jī)制和投資運(yùn)營(yíng)體系,安全和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,服務(wù)熱線,管理門戶,智慧社區(qū)APP,用戶門戶,網(wǎng)絡(luò)及安全,虛擬化&操作系統(tǒng),云存儲(chǔ),云服務(wù)器,云業(yè)務(wù)管理,自動(dòng)化資源調(diào)度,云資源管理,統(tǒng)一應(yīng)用管理,統(tǒng)一身份認(rèn)證,門戶管理平臺(tái),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)交換平臺(tái),消息引擎,公共數(shù)據(jù)庫(kù),地圖引擎,業(yè)務(wù)支撐平臺(tái),政民互動(dòng),無(wú)線社區(qū),社區(qū)信息,生活服務(wù),社區(qū)物業(yè),居家養(yǎng)老,智能家居,7+N 服務(wù),PC,N個(gè)性化服務(wù),IPTV,4.3 政民互動(dòng),提供基礎(chǔ)政務(wù)信息查詢，民意調(diào)查與民意反饋處理，居民政府事務(wù)在線預(yù)約和辦理，了解辦事流程，追蹤辦件狀態(tài)，隨時(shí)隨地便享“智慧政務(wù)”,政策查詢,政務(wù)在線預(yù)約和辦理,民意調(diào)查,法律咨詢,在線辦公,網(wǎng)格管理,4.4 社區(qū)信息,圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”服務(wù)概念，打造針對(duì)社區(qū)用戶的信息交互平臺(tái)，整合社區(qū)信息、辦事指南、商業(yè)資源、公共資源等相關(guān)信息咨詢服務(wù)，社區(qū)用戶可通過(guò)平臺(tái)找到與生活息息相關(guān)的信息。,公告信息,社區(qū)關(guān)注,社區(qū)動(dòng)態(tài),社區(qū)互動(dòng),信息推送（如天氣預(yù)報(bào)、小區(qū)通知）,社區(qū)辦事指南,4.5 生活服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)+本地生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地化O2O電子商務(wù)，為居民提供最后一公里的便捷服務(wù)。,生活繳費(fèi),網(wǎng)上便利店,家政服務(wù),美容保健,干洗服務(wù),出行旅游,4.6 社區(qū)物業(yè),以社區(qū)家庭為目標(biāo)客戶群的小區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，為小區(qū)居民物業(yè)加盟商提供物業(yè)管理、小區(qū)管理、在線業(yè)委會(huì)選舉、鄰里互動(dòng)、家居安防等服務(wù)，致力于打造和諧社區(qū)。,停車系統(tǒng),門禁系統(tǒng),信息推送,社區(qū)監(jiān)控,安防報(bào)警,社區(qū)管理,4.6.1 社區(qū)物業(yè)-智慧停車系統(tǒng),社區(qū)地下車庫(kù)復(fù)雜，住戶在取車時(shí)往往難以很快找到自己的停車位置?；谥腔弁＼囅到y(tǒng)可以幫助取車者快速查找自己的車位，并且?guī)椭≤囌咭?guī)劃從當(dāng)前位置到停車位的行進(jìn)路線。,4.6.2 社區(qū)物業(yè)-安防報(bào)警,當(dāng)住戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警情況后，室內(nèi)機(jī)會(huì)第一時(shí)間向物業(yè)管理中心發(fā)出報(bào)警信息，物業(yè)管里者可以通過(guò)服務(wù)器電腦，很直觀的看到是哪一個(gè)住戶的哪個(gè)防區(qū)報(bào)警。讓緊急報(bào)警在最短時(shí)間內(nèi)內(nèi)解決，以避免發(fā)生意外。,4.6.3 社區(qū)物業(yè)-監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),小區(qū)管理員可開(kāi)放相應(yīng)公共區(qū)的監(jiān)控?cái)z頭。用戶可以通過(guò)監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)室內(nèi)機(jī)查看到小區(qū)已開(kāi)放的監(jiān)控點(diǎn)位圖像。,4.6.4 社區(qū)物業(yè)-電梯聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),用戶可以通過(guò)門禁卡刷卡進(jìn)單元門，后刷卡直乘梯直達(dá)到用戶所在的樓層。訪客通過(guò)可視對(duì)講呼叫，用戶對(duì)講確認(rèn)后開(kāi)鎖，訪客進(jìn)入電梯后自動(dòng)到達(dá)剛剛呼叫的樓層。,4.7 智能家居,只需在室內(nèi)機(jī)上增加一個(gè)ZigBee模塊就可完全控制智能家居系統(tǒng)。,4.8 居家養(yǎng)老,以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。,撥打居家養(yǎng)老服務(wù)中心熱線12349,老人關(guān)懷信息提醒,老人通過(guò)家庭空間組織參加活動(dòng),120緊急救護(hù),提供居家養(yǎng)老服務(wù),居家購(gòu)物配送,老人陪護(hù)、精神慰藉,4.9 公共區(qū)域WIFI覆蓋,將wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋至社區(qū)內(nèi)每個(gè)角落（小區(qū)公園/草坪/室外健身區(qū)域），時(shí)刻滿足小區(qū)內(nèi)住戶的網(wǎng)絡(luò)需求,打造高品質(zhì)無(wú)線社區(qū)。,短信認(rèn)證,輕應(yīng)用APP認(rèn)證,微信認(rèn)證,目錄,一、智慧社區(qū)定義,二、建設(shè)智慧社區(qū)的意義,三、智慧社區(qū)需求分析,四、智慧社區(qū)解決方案,五、聯(lián)通優(yōu)勢(shì),5.1 廣西聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面：廣西聯(lián)通擁有全球采用國(guó)家最多，漫游最廣，網(wǎng)速最快，業(yè)務(wù)品種最全，終端最豐富，產(chǎn)業(yè)鏈最成熟的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)，4G網(wǎng)絡(luò)方面擁有基于FDD-LTE和TD-LTE兩種技術(shù)的“雙4G、雙百兆”網(wǎng)絡(luò)；,有線寬帶方面：廣西聯(lián)通有線寬帶已實(shí)現(xiàn)全光纖化，10M以上帶寬提供能力達(dá)到98%以上，新增寬帶全部采用目前全球最先進(jìn)的GPON技術(shù)；,傳輸網(wǎng)絡(luò)方面：廣西聯(lián)通已形成了多層級(jí)、多途徑、路由成環(huán)的網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性更高；,業(yè)務(wù)出口方面：廣西聯(lián)通建成開(kāi)通了繼北京、上海、廣州之后的中國(guó)第四個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)出入口局南寧國(guó)際局，被譽(yù)為中國(guó)與東盟信息高速公路。,廣西聯(lián)通擁有我國(guó)西南地區(qū)最大、最先進(jìn)的四星級(jí)IDC機(jī)房和云計(jì)算中心，并在廣西首家主導(dǎo)創(chuàng)立了有國(guó)內(nèi)100多家國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的硬件、軟件及集成開(kāi)發(fā)企業(yè)組成的“智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，使得我司能夠整合項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、軟件開(kāi)發(fā)商、手機(jī)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等各方優(yōu)勢(shì)資源，提供最先進(jìn)的解決方案。,5.2 廣西聯(lián)通的資源優(yōu)勢(shì),廣西聯(lián)通擁有高級(jí)工程師30多人，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員近500人，全區(qū)近千名專業(yè)技術(shù)人員為廣西數(shù)十萬(wàn)政企客戶提供信息化技術(shù)支撐保障，并與自治區(qū)人民政府合作獨(dú)家承建“中國(guó)東盟區(qū)域性信息交流中心”。,5.3 廣西聯(lián)通系統(tǒng)集成優(yōu)勢(shì),35,中國(guó)聯(lián)通作為一家央企，肩負(fù)著信息安全保障的社會(huì)責(zé)任，從中國(guó)聯(lián)通總部到各省級(jí)分公司均成立了信息安全部，建立健全信息安全管理制度，專職負(fù)責(zé)信息安全的管理及保障工作，使得信息安全工作“可控可管、可收可放”；中國(guó)聯(lián)通具有國(guó)家保密局頒發(fā)的涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)（甲級(jí)），中國(guó)聯(lián)通全資子公司“中網(wǎng)威信電子安全服務(wù)有限公司”具有信息安全服務(wù)資質(zhì)（安全工程類一級(jí)）證書(shū)、電子認(rèn)證服務(wù)許可證、電子認(rèn)證服務(wù)使用密碼許可證、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證等多種從事信息安全技術(shù)工作的相關(guān)認(rèn)證，由中國(guó)聯(lián)通承建信息化集成項(xiàng)目，信息安全更有保障。,5.4 信息安全保障優(yōu)勢(shì),中國(guó)聯(lián)通用“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展、以投訴促管理”的服務(wù)管理要求作為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，為客戶提供“一站式”的服務(wù)。,5.5 廣西聯(lián)通服務(wù)優(yōu)勢(shì),5.6 廣西聯(lián)通電商支撐優(yōu)勢(shì),近年來(lái)，廣西聯(lián)通緊抓廣西開(kāi)放開(kāi)發(fā)機(jī)遇，以一年一個(gè)重大項(xiàng)目的速度，先后獲批建設(shè)中國(guó)聯(lián)通南寧國(guó)際通信業(yè)務(wù)出入口、南寧國(guó)際直達(dá)數(shù)據(jù)專用通道、中國(guó)聯(lián)通南寧總部基地、中國(guó)聯(lián)通沃易購(gòu)運(yùn)營(yíng)基地，從通信網(wǎng)絡(luò)、局房資源、運(yùn)營(yíng)基地三個(gè)層面有效提升了中國(guó)聯(lián)通廣西分公司在行業(yè)的影響力，同時(shí)，廣西聯(lián)通與自治區(qū)人民政府合作獨(dú)家承建“中國(guó)-東盟區(qū)域性信息交流中心”，計(jì)劃于2015年年中封頂，這將大幅提升我國(guó)在亞太地區(qū)國(guó)際通信市場(chǎng)中的樞紐地位，并為跨境電商平臺(tái)支撐提供了有力保障。更有利于推動(dòng)廣西的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，加快實(shí)現(xiàn)“電商廣西、電商?hào)|盟”的發(fā)展戰(zhàn)略！,2011,中國(guó)聯(lián)通南寧國(guó)際通信業(yè)務(wù)出入口,2012,2014,南寧國(guó)際直達(dá)數(shù)據(jù)專用通道,中國(guó)聯(lián)通沃易購(gòu)運(yùn)營(yíng)基地,2015,中國(guó)-東盟區(qū)域性信息交流中心,2013,中國(guó)聯(lián)通南寧總部基地,網(wǎng)絡(luò)出口IDC機(jī)房配套設(shè)施運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)亞太樞紐,5.7 廣西聯(lián)通電商平臺(tái)成果,自2013年始，廣西聯(lián)通秉承線上線下一體化經(jīng)營(yíng)策略，逐步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署，將電子商務(wù)全面滲透到企業(yè)每一個(gè)領(lǐng)域，充分運(yùn)用各類互聯(lián)網(wǎng)理念，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和手段提升營(yíng)銷服務(wù)能