,用六西格瑪方法實施LCD制造過程改善,2003/1/11,TEL-MAIL:zhc,PPM,6Sigma改善方案實施前公司狀況-3,目錄,6Sigma策略-4,6Sigma實施計劃-6,制定關鍵績效指標-7,項目選定-8,改善目標-9,1,6Sigma運作構架-5,6Sigma改善方案實施前公司狀況-3,摘要-00,關鍵詞-01,PPM,目錄,2,6Sigma培訓模式-16,項目推行突破點-17-25,項目總結報告-26,財務回報預計-10-12,長遠推行目標-13,項目進度安排-14,項目資源規(guī)劃-15,主要參考文獻-27,PPM,摘要,六西格瑪管理法是以項目制方式運作的。通過選定與組織戰(zhàn)略相關、客戶滿意度相關同時在績效方面存在嚴重問題的項目（D）、測量目前績效現(xiàn)狀（M）、分析關鍵影響因素（A）、實施突破性改善（I）、對改善結果進行控制以保證過程長期穩(wěn)定運行于改善后的水平（C）而獲取突破性財務和非財務收益。通過大量的項目運作，組織可實現(xiàn)突破性改善和競爭力的持續(xù)提升。六西格瑪廣泛適用于各類制造和服務業(yè)，甚至可用來改善政府管理和服務能力。本文是關于LCD制造行業(yè)用六西格瑪方法進行突破性改善的案例。,00,PPM,關鍵詞,01,六西格瑪,關鍵績效指針,DOE,響應表面設計,黑帶,定義/測量/分析/改善/控制,PPM,6Sigma改善方案實施前公司狀況,公司員工人數：650人,客戶投訴導致財務損失：RMB240萬,該類缺陷流至客戶處使主要客戶強烈投訴并威脅取消定單,3,主要產品不良：9.5%,PPM,公司面臨嚴重的生存和發(fā)展考驗，必須取得突破性改善。因此決定在公司實施6Sigma方案,6Sigma策略,委任公司副總經理為6Sigma項目項目總負責人,培訓3個黑帶和9個綠帶人員,組成一個6Sigma項目小組,4,PPM,6Sigma運作架構,5,6Sigma領導,6Sigma顧問,黑帶,項目組成員,PPM,6Sigma實施計劃,6,PPM,制定關鍵績效指標,7,PPM,項目選定,經1.與XX公司工程技術部X經理、X工的交流.2.生產現(xiàn)場實地確認.最終選定以:“STN產品缺陷的分析解決”為主線展開六西格瑪在該公司的推行。,8,PPM,改善目標,使“STN產品缺陷”項目的總缺陷由目前的9.5%降至0.5%。,9,減少客戶投訴90%。,產能增加50000PCS/月,改善目標（KPI）,預計財務回報,RMB210萬,RMB561.6萬/年,減少檢驗人員8人,RMB600萬,RMB10萬/年,PPM,財務回報預計,10,1、使“STN產品缺陷”項目的總缺陷由目前的9.5%降至0.5%。,缺陷率,2002/6,2003/1,10%,5%,預計財務回報561.6萬元/年,PPM,財務回報預計,11,1）退貨運輸費用2）報廢損失3）處理客戶投訴人員差旅費、工資等4）客戶修理費用5）降級使用損失6）客戶賠償,預計財務回報210萬元/年,2、減少客戶投訴90%。,PPM,財務回報預計,12,預計財務回報610萬元/年,3、產能增加50000PCS/月,4、減少檢驗人員8人,PPM,長遠推行目標,以STN產品缺陷降低為突破口，帶動整個品質問題改善，降低公司資源成本、提升流程效率、提高客戶滿意度。,培養(yǎng)一批掌握先進品質理念、方法和工具的骨干人員，使公司解決問題的水平整體提高。,在公司逐步形成六西格瑪文化，使公司部門合作更加順暢、競爭力提升、收益增加。,協(xié)助XX公司克服現(xiàn)存品質體系問題，建立一套科科學高效的工藝設計系統(tǒng)和品質保證系統(tǒng)。,13,PPM,項目進度安排,14,PPM,項目資源規(guī)劃,15,PPM,6Sigma培訓模式,16,測量現(xiàn)有能力,定義CTQS,分析原因,過程改善,成功案例學習,過程控制,6Sigma項目模型,運做流程及問題解決方案,6Sigma組織管理,6Sigma項目管理,項目界定,品質成本分析,統(tǒng)計基礎,QFD,Cpk,過程價值分析,測量系統(tǒng)分析,ProcessMapping,6Sigma項目策劃報告,箱圖、因果圖等,FMEA,假設檢驗/置信區(qū)間,FTA,ANOVA,回歸分析,QFD,DOE,案例分析,過程預控圖,SPC,ERRORProf,6Sigma項目報告,PPM,項目執(zhí)行突破點,17,解決問題的基本思路,PPM,18,項目執(zhí)行突破點,PPM,具體解決方案,確認“彩虹”缺陷的類別及比例,制訂六西格瑪項目計劃書,評估收益,“彩虹”缺陷標準傳遞確認客戶標準-公司標準協(xié)力廠標準-檢查員標準,測量系統(tǒng)有效性確認，確認問題，進行針對性改善,制訂初始數據收集計劃，合理分組，分組時考慮因素,生產班次.噴粉設備.熱壓恒溫設備粉的批號.玻璃的批號.玻璃批號液晶批號.混合膠劑的批次.機種.絲網.,1,2,3,4,5,6,6.1,19,項目執(zhí)行突破點,PPM,20,項目執(zhí)行突破點,具體解決方案,PPM,21,項目執(zhí)行突破點,具體解決方案,PPM,22,項目執(zhí)行突破點,DOE因子水平表,PPM,23,項目執(zhí)行突破點,DOE結果分析,圈中者為重要影響因素,PPM,24,項目執(zhí)行突破點,DOE分析結果圖示,兩個圖都顯示E、B、A因子為顯著影響因子！,PPM,25,項目執(zhí)行