1/5企業(yè)第二次成長(zhǎng)如何在“困惑”中成長(zhǎng)在變幻莫測(cè)、復(fù)雜多變的社會(huì)中，企業(yè)的成長(zhǎng)面臨的環(huán)境是市場(chǎng)、政策、技術(shù)的不確定性與經(jīng)濟(jì)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)的無邊界化。企業(yè)在挖掘“第一桶金”后，在第二次成長(zhǎng)的過程中存在著許多的困惑，如在企業(yè)擴(kuò)張的過程中要使用更多的人，需由這些人幫助你來進(jìn)行生產(chǎn)，推銷產(chǎn)品，擴(kuò)展市場(chǎng)，進(jìn)一步開發(fā)新的技術(shù)。但是在這樣做的同時(shí)會(huì)面臨一個(gè)非常危險(xiǎn)的問題，那就是在聘任這些經(jīng)理之后，必須讓他們有渠道獲得你所掌握的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵資源，至少讓他們知道怎么能夠?qū)嵤┠闼O(shè)想的計(jì)劃。但一旦這些人獲得這些資源、技術(shù)以后，他們就有可能離開企業(yè)，成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你缺乏控制這個(gè)問題的能力，你的企業(yè)就可能永遠(yuǎn)像一只“老母雞”，它在不斷地生蛋，但是自身卻在慢慢萎縮。如何控制這種個(gè)人情結(jié)并使其變?yōu)楣厩榻Y(jié)呢如何合理控制在擴(kuò)張過程中的成本；如何突破資金“瓶頸”；如何把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)；如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的危機(jī)；如何樹立良好的企業(yè)形象；如何快速掌握市場(chǎng)信息并做出反應(yīng)；朝哪個(gè)方向擴(kuò)張；如何避免擴(kuò)張中的人事問題和“陷阱”等等。在這些“困惑”中企業(yè)應(yīng)如何健康地成長(zhǎng)呢對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)，一是“量”的擴(kuò)大，即經(jīng)營(yíng)資源單純量的增加，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增殖、銷售額的增加、盈利的提高、人員的增加等；二是“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，2/5指經(jīng)營(yíng)資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主體的革新等等，如企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)、對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的增強(qiáng)等。企業(yè)的成長(zhǎng)要么是基于某種特定資源的成長(zhǎng)，要么是通過并購或虛擬的方式。其原動(dòng)力不僅僅依賴于自己的創(chuàng)業(yè)能力，更有賴于企業(yè)所處的制度環(huán)境。若從自身的情況來分析，關(guān)鍵是在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中朝正確的方向前進(jìn)，在“聚變”與“裂變”之間不斷培養(yǎng)自身的核心能力，快速制勝，以變制變；從外部環(huán)境來看，關(guān)鍵是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善的法律體制和健康的生存環(huán)境。如同人的生老病死一樣，企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的復(fù)雜系統(tǒng)。在成長(zhǎng)過程中，如果企業(yè)不能將各項(xiàng)互動(dòng)的要素調(diào)配得合理而有效，使企業(yè)能夠源源不斷地從環(huán)境中獲得成長(zhǎng)所需的各種資源和能量，并通過對(duì)資源的增值處理而得到發(fā)展，就會(huì)遇到這樣那樣的問題。如果這些問題得不到有效解決，就可能遭遇危機(jī)，從而使得企業(yè)“短壽”。在社會(huì)飛速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，企業(yè)的成長(zhǎng)關(guān)鍵在于獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取體現(xiàn)在核心能力、時(shí)間和產(chǎn)業(yè)集群三方面。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不僅是傳統(tǒng)的“你死我活”，更多地表現(xiàn)為價(jià)值鏈與價(jià)值鏈間的競(jìng)爭(zhēng)；聯(lián)盟與聯(lián)盟間的競(jìng)爭(zhēng)，是一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)際中困擾企業(yè)“長(zhǎng)不大”的表現(xiàn)形式主要有三以下種1成長(zhǎng)乏力。很多中小企業(yè)即使僥幸逃脫了早年“夭折”的厄3/5運(yùn)，但成長(zhǎng)速度非常緩慢，有些企業(yè)甚至一直維持著一個(gè)“小公司”的狀況；2分裂震蕩。在每個(gè)行業(yè)中，都有一些成長(zhǎng)性非常好的企業(yè)，但它們一旦有些規(guī)模，有能力的業(yè)務(wù)骨干就可能帶著客戶資源、市場(chǎng)資源和核心技術(shù)或產(chǎn)品，以及其他一些骨干，離開母體，自己?jiǎn)胃桑?高臺(tái)跳水。有些企業(yè)能夠抓住一些機(jī)會(huì)迅速發(fā)展壯大，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增加，企業(yè)管理開始陷入混亂，失去控制，最終快速崩潰。當(dāng)然，企業(yè)成長(zhǎng)不僅表現(xiàn)為企業(yè)變得“更大”，而且更重要的是變得“更強(qiáng)”、“更新”。從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，從管理驅(qū)動(dòng)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，每一次都面臨“困惑”和“陷阱”，每一次都發(fā)生量變?nèi)玟N售額的增加與質(zhì)變?nèi)鐒?chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力的提高，“質(zhì)”的變革或創(chuàng)新是最成長(zhǎng)的核心內(nèi)容；“質(zhì)”的變革或創(chuàng)新包括硬件創(chuàng)新和軟件創(chuàng)新。硬件創(chuàng)新如技術(shù)、材料、設(shè)備、能源、產(chǎn)品等的創(chuàng)新。由于技術(shù)、產(chǎn)品等都有壽命周期，只有通過創(chuàng)新才能使企業(yè)超過現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品的壽命周期，獲得新的持續(xù)的成長(zhǎng)。軟件創(chuàng)新如觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新以及員工素質(zhì)的提高、企業(yè)形象改善、信譽(yù)提高、員工的積極性和創(chuàng)造力提高等，我們一般把軟件的創(chuàng)新稱為知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新尤其可以使企業(yè)獲得持續(xù)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。量的擴(kuò)張只是成長(zhǎng)的結(jié)果，可持續(xù)發(fā)展是成長(zhǎng)這一持續(xù)狀態(tài)的過程。只有保證了一個(gè)良好的成長(zhǎng)過程，才能4/5有不斷的成長(zhǎng)結(jié)果。當(dāng)量變積累到一定的程度就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，企業(yè)在質(zhì)變時(shí)期必然要經(jīng)歷人員、觀念、組織等方面的動(dòng)蕩。質(zhì)變實(shí)際上是企業(yè)的成長(zhǎng)過程中的一個(gè)危機(jī)點(diǎn)或叫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存的地方，也是決定企業(yè)能否可持續(xù)的關(guān)鍵點(diǎn)。那么，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該到哪里去尋找它的成長(zhǎng)空間呢答案當(dāng)然是到產(chǎn)業(yè)社會(huì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的生長(zhǎng)演變中去尋找企業(yè)的成長(zhǎng)空間。但管理大師彼得德魯克曾說過“一個(gè)組織只能在其價(jià)值觀內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其所能達(dá)到的價(jià)值觀所限制”。然而，在實(shí)際社會(huì)中，為數(shù)不少的企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)者知識(shí)貧乏、見識(shí)淺薄、思維封閉、眼界不開闊，經(jīng)營(yíng)思路狹窄，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、金融、政策、商機(jī)和危機(jī)等等很不敏感，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍。一句話，經(jīng)營(yíng)者的思維空間太狹窄。正由于經(jīng)營(yíng)者的思維空間限制，大量的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)在他的視野之外生生滅滅。再大的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)空間，都與他所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)無關(guān)。因此，一個(gè)企業(yè)只能在其經(jīng)營(yíng)者的思維空間之內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其經(jīng)營(yíng)者所能達(dá)到的思維空間所限制。企業(yè)成長(zhǎng)的“經(jīng)理封頂”定理，講的也是一個(gè)企業(yè)再好好不過它的經(jīng)理，一如金字塔再高高不過它的塔尖。這就是說，企業(yè)家經(jīng)理的思維、知識(shí)和能力，構(gòu)成企業(yè)成長(zhǎng)的極限。由上述分析可知，影響企業(yè)績(jī)效和成長(zhǎng)的因素眾多而且復(fù)雜。但就某一特定的企業(yè)來說，它5/5的興衰成敗直接取決于企業(yè)家或曰經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)和能力。正因?yàn)檫@樣，人們總是把克萊斯勒的復(fù)興、GE的成功歸因于艾科卡和韋爾奇，把聯(lián)想的成長(zhǎng)和海爾的強(qiáng)盛歸因于柳傳志和張瑞敏。中外企業(yè)興衰史告訴人們一個(gè)不倒的真理企業(yè)家是企業(yè)興衰的決定性因素。馬歇爾、熊彼特等經(jīng)濟(jì)學(xué)大師在他們的經(jīng)濟(jì)學(xué)中濃墨重彩地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家的作用，后者更是把自己的整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)企業(yè)家，將企業(yè)家看作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。由此推斷，要拓寬一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)空間，首先必須拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維空間。為此，必須首先改善經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)營(yíng)者的思維層次，開闊經(jīng)營(yíng)者的視野和見識(shí)。如果說市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)是“思路決定出路”，那么決定思路的又是什么呢是企業(yè)家或經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)和視野決定著企業(yè)的思路。如通過市場(chǎng)細(xì)分在市場(chǎng)中尋找“空白點(diǎn)”；增加或減少產(chǎn)品功能；通過多元化業(yè)務(wù)或投資全球化來分散風(fēng)險(xiǎn)；