1/3汽車銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)近期，X來到X車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)X詢問銷售員與分析最近X部與X部的銷售車的情況4月8日4月12日，總結(jié)原因如下一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是X、X車的銷售淡季，詢問一下X經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車從四月七日四月十二日X部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險X部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少X部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在X城入另外四輛車分別是X隊與X局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。三、修路造成近來X、X銷車下降，客戶減少近來，X路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，X部便派兩個銷售員出外做宣傳，X部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況具體分析在銷售員銷車過程中，X一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入X保險2/31、客戶有的入，X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因X險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向4、有的客戶要掛X地方的牌子，只為省錢，所以不入X城保險5、有的客戶嫌X保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，S想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用S公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，S想這也是一去不回頭，再回S公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一3/3多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)X去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把X當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。根據(jù)以上原因種種，X提出對我的要求和一點見意一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向X學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向S公司來購車，以增大保險客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，X看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司