1/5旅游局2016年工作總結(jié)和2017年重點(diǎn)工作安排根據(jù)要求，現(xiàn)將2016年全區(qū)旅游工作總結(jié)及2017年重點(diǎn)工作安排匯報(bào)如下一、2016年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況（一）旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2016年我區(qū)預(yù)計(jì)接待游客1000萬人次，同比增長11，旅游總收入118億元，同比增長12，能順利完成市政府和區(qū)兩會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)數(shù)。（二）加大旅游景區(qū)整治，提升廁所革命。根據(jù)國家旅游局關(guān)于開展全國A級旅游景區(qū)整治行動的通知要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了A級旅游景區(qū)整治活動，制定了屯溪區(qū)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案，對屯溪區(qū)的所有A級景區(qū)進(jìn)行檢查，對景區(qū)存在的問題進(jìn)行通報(bào)并限期整改。通過整治行動，景區(qū)的服務(wù)和環(huán)境得到了質(zhì)的提升。旅游廁所是展示旅游品牌形象的重要窗口，是提升旅游服務(wù)品質(zhì)的重要抓手，我們積極響應(yīng)國家旅游局旅游廁所革命全區(qū)A級景區(qū)和老街的旅游廁所開展了改造提升行動。老街的濱江路旅游廁所作為市里旅游廁所整改成果推薦，通過了國家旅游局檢查組的檢查復(fù)核。（三）強(qiáng)化旅游市場營銷工作。組織花山謎窟、新安江濱水旅游區(qū)、黎陽IN巷、醉溫泉度假城等重點(diǎn)旅游景區(qū)代表赴杭州參加黃山市旅游推介暨“杭州G20暢游黃山”特2/5惠政策發(fā)布會；積極組織香茗旅游公司、徽州糕餅博物館和醉溫泉參加2016中國（上海）、山東（濟(jì)南）國際旅游交易會；赴汕頭、惠州、南寧開展旅游促銷活動。組織黃山超港食品有限公司、黃山市徽羚羊戶外用品有限公司等5家旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加浙江義烏國際博覽中心舉辦的第八屆中國國際旅游商品博覽會暨2016中國旅游商品大賽。將程大位珠算博物館、戴震紀(jì)念館、胡開文墨廠、徽州糕餅博物館打造成研學(xué)基地，并推出多條研學(xué)線路。（四）全力以赴做好“創(chuàng)建全國文明城市”工作。今年是我市創(chuàng)建全國文明城市的第二年，也是關(guān)鍵之年。進(jìn)一步做好旅游行業(yè)創(chuàng)城工作，屯溪旅游局根據(jù)市旅委和區(qū)文明辦統(tǒng)一部署，對照文明城市創(chuàng)建工作旅行社、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)測評的要求，要求區(qū)屬各旅游企業(yè)要逐條逐項(xiàng)補(bǔ)缺補(bǔ)差，抓好落實(shí)。為確保達(dá)標(biāo)，區(qū)旅游局多次景區(qū)景點(diǎn)、旅行社開展檢查督查，檢查景區(qū)20余次，檢查旅行社70余次，發(fā)放整改通知書12份。為減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)，區(qū)旅游局制作“圖說我們的價值觀”、核心價值觀12個主題詞、文明旅游、黃山形象廣告語公益廣告20套120塊，文明旅游掠影宣傳展板40塊，旅行社行業(yè)規(guī)范20塊，發(fā)放給旅游企業(yè)。（五）圓滿完成“杭州G20暢游黃山”活動各項(xiàng)任務(wù)“杭州G20暢游黃山”活動期間屯溪區(qū)共接待游客25萬人3/5次，其中杭州市民17萬人次，自駕車萬臺次。為確保完成任務(wù)，區(qū)旅游局制定工作實(shí)施方案，工作動員會，進(jìn)行橫向到邊縱向到底的全區(qū)域部署。對56家旅行社采取明察暗訪的方式檢查督促，特別是沿街20家旅行社重點(diǎn)檢查，對7家A級景區(qū)開展全面檢查。在2、3高速出口，設(shè)立旅游咨詢臺，咨詢臺都配有屯溪旅游景點(diǎn)、飯店的簡介、旅游宣傳冊、針線包、應(yīng)急藥品、茶水以及紙杯供游客免費(fèi)取閱、使用。并組織旅游志愿者為游客提供旅游咨詢、線路指引等服務(wù)。（六）以節(jié)慶活動聚人氣。舉辦黃山市國際旅游節(jié)的屯溪子活動第四屆黎陽旅游文化藝術(shù)節(jié)、2016黎陽國際音樂啤酒節(jié)、“尋找美麗中華”全國旅游城市定向系列賽黃山站、屯溪區(qū)“徽羚羊”杯第二屆花山謎窟帳篷節(jié)、端午節(jié)徽州民俗現(xiàn)黎陽的民俗展演、“愛就跟我走，百輛私家車暢游黃山”等活動?；ㄉ街i窟、新安江濱水旅游景區(qū)、醉溫泉度假城三大國家4A級景區(qū)在紀(jì)念徐霞客登黃山400周年、G20峰會、“感恩20年惠聚黃山”、中國旅游日、黃金周、小長假、寒暑期期間推出不同的優(yōu)惠活動。（七）抓好旅游市場秩序整治。按照屯溪區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案，以治理“不合理低價游”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)制購物”、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)以及企業(yè)不誠信經(jīng)營和游客不文明旅游等問題為重點(diǎn)，開展旅游市場整治，共檢4/5查旅游經(jīng)營單位45家，對查處的4件違規(guī)情況已全部整改到位。做好“旅游投訴舉報(bào)和案件辦理系統(tǒng)”使用運(yùn)行工作，確保投訴渠道暢通。今年通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面投訴和舉報(bào)案件共56起，全部依法按程序處理。加強(qiáng)對旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢查，主要檢查旅游線路、報(bào)價是否規(guī)范，有無超出范圍經(jīng)營等事項(xiàng)。（八）落實(shí)旅游安全責(zé)任。與區(qū)屬旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。根據(jù)屯溪區(qū)旅游安全“隱患整治年”活動實(shí)施方案，在小長假、黃金周、G20等前期重點(diǎn)時段，對區(qū)屬旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行全面督促檢查，重點(diǎn)檢查旅游車輛、餐飲、購物場所等人員密集場所旅游安全，切實(shí)排除了各種安全隱患。組織全區(qū)旅游行業(yè)參加“安康杯”競賽活動。在老街三馬路小吃一條街開展餐飲從業(yè)人員消防知識培訓(xùn)、滅火演練活動。在新安江湖邊古村落舉行水上消防應(yīng)急及救生演練。（九）注重人才培訓(xùn)。制定屯溪區(qū)“個十百千”旅游人才培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)抓好文化旅游行政管理人才、經(jīng)營管理人才、服務(wù)技能人才、教學(xué)科研人才、鄉(xiāng)村文化旅游人才、導(dǎo)游人才、非遺傳承人才和新業(yè)態(tài)人才八大人才。組織旅游行政主管部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游特色小鎮(zhèn)和旅游示范村的主要負(fù)責(zé)人近50人參加了“2016黃山市企業(yè)家調(diào)轉(zhuǎn)促能力提升旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”專題培訓(xùn)會。5/5組織參加“中國黃山首屆旅游投資發(fā)展高峰論壇”、皖南國際文化旅游示范區(qū)第一屆人才培養(yǎng)高峰論壇、皖南國際文化旅游示范區(qū)4A級景區(qū)無線覆蓋培訓(xùn)、2016年黃山市金牌導(dǎo)游員大賽、安徽首期“互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村旅游”等培訓(xùn)會。（十）獲得榮譽(yù)。黃山市黎陽IN巷特色旅游區(qū)榮膺國家4A旅游景區(qū)?！皝碜渣S山的禮物”喜獲2016中國旅游商品大賽銅獎。黃山文化旅游股份公司喜獲2016年度“黃山名牌”產(chǎn)品稱號?；ㄉ街i窟、屯溪老街、自駕游中心、醉溫泉度