精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)1/4市中心血站2011年開展“三好一滿意”活動實施方案根據(jù)市衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知精神，我站結(jié)合工作實際，制定了本方案。一、活動組織機構(gòu)為確?！叭靡粷M意”活動在中心血站有序、規(guī)范開展，我站成立“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)和管理本單位“三好一滿意”活動各項工作，抓好責(zé)任落實。組長XXX站長副組長XXX副站長XXX副站長成員XXX辦公室主任XXX血源科科長XXX檢驗科科長XXX質(zhì)控科科長XXX體采科科長XXX發(fā)血科科長領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室。具體負責(zé)組織協(xié)調(diào)血站開展“三好一滿意”活動的各項工作，制定實施方案和活動開展過程中的相關(guān)文件；定期向市衛(wèi)生局匯報活動進展精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)2/4情況和重要事項。二、2011年工作目標(biāo)建立持續(xù)發(fā)展無償獻血事業(yè)的長效機制，堅持以服務(wù)為中心，為獻血者、醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的獻血服務(wù)和供血服務(wù)，繼續(xù)加大力度改進完善質(zhì)量管理體系，保證血液質(zhì)量。三、活動內(nèi)容（一）加大無償獻血宣傳招募力度1加強與新聞媒體的溝通、合作，不斷提高市民無償獻血知曉率。2積極開展無償獻血志愿者活動。由志愿者服務(wù)隊不定期組織開展登山宣傳、摩托車戶外宣傳、自行車戶外宣傳等無償獻血宣傳活動，通過志愿者的現(xiàn)身說法，打動、帶動更多群眾參與無償獻血。3針對企業(yè)、社區(qū)的特點形成一套招募模式，繼續(xù)深化企業(yè)、社區(qū)的血源招募工作。（二）全心全意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1通過優(yōu)化獻血流程，打造干凈舒適的獻血環(huán)衛(wèi)生文秘網(wǎng)HTTP/；衛(wèi)生資訊網(wǎng)HTTP/；衛(wèi)生健康網(wǎng)HTTP/境，增加街頭采血車出車頻次，努力為獻血者提供安全、衛(wèi)生、便捷的獻血服務(wù)，提高獻血者滿意度。2采血人員工作時保持儀容儀表的整潔大方，統(tǒng)一穿工作服；堅持做到微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，為獻血者提供耐精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)3/4心、細致的獻血服務(wù)。3提升供血服務(wù)水平急醫(yī)院之所急，急病人之所急，不斷提升供血服務(wù)水平，確保安全、及時的臨床用血需求。為使醫(yī)院更好地開展臨床輸血業(yè)務(wù)，我站將不定期指派業(yè)務(wù)骨干到醫(yī)院講授臨床輸血技術(shù)，并協(xié)助醫(yī)院解決疑難輸血問題，使醫(yī)院更加科學(xué)、合理用血，進一步保障病人的生命安全。（三）加強質(zhì)量管理，提供安全優(yōu)質(zhì)血液1落實質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進、完善質(zhì)量管理體系文件，切實貫徹實施質(zhì)量體系各層級文件，對采供血各環(huán)節(jié)工作進行規(guī)范化管理，不斷提升血站的質(zhì)量管理水平。2全體員工通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，熟悉并掌握相應(yīng)崗位的質(zhì)量體系文件要求，提高質(zhì)量安全意識，認真、細致地做好采供血業(yè)務(wù)，進一步確保血液質(zhì)量。（四）嚴肅行業(yè)紀律，樹立良好的血站形象規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，依法依規(guī)采供血。認真執(zhí)行市物價局規(guī)定的價格政策，合理收取用血費用。全體醫(yī)務(wù)人員以良好的精神面貌和敬業(yè)的工作態(tài)度面對服務(wù)對象，為血站樹立良好的窗口形象。四、活動步驟精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)4/41動員部署（2011年5月20日前）。完成2011年“三好一滿意”活動的準(zhǔn)備、動員和組織發(fā)動工作。2組織實施（2011年5月21日11月30日）對照活動內(nèi)容自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。自8月起，領(lǐng)導(dǎo)小組對本單位活動開展情況進行檢查和督導(dǎo)，及時總結(jié)工作中存在的問題和不足，拿出措施解決問題，確保工作