1/5會展服務禮儀規(guī)范在提倡服務的現(xiàn)在社會，會展服務禮儀規(guī)范不得不被大家所關注和提及。下面是小編收集整理好的會展服務禮儀規(guī)范,歡迎閱讀本文會展服務禮儀介紹會展服務禮儀可分為日常交際服務禮儀和公共場合的交際服務禮儀。日常交際服務禮儀主要指在非正式的會展服務場合的儀式和禮節(jié)，主要包括服務人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務禮儀等。會展服務禮儀規(guī)范主要面向對象有會展、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會展服務禮儀與禮儀有著密切的關系。禮儀是會展服務禮儀的基礎和內(nèi)容。會展服務禮儀是禮儀在服務過程中的具體運用，是禮儀的一種特殊形式，是體現(xiàn)會展服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會展服務禮儀的實際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會展前的策劃和準備、會展期間的實施以及會展后續(xù)服務過程中展現(xiàn)出的一種行為規(guī)范。在會展活動過程中一系列的禮儀服務。包括展前展中展后三部分中一個會展人員所要提供的禮儀服務。就是會前的準備，會中的接待服務，會后的整理。舉個例子，展會開始時，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接2/5待等都需要會展人員的禮儀服務。會展服務人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則最好化淡妝。二、要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說您好歡迎光臨隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方請您參觀。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以謝謝3/5光臨，或是再見三、要善于運用解說技巧。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調人無我有之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現(xiàn)場示范。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。會展服務儀態(tài)禮儀與訓練儀態(tài)指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。會展場所，服務人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風范，如何走，如何站，如何正確運用手勢等都需要有所規(guī)范。以下是對會展服務人員儀態(tài)的規(guī)范與訓練要領，通過學習幫您提升會展服務質量。走姿如風一樣的輕盈基本要領上身挺直。走動中肩部不要搖晃。小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動。兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側輕輕擺動，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個半的腳長。步位兩腳順著一條真線前4/5進。站姿如松一樣的挺拔基本要領兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視，微笑，微收下頜。手勢引導時會用到手勢基本要領在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關節(jié)為支點指示目標，不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持23步的距離，領路員應在客人右前方23步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情目光和表情基本要領目光放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。嘴微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠，切不可假笑。會展服務內(nèi)容介紹5/5對會展服務流程的了解也很重要，掌握細節(jié)，才能使服務做的更到位，更容易留住客戶。會前準備需要有專人協(xié)助客戶實地考察工作。包含吃、住、行、游、購、娛。及時準確提供機票、火車票、酒店信息。代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。提供平面立體、AV設計。會中服務提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關和文秘服務。免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務工作。會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務。向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務。提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調服務。會后總結對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排