1/5社區(qū)2016年人民調(diào)解工作匯報材料2016年，XX社區(qū)人民調(diào)解委員會在上級部門的正確領導下，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層?，F(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)委會的工作匯報如下一、加強基本設施建設為了更好地建設人民調(diào)解委員會這“第一道防線”，調(diào)委會在上級部門的關心和支持下，逐步實現(xiàn)了有辦公用房、有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類硬件設施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設的要求進行了安排和布置。調(diào)委會人員名單及崗位職責、調(diào)解程序、調(diào)解紀律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當事人在接受調(diào)解時能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。二、加強隊伍建設我社區(qū)調(diào)委會目前以社區(qū)主任擔任調(diào)解主任、綜治副主任擔任調(diào)解副主任，同時還設立了四個調(diào)解小組，擁有包括社區(qū)民警在內(nèi)的調(diào)解員20余人，所有調(diào)解員均由初中以上學歷者擔任，其中有近三分之一的大專及大專以上學歷者。雖然調(diào)解員的學歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會還是很重視對調(diào)解員的培訓工作，年內(nèi)組織調(diào)解員參加培訓累計2/5七天以上，向調(diào)解員傳授調(diào)解技巧，學習相關文件等，調(diào)解員的業(yè)務水平提到很大提高。全年無調(diào)解員因違反紀律被投訴并查證屬實的事件發(fā)生。三、加強業(yè)務建設1、建立健全各項制度社區(qū)調(diào)委會建立了人民調(diào)解工作的各項制度，并狠抓制度的落實。各崗位人員責任目標明確，每月開展矛盾糾紛排查，對重大疑難糾紛實行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會并進行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報告，定期向上級部門匯報工作。2、開展業(yè)務培訓，完善檔案管理社區(qū)調(diào)委會健全學習培訓記錄、例會記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理。每季組織人民調(diào)解員進行一次的業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況，我們還邀請街道調(diào)解委員成員到社區(qū)進行工作指導工作及培訓。此外我們還結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會的先進經(jīng)驗，交流學習，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，我們認真3/5做到調(diào)解檔案一事（件）一卷，規(guī)范使用全國統(tǒng)一的調(diào)解文書，建立健全各類檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。3、開展法制宣傳，狠抓工作實效人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，堅持各類法律知識宣傳，組織居民參加法律知識學習班，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人。我們根據(jù)社區(qū)內(nèi)的實際情況，采用了黑板報等宣傳方式，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務，為社會、為企業(yè)、為群眾提供各種方便，也促進了全村的民主法制建設。4、強化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。社區(qū)調(diào)委會努力完善調(diào)解組織功能，強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運用“群眾利益無小事，對癥下藥講實效，解決矛盾找關鍵，法理第一為人民”的調(diào)解口訣、“快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會共4/5受理糾紛31起，調(diào)解數(shù)為31起，成功數(shù)為30起，調(diào)解率為100，調(diào)解成功率為97，涉及公民與公民之間糾紛、公民與法人及社會組織之間的糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、房屋宅地糾紛等。以下例舉一起成功調(diào)解的典型事例2016年3月10日，我社區(qū)調(diào)委會接到車渡區(qū)21號居民朱某打來的電話，反映了99號吳某家在幾年前建房時為了防盜而在房屋周圍建了圍墻，裝了鐵門，并允諾會為臨近幾家街坊配好鐵門鑰匙以方便大家出入，但是至今仍未兌現(xiàn)，以致他們臨近的這幾戶出行十分不便。如今為這事與吳某發(fā)生了爭執(zhí)，請求社區(qū)出面調(diào)解。社區(qū)調(diào)委解小組成員立即趕到現(xiàn)場，當事雙方還在激烈的爭吵，還有不少居民在圍觀。我們首先制止了雙方吵架的行為，通過詢問在場的居民，我們了解到朱某反映的情況屬實，吳某家后修建的圍墻圍住了原來供眾人行走的小道，導致居民無法由此通行，此舉不妥；而吳家則認為此道如今已是其名下的房產(chǎn)，理應由自己支配，他人無權(quán)干涉，因此不肯讓步。鑒于這樣的情況，我們要求雙方出示各自的房產(chǎn)證明，進行比對時發(fā)現(xiàn)，吳某家房產(chǎn)證并未標明房屋建造的地形圖，于是我們建議吳某先將鑰匙配予鄰居，方便眾人出入為先，然后再到大隊標畫他們土地的具體占地圖后再定奪小道的歸屬。眾人無異議。2016年5/53月28日，社區(qū)調(diào)委會又對雙方當事人