1/9審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)之我見提高審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)，是構(gòu)建和諧審計(jì)環(huán)境的需要。十七大對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提出了新的要求，審計(jì)機(jī)關(guān)作為經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門，在構(gòu)建和諧社會(huì)中擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任，肩負(fù)著重要使命。構(gòu)建和諧的審計(jì)外部環(huán)境的目的在于審計(jì)機(jī)關(guān)更好地行使審計(jì)的職能、更好地發(fā)揮審計(jì)的作用，并在社會(huì)及公眾中樹立良好的形象。審計(jì)與被審計(jì)之間關(guān)系是否和諧關(guān)系審計(jì)執(zhí)法的效率和質(zhì)量；審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部人與人關(guān)系是否和諧關(guān)系審計(jì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。提高審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)重要方面?！耙谎砸耘d邦”、三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”等無不說明表達(dá)能力的重要。領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖，更加有效地號(hào)召人、發(fā)動(dòng)人、鼓舞人，塑造新時(shí)期審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象。審計(jì)實(shí)踐證明，一名合格的審計(jì)干部，不僅要具有較高的綜合能力，同時(shí)必須具備良好的語言修養(yǎng)。由于交往的范圍廣，面對(duì)的是不同層次的人群，在審計(jì)過程中不僅要向被審計(jì)部門講解政策、詢問情況，有時(shí)難免會(huì)遇到同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友等。處理不當(dāng)，不是影響工作，就是被視為六親不認(rèn)的“冷血?jiǎng)游铩?。所以語言藝術(shù)是做好自身宣傳、溝通、和協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。一、提高審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)要善用“四力”2/91、親和力語言的親和力首先來自語言的親近感。審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部要提高語言表達(dá)的親和力，就要善于從巧說六話中下功夫。一說坦率的話。該坦率、直露的地方絕不含糊其辭。真誠的、發(fā)自肺腑的話，能起到增加親近感的作用，而這正是親和力產(chǎn)生的第一要義；二說商量的話。有必要盡可能地來個(gè)“板凳調(diào)頭坐”，注意多以商量的口吻，講一些與對(duì)方痛癢相關(guān)，利益相連的話，以增強(qiáng)關(guān)切感和認(rèn)同感；三說肯定的話。當(dāng)一個(gè)人處于失望、沮喪的境況時(shí)，在講話時(shí)有意增添一些肯定性的內(nèi)容，好比送去了及時(shí)的雨，順帆的風(fēng)，會(huì)帶給對(duì)方一種被人信任的感覺，從而起到增強(qiáng)親和力的作用；四說理解的話。多從溝通的角度出發(fā)，多一點(diǎn)將心比心的理解，多說一點(diǎn)善解人意的話，語言表達(dá)就容易引起對(duì)方的共鳴，一種獨(dú)特的親和力也就寄寓其中了；五說寬容的話?！芭c人方便，自己方便”這說明利益是互惠的，即只有善待他人，他人才能善待你。在交往中，適當(dāng)?shù)卣徑夂蜕拼龑?duì)方的缺點(diǎn)和不足，通過交談和解釋等方式向?qū)Ψ绞疽庾约旱暮酶?，以了解和親和對(duì)方。尤其是對(duì)曾經(jīng)傷害過自己的人來說，如果能從善意出發(fā)，說一點(diǎn)寬容的話，往往能觸動(dòng)對(duì)方內(nèi)心最隱秘處，從而產(chǎn)生一種對(duì)人靈魂深處的沖擊力，正是從這種沖擊力中，人與人的心靈才得以交流，得以產(chǎn)生一種親和力，從而博得別人的敬重。3/92、說服力既領(lǐng)導(dǎo)者如何用語言去說服別人，達(dá)到目的。一是適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦?。身為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬的某些能力，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)褒揚(yáng)，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力的工作。如下屬由于非能力因素，借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者為了調(diào)動(dòng)他的熱情和積極性從事該項(xiàng)工作，你可以這樣說“我知道你很忙，但這件工作非你去解決才行，我對(duì)其他人沒有把握，覺得你才是最佳人選”。這樣就使對(duì)方無法拒絕，巧妙使對(duì)方的“不”，變成“是”；二是推心置腹，動(dòng)之以情。古人云感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可說是情感上的征服。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理壁壘，征服別人。戰(zhàn)國博學(xué)善變之士蔡澤，想勸說秦國丞相范雎退位，交出相位，范知道后對(duì)他惡感至極。而蔡澤見范雎時(shí)，卻一如既往，推心置腹地講了許多古代名臣不能審時(shí)度勢(shì)及時(shí)讓位隱退，結(jié)果招致殺身之禍教訓(xùn)，結(jié)果范睢消除了誤解和抵觸情緒，高興地交出相印。通過這一故事得出，領(lǐng)導(dǎo)在勸說別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱個(gè)人的任何目的和不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。同樣，審計(jì)機(jī)關(guān)4/9從改進(jìn)與被審計(jì)單位溝通目的的認(rèn)識(shí)出發(fā)。通過坦誠交流，一方面向被審計(jì)單位表明國家審計(jì)的行為根本點(diǎn)是促進(jìn)其更好的發(fā)展，急被審計(jì)單位發(fā)展之所急，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)問題不是為說明而說明，而是以問題為引線，從宏觀與微觀兩個(gè)層面具體分析問題產(chǎn)生的原因以及如何改進(jìn)，并肯定被審計(jì)單位好的做法。另一方面充分聽取被審計(jì)單位的意見，不僅包括對(duì)審計(jì)報(bào)告問題的說明，而且包括對(duì)審計(jì)行為的看法。只要出自真心公心，也出自與人為善之心，同時(shí)講究方式方法，彼此定能相互理解，相互支持，共同發(fā)展。我們?cè)趯?shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)常常抱怨，只差沒把心掏出來，對(duì)方還是聽不進(jìn)去。其原因大概在于該領(lǐng)導(dǎo)沒能使對(duì)方真切的感受到他的善意和關(guān)心，所以也就不能打動(dòng)對(duì)方的心，白居易曾寫過兩句詩，“功成理定何神速，速在推心置人腹”；三是克己忍讓，以柔克剛。當(dāng)下屬與自己的意見和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來“表白”自己，這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，打心底由衷佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無形中便接受了規(guī)勸與說服。3、滲透力民諺曰“碾谷要碾出米來，說話要說出理來”。意思是說話要講道理，有理說不歪。作為領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)下屬的5/9缺點(diǎn)和不足，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和角度，以非常誠懇的態(tài)度和盡可能婉轉(zhuǎn)的口吻表達(dá)出來，千萬不能變成槍口和炮口，說出的話像子彈和炮彈一樣傷人，要給人以花朵盛開泉流石上的感覺。，一是包裝。使批評(píng)之言貼切中聽，將批評(píng)之語包裝，使之達(dá)到春風(fēng)化雨，韻物無聲的效果；二是補(bǔ)救。心無溝壑，始于補(bǔ)救。丟斧子的人若不是找到斧子，那懷疑人家“偷了斧子”的心理恐怕就會(huì)成為永遠(yuǎn)難以逾越的鴻溝。在人際交往中，一旦發(fā)現(xiàn)因?yàn)槲覀兊难哉Z失誤，給別人造成不必要的心理負(fù)擔(dān)，或是招致誤解，要及時(shí)地予以適當(dāng)補(bǔ)救；三要常說“我們”一詞。巧妙地運(yùn)用“我們”，在聽者看來，“我們”意味著不是他一人的事,是和聽者息息相關(guān)的，如果說“這是我們的”“我們應(yīng)該”之類的話語，則會(huì)大大縮短雙方的心理距離，你也是其中的一員，會(huì)使雙方產(chǎn)生命運(yùn)與共的感覺。4、感染力杰出的領(lǐng)導(dǎo)者總善用自己的語言去渲染氣氛，達(dá)到共鳴。一是借用比喻。如朱镕基當(dāng)選為國務(wù)院總理時(shí)，同中外記者見面會(huì)上，關(guān)于“對(duì)我委以重任”一段的答問就是如此“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將一往無前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。現(xiàn)在重溫這段鏗鏘誓言，仍似江河奔騰直瀉千里，給人極大的感染二是穿插幽默。毛澤東在反對(duì)黨八股中的一段話，語言幽6/9默風(fēng)趣“黨八股也就是一種洋八股。這洋八股，魯迅早就反對(duì)過的。我們?yōu)槭裁从纸兴h八股呢這是因?yàn)樗搜髿庵猓€有一點(diǎn)土氣，也算一個(gè)創(chuàng)作吧誰說我們的人一點(diǎn)創(chuàng)作也沒有呢這就是一個(gè)”這段話，既甜絲絲，又酸溜溜，使熱衷于搞黨八股的同志臉紅心跳，從而受到深刻教育三是輔助態(tài)勢(shì)語。在人際交流過程中，無聲語言可以傳達(dá)35以上的信息。協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作、目光、表情幫助說話，定會(huì)為表達(dá)增色。二、提高審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)要力避“五忌”1、忌說外行話假如對(duì)行業(yè)的情況缺乏了解說話時(shí)就說不到點(diǎn)子上，有時(shí)可能鬧出笑話來。一旦采取避實(shí)就虛的方法，就可以象山間行路一樣，峰回路轉(zhuǎn)。2、忌夸夸其談溝通交流要從心理上、感情上拉近距離，用自身的人格魅力，用自己的滿腔熱情去感染人，切忌渲染和夸張。尊重聽者的人格，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽者反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。做到熱情而不諂媚，尊重而不逢迎，靈活而不失原則。3、忌故作姿態(tài)假如在言語中有“擺架子”的表現(xiàn)，傾聽的人會(huì)十分反感。說話和辦事一樣，都講究實(shí)在，要通俗，不要故作7/9姿態(tài)，不要一味追求使用華麗的詞藻來裝飾，說話要避免深?yuàn)W，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等。反之不但達(dá)不到說話的目的，還會(huì)影響聽話人的情緒。希望牢記謙虛是說話人的美德。4、忌照抄照搬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，照抄照搬、泛泛而談是不會(huì)思考、不敢創(chuàng)新、不講實(shí)際的表現(xiàn)。要克服這種現(xiàn)象，關(guān)鍵在于做好“上”“下”結(jié)合。對(duì)上級(jí)精神學(xué)深學(xué)透、入心入腦、領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，這就具備了進(jìn)行準(zhǔn)確有效表達(dá)的基礎(chǔ)。更重要的是，要緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門實(shí)際，進(jìn)行理性思考，創(chuàng)造性提出自己切合實(shí)際的想法、意見，真正做到用腦子說話、用實(shí)情說話、用實(shí)力說話。5、忌嘩眾取寵為片面追求表達(dá)效果，或圖一時(shí)痛快，嘩眾取寵、不講原則。不僅媚上，而且媚下。不注意身份、不講究場(chǎng)合，喜歡講“葷段子”、習(xí)慣說粗話等。這些都是表達(dá)能力欠缺的表現(xiàn)。解決這些問題，要切實(shí)在“真”、“實(shí)”、“正”上狠下功夫。要敢于講真話、道實(shí)情，要注意身份，考慮場(chǎng)合，自覺抵制與反對(duì)說庸俗話，真正展現(xiàn)新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)有素質(zhì)和浩然正氣。三、提高審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力與藝術(shù)的途徑1、注重學(xué)的能力8/9學(xué)一些新語言。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，經(jīng)常學(xué)習(xí)和吸收一些新的語言，能夠更好地豐富語言詞匯。勤學(xué)習(xí)、勤積累，掌握豐富的知識(shí)，必要的時(shí)候可以信手拈來。2、注重看的能力養(yǎng)成多讀書，多看報(bào)的習(xí)慣。還可以看現(xiàn)實(shí)生活中各種生動(dòng)而感人的場(chǎng)景。多看咨詢性及訪談性節(jié)目，更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。特別是影視、戲劇、書報(bào)中人物的對(duì)話，它們?cè)从谏?、高于生活，可以為學(xué)好說話提供范例。3、注重聽的能力養(yǎng)成愛聽、多聽、會(huì)聽的好習(xí)慣，如多聽新聞、聽演講、聽別人說話等，這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信