1/5農(nóng)村信用社晨會(huì)制度實(shí)施方案為進(jìn)一步做好我縣農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)，讓員工及時(shí)了解、分析日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，合理規(guī)劃當(dāng)天的目標(biāo)和任務(wù)，協(xié)調(diào)解決開(kāi)展業(yè)務(wù)的難點(diǎn)，不斷提高工作效率和金融服務(wù)水平，增強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立農(nóng)信新形象。根據(jù)廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社肇慶辦處農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度（農(nóng)信聯(lián)2016號(hào)）要求，并結(jié)合我縣農(nóng)信社具體實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想通過(guò)實(shí)施晨會(huì)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通聯(lián)系，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，激發(fā)廣大員工主動(dòng)提高金融服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和工作效率，進(jìn)一步完善和規(guī)范服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、精確的服務(wù)來(lái)面對(duì)客戶，增強(qiáng)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。二、晨會(huì)目的和意義晨會(huì)是奠定企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石，它同時(shí)也是一種系統(tǒng)而有效的管理方式和手段，將其深深融入到企業(yè)的管理體系中，成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分。利用好晨會(huì)不僅可以使員工及時(shí)了解、分析日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，合理規(guī)劃當(dāng)天的目標(biāo)任務(wù)，協(xié)調(diào)解決開(kāi)展業(yè)務(wù)的難2/5點(diǎn)，還可以提高工作效率和金融服務(wù)水平，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立農(nóng)信的新形象。三、組織機(jī)構(gòu)為確保晨會(huì)制度的貫徹實(shí)施，縣聯(lián)社成立縣農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員如下組長(zhǎng)成員、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在聯(lián)社人事教育部，負(fù)責(zé)晨會(huì)制度的實(shí)施和督導(dǎo)工作。四、晨會(huì)的主要內(nèi)容（一）由員工對(duì)儀容、儀表進(jìn)行自查和互查。檢查的主要內(nèi)容有當(dāng)班員工（含禮儀迎賓員工）是否統(tǒng)一穿著工作服，佩戴領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)；大堂保安人員是否穿著指定服裝，配帶規(guī)定安全器械等；男、女員工儀容、儀表是否整理得當(dāng)，是否符合農(nóng)村信用社服務(wù)規(guī)范手冊(cè)的禮儀要求。（二）總結(jié)、通報(bào)前一天的工作情況及營(yíng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困難及客戶存取款的最新動(dòng)向等情況；討論客戶反映的新問(wèn)題、意見(jiàn)及建議，及時(shí)提出整改辦法和應(yīng)對(duì)措施，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)同意后執(zhí)行。（三）及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)部門(mén)最新的工作部署和文件精神，結(jié)合實(shí)際情況安排工作任務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)3/5章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。（四）組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班人員開(kāi)展工作交流與溝通，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及存在困難，共同協(xié)商討論解決，進(jìn)一步培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和歸屬感，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人部署當(dāng)日工作，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)并提出需要解決的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展提出具體的實(shí)施意見(jiàn)。五、晨會(huì)的實(shí)施（一）實(shí)施時(shí)間2016年月日始。（二）實(shí)施對(duì)象縣城所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各基層信用社。基層信用社分社暫不實(shí)施晨會(huì)制度。六、晨會(huì)實(shí)施的要求（一）晨會(huì)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施和主持晨會(huì)，在每天上午營(yíng)業(yè)前利用1015分鐘的時(shí)間，召集所有當(dāng)班人員在營(yíng)業(yè)大廳集合，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人站在列隊(duì)員工面前主持召開(kāi)晨會(huì)。（二）以嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待晨會(huì)。晨會(huì)期間每個(gè)員工都要按照農(nóng)村信用社服務(wù)規(guī)范手冊(cè)要求的站姿站立，并根據(jù)晨會(huì)內(nèi)容伴以相應(yīng)的動(dòng)作表情。（三）晨會(huì)結(jié)束前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，并將晨會(huì)內(nèi)容認(rèn)真記錄到專設(shè)的會(huì)4/5議記錄簿。如當(dāng)天內(nèi)有交接班情況，應(yīng)將晨會(huì)內(nèi)容交到下一班當(dāng)班人員閱后簽名；重大事情或規(guī)章制度需要貫徹執(zhí)行的，還要向下一班人員作強(qiáng)調(diào)。（四）堅(jiān)持每天召開(kāi)晨會(huì)，每次晨會(huì)必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持。如網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人休假或出差，由負(fù)責(zé)人指定其他人員負(fù)責(zé)主持。七、晨會(huì)的組織及檢查監(jiān)督（一）各信用社要高度重視晨會(huì)工作，實(shí)行信用社一把手負(fù)責(zé)制，具體負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何落實(shí)晨會(huì)制度進(jìn)行研究和部署。并充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，力求充分發(fā)揮晨會(huì)的效用。（二）縣聯(lián)社將晨會(huì)作為對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行文明服務(wù)質(zhì)量評(píng)比及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終考核的主要內(nèi)容。（三）縣聯(lián)社人事教育部將到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就晨會(huì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，通過(guò)查看錄像、現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行晨會(huì)制度的情況進(jìn)行檢查和總結(jié)通報(bào)。（四）各信用社