1/3超市營(yíng)業(yè)員年度工作計(jì)劃這是一篇超市營(yíng)業(yè)員年度工作計(jì)劃，文章從熟悉工作環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題三個(gè)角度進(jìn)行闡述，體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)超市工作的全面認(rèn)識(shí)與精心規(guī)劃。下面讓我們一起來(lái)看看吧1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén)2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題2/32、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行1、管理本樓層銷(xiāo)售工作2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果6、處理顧客投訴7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn)13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度3/316、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施18、對(duì)各