1/4創(chuàng)業(yè)服務年活動情況匯報關于落實全省創(chuàng)業(yè)服務年活動情況匯報會的工作報告4294月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務年活動情況匯報會，我局曾宜富副巡視員參加了會議。會后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組組長王曉峰局長匯報了會議情況，并提出貫徹會議精神的建議。王曉峰局長指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，傳達會議精神，尤其是認真學習省紀委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務年活動下一步工作。現(xiàn)將貫徹落實會議情況匯報如下一、近期已開展的工作（一）局創(chuàng)業(yè)服務領導小組兩次召開會議，傳達學習省紀委尚勇書記講話精神。4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，學習了省紀委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務年匯報工作會議上的重要講話和部分廳級單位先進經(jīng)驗。通過學習，大家進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務年活動中與先進單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會上，局紀檢組長屈乾娜進一步強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴格遵守“首問責任制、限時辦結制、行政責任追究制”等各項機2/4關規(guī)章制度，提高機關效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務環(huán)境，為建設旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻。4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組會議，會上再次學習了省紀委尚勇書記的重要講話并對我局創(chuàng)業(yè)服務年活動中的任務進行了細化分工。局領導對完成創(chuàng)業(yè)服務年活動任務目標提出了四點要求。一是做到“三個明確”明確總體目標、明確工作任務、明確工作要求；二是做到“三個落實”落實任務分工、落實任務到人、落實督導檢查；三是做到“四個注重”注重平時、注重實效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個結合”實與虛的結合、做與報的結合、照與創(chuàng)的結合、完與超的結合。（二）為營造一流的服務環(huán)境，開展了一系列活動。為進一步推動創(chuàng)業(yè)服務年活動的深入開展，切實優(yōu)化全省旅游服務環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動。1我局在江西旅游政務網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務提供了便利。2為能夠更有效維護旅游消費者的權益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。3/43針對游客對簽訂旅游合同不了解、不會簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動公示了旅游合同簽訂的注意事項及旅游投訴受理情況，并在南昌晚報和江西晨報分別刊登了您會簽旅游合同嗎。44月10日，為切實解決游客在旅游中維護個人權益問題，我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游伴你遠行旅游維權進社區(qū)”的宣傳咨詢活動。在活動現(xiàn)場發(fā)放中國公民旅游文明行為公約、文明旅游、理性消費品質(zhì)旅游出游提示宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴，營造了公開透明、誠實守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評，省內(nèi)多家媒體對此進行了報道。6為進一步規(guī)范我省旅游市場秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動。堅決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務的活動，主要是查處“黑社”、“黑導”，堅決制止欺客宰客的行為；加強了對各類參與旅游活動的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，增強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務意識。目前這項工作正在進行中。74月28日至29日，為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了江西省旅游條例宣貫會，以江西省旅游條例的宣傳貫徹為主線，重點對江西省旅游條例執(zhí)法及自由裁量權4/4應把握的要點進行培訓。二、下步主要工作1在前段廣泛征求意見的基礎上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會。重點征求他們對全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務方面的意見和建議。2開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動”，請旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動，通過隨團游或自駕游等方式，收集對省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。3擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務作貢獻”大討論活動，對各單位、社會群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進行自查自糾，并整改到位