1/4鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會(huì)管理創(chuàng)新材料以便民服務(wù)為依托推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料為了主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類新情況、新問題，不斷滿足人民群眾日益增長的服務(wù)新需要，鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，大力推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，著力提升創(chuàng)新社會(huì)管理水平，為建設(shè)和諧、幸福奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新情況匯報(bào)如下一、主要做法構(gòu)建三級(jí)服務(wù)絡(luò)。健全完善以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為“龍頭”、村黨群服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村組服務(wù)站為補(bǔ)充的三級(jí)便民服務(wù)絡(luò)體系。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已步入規(guī)范化運(yùn)作軌道，設(shè)置專門服務(wù)大廳，集“六辦所”和“八中心”于一體進(jìn)行集中辦公，辦理、代理83項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，做到了“一欄、兩有、三掛、四上墻”。明確鎮(zhèn)長任便民服務(wù)中心主任、黨務(wù)副書記任常務(wù)副主任，確定各部門具體工作人員，延伸了服務(wù)范圍。建立完善了覆蓋全鎮(zhèn)16個(gè)村和2個(gè)居委會(huì)的便民服務(wù)站，使鎮(zhèn)、村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)全程代理體系全面形成。設(shè)置了村便民服務(wù)代辦員，負(fù)責(zé)為村民免費(fèi)代辦相關(guān)事項(xiàng)，各村民小組設(shè)置了便民服務(wù)代辦聯(lián)絡(luò)2/4員，負(fù)責(zé)做好村民與村代辦員之間的聯(lián)系，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心積極指導(dǎo)監(jiān)督村便民服務(wù)站發(fā)揮其作用。創(chuàng)新五項(xiàng)服務(wù)方式。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真開展“五個(gè)一”即一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相待、一片真情相交、一個(gè)明確答復(fù)相告的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行“一站式”辦理、“一個(gè)窗口”辦理、“一條龍”服務(wù)。結(jié)合鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置了企業(yè)服務(wù)窗口，為企業(yè)代辦工商、稅務(wù)、安全、環(huán)保、電力、天然氣、投資備案等項(xiàng)目審批手續(xù)。同時(shí)積極與上級(jí)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目、災(zāi)后重建項(xiàng)目等實(shí)行并聯(lián)審批，審批效率得到了極大的提高。同時(shí)，堅(jiān)持黨員干部進(jìn)村入戶服務(wù)制度，鎮(zhèn)黨委成員及鎮(zhèn)村干部，每月至少利用2天時(shí)間，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務(wù)群眾主題實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。公開七項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行“七公開”，即公開工作人員姓名、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話和工作人員崗位職責(zé)，大力推廣“三個(gè)延伸”，即把黨務(wù)、政務(wù)公開從政府機(jī)關(guān)延伸到鎮(zhèn)直部門，從行政領(lǐng)域延伸到事業(yè)領(lǐng)域，從鎮(zhèn)級(jí)延伸到村組，并實(shí)行“三級(jí)公示”制，即以小組為單位公示、以村為單位公示、以鎮(zhèn)為單位公示，從而增強(qiáng)了工作透明度，方便了群眾辦3/4事。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)群眾訴求服務(wù)臺(tái)和為民服務(wù)意見箱，并向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)黨委、政府定期不定期地組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，限期進(jìn)行整改；對(duì)群眾意見較大、反映強(qiáng)烈的，實(shí)行待崗處理。自底，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后接待群眾人次，辦理各類事項(xiàng)件，辦結(jié)率，提高了效率，方便了群眾。二、下一步打算一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)坐班制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、職位代理制、便民代理制、定時(shí)回訪制、考勤請(qǐng)假制等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。深化“一站式”服務(wù)，將民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、司法、土地等部門集中設(shè)置服務(wù)，充分體現(xiàn)便民、為民。規(guī)范村便民服務(wù)站，嚴(yán)格執(zhí)行四職干部輪班制度，每天至少有一位干部坐崗。三是創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)4/4工作來抓，把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合、便民服務(wù)中心工作與村級(jí)便民服務(wù)室工作相結(jié)合，提高全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，重任在肩、使命光榮、任務(wù)艱巨。我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶