1/17試論格式合同與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一、格式合同的一般性理論格式合同的概念格式條款是19世紀(jì)工業(yè)革命的產(chǎn)物，隨著貨物和服務(wù)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，這類(lèi)貨物和條款的標(biāo)準(zhǔn)化也隨之出現(xiàn)。格式合同是指當(dāng)事人一方預(yù)先擬定的格式條款為基礎(chǔ)訂立的合同，其內(nèi)容既可以全部由格式條款構(gòu)成，也可以部分有格式條款構(gòu)成。在不同的國(guó)家與地區(qū)對(duì)格式合同的稱(chēng)謂有所不同，在德國(guó)法上稱(chēng)之為一般交易條款，法國(guó)法上稱(chēng)之為附和合同，英國(guó)法上稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)合同，在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)稱(chēng)為定型化契約。我國(guó)的合同法中引入了格式條款的概念，所謂格式條款即指當(dāng)事人為與不特定的多數(shù)人重復(fù)訂立合同之用而單方預(yù)先擬定的，并在訂立合同條款時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款?，F(xiàn)實(shí)生活中存在著格式合同與格式條款概念之爭(zhēng)，本文所指的格式合同包括單純的格式合同和合同中存在的格式條款。格式合同的特征雖然格式合同在各個(gè)地區(qū)稱(chēng)謂不同，但本質(zhì)上都存在一下幾個(gè)重要特征即首先，合同中的格式條款是由當(dāng)事人一方預(yù)先擬定的；其次，當(dāng)事人預(yù)先擬定的目的是為了重復(fù)使用；再者，其針對(duì)的是不特定的相對(duì)人，具有標(biāo)準(zhǔn)化，2/17定型化的特點(diǎn)；最后，格式合同具有附從型的特點(diǎn)。1合同中的格式條款由合同一方預(yù)先擬定格式合同的最大的特點(diǎn)在于合同擬定的預(yù)先行，這使得格式合同的擬定與普通合同的擬定方式出現(xiàn)很大的差異。在一般訂立合同的過(guò)程中，需要交易雙方通過(guò)協(xié)商之后達(dá)成合同，合同的條款雖然是由一方通過(guò)要約方式提出，一方擬定的目的是為了將條款訂入他與受要約人的特定合同中，但是這些條款是否最終能訂入合同還需要合同的另一方的當(dāng)事人同意才行。然而，在格式合同中卻不是如此，格式合同的一方當(dāng)事人擬定條款的目的不是為了訂立某一特殊的合同，而是為了與不特定的多數(shù)人訂立合同而訂立的條款，即為了條款的多次使用。格式合同的這一特殊性使得它與普通合同在訂立，解釋?zhuān)ЯΦ戎T多方面呈現(xiàn)出差異。2當(dāng)事人預(yù)先擬定的目的是為了重復(fù)的使用為了節(jié)約交易成本，提高工作效率，進(jìn)而獲得高額的利潤(rùn)，經(jīng)濟(jì)上處于優(yōu)勢(shì)或壟斷地位的格式條款的提供方，針對(duì)不特定的多數(shù)人預(yù)先擬定了條款，以方便多次使用。如果合同中的條款只是為了特定的某個(gè)人或少數(shù)人擬定，那么合同的使用范圍將非常有限，交易成本將上升。3當(dāng)事人條款的擬定是針對(duì)不特定的相對(duì)人，具有標(biāo)準(zhǔn)化，格式化的特點(diǎn)3/17格式合同的一方當(dāng)事人經(jīng)常是經(jīng)濟(jì)上處于優(yōu)勢(shì)或壟斷的地位的經(jīng)營(yíng)者，在合同訂立之前就已經(jīng)預(yù)先擬定好條款，針對(duì)社會(huì)上不特定的多數(shù)人能夠廣泛的使用，不會(huì)由于相對(duì)人的不同而改變合同中的條款或訂立合同的形式，相對(duì)人只能被動(dòng)的接受或拒絕簽訂合同，不能要求修改或變更合同的內(nèi)容。4格式合同具有附從性的特點(diǎn)格式合同的擬定方往往是資本雄厚的大企業(yè)，大公司，它們?cè)谑袌?chǎng)上多處于壟斷性的地位，這些企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)采用格式條款訂立合同，對(duì)于合同的內(nèi)容根本不需要相對(duì)人協(xié)商，合同條款的制定都是單方性的。相對(duì)人對(duì)于合同的訂立只有接受和拒絕的權(quán)利，無(wú)法自由的表達(dá)自己的意志，合同的訂立只能附從于合同訂立方的意思。雖然在法律上都賦予了雙方平等的地位，但實(shí)際的交涉過(guò)程中雙方的地位并不是平等的。經(jīng)濟(jì)上的懸殊使得格式合同的相對(duì)人受制于條款的提供者，其意志受到了很大的限制甚至是剝奪。有學(xué)者指出“不可否認(rèn)的是，合同自由的核心價(jià)值是覺(jué)得合同內(nèi)容的自由已經(jīng)蕩然無(wú)存了?！耙虼?，美日法等國(guó)家稱(chēng)之為“附和合同“。二、對(duì)格式合同進(jìn)行控制的原因格式合同時(shí)現(xiàn)代社會(huì)大量重復(fù)生產(chǎn)和交易的產(chǎn)物，格式合同的使用降低了企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本，降低了商品和服4/17務(wù)的價(jià)格，使得整個(gè)社會(huì)都獲得了很多的經(jīng)濟(jì)效益。然而，對(duì)于處于交易一方的消費(fèi)者，在享受便利的同時(shí)，負(fù)面影響也不容忽視。首先，格式合同簡(jiǎn)化了締約的方式和程序，加快了交易的進(jìn)行，提高了活動(dòng)的效率，節(jié)約了交易的費(fèi)用和成本。一般的合同訂立過(guò)程需要經(jīng)歷要約、承諾才能完成，交易的過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，繁瑣，每訂立一次合同都需要交易雙方的合意協(xié)商，這種大量、重復(fù)性的行為，給企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)了時(shí)間和費(fèi)用上的大量流失。于是，為了適應(yīng)快捷，高效的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)，格式合同就產(chǎn)生了，它簡(jiǎn)化了締約過(guò)程中的要約和承諾程序，大大的節(jié)約了交易雙方的時(shí)間和成本，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效益，促進(jìn)了交易的進(jìn)行。其次，格式合同也保障了交易的安全。有學(xué)者認(rèn)為格式合同使得當(dāng)事人可以預(yù)先限定商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的范圍，確定潛在的法律責(zé)任，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在當(dāng)事人之間分配風(fēng)險(xiǎn)。例如在格式條款中列明違約責(zé)任，使得雙方更好的去履行合同。再次，格式合同可以補(bǔ)充法律法規(guī)的不足，從而促成新型的交易。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，許多新型的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)，如絡(luò)購(gòu)物，融資租賃等等，由于法律具有滯后性，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞，當(dāng)事人可以通過(guò)格式合同的方式與相對(duì)人達(dá)成交易，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而格式合同對(duì)交易相對(duì)方產(chǎn)生的弊端也不容忽視，具體5/17表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面消費(fèi)者沒(méi)有選擇格式條款的可能。這是對(duì)契約自由的背離，合同中相對(duì)人的合同自由受到了較大的限制。契約自由原則是合同賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，但是在格式合同中擬定合同一方處于具有經(jīng)濟(jì)上強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，他們?cè)谟喠⑦^(guò)程中不會(huì)與相對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，格式條款的擬定都是預(yù)先的。同時(shí)，由于行業(yè)壟斷，同行都采取了相同的格式合同，使得相對(duì)人選擇訂約對(duì)象的自由受到了限制。盡管最終消費(fèi)者選擇了妥協(xié)，接受了格式合同中的條款，表明上看來(lái)是自愿的接受，但隱藏在這背后的是消費(fèi)者的無(wú)奈，被迫屈服于對(duì)方于是，擬定格式條款方會(huì)利用這種地位的優(yōu)勢(shì)在合同中規(guī)定有利于自己條款，甚至將合同的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給對(duì)方。人們常常會(huì)提到這樣一個(gè)問(wèn)題對(duì)合同條款的效力進(jìn)行核查的正確性的內(nèi)在原因究竟是什么面對(duì)企業(yè)的超級(jí)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，一般的顧客幾乎沒(méi)有可能不屈服格式合同所規(guī)定的條款。當(dāng)一個(gè)企業(yè)享有壟斷地位時(shí)，它不會(huì)允許以談判的方式來(lái)確定合同的內(nèi)容。美國(guó)學(xué)者早在1943年就指出，格式合同尤其可能演變成為使得超級(jí)工業(yè)巨頭和商業(yè)大亨們建立起一種新的封建秩序并奴役一大群臣仆的工具。雖然契約自由的大旗仍然可以高高地升起來(lái)，甚至可以飄揚(yáng)在上述這些合同法的領(lǐng)域內(nèi)，但在今天由于時(shí)代的變遷，這面大旗已經(jīng)縮小可憐得皺巴巴的了。6/17二消費(fèi)者選擇的成本太高在某些競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的交易領(lǐng)域，一些很有經(jīng)驗(yàn)的合同一方當(dāng)事人也往往對(duì)格式合同不加異議的完全接受。條款的擬定方對(duì)條款的內(nèi)容也無(wú)法隨意的變更，以為這種條款常常是事先擬定好的。這是如果消費(fèi)者不屈服于對(duì)自己不利的企業(yè)所提出的合同條件，就不得不話費(fèi)大量的金錢(qián)和精力去尋找另一個(gè)企業(yè)并與它們就合同內(nèi)容的方方面面進(jìn)行協(xié)商，尋求對(duì)自己有利的條款。因此對(duì)于廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的選擇常常會(huì)導(dǎo)致得不償失。消費(fèi)者不知道格式條款的存在和格式合同的內(nèi)容現(xiàn)實(shí)中的很多消費(fèi)者在很多時(shí)候選擇商品或者服務(wù)的時(shí)候不會(huì)對(duì)對(duì)方擬定的格式條款多加注意，原因存在幾個(gè)方面1、提供商品或者服務(wù)方用很隱蔽或者不顯著的方式展現(xiàn)其擬定的條款；2、一些格式合同的內(nèi)容會(huì)非常的晦澀難懂，對(duì)于追求快速消費(fèi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不會(huì)去深究其中的內(nèi)容；3、消費(fèi)者認(rèn)為從閱讀這些條款中取得的收益十分小，而且他們認(rèn)為即使對(duì)其中的條款不滿意，也不能與相對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，如果換一家企業(yè)，其成本也很高。所以，他們?cè)谟龅竭@些不公平的條款之時(shí)會(huì)選擇忽視或者被迫的接受。綜上所述，鑒于格式合同對(duì)現(xiàn)實(shí)交易中消費(fèi)者一方可能產(chǎn)生的不利影響，提供條款一方可能會(huì)利用這一形式侵害到消費(fèi)者的合法權(quán)益，故而有必要對(duì)格式合同進(jìn)行規(guī)范和控7/17制。三、對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的格式合同進(jìn)行規(guī)制格式合同由于其諸多的有點(diǎn)被大量的運(yùn)用于各行各業(yè)之中，其涉及的群體利益十分的廣泛。因此，如何對(duì)格式合同進(jìn)行合理的規(guī)制，以保障交易的公平性，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，是現(xiàn)代民法學(xué)所必須研究的重要課題之一，在各國(guó)的民法或者是合同法中都有重要的體現(xiàn)。有學(xué)者提出對(duì)格式合同的規(guī)制必須遵循一條指導(dǎo)思想，即“既要發(fā)揮格式合同省時(shí)簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)，承認(rèn)它對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，又要使其在民法基本原則的軌道上運(yùn)行，從而保障交易的公平，保證平等，自愿，誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基本要求得以貫徹“根據(jù)學(xué)界理論的通常認(rèn)為存在立法，行政，司法，行業(yè)自律等方式，而立法規(guī)制為最有效，最根本之方法，故而在對(duì)格式合同的控制中最為重要。我國(guó)的合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、保險(xiǎn)法、海商法等法律亦對(duì)格式合同的規(guī)范和控制作了規(guī)定，其中以合同法最為詳細(xì)，具體規(guī)定在以下幾個(gè)方面從格式合同的訂立規(guī)則角度1根據(jù)公平原則擬定條款；公平原則是貫穿于我國(guó)合同法的一項(xiàng)基本原則,簽訂合同的雙方當(dāng)事人都應(yīng)該遵循這一原則。格式合同作為一項(xiàng)8/17特殊的合同在訂立時(shí)更應(yīng)該注意這一原則，維護(hù)交易雙方的公平公正?；诟袷胶贤喠⑻攸c(diǎn)，格式條款是由條款提供方預(yù)先擬定的，他們往往是經(jīng)濟(jì)上處于優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè)，合同的內(nèi)容沒(méi)有和交易的相對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，因此條款的制定方經(jīng)常會(huì)規(guī)定有利于自己的條款，或限制或免除自己的責(zé)任，加重對(duì)方的責(zé)任，排除對(duì)方的主要權(quán)利，以此來(lái)達(dá)到自己的目的，維護(hù)自身的利益。另外，格式條款的提供方制定條款通常是為了多次重復(fù)的使用，盡管合同的相對(duì)人可以根據(jù)合同法的相關(guān)法條對(duì)顯失公平的條款主張無(wú)效，但是條款適用的對(duì)象是不特定的多數(shù)人，不可能每一個(gè)相對(duì)人都能察覺(jué)到這樣的條款或者知道可以主張無(wú)效，所以這就可能導(dǎo)致這些不公平的條款侵害到相對(duì)人利益的群體仍然很大。因此，格式條款的提供方應(yīng)該自覺(jué)在擬定格式條款的同時(shí)遵守公平原則。2合理的提醒消費(fèi)者注意免責(zé)條款由于格式條款是由提供方訂立，未與相對(duì)人進(jìn)行協(xié)商，為了避免條款中存在侵害相對(duì)方權(quán)益的條款，因此條款的提供方應(yīng)該提醒消費(fèi)者注意其中的免責(zé)條款。我國(guó)的合同法第39條規(guī)定“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款一方應(yīng)該遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明“。我國(guó)保險(xiǎn)法第179/17條中規(guī)定了保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容的說(shuō)明義務(wù)。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施細(xì)則中第12條中規(guī)定“契約之一般條款不論是否記載于定型化契約，如固體字，印刷或者其他形式，致難以注意其存在或辨識(shí)者，該條款不構(gòu)成契約之內(nèi)容“。英國(guó)，德國(guó)法中也有類(lèi)似的規(guī)定。因此，合理的提醒消費(fèi)者注意免責(zé)條款也是格式條款訂入契約的必要條件。通常情況下，格式條款提供方應(yīng)該以明示的方式，直接的將格式條款中的免責(zé)條款提示給消費(fèi)者，使其能注意到其中的內(nèi)容。但如果具體情況下交易的對(duì)象廣泛，交易數(shù)量大且交易內(nèi)容重復(fù)時(shí)，直接明示提示有困難的，應(yīng)當(dāng)以其他公告的方式提醒消費(fèi)者注意免責(zé)條款，例如在電信，煤氣，電氣，郵政等行業(yè)可以通過(guò)廣播，張貼，牌示，放映字幕這些方式將格式條款告知消費(fèi)者。格式條款提供方提醒消費(fèi)者注意其欲將免責(zé)條款訂入格式合同，應(yīng)該達(dá)到合理程度。在判斷提供格式條款方的提醒是否已經(jīng)達(dá)到合理的程度時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)以下五個(gè)方面的因素第一，文件的外形，即再有免責(zé)條款的文件，從其外在表現(xiàn)形式上而言，應(yīng)當(dāng)使相對(duì)人產(chǎn)生它是規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的合同條款的印象。否則，相對(duì)人在收到該文件后認(rèn)為它不是合同內(nèi)容而根本不予閱讀，或者即使閱讀也并未將其作為合同條款予以認(rèn)真對(duì)待。此時(shí)提供格式條款方10/17的提醒注意即不充分。第二，提醒注意的方法。根據(jù)特定交易的具體環(huán)境，格式條款的使用人可以通過(guò)向相對(duì)人明示免責(zé)條款或以其它顯著方式如廣播、張貼、牌示等公告形式提醒相對(duì)人注意，以使其直達(dá)提供格式條款方欲將免責(zé)條款訂入合同。在這兩種提醒方式中應(yīng)當(dāng)以明示為原則，即在與相對(duì)人訂約時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能個(gè)別提醒其注意，而以公告方式為例外，即只有明示條款在事實(shí)上有明顯困難時(shí)，才可以使用其他提醒方式。如果根據(jù)交易的特定情況，應(yīng)當(dāng)適用明示提醒方法，則不應(yīng)采用公告等方式。反之，如果明示有困難，依法本可以采用公告等方法提醒注意，即使條款擬訂者使用了明示提醒的方式，也并無(wú)不可。第三，清晰明白的程度，即提供格式條款方提醒相對(duì)人注意的語(yǔ)言或者文字必須清楚明白。首先，在提供格式條款方個(gè)別提醒相對(duì)人注意時(shí)，如果注意的文字或者免責(zé)條款本身已經(jīng)很晦澀，或者字跡不清，相對(duì)人根本無(wú)法辨認(rèn)，則不能產(chǎn)生提醒注意的效果。其次，在提供格式條款方以公告方式提醒相對(duì)人注意時(shí)，由于它是個(gè)別提醒相對(duì)人注意的一種權(quán)宜之計(jì)，因此其提醒注意除了必須鮮明清晰意外，使用此種方法提醒注意的主體范圍也不宜過(guò)分?jǐn)U大，一般限于公共運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、行李寄托處、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、停車(chē)場(chǎng)或旅館、戲院、衣帽間等。提醒注意的公告及免責(zé)條款全文必須懸掛、張貼于訂約地點(diǎn)，或在訂約地點(diǎn)以放映11/17字幕的方式予以展示，且應(yīng)字跡清楚，標(biāo)志明顯，能夠引起相對(duì)人的注意。第四，提醒注意的時(shí)間。提供格式條款方提醒相對(duì)人注意的行為必須在合同訂立之前或訂立之時(shí)做出，如果在合同訂立之后再提示免責(zé)條款，則該條款不能成為合同的內(nèi)容。第五，提醒注意的程度，即提供格式條款方提醒相對(duì)人注意的程度必須能夠引起一般相對(duì)人的注意程度。3對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行說(shuō)明，解釋由于限制或者免除提供提供格式條款方責(zé)任的條款對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利影響很大，并且因?yàn)楦袷綏l款擬訂由條款提供方負(fù)責(zé)，消費(fèi)者不能參與協(xié)商，很難確保交易的公平性。因此，當(dāng)相對(duì)人要求提供方對(duì)格式條款中的免責(zé)條款進(jìn)行說(shuō)明，則條款提供方應(yīng)該對(duì)相對(duì)人承擔(dān)了負(fù)責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的解釋、說(shuō)明的義務(wù)。根據(jù)我國(guó)合同法第39條規(guī)定，“采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明“。這里存在一個(gè)問(wèn)題，是不是格式條款提供方說(shuō)明義務(wù)的范圍僅限于免責(zé)條款，我個(gè)人認(rèn)為范圍包括所有的格式條款，只是對(duì)于免除和限制其責(zé)任的條款和其他條款的說(shuō)明義務(wù)不一樣，對(duì)免責(zé)的條款的說(shuō)明義務(wù)更重一些。另外，對(duì)免責(zé)條款的解釋、說(shuō)明應(yīng)當(dāng)盡量的詳盡，并依據(jù)12/17誠(chéng)實(shí)信用的規(guī)則，不得隱瞞其中的內(nèi)容，或欺騙消費(fèi)者。4相對(duì)人同意使用格式條款訂立合同雖然格式合同是一種特殊的合同，但是它仍然符合合同的基本特征，合同條款的制定雖然由條款提供方負(fù)責(zé)，但是這樣的條款能否訂入合同中，發(fā)生效力，還要看合同的相對(duì)人是否同意接受這樣的條款，否則該條款對(duì)相對(duì)人即不能生效。相對(duì)方的同意可以以明示的方式，也可以以默示的方式。所謂的明示同意，其就是相對(duì)人在載有格式條款的文件上簽字，認(rèn)可其成為合同的內(nèi)容。在英美法上有所謂的“簽名視為已經(jīng)同意“之法律原則。依照英國(guó)法院見(jiàn)解，簽字即發(fā)生契約合意之效力；除非有欺詐、錯(cuò)誤等情事，不得以“未注意到該簽名之文件載有“為由主張抗辯。這種情況下發(fā)生在當(dāng)事人一方提出的格式條款實(shí)際上包含在合同文件之中時(shí)，只要相對(duì)人簽署了該合同文件，則表明他已經(jīng)同意將格式條款訂入合同，即使他根本沒(méi)有閱讀其中的條款內(nèi)容，甚至不知道他們準(zhǔn)確的法律后果，也應(yīng)受到條款的約束。相對(duì)人的默示同意則表現(xiàn)為直接的通過(guò)接受對(duì)方所提供的商品或服務(wù)來(lái)表明他已同意將條款訂入合同。這是由于提供格式條款方?jīng)]有直接將其條款列入合同中，而是由于締約方法的原因通過(guò)公告、通知或者是放映字幕或者是錄像展示的方式呈現(xiàn)給相對(duì)人，則相對(duì)人無(wú)法以明示的方式表示同意將格式條款訂入合同。13/175異常條款不得訂入合同為了防止提供格式條款的一方利用其優(yōu)勢(shì)的地位，惡意的將一些異常條款強(qiáng)加于對(duì)方，侵害到對(duì)方的合法權(quán)益，則必須將異常條款排除在格式合同之外。異常條款不得訂入合同已經(jīng)被各國(guó)的立法和國(guó)際上立法所廣泛的采用，成為通行的做法。德國(guó)格式合同條款法中第3條規(guī)定“格式條款中的約款，依其環(huán)境，特別是考慮合同的外形，是如此的異于尋常，以至于提供格式條款方訂約之相對(duì)人無(wú)從預(yù)見(jiàn)時(shí)，視為未訂入合同?！拔覈?guó)的臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者保護(hù)法第14條規(guī)定“契約之一般條款未經(jīng)記載于定型化契約中二依正常情形顯非消費(fèi)者所得預(yù)見(jiàn)者，該條款不構(gòu)成契約之內(nèi)容“。所謂異常條款，是指格式條款中的某些條款過(guò)分異常，以至于無(wú)法期待他方當(dāng)事人預(yù)期該條款出現(xiàn)在格式條款所適用的交易種類(lèi)中時(shí)，該條款視為未訂入合同。判斷格式條款是否構(gòu)成異常條款時(shí)，通常依據(jù)以下兩點(diǎn)第一、格式條款因該條款的存在脫離該法律行為所屬典型合同的程度。如果格式條款因某一條款的存在而與此種權(quán)利義務(wù)分配之典型模式脫離甚遠(yuǎn)，則當(dāng)列為異常條款。第二、格式條款的文義、表達(dá)方法和所處合同的體系位置是否易讓相對(duì)方產(chǎn)生誤解。格式條款提供方“提請(qǐng)他方當(dāng)事人注意該條款內(nèi)容的方式“，與“提供方隱藏該格式條款，以免他方當(dāng)事人注意該格式條款內(nèi)容的方法“。但是令人遺14/17憾的是，我國(guó)合同法中并未異常條款不得訂入合同納入其中。從格式合同的解釋角度鑒于格式合同的特點(diǎn)和可能給交易雙方帶來(lái)不公平，對(duì)格式合同的解釋?xiě)?yīng)該區(qū)別于一般性的合同。我國(guó)有學(xué)者指出，對(duì)格式合同的解釋存在以下幾種方法第一，客觀解釋。即適用合同解釋中的客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)格式合同進(jìn)行解釋時(shí)應(yīng)該以該條款所預(yù)定適用之特定或不特定對(duì)象之平均的、合理的、通常的理解可能性為基準(zhǔn)。第二，限制解釋。由于格式條款由條款的提供方制定，因此為避免對(duì)相對(duì)人產(chǎn)生不利的影響，對(duì)免責(zé)條款的解釋?xiě)?yīng)當(dāng)受到限制。第三，不利于提供方的解釋。當(dāng)條款由兩種以上的解釋?zhuān)瑮l款的含義不明確或者存在異議時(shí)，法律為了保護(hù)弱者一方，規(guī)定了解釋?xiě)?yīng)當(dāng)有利于消費(fèi)者。第四，統(tǒng)一解釋。由于格式條款的適用十分的廣泛，當(dāng)在不同的區(qū)域使用時(shí)，人們的理解也會(huì)有所不同，對(duì)格式條款的解釋?xiě)?yīng)該統(tǒng)一。但是如何統(tǒng)一，則應(yīng)以特定群體的通常的理解作為標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的合同法第41條規(guī)定“對(duì)格式條款的解釋發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)該采用非格式條款“。可以看出，本條的規(guī)定基本上運(yùn)用了上述的解釋方法。15/17另外，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會(huì)看到“最終解釋權(quán)“的問(wèn)題，商家經(jīng)常會(huì)利用最終解釋權(quán)來(lái)規(guī)避、減輕自己的責(zé)任來(lái)加重對(duì)方的責(zé)任。由于“最終解釋“的根本目的在于，使商品促銷(xiāo)廣告中不明確、不具體、存在漏洞的內(nèi)容歸于明確、具體、完善，使當(dāng)事人間的糾紛能夠都得到合理解決。商家經(jīng)常將這種“最終解釋權(quán)“劃歸到自己一方，然而“最終解釋權(quán)“究竟歸屬何方，法律上并未對(duì)其作出明確的規(guī)定。從格式合同的效力角度格式條款一經(jīng)訂立，即成為合同的一部分，將產(chǎn)生對(duì)相對(duì)人有無(wú)拘束力的影響，對(duì)于其效力，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查。我國(guó)合同法第40條規(guī)定“格式條款具有本法第52條和53條規(guī)定