市場營銷“學生練習”參考答案（要點、提示）第一章市場營概述一、選擇題1、B；2、B；3、B；4、A；5、C；6、A；7、A；8、A；二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、三、簡答題1、市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)經營活動。2、分析要點宏觀環(huán)境政策環(huán)境、技術環(huán)境、人口環(huán)境、消費收入水平、社會文化環(huán)境；微觀環(huán)境企業(yè)營銷能力、供應商、顧客、競爭者和公眾3、分析要點第一階段企業(yè)重視產品推銷和刺激需求，開始形成市場營銷的基本理念與方法。第二階段，市場營銷的理念已演化為銷售導向型（又稱為強力推銷型）。第三階段“以銷定產”強調按照目標市場顧客的需要與欲望去組織生產和銷售，通過滿足顧客需要，擴大市場銷售，獲得長期的利益。第四階段是社會市場營銷觀，它認為企業(yè)提供的產品不僅要滿足消費者的需求與欲望，而且要符合消費者與社會的長遠利益，企業(yè)要關心與增進社會福利。四、技能題1、要點學生特點、考試標準、教學方式、考試方式、能力要求、定價方式2、要點汽車市場政策環(huán)境分析、國家能源發(fā)展狀態(tài)、消費收入水平、市場需求特點等。第二章市場分析一、選擇題1、ABC；2、C；3、D；4、B；5、A；6、A；7、B；8、B；9、D二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、三、簡答題1、分析要點在調杳對象中等概率隨機抽取樣本。以有限樣本推斷總體特征，分析簡單。但推斷中可能存在誤差。2、分析要點幫助企業(yè)了解有關市場需求的因素、產品供應情況及競爭者的情況，為企業(yè)營銷決策提供依據。幫助企業(yè)收集到比較齊全和準確的市場信息，制定出科學的營銷策略，從而減少失誤，降低風險。3、分析要點個人經驗判斷法、集體經驗判斷法、專家調查法4、分析要點由于專家之間互不聯系，可避免權威人士對其他預測者的影響，預測結果較為準確，且費用不高，節(jié)省時間。四、技能題1、要點附近居民收入情況、消費心理、競爭對手；詢問和抽樣調查；2、要點學生消費心理、收入水平、競爭對手、師生要求；通過詢問、實驗和抽樣調查。第三章市場營銷環(huán)境分析一、選擇題1、C；2、A、；3、D、4、D；二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、三、簡答題1、分析要點分別分析微觀營銷環(huán)境因素組成（企業(yè)、供應商、營銷中介機構、顧客、競爭者和公眾）和宏觀營銷環(huán)境因素（通過那些可以對企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生直接影響的微觀環(huán)境因素起作用）變化對企業(yè)的營銷活動的影響。2、分析要點企業(yè)營銷觀念的變化、新產品和新技術的開發(fā)、注重產品營銷渠道建設、企業(yè)形象和品牌意識、遵守國際“游戲”規(guī)則3、分析要點各種宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境對市場營銷影響。4、分析要點企業(yè)、供應商、中介機構、顧客、競爭者和公眾。5、分析要點人口因素、經濟因素、政治法律因素、社會文化因素和自然環(huán)境因素。四、技能題1、要點環(huán)境威脅矩陣圖、市場機會矩陣圖。2、提示結合氣候環(huán)境改變對汽車市場的影響。第四章購買者行為分析一、選擇題1、A；2、C；3、A；4、D二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、簡答題1、要點并非人人都會買同樣的商品。2、要點并非質量好就能吸引消費者，還要讓消費者接觸商品，消費者追求新消費的心理等。3、要點人數眾多，差異性大，購買數量小、次數多，需求彈性變化大等4、要點經濟因素，價格因素，社會文化因素，心理因素等5、要點對認知需求、收集信息、評價方案、購買決策、購后行為五個階段進行分析。6、提示結合“購買行為十大誤區(qū)”對某一購買行為進行分析四、技能題1、提示從經濟因素、價格因素、社會文化因素和心理因素方面做出分析。2、提示結合本章“購買行為的十大誤區(qū)”來分析一種購買失誤。第五章市場細分與定位一、選擇題1、A；2、B；3、B；4、D；5、C；6、B；7、B二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、6、；7、；8、；9、；10、三、簡答題1、分析要點有助于企業(yè)深刻分析和認識市場、發(fā)現最佳市場機會、調整市場營銷策略組合、開展針對性的營銷適動、有助于中小企業(yè)開發(fā)市場、合理運用企業(yè)資源、提高競爭能力、更好地滿足社會需要。2、分析要點目標市場的需求潛量、目標市場內的競爭狀況、目標市場與企業(yè)資源優(yōu)勢的吻合程度、目標市場盈利水平。3、分析要點凡是構成消費者差異的因素都可以作為市場細分的標準，選擇市場細分標準應方便應結合消費者的購買行為和企業(yè)市場營銷的實際狀況，按照消費者市場和生產者市場的不同特點進行選擇。4、目標市場定位的方法可分為四個具體的操作步驟分析企業(yè)的競爭態(tài)勢、運用市場結構圖，明確目標市場定位、修正定位方案和再定位、顯示獨特的競爭優(yōu)勢。四、技能題1、要點無差異市場2、要點結合零售商品的特點，分別討論差異性和無差異性市場目標市場選擇的差異。3、提示分析華格利公司的定位優(yōu)勢。第六章市場營銷組合策略一選擇題、；、；、；、；、；、；、；、二判斷題、；、；、；、；、；、三、簡答題1、分析要點分析4P組合2、分析要點可控性、復合性、統(tǒng)一性和動態(tài)性分析3、分析要點從營銷戰(zhàn)略、提升競爭力和協(xié)調內部力量上進行分析。四、技能題1、提示可以選擇一種市場營銷組合理論，針對性地結合學校的特點，提出營銷方案。2、提示分析學生市場的特點，利用4P營銷策略，提出產品（書）、價格、渠道和促銷方案的設計。第七章產品策略一、選擇題1、A；2、B；3、B；4、B；5、C；6、B二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、簡答題1、要點產品的核心、有形、附加、心理四個組成部分2、分析要點投入期、成長期、成熟期和衰退期3、分析要點參考新產品開發(fā)的8個步驟4、提示商標可以為企業(yè)獨占而不使用。商標有專用權，品牌中不屬于商標的部分沒有專用權。保護品牌一是法律保護，二是自我保護。5、要點設計要求保護商品，造型美觀；經濟實用；與價值相符；顯示產品特點；合適的色彩；文字清晰；符合習慣。四、技能題1、成長期2、提示檢索一個多種經營的企業(yè)，以五種常用的產品組合策略做出分析。第八章定價策略一、選擇題1ABCD；2A；3ABC；4B；5ABCD；6ABCDE；7D；8B二、判斷題1；2；3；4；5對；6；7三、簡答題1、要點維持生存、最高利潤、達到收益目標、最大市場占有率、最優(yōu)產品質量、溝通分銷渠道等2、成本導向定價、競爭導向定價、需求導向定價3、不同生命周期差別定價策略、產品組合定價策略、地區(qū)差價策略折讓定價策略、心理定價策略4、參考本章小資料提供的休布雷對應價格變動的第四種策略5、對于同質產品，競爭者降價，則企業(yè)也降價。對于異質產品，競爭者降價，則應認真研究為何降價是否暫降價對本企業(yè)有何影響其它企業(yè)對本企業(yè)降價后的反應再以動態(tài)方式以價格競爭應對。四、技能題1、082、013、84元。4、104元5、第一年價格9元；第二年價格8元。第九章分銷渠道一、選擇題1、C；2、B；3、D；4、D；5、A；6、C；7、A；8、B；9、B；10、C二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、簡答題1、提示分析各類分銷策略實施的條件2、要點產品因素、市場因素、企業(yè)因素、中間商因素和環(huán)境因素。3、要點明確分銷渠道的角色和作用，選擇分銷渠道的類型，確定分銷密度，選擇分銷渠道成員。4、要點評估中間商經營年限、經營其它產品情況、發(fā)展和利潤情況、協(xié)作性和聲譽等。5、代理商無商品所有權，零售商指向最終消費者。四、技能題1、A零售商；B批發(fā)商；C代理商2、提示激勵渠道成員、加強渠道業(yè)績評價。第十章促銷策略一、選擇題1、D；2、C；3、D；4、C；5、ABCD；6、ABC；7、A；8、A；9、B；10、A二、判斷題1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、簡答題1、要點廣告、營業(yè)推廣、公共關系、人員推銷；產品和市場類型、產品生命周期、價格、促銷投入等2、要點贈券、降價、免費樣品、獎品、會員制和參展等。3、要點機動靈活、效率高、即時促成。4、要點電視、報紙、廣播、雜志、郵寄、戶外廣告、互聯網等。5、要點新聞、特寫故事、企業(yè)形象材料、記者招待會、公益活動、特別活動等。四、技能題1、提示促銷方式的選擇要結合服飾企業(yè)的產品特點，分析廣告、營業(yè)推廣和廣告的應用特點。2、提示參考營業(yè)推廣的特點。3、提示參考本章案例“馬氏公司在北京的促銷活動“第十一章市場營銷組織、執(zhí)行與控制一、選擇題1ABCDE；2ABCDE；3ABC；4ABC；5ABC