知識管理績效分析一、五力分析圖61崇越科技導(dǎo)入知識管理五力分析二、價值鏈分析圖62崇越科技導(dǎo)入知識管理價值鏈分析推動知識管理可有效改善企業(yè)內(nèi)各項作業(yè)流程，包含行政管理、客戶維護、技術(shù)維護等。強化崇越科技價值鍊內(nèi)各項活動。三、SWOT分析推動前表61崇越科技導(dǎo)入知識管理SWOT分析（推動前）STRENGTH優(yōu)勢優(yōu)勢OPPORTUNITY機會機會代理全球第一品牌，極具品牌優(yōu)勢。大陸晶圓市場蓬勃發(fā)展，將造成另一波半導(dǎo)體材料設(shè)備需求。資料來源本報告自製資料來源本報告自製WEAKNESS劣勢劣勢THREAT威脅威脅完全以通路商為主，無本身製造技術(shù)，對供應(yīng)商依賴度高。離職員工帶走相關(guān)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或顧客知識，公司需花費心力重新建構(gòu)知識網(wǎng)絡(luò)，且新進人員需重新訓(xùn)練。近年來許多大廠皆利用本身產(chǎn)品及通訊系統(tǒng)直接跳開通路商與下游客戶直接進行B2B交易。二推動後表62崇越科技導(dǎo)入知識管理SWOT分析（推動後）STRENGTH優(yōu)勢優(yōu)勢OPPORTUNITY機會機會代理全球第一品牌，極具品牌優(yōu)勢。推動知識管理，有效利用公司智慧，大量節(jié)省作業(yè)時間，技術(shù)維護、以及人員訓(xùn)練成本提升崇越競爭力及形象，增進供應(yīng)商信任感提升顧客服務(wù)品質(zhì)，有效貼近公司與顧客間的關(guān)係，公司更能有效及制度化掌握顧客的需求。為臺灣唯一推動知識管理有成之半導(dǎo)體通路商，競爭優(yōu)勢大增WEAKNESS劣勢劣勢THREAT威脅威脅對供應(yīng)商依賴度高（崇越發(fā)展多樣化多角化產(chǎn)品，降低單一供應(yīng)商依賴程度）崇越科技未推動SCM及CRM，知識管理應(yīng)用程度受限制。本系統(tǒng)的達成在於建置提供一個員工願意分享知識與資訊的企業(yè)環(huán)境，人員與文化的因素較難掌控，如何使所有人員願意分享業(yè)務(wù)上的知識以及顧客資料將是崇越科技未來執(zhí)行的挑戰(zhàn)。四、核心競爭力分析核心競爭力可以支持一間公司的經(jīng)營策略，達到公司長遠的目標，即公司願景。一個企業(yè)是否可以打敗競爭對手，取決於該企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)。核心競爭力有兩個層面的意思技術(shù)方面的核心競爭力包含管理在內(nèi)的非技術(shù)性核心競爭力核心競爭力有三個特徵競爭優(yōu)勢的來源、潛在的應(yīng)用範圍、以及競爭者難以模仿。而為支撐核心競爭力，企業(yè)必須發(fā)展核心技能模式，崇越科技推動知識管理計畫可有效提升下列四項指標運作流程藉由員工集思廣益方式，建構(gòu)提案改善知識庫，有效提升業(yè)務(wù)及行政流程效率及利用網(wǎng)路簽呈方式降低人員手寫錯誤比率。資訊科技發(fā)展資訊科技軟硬體設(shè)備以利知識管理機制推動，用以提升企業(yè)競爭力。組織發(fā)展降低員工離職帶走相關(guān)知識的危機，將組織的知識有效