美的電風(fēng)扇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄第一章調(diào)查概要11美的調(diào)研111調(diào)查內(nèi)容112調(diào)查目的113調(diào)查主體12抽樣調(diào)查121調(diào)查方法122抽樣范圍123回收率第二章調(diào)查對(duì)象特征析21調(diào)查對(duì)象特征分析第三章調(diào)查結(jié)果分析31風(fēng)扇購(gòu)買情況基本信息32美的電風(fēng)扇調(diào)查第四章結(jié)論第五章設(shè)計(jì)第六部分公司簡(jiǎn)介第七部分行業(yè)及戰(zhàn)略分析第八部分資產(chǎn)負(fù)債分析第九部分費(fèi)用與收入分析第十部分前景及預(yù)測(cè)前言在受到空調(diào)行業(yè)的降價(jià)和產(chǎn)品功能增加的影響下，電風(fēng)扇，這個(gè)曾經(jīng)存在于每個(gè)家庭的東西，現(xiàn)在已經(jīng)根本不被重視了。不過，風(fēng)扇行業(yè)還并沒有認(rèn)為風(fēng)扇已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)淘汰期，而且以美的為首的風(fēng)扇企業(yè)正在利用細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)重新抓住商機(jī)。據(jù)美的風(fēng)扇國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部推廣負(fù)責(zé)人何毅介紹，作為國(guó)內(nèi)通風(fēng)行業(yè)的領(lǐng)軍人，美的一直以來都試圖在風(fēng)扇業(yè)的市場(chǎng)和產(chǎn)品兩個(gè)層面上進(jìn)行創(chuàng)新開拓，力圖把家用風(fēng)扇和通風(fēng)設(shè)備這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)做大做好。近年來，美的風(fēng)扇集中力量對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以求贏得發(fā)展細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略“藝術(shù)”。因?yàn)椴煌南M(fèi)需求意味著不同的細(xì)分市場(chǎng)。這樣可為傳統(tǒng)的風(fēng)扇業(yè)創(chuàng)造更多利益點(diǎn)，而為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)定做的產(chǎn)品或服務(wù)也帶來更多的收益。早在2001年，美的就率先向歐美市場(chǎng)推出了大廈扇，并已實(shí)現(xiàn)銷售100多萬臺(tái)，在美國(guó)市場(chǎng)，占有率高達(dá)45。今年，美的應(yīng)用成熟的技術(shù)和工藝，為國(guó)內(nèi)TOP階層、白領(lǐng)階層，創(chuàng)造了大廈扇，被譽(yù)為行業(yè)扛鼎之作，代表了行業(yè)最高水準(zhǔn)美的明星大廈扇完全解決了國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品“風(fēng)量小而噪聲大”的問題采用集中式風(fēng)道設(shè)計(jì)，風(fēng)量提高50以上；同時(shí)，噪聲比同行低30，讓用戶享受個(gè)性清涼空間。雖有業(yè)內(nèi)人士表示，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品復(fù)制性極高?！懊赖牟粏巫霎a(chǎn)品，更在年輕一代的心目中尋求品牌認(rèn)同”。隨著電風(fēng)扇在款式、功能等方面日益求精，電風(fēng)扇的賣點(diǎn)也在逐漸增多。今夏，風(fēng)扇潮流與往年似乎不太一樣以健康、安全、多功能為主導(dǎo)的風(fēng)扇產(chǎn)品，正在慢慢成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。曾經(jīng)SARS疫情的出現(xiàn)，使消費(fèi)者對(duì)健康產(chǎn)品的需求變得分外強(qiáng)烈。鑒于此，“美的”“艾美特”等一些風(fēng)扇生產(chǎn)廠家都學(xué)習(xí)空調(diào)的做法，圍繞著提高空氣質(zhì)量大做文章，使電風(fēng)扇具有了負(fù)離子、氧吧、空氣凈化等功能。在新式電風(fēng)扇中，空調(diào)扇最為普遍，它所具有的“氧吧”功能，能通過內(nèi)置的負(fù)離子發(fā)射器，向空氣中發(fā)散帶負(fù)電荷的離子，從而中和空氣中帶正電荷的煙霧、灰塵，起到阻擋細(xì)菌、除塵、除臭的功能，對(duì)凈化空氣、消除“二手煙”也有效果。第一章調(diào)查概要近幾年來，隨著空調(diào)的普及與流行，電風(fēng)扇行業(yè)曾被業(yè)界視為“夕陽產(chǎn)業(yè)”。而數(shù)據(jù)資料顯示，近兩年電風(fēng)扇的銷售無論是出口還是內(nèi)銷都出現(xiàn)了不減反增的景象。由于與空調(diào)產(chǎn)品存在的差異性，為電風(fēng)扇留下了很大的市場(chǎng)空間。為占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，如今的電風(fēng)扇產(chǎn)品外觀更加新穎，功能日趨人性化，這些成為消費(fèi)者選購(gòu)的主要因素。電風(fēng)扇廠家近年來迎合消費(fèi)者追求時(shí)尚的消費(fèi)取向，在產(chǎn)品外觀上突出輕巧與靚麗，不僅很好地控制了體積和重量，而且很多產(chǎn)品對(duì)家居還有裝飾作用。產(chǎn)品形態(tài)也層出不窮，目前電風(fēng)扇市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)位主要集中分布在100元800元之間，以轉(zhuǎn)頁扇、臺(tái)式扇、立式扇、立式遙控扇、塔式氣流扇和空調(diào)扇等機(jī)型為主。如今電風(fēng)扇的功能改進(jìn)則著重體現(xiàn)在健康、節(jié)能、方便和新奇等四個(gè)方面圍繞提高空氣質(zhì)量，電風(fēng)扇近年來也被賦予了負(fù)離子、氧吧、紫外線殺菌等健康功能，有些風(fēng)扇還具備智能溫控功能，能自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速大小與送風(fēng)角度。而在電風(fēng)扇品牌的選擇上，大多數(shù)消費(fèi)者更青睞于一些家喻戶曉的名優(yōu)產(chǎn)品，像美的、艾美特、先鋒、聯(lián)創(chuàng)、格力、美沁、萬寶、遠(yuǎn)東等一類知名產(chǎn)品成了市場(chǎng)的寵兒，銷售形勢(shì)如火如荼。本次調(diào)查針對(duì)大眾口碑較好的美的電風(fēng)扇，雖然美的在此領(lǐng)域做的相對(duì)較好，但是激烈的競(jìng)爭(zhēng)不可忽視，各家競(jìng)爭(zhēng)者相繼推出功能新穎的電風(fēng)扇，對(duì)美的造成巨大威脅。通過資料分析得出，美的電風(fēng)扇需要推出更符合大眾需求的新產(chǎn)品，并維持原有的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”不變，保證品質(zhì)和自我的形象，在維系原有的顧客的同時(shí)，盡可能的拉攏新的顧客群體。這是本次調(diào)查所要努力解決的。11美的電風(fēng)扇調(diào)研長(zhǎng)期以來，由于風(fēng)扇行業(yè)的利潤(rùn)相對(duì)穩(wěn)定和品牌的市場(chǎng)區(qū)域保護(hù)盛行，已讓一些風(fēng)扇品牌安于現(xiàn)狀喪失了往日的活力和沖勁，美的品牌在市場(chǎng)上的口碑一直不錯(cuò)，銷售量在同類產(chǎn)品中一直處于前三名之列。所謂居安思危，如果沒有危機(jī)感，停滯不前則后果相當(dāng)嚴(yán)重。鑒于其他企業(yè)新產(chǎn)品的不斷問世，美的急需打造一款符合大眾口味的具有新特性的電風(fēng)扇，以保持和穩(wěn)固市場(chǎng)地位，并拉攏一批新的顧客群體。111調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查主要針對(duì)顧客購(gòu)買電風(fēng)扇時(shí)的一些基本信息，以及美的電風(fēng)扇口碑，顧客態(tài)度、新產(chǎn)品特性滿意度和售后服務(wù)方面。將消費(fèi)者的態(tài)度直白的反應(yīng)出來，以便美的在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)有一個(gè)很好的參照。112調(diào)查目的通過對(duì)消費(fèi)者需求，以及對(duì)美的虛擬新產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查，獲取相關(guān)信息，以達(dá)到以下目的第一了解消費(fèi)者購(gòu)買電風(fēng)扇的基本信息第二對(duì)美的電風(fēng)扇的態(tài)度第三美的電風(fēng)扇的優(yōu)勢(shì)第四對(duì)美的基本功能的態(tài)度第五對(duì)美的新產(chǎn)品特性的態(tài)度第六對(duì)美的售后服務(wù)的態(tài)度112調(diào)查主體本次調(diào)查人群主要年齡分布在18歲至50歲之間，各個(gè)年齡層幾乎都有。消費(fèi)水平和收入處于中等水平的學(xué)生和年青職工為主要的調(diào)查群體，同時(shí)也包括個(gè)體戶和無工作的農(nóng)民。12抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查要做到科學(xué)、準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于抽取樣本方法。抽樣方法主要有兩種一是非隨機(jī)（非概率）抽樣；二是隨機(jī)抽樣。本次調(diào)查選擇隨機(jī)抽樣，通過實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)兩種方式對(duì)不特定人群隨機(jī)發(fā)放問卷。121調(diào)查方法本次調(diào)查主要用到定性調(diào)查和定量調(diào)查。其中定性調(diào)查，以網(wǎng)上收集資料及文獻(xiàn)資料和訪談法為主要依據(jù)；定量調(diào)查采用攔截訪談和走訪的方式，以問卷調(diào)查為主。122抽樣范圍本次調(diào)查以廣州市為主要調(diào)查區(qū)域，同時(shí)網(wǎng)上發(fā)放問卷，包括佛山、東莞和順德等地。123回收率本次報(bào)告主要依據(jù)實(shí)證定量部分進(jìn)行分析，調(diào)查過程中共發(fā)放50份問卷，回收50份，廢卷率為零，回收率為100。第二章調(diào)查對(duì)象特征分析21調(diào)查對(duì)象特征分析我們調(diào)查走訪了50人，這些人中包括了各個(gè)階層的，年齡集中在35歲以下，是美的產(chǎn)品主要的消費(fèi)者。我們對(duì)回答者的基本情況做了總結(jié)，具體情況如下表21表21本次發(fā)放問卷50份，有效問卷50份，其中男性27人占總數(shù)的54，女性23人占總數(shù)的46。調(diào)查的50人中25歲以下的28人占56，26歲至35歲有19人占38，36及以上的3人，占總數(shù)的6。調(diào)查的人員職業(yè)中以商場(chǎng)服務(wù)人員居多，其次是學(xué)生和個(gè)體戶，分別占調(diào)查人數(shù)的34，20和22。在受特征變量類型人數(shù)百分比男2754性別女234625歲以下285626351938364536年齡46歲以上00學(xué)生1020專業(yè)技術(shù)人員36公務(wù)員612工人12個(gè)體戶1122商業(yè)服務(wù)人員1734職業(yè)其他241000元以下102010012000204020013000102030014000714月收入400150005000以上1224高中以下612高職高專2040大學(xué)本科2346學(xué)歷本科以上12教育程度方面，以大學(xué)和大專具首，其次是高中高職，分別占總數(shù)的46和40。在月收入方面，由于鄭州市的消費(fèi)水平所限，大部分較低，其中月收入1000元2000元的人數(shù)有20人，占總數(shù)的40，其次是月收入1000元以下和月收入2000元以上，分別有10人，各占總數(shù)的20。由此可見，購(gòu)買美的電風(fēng)扇的大部分是25歲以下的年輕人，其中以商場(chǎng)服務(wù)人員、學(xué)生，和個(gè)體戶較多；通過受教育程度分析得出，購(gòu)買美的電扇的86是具有高中學(xué)歷以上的人，他們對(duì)電風(fēng)扇的外觀，特性比較看重，對(duì)生活質(zhì)量要求較高。從收入水平來看，收入2000元以下的占總數(shù)的50，通過分析可得出這部分人除了生活花費(fèi)以外，并沒有過多的錢來購(gòu)買其他用品，所以美的新產(chǎn)品的價(jià)格不能定的太高，否則將影響產(chǎn)品的銷售。第三章調(diào)查結(jié)果分析上一章的調(diào)查概要使我們對(duì)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、以及調(diào)查對(duì)象有了初步的了解，在本章我們將對(duì)美的電風(fēng)扇定量研究設(shè)計(jì)問卷，對(duì)美的電風(fēng)扇產(chǎn)品及特性展開分析。31風(fēng)扇購(gòu)買情況基本信息311風(fēng)扇信息獲取途徑從調(diào)查的統(tǒng)計(jì)資料可以看出，獲取美的電風(fēng)扇信息的主要渠道有電視廣告、促銷人員、朋友介紹、互聯(lián)網(wǎng)信息和宣傳傳單。電視廣告具有形聲同傳的優(yōu)勢(shì)，使得人們?cè)诹私饷赖男畔⒌臅r(shí)候，能聽到電視生動(dòng)的語言宣傳，也可以看到產(chǎn)品的外觀，這種宣傳方式做到了更加直白的信息傳播。促銷人員在商場(chǎng)，超市對(duì)前來選購(gòu)的電風(fēng)扇的消費(fèi)者做生動(dòng)的語言講解和產(chǎn)品展示，也對(duì)消費(fèi)者具有重要的宣傳作用，這個(gè)提醒廠家應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)促銷人員的培訓(xùn)及綜合能力的提升，對(duì)美的品牌的宣傳具有舉足輕重的作用。朋友之間的體驗(yàn)宣傳也是產(chǎn)品和品牌形象傳播不可忽略的部分，質(zhì)量是企業(yè)存活及發(fā)展的核心因素，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，加上美的自身品牌的美好形象，使得人們更加信賴美的，既可以增加銷售量，也可以拉攏新的顧客群體。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介將是未來廣告?zhèn)鞑サ闹饕侄?，加?qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳將是企業(yè)未來廣告宣傳的主要手段。傳單宣傳比較省錢，而且效果也是不錯(cuò)的，小成本大收益未嘗不是一個(gè)好方法，在商場(chǎng)，超市門口派發(fā)傳單，對(duì)前來消費(fèi)的顧客加強(qiáng)品牌記憶，也同樣是一個(gè)好的手段。獲取途徑電視廣告廣播廣告報(bào)紙廣告戶外廣告互聯(lián)網(wǎng)信息宣傳傳單促銷人員朋友介紹數(shù)量3313918153120頻數(shù)66261836306240表311312購(gòu)買電風(fēng)扇場(chǎng)合通過調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)可得出，人們購(gòu)買電風(fēng)扇的場(chǎng)所主要是大商場(chǎng)和超市，其次是家電市場(chǎng)。大商場(chǎng)產(chǎn)品比較多，人們?cè)谙M(fèi)其他商品的同時(shí)也許會(huì)看到美的電風(fēng)扇，然后產(chǎn)生購(gòu)買欲望?；蛘呤侵苯尤ベI電風(fēng)扇，而且大商場(chǎng)種類多且有其他商品，在購(gòu)買電風(fēng)扇時(shí)也可以購(gòu)買其他商品，所以大商場(chǎng)是人們首選的購(gòu)買場(chǎng)所。超市和大商場(chǎng)具有同樣的功能，所以選擇超市和去大商場(chǎng)應(yīng)該是同樣一個(gè)目的。家電市場(chǎng)，是專門賣家電的地方，一般直接來購(gòu)買電風(fēng)扇的消費(fèi)者比較少，電風(fēng)扇不算是大件的家用電器，所以沒有必要去家電市場(chǎng)購(gòu)買，而且一般家電市場(chǎng)數(shù)量比較少，離大部分消費(fèi)者家比較遠(yuǎn)，消費(fèi)者不會(huì)輕易的去遠(yuǎn)離自己家的地方單獨(dú)購(gòu)買電風(fēng)扇，去家電商場(chǎng)的人少就不得而知了。專賣店買的只是一個(gè)牌子，大部分消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生前是沒有目的性的，所以除非認(rèn)定美的品牌外，機(jī)會(huì)不會(huì)去專賣店購(gòu)買的。從以上分析得知，美的應(yīng)該加大在大型商場(chǎng)和超市的宣傳力度，同時(shí)也要兼顧家電市場(chǎng)的宣傳。加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，以獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和購(gòu)買。MD1001MD1001上上上上上上上上上上上上UNDEFINEDERROR60706CANNOTOPENTEXTFILE“DPROGRA1SPSS115EN3020100表312313購(gòu)買風(fēng)扇原因從調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料得出，大多數(shù)人購(gòu)買電風(fēng)扇的人主要原因是電風(fēng)扇比較省電、方便和對(duì)身體無害。眾所周知，空調(diào)雖比電風(fēng)扇涼快，但是空調(diào)比較耗電，而且吹久了容易得“空調(diào)病”，對(duì)身體沒什么好處。而對(duì)比電風(fēng)扇來講，其一是比較省電；其二是易于挪動(dòng)，使用比較方便；其三是電扇吹的是自然風(fēng)對(duì)身體無害。綜合比較，在家庭條件一般的情況下，選購(gòu)電風(fēng)扇是比較明智的選擇。這對(duì)美的電風(fēng)扇提出了一個(gè)新的創(chuàng)新點(diǎn)新產(chǎn)品在研發(fā)時(shí)應(yīng)該注意產(chǎn)品的外觀和環(huán)保理念，外觀要漂亮、時(shí)尚，符合送禮人的口味；環(huán)保是當(dāng)今提的比較響的口號(hào)，在電風(fēng)扇的材質(zhì)，使用上注意環(huán)保理念，也是符合當(dāng)下流行的。送給家人朋友電風(fēng)扇比較省電使用比較方便電扇比較環(huán)保對(duì)身體無害VALID5050505050NMISSING00000MEAN3520044200450004020042000MEDIAN3500050000500004000050000MODE500500500400500MINIMUM100100100100100MAXIMUM500500500500500SUM1760022100225002010021000表313314能接受的價(jià)格從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)可知，人們購(gòu)買電風(fēng)扇的價(jià)格主要在50元至200之間，其中選購(gòu)50元至100元有21人，占總數(shù)的42，選購(gòu)101元至200元之間的有24人，占總數(shù)的48，購(gòu)買200元以下電風(fēng)扇價(jià)格的人數(shù)占總數(shù)的90。由此可見，大部分人夠買的電風(fēng)扇的價(jià)格還是相對(duì)比較低的，能夠購(gòu)買200元以上的人數(shù)只占總數(shù)的6。對(duì)購(gòu)買價(jià)格所作的分析可看出，美的廠商在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該控制下成本，新產(chǎn)品在具有眾多新特性的同時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格控制成本，不能應(yīng)功能多了價(jià)格也漲幅太大，那樣很多人則接受不了這樣高的價(jià)格，特別是3線城市以及廣大的農(nóng)村地區(qū)。我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)時(shí)一塊很大的蛋糕，而農(nóng)村受經(jīng)濟(jì)限制，購(gòu)買力不是很高，所以成本控是非常有必要的。MD0501MD0501200上上上101200511002050UNDEFINEDERROR60706CANNOTOPENTEXTFILE“DPROGRA1SPSS115EN3020100表314315喜愛的風(fēng)扇外觀3151電扇的高度從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，選擇購(gòu)買30CM至80CM之間的電風(fēng)扇的人數(shù)有31人，占總數(shù)的62。其中選擇80CM以上的每個(gè)間隔人數(shù)相差不大，說明大部分人還是喜歡80CM以下的電風(fēng)扇。電扇高度FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT3050CM102002002005180CM2142042062081100CM6120120740101120CM7140140880120CM以上61201201000VALIDTOTAL5010001000表31513152電扇的形狀從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，選擇圓形和柜式的有39人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的78。其次是選擇小方塊形狀的電風(fēng)扇，有7人占總數(shù)的14，其余的都是幾個(gè)人，由此說明大部分人還是喜歡比較傳統(tǒng)的形狀。電扇形狀FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT圓形25500500500剃須刀24040540小方塊7140140680柜他240401000VALIDTOTAL5010001000表31523153電扇的款式從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，選擇落地式和臺(tái)式的有45人，占總?cè)藬?shù)的90，選擇便攜式和掛壁式的人數(shù)占總數(shù)的10，和上一個(gè)相似，大部分人選擇的還是比較傳統(tǒng)的款式，這也個(gè)哦美的研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)提供一個(gè)很好的建議。電扇款式FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT落地式25500500500臺(tái)式20400400900掛壁式24040940便攜式360601000VALIDTOTAL5010001000表31533154電扇的扇葉形狀從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，全部選擇了三葉式和空調(diào)扇葉式的電風(fēng)扇，這個(gè)選擇也許和人們還不了解什么是電暖氣式扇葉有關(guān)，但是這個(gè)也說明了大部分人選擇的是常見的方式，說明以前的扇葉已經(jīng)滿足了人們對(duì)電風(fēng)扇的需求，無需再改進(jìn)風(fēng)扇的扇葉。但是，我覺得風(fēng)扇的扇葉可以從增加風(fēng)量和減少噪音量入手，選擇的風(fēng)扇的噪聲太大，這點(diǎn)和空調(diào)比起來還是有不少的差距，不過兩者的價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)。風(fēng)扇扇葉FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT三頁33660660660空調(diào)扇葉173403401000VALIDTOTAL5010001000表31543155電扇的外觀形狀從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，選擇流線型和棱角分明外觀的有48人，占總?cè)藬?shù)的96。選擇無外罩和其他外觀的只有2人，占總?cè)藬?shù)的4?？磥泶蟛糠秩诉x擇的是叫傳統(tǒng)的惡外觀，這個(gè)也許和鄭州這個(gè)內(nèi)地的城市有關(guān)，人們的時(shí)尚感還不是很強(qiáng)，對(duì)電風(fēng)扇的外觀沒有特別的要求，也許是覺得電風(fēng)扇能夠?qū)嵱镁秃?。外觀流線FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT流線型34680680680棱角分他12020980500120201000VALIDTOTAL5010001000表31553156電扇的顏色從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，可以看出選擇自然柔和色和深色系的人數(shù)比較多，共有39人占總數(shù)的78，其次是選擇鮮明色的有6人占總數(shù)的12。從受訪者的數(shù)據(jù)可看出，人們選擇的顏色截然相反，有28人選擇了自然色，有11人選擇了深色系，這個(gè)有些耐人尋味。除前兩者外選擇透明色的人數(shù)有6人，占總數(shù)的12，也是個(gè)不小的比例，值得美的廠商思考。電扇顏色FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT深色系11220220220對(duì)比色36060280透明色6120120400鮮明色24040440自然柔和色285605601000VALIDTOTAL5010001000表31563157電扇的花紋從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，選擇純色的有24人，占總數(shù)的48，選擇圖案的有11人，占總數(shù)的22。選擇紋理和卡通的人數(shù)分別是7人，各占總數(shù)的14，除純色外其余選擇的還是比較集中的，相差不大。這說明美的在新產(chǎn)品外表上應(yīng)該做多種嘗試，不必拘泥于幾種外觀。電扇花紋FREQUENCYPERCENTVALIDPERCENTCUMULATIVEPERCENT純色24480480480卡通7140140620圖案11220220840紋理7140140980其他120201000VALIDTOTAL5010001000表3157消費(fèi)者在選購(gòu)電風(fēng)扇時(shí)有86的人喜歡高度在80CM以下的電風(fēng)扇；有78的人喜歡圓形和柜式的電風(fēng)扇，也就是78的人選擇電風(fēng)扇時(shí)還是比較的傳統(tǒng)，不太喜歡比較新潮或者其他外形的電風(fēng)扇；有50的人選擇落地式電風(fēng)扇，40的人選擇臺(tái)式；有66的人選擇三葉扇和34的人選擇了空調(diào)扇葉，這個(gè)和上一個(gè)類似，人們選擇電風(fēng)扇時(shí)還比較的傳統(tǒng)，沒有去嘗試新的扇葉形狀；有68的人喜歡流線型的電扇外觀，28的人喜歡棱角分明型的電扇外觀；在電扇顏色上有56的人喜歡自然柔和色，22的人喜歡深色系，12的人喜歡透明色；在電扇花紋上有48的人喜歡純色，22的人喜歡帶有圖案的風(fēng)扇。32美的電風(fēng)扇調(diào)查通過上述分析，將消費(fèi)者購(gòu)買電風(fēng)扇時(shí)的一些基本信息整理分析了一遍，這有助于美的新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)有針對(duì)性的開發(fā)目前消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者還沒開發(fā)出類似產(chǎn)品的情況下，迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，穩(wěn)定自己的市場(chǎng)地位，同時(shí)拉攏一批新的顧客群體。接下來分析美的自身產(chǎn)品的優(yōu)劣，有助于美的改進(jìn)已有產(chǎn)品，使之更符合消費(fèi)者的口味。同時(shí)，對(duì)即將開發(fā)的新產(chǎn)品一個(gè)研究的著入點(diǎn)，使之有針對(duì)性的開發(fā)。321對(duì)美的電風(fēng)扇的態(tài)度從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中，有33人占總數(shù)66的人比較認(rèn)同美的的品牌，認(rèn)為買電扇就買美的電扇；其中9人占總數(shù)的18是美的品牌的忠實(shí)追隨者，非常認(rèn)同美的品牌；其余16的人不是很認(rèn)同美的品牌。在調(diào)查表中“性價(jià)比好就買美的”這一項(xiàng)中，有44人占總數(shù)90的人比較認(rèn)同這項(xiàng)，這表明性價(jià)比是消費(fèi)者選擇購(gòu)買電風(fēng)扇的一個(gè)首要原因，也許他們也認(rèn)同品牌，但是在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)上，性價(jià)比的好壞是產(chǎn)生購(gòu)買行為的一個(gè)重要?jiǎng)右?。在“別人用的好就買”這項(xiàng)中，有43人占總數(shù)86的人認(rèn)同這項(xiàng)，說明產(chǎn)品形象在用戶體驗(yàn)過程中的宣傳至關(guān)重要，認(rèn)同率達(dá)到86說明美的的產(chǎn)品質(zhì)量還是很好的，也指出美的必須繼續(xù)保持這種質(zhì)量，以免流失已有的消費(fèi)者。在“根據(jù)廣告來確定”這項(xiàng)中，只有28人占總數(shù)的56的人比較認(rèn)同這項(xiàng)，剛好過半，說明廣告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳起到的作用沒有用戶實(shí)際體驗(yàn)的宣傳效果好。這主要因?yàn)楝F(xiàn)在的廣告市場(chǎng)無序，廣告真實(shí)性比較低的，普通大眾無法完全相信廣告所導(dǎo)致。在“美的品牌比較好”這項(xiàng)中，完全認(rèn)同的占總數(shù)的58，比較認(rèn)同的占總數(shù)的34，有點(diǎn)認(rèn)同的占總數(shù)的8，不認(rèn)同的為0。這說明美的在消費(fèi)者心目中的形象還是比較好的，人們相信美的的產(chǎn)品質(zhì)量。買電扇就買美的性價(jià)比好就沒美的別人用的好就買根據(jù)廣告來確定美的品牌比較好VALID5050505050NMISSING00000MEAN（均值）3440045200370002740045000MEDIAN（中值）3000050000400003000050000MODE（眾數(shù)）300500300A300500MINIMUM（最小值）100100100100300MAXIMUM（最大值）500500500500500SUM（總結(jié)）1720022600185001370022500表321322美的電風(fēng)扇的優(yōu)勢(shì)從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，在調(diào)查的50人中有46人占總數(shù)92的人認(rèn)為美的電風(fēng)扇比較便宜；100的人認(rèn)為美的電風(fēng)扇的質(zhì)量好，其中76的人非常贊同美的質(zhì)量好這項(xiàng)；100的人認(rèn)同美的款式的新穎，但是70的人并不是非常的贊同；有49人占總數(shù)98的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇功能很多，非常認(rèn)同的占有36的比例；有46人占總數(shù)92的人認(rèn)為美的售后很好，絕對(duì)認(rèn)同的只占22的比例，說明美的的售后還不是非常的好，需要提高售后的質(zhì)量。美的價(jià)格便宜美的質(zhì)量很好美的款式新穎美的功能很多美的售后很好VALID5050505050NMISSING00000MEAN4060047000406004160037000MEDIAN4000050000400004000040000MODE500500400400300MINIMUM200300300200200MAXIMUM500500500500500SUM2030023500203002080018500表322323對(duì)美的基本功能的態(tài)度從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，美的電風(fēng)扇的基本功能基本上滿足了消費(fèi)者的需求，所以絕大部分的受訪者都很認(rèn)同。有100的人認(rèn)同美的的可以遙控功能；有100的人認(rèn)同美的的噪音比較??；有100的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇的可以定時(shí)功能；有48人占總?cè)藬?shù)98的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇可以隨意調(diào)高低的功能；有100的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇多個(gè)檔位的功能；有49人占總數(shù)98的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇多種模式的功能。喜歡電風(fēng)扇可以遙控喜歡噪音較小的電風(fēng)扇喜歡電風(fēng)扇可以定時(shí)喜歡電風(fēng)扇可以調(diào)節(jié)高低喜歡電風(fēng)扇擁有多個(gè)檔位喜歡電風(fēng)扇有多種模式VALID505050505050NMISSING000000MEAN468004920047800444004740044800MEDIAN500005000050000500005000050000MODE500500500500500500MINIMUM300400300200400200MAXIMUM500500500500500500SUM234002460023900222002370022400表323324對(duì)美的新產(chǎn)品特性的態(tài)度從調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)得知，消費(fèi)者對(duì)美的新產(chǎn)品的認(rèn)同度還是不錯(cuò)的。在調(diào)查的50人中，有49人選擇不同程度的認(rèn)同“市區(qū)平衡自動(dòng)斷電”這項(xiàng)；有39人不同程度認(rèn)同“具有電腦控制”這項(xiàng)；有43人不同程度認(rèn)同“360度旋轉(zhuǎn)”這項(xiàng)；有48人不同認(rèn)同“具有保濕功能”這項(xiàng)功能；有41人不同程度認(rèn)同“具有語音提示”這項(xiàng)功能；有45人不同程度認(rèn)同“自帶音樂播放”這項(xiàng)功能。以上表明消費(fèi)者絕大部分認(rèn)同美的新產(chǎn)品的特殊功能，給美的新產(chǎn)品一個(gè)很好的認(rèn)定。美的在研究新產(chǎn)品時(shí)可以參考這些新功能，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意而其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒有的產(chǎn)品，以穩(wěn)固市場(chǎng)地位。失去平衡自動(dòng)斷電具有電腦控制功能能360度旋轉(zhuǎn)具有保濕功能具有語音提示功能自帶音樂播放能出陳抑菌VALID50505050505050NMISSING0000000MEAN48600344003740042600356003860039400MEDIAN50000300004000045000400004000040000MODE500300400500400400A500MINIMUM300100200200100200100MAXIMUM600500500500500500500SUM24300172001870021300178001930019700表324325對(duì)美的售后服務(wù)的態(tài)度從統(tǒng)計(jì)資料可得知，在調(diào)查的50人中，有100的人不同程度的同意“希望可以免費(fèi)清洗”這項(xiàng)售后服務(wù)；有98人不同程度的認(rèn)同“希望可以付費(fèi)延長(zhǎng)保修期”這項(xiàng)服務(wù)；有100的人不同程度的認(rèn)同“希望可以折價(jià)換新”這項(xiàng)服務(wù)；有100的人不同程度的認(rèn)同“可以送貨上門”這項(xiàng)服務(wù)；有100的人不同程度的認(rèn)同“可以上門維修”這項(xiàng)售后服務(wù)。以上可知，美的現(xiàn)在的售后服務(wù)做的還是比較不錯(cuò)的，或許選項(xiàng)的匱乏，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中沒有出現(xiàn)對(duì)美的售后服務(wù)的不滿。美的不應(yīng)該局限于這些售后服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)參照其他競(jìng)爭(zhēng)者的售后服務(wù)，完善自己的售后，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在售后上籠絡(luò)消費(fèi)者的心，使之成為忠誠(chéng)的顧客，也保持美的在消費(fèi)者心目中的美好形象。希望可以免費(fèi)清洗保修付費(fèi)延長(zhǎng)可以折價(jià)換新可以送貨上門可以上門維修VALID5050505050NMISSING00000MEAN4900044200472004640046800MEDIAN5000050000500005000050000MODE500500500500500MINIMUM300100300300300MAXIMUM500500500500500SUM2450022100236002320023400表325通過對(duì)美的電風(fēng)扇的市場(chǎng)調(diào)查，我們可以了解到，無論是美的已有產(chǎn)品或是即將開發(fā)的新產(chǎn)品都在普通消費(fèi)者心目中具有很高的認(rèn)同。通過調(diào)查得出，92的人認(rèn)為美的比較便宜，這點(diǎn)說明美的的性價(jià)比是不錯(cuò)的，而且有100的人認(rèn)同美的質(zhì)量，結(jié)合上面美的的性價(jià)比，說明美的的產(chǎn)品是物美價(jià)廉，擁有很廣泛的美譽(yù)度，這點(diǎn)作為行業(yè)的領(lǐng)軍者是做的很好的，給其他競(jìng)爭(zhēng)者很大的壓力。好的方面是值得歡喜但是美的款式卻是有待提高的，有70的人并不是非常的認(rèn)同美的電風(fēng)扇款式的新穎，說明美的的款式多顯老舊，沒有走在市場(chǎng)的前沿，如今大眾審美的提高，美的應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注大眾審美變化，及時(shí)改變自己產(chǎn)品的外觀，以符合大眾的審美觀，這有助于美的形象的提升和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。有98的人認(rèn)同美的電風(fēng)扇功能多，但是絕對(duì)認(rèn)同的只占總數(shù)的36，這個(gè)方面還是低于我對(duì)美的的預(yù)期，作為行業(yè)的領(lǐng)軍者美的應(yīng)該在科技方面做到行業(yè)的龍頭老大，產(chǎn)品的更新離不開科研的投入，一味的發(fā)展市場(chǎng)卻忽略科技的投入，最終會(huì)失去市。在售后方面，美的做的是不錯(cuò)的，只需繼續(xù)加強(qiáng)，是消費(fèi)者感到美的的關(guān)懷，提升自己的形象。第4章結(jié)論通過對(duì)上述調(diào)查資料的分析可得出，目前消費(fèi)者對(duì)美的品牌的認(rèn)知度還比較高，對(duì)美的的產(chǎn)品也比較信任。雖然美的在市場(chǎng)上的表現(xiàn)還不錯(cuò)，但是也不能掉以輕心，在產(chǎn)品通知話非常嚴(yán)重的情況下，更要加大對(duì)科技的投入，快速的更新產(chǎn)品，在消費(fèi)者心目中建立“時(shí)尚美的”的形象，使得人們?cè)谛湃蚊赖漠a(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也記得“時(shí)尚美的”這個(gè)響亮的名稱。美的電風(fēng)扇的態(tài)度美的電風(fēng)扇的優(yōu)勢(shì)美的基本功能的態(tài)度美的新產(chǎn)品特性態(tài)度美的售后的態(tài)度NVALIDMISSINGMEANMEDIANMODEMINIMUMMAXIMUMSUM500318003000030020050015900500338003000030020050016900500344004000040020050017200500346003500040010050017300500340003500040020050017000美的電風(fēng)扇分析（一）優(yōu)勢(shì)美的市場(chǎng)形象好，電風(fēng)扇基本功能比較好，產(chǎn)品物美價(jià)廉，在行業(yè)中屬于領(lǐng)軍地位二）劣勢(shì)美的在產(chǎn)品的時(shí)尚方面做的還不夠，不能緊跟市場(chǎng)潮流美的電風(fēng)扇款式不夠新穎，相對(duì)其他品牌，款式略顯老舊美的在售后服務(wù)方面有待加強(qiáng)，使消費(fèi)者感到人文關(guān)懷（3）機(jī)會(huì)作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，美的無論在科技，人才、經(jīng)濟(jì)還是市場(chǎng)占有率上都比其他競(jìng)爭(zhēng)者具有實(shí)力，美的有很大的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)上述的不足。美的要做的1定位美的經(jīng)過一系列的整合現(xiàn)在的定位混淆不清，如果開拓青年市場(chǎng)的話，需要重新定位產(chǎn)品，時(shí)尚，創(chuàng)新可能會(huì)好一些，但是，美的也不能忽視一直以來的老顧客，所以推出一款針對(duì)年輕群體的產(chǎn)品更合適。2廣告策劃可以選擇公益片，也可以設(shè)計(jì)一個(gè)品牌吉祥物，這樣有助于顧客記憶，如果可以的話，找一個(gè)受廣大青年人喜愛的藝人，這樣也很好，不過可能造價(jià)比較高。3促銷手段好的促銷手段及創(chuàng)意是很重要的，可以為品牌形象來加分的。美的本身物美價(jià)廉，加上新鮮的，有創(chuàng)意的、體驗(yàn)互動(dòng)式的宣傳手段比較受青年人喜愛，這會(huì)給美的帶來不小的市場(chǎng)收益。4公共關(guān)系美的雖然品牌形象在大眾心理還是不錯(cuò)，但是卻也也有人認(rèn)為美的的時(shí)尚感不強(qiáng)，產(chǎn)品外觀老化，尋找一個(gè)美的與時(shí)尚的切合點(diǎn)是很必要的。關(guān)注80后消費(fèi)者的時(shí)尚審美，研發(fā)出一些具有時(shí)尚感的產(chǎn)品是很有必要的。美的電器綜合分析第一部分公司簡(jiǎn)介“原來生活可以更美的”這是一句是深入人心的廣告語，我們以美的作為分析的案例，是因?yàn)樗鼛啄臧l(fā)展迅速，是市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者。接下來的財(cái)務(wù)分析，我們將以格力作為參照,因?yàn)楦窳εc美的主產(chǎn)品相似，都突出在制冷和冰洗。首先，由我們小組向大家介紹一下公司的概況1968年始建1980年進(jìn)入家電行業(yè)后，以電風(fēng)扇和電飯鍋起家1981年開始使用“美的”品牌1985年開始制造空調(diào)1993年成功上市，共籌得資金192,406,50000元2000年實(shí)行管理層收購(gòu)管理層收購(gòu)是指公司的經(jīng)理層利用借貸所融資本或股權(quán)交易收購(gòu)本公司的一種行為，通過收購(gòu)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者變成了企業(yè)的所有者，這一舉措在激勵(lì)內(nèi)部人員積極性,降低代理成本，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等方面都起到了積極的作用。2000年東芝建立伙伴關(guān)系2001年美的出渠道，東芝出技術(shù)，為2002年成功進(jìn)入冰箱行業(yè)做好了鋪墊2004年收購(gòu)榮事達(dá)，將主營(yíng)業(yè)務(wù)向冰箱，洗衣機(jī)橫向延伸2006年進(jìn)行股改美的已由當(dāng)初只有5000元資金的小公司發(fā)展成一制冷為代表，向冰箱、洗衣機(jī)等電器橫向發(fā)展的大公司。目前已經(jīng)具備約1200萬臺(tái)的產(chǎn)能規(guī)模,空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)更為顯著，逐漸形成綜合成本最低，其它競(jìng)爭(zhēng)者無法租貸的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)取得空調(diào)世界第三，壓縮機(jī)國(guó)內(nèi)第一的卓越成績(jī)。為應(yīng)對(duì)空調(diào)行業(yè)異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司沿著以白色大家電為主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過與東芝的合作,收購(gòu)榮事達(dá)，已經(jīng)涉足洗衣機(jī),冰箱領(lǐng)域。美的一直注重技術(shù)在產(chǎn)品中的體現(xiàn)。在商務(wù)和家用空調(diào)上都將有高端產(chǎn)品推出，在具有領(lǐng)先地位的空調(diào)部分，美的將關(guān)注三四級(jí)市場(chǎng)，拓展具有很大潛力的市場(chǎng)。在剛進(jìn)入的冰箱和洗衣機(jī)方面推出中高端產(chǎn)品。從而做大做強(qiáng)白色大家電產(chǎn)業(yè)。第二部分行業(yè)及戰(zhàn)略分析本部分采用SWOT方法分析，即競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)四個(gè)方面對(duì)美的的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。競(jìng)爭(zhēng)力量1現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)（1）家用電器行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，加之受原材料及能源價(jià)格上漲的影響，家電業(yè)銷售雖然保持了較高增速，但增速較去年同期有所下降，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)。A基礎(chǔ)能源原材料價(jià)格上漲，行業(yè)成本增長(zhǎng)速度相對(duì)較快，成本增幅超過收入增幅是導(dǎo)致家電行業(yè)利潤(rùn)大幅度下降的重要原因。B住房、教育、醫(yī)療的支出擠占了居民對(duì)耐用消費(fèi)品的需求C人民幣升值對(duì)家電產(chǎn)品出口形成沖擊D房地產(chǎn)業(yè)居民消費(fèi)偏好影響家電產(chǎn)品的更新需求（2）家電行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),大型家電廠商在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)以及市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，家電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由過去的國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榭鐕?guó)集團(tuán)之間的較量（3）產(chǎn)品不存在很大獨(dú)特性,轉(zhuǎn)換成本較低。（4）家電廠商一般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，努力通過擴(kuò)大規(guī)模降低生產(chǎn)成本居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)也需要家電行業(yè)提供更多新興產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要，節(jié)能、環(huán)保、智能、安全等特點(diǎn)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品新的要求，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化已經(jīng)促進(jìn)了家電企業(yè)不斷增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以產(chǎn)品的技術(shù)含量提高和產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)的日益升級(jí)保持和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平，家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)將不斷加快，為行業(yè)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)提供動(dòng)力。（5）產(chǎn)品的固定可變成本的比率比較高，家電行業(yè)存在激烈的價(jià)格戰(zhàn)，甚至出現(xiàn)售價(jià)低于成本價(jià)的情況。（6）家電行業(yè)由過去的產(chǎn)能不足發(fā)展到過度生產(chǎn)；產(chǎn)品由量的提升發(fā)展到質(zhì)的提升（7）家電行業(yè)是一個(gè)高資本投入的行業(yè)，特別是在建立品牌的時(shí)候，需要投入大量的資金和技術(shù)，所以有一定的退出障礙。競(jìng)爭(zhēng)力量2分析新公司加入的威脅（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2006年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)570億元，同比增長(zhǎng)25，其中出口額22億美元，同比增長(zhǎng)25，超大規(guī)模的產(chǎn)銷必然體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，而且美的是品牌產(chǎn)品，品牌產(chǎn)品一定程度上存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）先行優(yōu)勢(shì)。美的具有先行優(yōu)勢(shì)。美的電器方面表示，相對(duì)于其他家電企業(yè)，美的電器的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略定位清晰、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健務(wù)實(shí)、研發(fā)制造領(lǐng)先、管理機(jī)制靈活、治理結(jié)構(gòu)完善等五個(gè)方面。（3）分銷渠道和關(guān)系網(wǎng)的進(jìn)入。由于銷售渠道的多元化，分銷渠道和關(guān)系網(wǎng)的進(jìn)入都不是重要的障礙，加上美的出現(xiàn)渠道的創(chuàng)新，即2007年美的在廣州設(shè)立的4S體驗(yàn)中心將4S概念首次引入空調(diào)行業(yè)，這標(biāo)志著空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了品牌制勝的新階段。4S店主要以品牌建設(shè)為主，4S就是“整機(jī)銷售，售后服務(wù)，配送及信息反饋”，顧客在4S店可以體驗(yàn)到家一般的感受；（家電供應(yīng)市場(chǎng)和家電零售市場(chǎng)之間嚴(yán)重失衡，在買方市場(chǎng)背景下，一方面，數(shù)量眾多的家電供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而另一方面，零售市場(chǎng)卻通過并購(gòu)合資出現(xiàn)日益嚴(yán)重的寡頭壟斷傾向。無理的進(jìn)店費(fèi)就已經(jīng)成為渠道商的主要利潤(rùn)來源，而令人擔(dān)心的是，這些費(fèi)用竟然與國(guó)家的GDP表現(xiàn)出同比增加的趨勢(shì)。在法律缺位的情況下，忍氣吞聲卻又勢(shì)單力孤的家電供應(yīng)商只能靠自己的力量重建渠道，但在零售巨頭的連鎖布局早已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)勢(shì)吸引力的情況下，但這種走回頭路的做法不僅耗費(fèi)大量成本，也難以對(duì)銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的拉動(dòng)作用。由此可見，家電行業(yè)的分銷渠道進(jìn)入障礙比較高，需要高額的進(jìn)入成本。（4）法律障礙。不存在明顯的法律障礙。競(jìng)爭(zhēng)力量3分析替代產(chǎn)品的威脅美的沒有替代產(chǎn)品的威脅，只有同類產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)力量4分析購(gòu)買者的討價(jià)格還價(jià)能力1購(gòu)買者的價(jià)格敏感性取決于產(chǎn)品是否具有獨(dú)特性并且轉(zhuǎn)換成本如何，該產(chǎn)品在購(gòu)買者購(gòu)買總額中的比重。2購(gòu)買者的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力取決于購(gòu)買者購(gòu)買數(shù)量，可選擇產(chǎn)品的數(shù)量，購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本以及購(gòu)買者向后整合的能力。購(gòu)買者的價(jià)格敏感性很高，產(chǎn)品獨(dú)特性和轉(zhuǎn)換成本都比較低，因此無論是公司客戶還是個(gè)人客戶都具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。1家電行業(yè)一直存在激烈的價(jià)格戰(zhàn)，從單件價(jià)格上看，多數(shù)屬于居民消費(fèi)中的貴重耐用品，而且家電產(chǎn)品的獨(dú)特性和轉(zhuǎn)換成本都比較低，購(gòu)買者有很高的價(jià)格敏感性。2雖然購(gòu)買者的購(gòu)買數(shù)量通常不是很大，向后整合的能力不夠強(qiáng)，但是家電行業(yè)是高競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，購(gòu)買者的可選擇產(chǎn)品的數(shù)量多，轉(zhuǎn)換成本較小，所以，購(gòu)買者具有較強(qiáng)的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力。3競(jìng)爭(zhēng)力量5供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力取決于供應(yīng)商的數(shù)量,提供產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性,以及供應(yīng)商向前整合的能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力由于家電制造商數(shù)量多，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而供應(yīng)商的數(shù)量比較少且買主可以選擇的替代品很少時(shí)，以致于每一單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。從這一方面來說，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力是比較高的。綜合以上分析，在家電行業(yè)中，由于激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致家電制造商的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，此外，家電制造企業(yè)面對(duì)分別來自國(guó)際品牌的壓力和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，使得他們必須通過高額投資研發(fā)新產(chǎn)品、保持高質(zhì)量和維持優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這兩方面的因素共同導(dǎo)致家電行業(yè)的低獲利潛力。同時(shí)，供應(yīng)商和購(gòu)買者的強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力更進(jìn)一步地降低了家電企業(yè)的獲利潛力。美的營(yíng)銷有道，擴(kuò)張過度劣勢(shì)多元化發(fā)展，擴(kuò)張過度。近幾年，美的集團(tuán)多元化發(fā)展，從家電進(jìn)入汽車，同時(shí)兼并了華凌、榮事達(dá)等同類企業(yè)，擴(kuò)張速度過快，削弱了空調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力。小家電業(yè)務(wù)巨虧，影響了投資者及商家信心。優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位清晰，產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)完整作為中國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的消費(fèi)類白色家電企業(yè)之一，美的電器致力于打造世界級(jí)的家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。公司主要業(yè)務(wù)涵蓋家用及商用空調(diào)、壓縮機(jī)、冰箱和洗衣機(jī)的生產(chǎn)與銷售。上市以來，公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，已擁有中國(guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。目前空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已形成整機(jī)和核心零部件壓縮機(jī)雙“超千萬”產(chǎn)能，主要產(chǎn)品均已躋身行業(yè)前兩名。2006年收購(gòu)的冰箱、洗衣機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)一步完善了公司的業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健務(wù)實(shí)，業(yè)績(jī)持續(xù)高速增長(zhǎng)過去的十四年，美的電器持續(xù)高速增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額50億元，凈利潤(rùn)超過30億元。2006年度，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入201億元（其中出口超過79億元），同業(yè)務(wù)口徑比較下較2005年增長(zhǎng)約20，每股收益達(dá)到08元。2007年公司一季度業(yè)績(jī)持續(xù)大幅增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，實(shí)現(xiàn)收入70億元，同比增長(zhǎng)33。得益于高毛利率產(chǎn)品商用空調(diào)的快速增長(zhǎng)和有效的成本控制，公司毛利率穩(wěn)步提高，一季度凈利潤(rùn)獲得168的大幅增長(zhǎng)，公司預(yù)計(jì)2007年半年度業(yè)績(jī)預(yù)增100150。公司經(jīng)營(yíng)已跨入產(chǎn)品升級(jí)推動(dòng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)的跨越式發(fā)展時(shí)期，具備可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？鐕?guó)技術(shù)合作，研發(fā)制造領(lǐng)先美的電器作為國(guó)內(nèi)唯一一家在下屬子公司層面與國(guó)際家電巨頭東芝開利進(jìn)行全面股權(quán)合作的家電企業(yè)，通過引進(jìn)國(guó)際一流企業(yè)的研發(fā)和技術(shù)專家隊(duì)伍，積極消化吸收先進(jìn)技術(shù)，培育自主創(chuàng)新能力，技術(shù)研發(fā)實(shí)力已居行業(yè)前列。同時(shí)在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)引入精益制造理念和精品戰(zhàn)略，通過實(shí)施并改進(jìn)日本嚴(yán)格的制造工藝，積極推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理，全面提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率和工藝品質(zhì)。管理機(jī)制靈活，管理團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃作為民營(yíng)企業(yè)與事業(yè)部管理機(jī)制有效融合的典范，透明的產(chǎn)權(quán)機(jī)制保證了持續(xù)的戰(zhàn)略、穩(wěn)定的管理層和一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)施已十年的產(chǎn)品事業(yè)部管理體制與一整套完善的集權(quán)與分權(quán)、激勵(lì)與約束的管控機(jī)制完美結(jié)合。公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高層管理團(tuán)隊(duì)平均年齡僅約40歲，朝氣蓬勃，并擁有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)美的均超過10年。在目標(biāo)責(zé)任制為基礎(chǔ)及股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃（審批中）為長(zhǎng)期激勵(lì)與約束的考核體系下，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。治理結(jié)構(gòu)完善，產(chǎn)權(quán)清晰透明美的電器是國(guó)內(nèi)改制最早的民營(yíng)企業(yè)，也是業(yè)內(nèi)唯一民營(yíng)控股的白色家電龍頭上市公司，產(chǎn)權(quán)清晰透明，已建立了比較完善的由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層相互制衡、高效運(yùn)作的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)。良好的公司治理贏得了包括QFII在內(nèi)的國(guó)際投資者的一致認(rèn)同。目前公司擬引入國(guó)際頂尖投資機(jī)構(gòu)高盛集團(tuán)全資子公司成為戰(zhàn)略投資者（審批中），這將進(jìn)一步優(yōu)化股東結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化公司治理，促進(jìn)公司的規(guī)范運(yùn)作。同時(shí)國(guó)際戰(zhàn)略投資者的全球化管理視野與雄厚的資源將有助于公司進(jìn)一步提升自身的管治能力和拓展新的發(fā)展空間，為美的電器長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增添新的力量。威脅、國(guó)美、蘇寧等家電連鎖大賣場(chǎng)逐漸控制零售終端、營(yíng)銷內(nèi)耗嚴(yán)重具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面分銷渠道有多種，比如代理，連鎖，以及自建營(yíng)銷渠道上面說了，國(guó)美、蘇寧等家電連鎖大賣場(chǎng)逐漸控制零售終端。在不甘心家電連鎖的壓榨下，美的堅(jiān)定地走出了自建渠道之路。專賣店的開設(shè)正在如火如荼得進(jìn)行中，美的更計(jì)劃2007年全國(guó)專賣店要開到3000家。然而在取得不俗成績(jī)的背后，卻處處藏著自建渠道的隱患。首先我們來對(duì)比一下連鎖與自建營(yíng)銷渠道的差別。家電連鎖賣場(chǎng)在銷售、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)等方面有整套完備的方案，而且產(chǎn)品種類品牌齊全，消費(fèi)者的選擇余地大，而專賣店受到品牌和規(guī)模的限制，與同地區(qū)的家電大連鎖相抗衡難度較大。另外，專家們認(rèn)為專賣店靠的是品牌效應(yīng)，是建立在品牌基礎(chǔ)上的，也不是所有的品牌都有能力讓消費(fèi)者服服帖帖得只認(rèn)你一家。美的目前的營(yíng)銷方案是自建了個(gè)事業(yè)部，以它們?yōu)榻?jīng)營(yíng)主體開展?fàn)I銷工作。問題出在美的集團(tuán)的營(yíng)銷資源太分散，社會(huì)資源的利用和整合力度不夠。美的集團(tuán)各地營(yíng)銷中心與經(jīng)銷商做了很多重復(fù)的事情，社會(huì)資源無法整合，營(yíng)銷費(fèi)用偏高，沒有發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)，效率低，環(huán)節(jié)多，反應(yīng)慢，各單位重復(fù)做類似的工作，導(dǎo)致營(yíng)銷資源浪費(fèi)嚴(yán)重。這一營(yíng)銷資源的浪費(fèi)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的毛利率。外表設(shè)計(jì)、特殊性能上容易被其他家電模仿。機(jī)會(huì)、中國(guó)正成為全球的制造中心，消除了國(guó)際資本和技術(shù)的流入障礙，以及國(guó)有企業(yè)改革等內(nèi)外環(huán)境，使國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境趨向良性循環(huán)，這意味著品牌企業(yè)能獲得更多投資者的青睞，融資更容易，而技術(shù)的引進(jìn)、創(chuàng)新以及專利保護(hù)則能進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。、隨著原材料的漲價(jià)和廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，空調(diào)業(yè)中大多數(shù)中小規(guī)模品牌遭遇淘汰，市場(chǎng)資源不斷向優(yōu)勢(shì)品牌集中。隨市場(chǎng)資源不斷向優(yōu)勢(shì)品牌集中，行業(yè)洗牌最終將形成目前一個(gè)由不超過10個(gè)空調(diào)品牌組成的主流空調(diào)陣營(yíng)。、競(jìng)爭(zhēng)手段價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)過去幾年在價(jià)格上的火拼廝殺，使得空調(diào)企業(yè)一直在薄利中掙扎。排除上游原材料價(jià)格上漲等原因，這兩年的價(jià)格反彈似乎說明廠家有意退出價(jià)格戰(zhàn)的火線。事實(shí)上，在歷經(jīng)原材料上漲，數(shù)百個(gè)中小品牌被清洗出局的行業(yè)考驗(yàn)后，理性競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)成為更多企業(yè)的選擇?？v觀今年空調(diào)業(yè)，質(zhì)量、售后服務(wù)、節(jié)能、健康等成為空調(diào)的主要賣點(diǎn)?？照{(diào)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)正從單一價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步向多層次的綜合價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)過渡。、體育營(yíng)銷大手筆，美的成為國(guó)家跳水、游泳隊(duì)的主贊助商總結(jié)語美的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的出路，還是在于品牌出路。因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)于一個(gè)品牌來說，尤其重要。企業(yè)可以在需要資金要求的功能技術(shù)層面研制新品，還可以通過簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的外觀設(shè)計(jì)來贏取市場(chǎng)?？傮w來說，其實(shí)，價(jià)格、產(chǎn)品、渠道都是圍繞品牌來展開，產(chǎn)品的品質(zhì)、新品研發(fā)上去了，自然就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)賣點(diǎn)，品牌知名度與美譽(yù)度就會(huì)提升，品牌溢價(jià)能力也會(huì)增強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)上漲，渠道模式也會(huì)體現(xiàn)企業(yè)的話語權(quán)。第二部分資產(chǎn)負(fù)債分析1財(cái)務(wù)比率從02年到06年的年報(bào)中看出美的電器財(cái)務(wù)的兩方面特點(diǎn)1）資產(chǎn)負(fù)債率較高，在60到70左右2）年凈利潤(rùn)增幅較大，例如2005到2006年，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)高達(dá)3240,2003到2004年增長(zhǎng)11129首先，我們先對(duì)比一下和美的電器處于同一行業(yè)的格力電器，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)都很接近。線索一的解讀（1）資產(chǎn)負(fù)債率較高（鏈接圖說明），整個(gè)電器行業(yè)的通性。整個(gè)行業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率50到80之間。101609880998112310021074流動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債43512508137格力電器43318276156美的電器2006年44414357784格力電器49320725954美的電器2005年2004年48913148028格力電器53519666791美的存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品銷售成本/平均存貨總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入總額/平均流動(dòng)資總額資產(chǎn)負(fù)債率注因水平有限，至今仍未查得行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率變化如此劇烈的原因。（1）流動(dòng)比率，兩個(gè)公司都接近1。這是一個(gè)比較低的水平，表明公司的短期償債能力不是很強(qiáng)，因?yàn)楣J(rèn)的較好的值應(yīng)為2。對(duì)于美的電器，這是因?yàn)樗馁Y產(chǎn)負(fù)債率本來就較高，而且這些負(fù)債都為短期借款，我們從公司的年報(bào)中查得公司僅在2003年有長(zhǎng)期借款2億元，而在2004年的年報(bào)中長(zhǎng)期借款就為0了。說明公司的舉債方式偏重短期，這樣較長(zhǎng)期借款降低了籌資成本，但同時(shí)也面臨著較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如公司能有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，作好資金預(yù)算，也不失為一種高效率的籌資方式。（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，存貨周轉(zhuǎn)率。相差不多，營(yíng)運(yùn)能力較好。（略講）（3）銷售利潤(rùn)率一般都在2左右，而對(duì)于一般行業(yè)為5正常值，可見電器行業(yè)的銷售利潤(rùn)率并非很高。（4）權(quán)益收益率，就是我們常說的ROE，（主要看杜邦分析圖）。由于公司主要采用了債務(wù)融資的方式，即較大限度地使用了財(cái)務(wù)杠桿，權(quán)益資產(chǎn)收益率大幅提高了，而同為電器業(yè)的海爾就沒有。資產(chǎn)負(fù)債率僅為012?？傎Y產(chǎn)收益率為38716，權(quán)益乘數(shù)1/1012。凈資產(chǎn)收益率467（5）從凈利潤(rùn)率的比較，我們看出一種趨勢(shì)，即美的電器正在趕超行業(yè)的老大格力電器，其比率一年一年地在縮小?？傊?，我們小組對(duì)美的電器的財(cái)務(wù)狀況持樂觀的態(tài)度。2應(yīng)收賬款與應(yīng)收票據(jù)權(quán)益資產(chǎn)收益率1451總資產(chǎn)收益率45845