更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫A004X公司ERP管理信息系統(tǒng)質量計劃文檔作者A公司咨詢顧問創(chuàng)建日期03/01/2002確認日期03/02/2002控制編碼X/A0004當前版本20審批簽字X公司項目經(jīng)理A公司項目經(jīng)理COPYNUMBER_更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫II文檔控制變更記錄日期作者版本更改參考03/01/2002A公司咨詢顧問10沒有前面的文檔03/02/2002A公司咨詢顧問20修改說明審核者姓名職位簽字03/02/2002A公司項目經(jīng)理03/02/2002X項目經(jīng)理傳閱者編碼姓名地點和位置1檔案室234更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫III目錄文檔控制II目錄III前言1目的1背景1內(nèi)容和范圍1相關文檔1控制和報告2風險和問題管理2變更控制2問題管理3狀態(tài)控制和報告3檢查4進度報告4工作管理5每周工作計劃和小結5每月工作計劃和小結5項目評審計劃和小結5質量管理7質量檢查7質量審計7測試管理8測試執(zhí)行8更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫1前言目的本質量計劃的目的，是定義X公司ERP項目質量管理的策略，保證項目實施工作的健康開展。背景參閱項目實施的范圍、目標和方法文檔。內(nèi)容和范圍項目質量計劃將包括以下內(nèi)容控制和報告工作管理質量管理驗收管理該質量計劃將同時適應A公司項目組成員和X項目組成員，并適應于整個項目實施范圍。相關文檔與本文檔的相關文檔有X公司ERP項目合同。合同編號X/20020230/ERPX公司ERP項目實施范圍、目標和方法更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫2控制和報告本節(jié)將闡述質量計劃的方法和過程，這一過程包括項目進度報告，質量控制計劃的準備和更新。風險和問題管理項目實施的風險在項目實施的目標、范圍和方法中已作出評估，這里風險和問題管理的對象，是項目進展中新產(chǎn)生的風險和其他問題，這些風險和問題將在項目工作會議上進行討論和記錄，并自始至終得到有效控制。項目實施中碰到的問題，有些可能會超出項目小組能予以解決的范圍。下面規(guī)定了這些問題的解決方法以確保項目的順利實施對風險和問題作詳盡的記錄顧問或客戶把發(fā)現(xiàn)的問題應及時統(tǒng)一登記（以下將問題或風險統(tǒng)稱為問題雙方項目經(jīng)理將就問題作出調(diào)查，使問題更清晰具體。解決問題及對問題的風險控制形成問題的MEMO文件。對不止一個解決方案的問題進行會議討論并文檔化。對每一個解決方案的實施時間、實施成本等多角度進行評估。項目經(jīng)理據(jù)此提出推薦方案，并記錄備忘。召開相關人員參加的專題會議，討論推薦方案。如果問題的解決方案不影響合同的條款，項目經(jīng)理將在問題登記薄上作注銷標記。如果對問題沒有采取任何行動，必須在問題登記薄上作記錄，說明原因。變更控制變更指的是項目實施的范圍、目標或方法發(fā)生了變化。變更控制程序為建議變更某項變更的相關文檔，應同時為顧問或客戶項目經(jīng)理所確認。項目變更責任人將對建議的變更填寫變更申請單并將拷貝交給相關方面作評估。在變更申請單中記錄變更申請表。調(diào)查建議的變更將會帶來的影響。評估如不作變更會帶來的影響。對建議的變更給出答復。對變更申請表歸檔。如果變更不合理更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫3雙方項目經(jīng)理將一起就異議進行討論并文檔化。如果可能，應就建議作的變更重新協(xié)商討論，如果雙方均同意沒有必要進行變更則可取消并記錄備查。管理變更一旦變更申請表已簽署，便可開始變更工作。項目經(jīng)理將就雙方同意的變更調(diào)整項目計劃。變更的執(zhí)行進度將及時在相關會議上報告。變更申請表將返回提出人，由其按完成日期更新變更申請登記薄。相關會議上將定期檢查變更申請登記簿未完成的變更注意任何對現(xiàn)有功能的修改或背離，或對合同規(guī)定的時間或金額的變更都將依據(jù)以上變更處理程序。一旦覺察到某種原因將影響合同的執(zhí)行，如影響項目的實施計劃、功能、或成本，顧問方或客戶方應提出變更申請。對變更申請表的同意意味著對總體成本，功能或計劃變更的同意。問題管理在文檔、軟件功能或方案測試中都可能發(fā)現(xiàn)問題，這些問題會給項目的實施帶來可預見的缺陷。需要對這些問題進行跟蹤并對其是否已被解決進行控制。這里提供的是一個基本程序，保證合同雙方在實施過程中對可能產(chǎn)生的問題均能發(fā)現(xiàn)并討論、解決。對于那些由視察的專家提出的問題將直接記錄并在相關會議上討論。問題管理程序如下記錄問題的細節(jié)項目成員在移交的文檔或軟件中碰到問題時應填寫問題報告。問題提出者將此報告提交給項目經(jīng)理。項目經(jīng)理將對問題報告作編號并記入問題登記簿。調(diào)查問題項目經(jīng)理或授權人將指定專人調(diào)查問題。調(diào)查結果由顧問和客戶方項目經(jīng)理審閱。如無需采取任何行動，也應在問題報告上作出解釋，項目經(jīng)理及時在問題登記簿上注銷該問題。解決問題對復雜的問題應詳盡記錄其處理過程。問題報告將轉給相關人員負責處理。問題解決后，應由項目經(jīng)理或授權人簽字。將問題報告返還給項目經(jīng)理以在問題登記簿上作注銷問題登記。更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫4狀態(tài)控制和報告用于檢查項目的執(zhí)行狀況。將以項目范圍、目標和方法文件中定義的MILESTONE為節(jié)點，定期召開項目階段總結會議，對前一階段的工作進行回顧，對下一階段的工作進行計劃更新。檢查主要包括項目實施小組檢查在項目實施小組內(nèi)部，定期進行檢查（REVIEW），主要目的是評價每位小組成員的前期工作；計劃每位小組成員的下期工作；問題討論、實施經(jīng)驗交流等。可以按周或按MILESTONE靈活安排。項目進度檢查可以每月舉行一次，由雙方項目經(jīng)理進行進度總結，總結問題處理或變更處理的情況，同時發(fā)布更新的項目工作計劃。以會議的方式進行，需要完整的會議記錄，包括會議舉行的時間、要做何事、何人執(zhí)行等，并在下一次項目進度檢查會議上跟蹤上次任務的完成情況。項目領導小組可以舉行季度會議主要進行HEALTHCHECK，即檢查項目的總體進展、風險和問題。現(xiàn)場視察報告應由項目領導小組提供，項目經(jīng)理檢閱。它們將與進度計劃對照，所有懸而未決的問題將在會議上討論，必要時記入風險和問題的備忘錄。采取的對應措施應同時記錄并歸檔，并對原有的風險和問題備忘錄進行更新。進度報告項目經(jīng)理應定期（月）檢閱項目進展，并形成項目進度報告，向相關方面通報，并根據(jù)反饋信息指導項目管理。更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫5工作管理此部分主要是明確項目實施工作的管理方法。每周工作計劃和小結A公司項目小組成員應在周末作出本周工作小結。及時填寫項目TIMESHEET制定下周工作計劃。將上述文檔交A公司項目經(jīng)理或管理秘書X項目經(jīng)理應與A公司項目經(jīng)理協(xié)作制定每周工作計劃根據(jù)項目工作計劃，指派任務給每個項目組成員。根據(jù)項目的進展狀況，調(diào)整項目工作計劃。每月工作計劃和小結A公司項目經(jīng)理應與X項目經(jīng)理協(xié)作制定每周工作計劃根據(jù)每周工作小結，匯總產(chǎn)生月度項目進度報告。根據(jù)情況，送交月度項目進度報告給項目領導小組。根據(jù)項目工作計劃做出月度工作計劃。根據(jù)項目工作計劃做出月度資源需求計劃。根據(jù)項目進展的實際狀況，調(diào)整項目工作計劃。項目評審計劃和小結雙方項目經(jīng)理應共同做好評審計劃準備評審材料更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫6準備評審環(huán)境會議準備評審文件歸檔更多免費資料下載請進HTTP/SHAREYOAOCOM中國最大的免費課件資料庫7質量管理此部分主要明確如何檢查項目實施的質量和如何評審已交付的階段成果的質量。質量檢查根據(jù)項目的進展情況，靈活進行項目實施的階段評審和最終評審。對所有的可交付的階段成果的評審記錄，都要完整保存。評審人有各種角色，他們是主席評審領導人編寫人評審結果文檔記錄人員其他評審人如客戶,咨詢技術人員,咨詢項目經(jīng)理等以上各類評審人員參與評審,最大程度上確保所交付成果得以從各個角度來評價。因為在檢驗前有大量的準備工作這正是評審工作耗費大的原因,因此需適當?shù)靥崆伴_展如對最后階段的可交付成果或關鍵的任務質量審計項目實施期間,對質量管理的常規(guī)審核可由雙方項