1、,.拆遷工作總結（房管局 -彭珂）征地和房屋拆遷是一個涉及群眾利益的民生工作， 也是一項敏感性極強的工作， 它是架在黨和政府與老百姓、 經濟發(fā)展與社會穩(wěn)定之間的一座橋梁， 受到群眾和政府的深度關注。 這對長期在機關工作的我來說是一個挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我和我的同事們始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，在工作中學習，在學習中不斷實踐。需要我們拆遷工作人員有“忘我”的敬業(yè)精神和“細致”的工作態(tài)度，需要我們帶著耐心、關心、細心、責任心與拆遷戶交流溝通， 對拆遷戶的牢騷、 抱怨、指責、漫罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅持，在溝通中發(fā)現(xiàn)，在細節(jié)中突破，最終贏得

2、拆遷戶的理解和配合。作為第一批抽調干部的一員， 來到花塘官廳項目和城南棚戶區(qū)改造項目做拆遷工作已有近半年時間， 在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導和安排下，我肩負著職責，滿懷著感情，投入到工作中。通過近半年的工作實踐，體會到做好拆遷工作要注意把握以下幾個方面。1 、擺正位置，做到態(tài)度端正。 這次作為工作組成員參與拆遷工作，來到與群眾打交道的第一線，與拆遷戶零距離接觸，這是組織上給了我一次從做群眾工作中審視自己、 磨煉自己、提高自己的鍛煉機會。學會群眾語言，深層次的了解群眾心理和利益需求，向基層干部職工學習開展群眾工作的方式方法， 向工作組其他成員取長補短， 當;.,.好學生，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，沉

3、下心來，多觀察，多了解，多運用，做好政策法規(guī)的宣傳員，社情民意的調研員，解難創(chuàng)優(yōu)的服務員。2 、掌握政策，做到心中有數(shù)。 政策的掌握是做好拆遷工作的根本。拆遷工作情況復雜，法規(guī)條款涉及政策的連續(xù)性、系統(tǒng)性，拆遷對象類型很多， 只有對拆遷政策有比較全面地了解， 才能把握做拆遷工作的原則性，與拆遷戶打交道時才能有據可依，有規(guī)可循。掌握了政策，做到心中有數(shù)，才能對政策加以融會貫通，在恪守原則性的同時加以靈活運用。3 、摸清情況，做到有的放矢。只有摸清了拆遷戶的基本情況，家庭人員結構，主要社會關系，尚未簽約的矛盾焦點等問題，同時將拆遷戶的情況建立一戶一檔，掌握好第一手資料，才能依據政策，針對個體情況，有的放矢的做思想工作，陳述事實，宣講政策，分析利弊。4 、換位思考，做到以人為本。在房價節(jié)節(jié)攀升的今天，面對要拆遷的住房，拆遷戶承受著物質和精神上的兩大壓力，吵吵鬧鬧、罵罵咧咧的情況難以避免。如果一味的去講政策，不換位思考，就不能真正掌握拆遷戶復雜的心理， 就很難與拆遷戶有心與心的交流， 只有理解了他們，才能產生共鳴，對他們的擔心加以疏導，對他們的不理解加以解釋，讓他們盡量以理性、平和的心態(tài)商談拆遷的有關事情?；厥装肽甓嗟牟疬w工作， 每一戶的簽約都充滿艱辛， 都凝聚著工作人員的心血和汗水，令我深切體會到“細節(jié)決定成敗，用心才能發(fā);.,.現(xiàn)”的道理。在以后更艱難的拆遷工作中，在上級