1、1.執(zhí)行總結1.1項目背景1.1.1市場需求隨著電腦的普及，網絡技術和信息已越來越多的被應用到人們的日常生活中，b2b、b2c交易網站屢見不鮮。新的經濟時代下，虛擬市場因其成本小、便于管理逐漸成為商家尋找利益的平臺。2005年中國電子商務交易額超過了7000億元，今年這一數字預計將突破一萬億元。根據這份在2006年中國電子商務應用高峰論壇上發(fā)布的報告，過去兩年來，中國電子商務交易額每年保持的增長速度，未來幾年內仍將以較快的速度發(fā)展。雖然各種交易平臺已經取得巨大的經濟效益和較高的知名度，但在面對普通大眾時，仍存在較多的問題。網絡交易主要存在以下不足：一是網絡消費者只能通過廣告獲取有關商品的信息，

2、而不能實地觀察、挑選和檢驗商品；二是貨款不能即時清結，在交易中只能先由消費者向經營者匯款，并說明欲購的商品，經營者收到匯款后再發(fā)貨。網絡信用不好使消費者在購買時沒有安全感。中國網民數量持續(xù)增長，到2006年底，網民數量達1.32億，在美國之后位居全球第二。寬帶接入用戶達5200萬戶。在2003年1月的調查中，用戶經常訪問購物及個人交易網站的占18.4%，有時訪問的占 44.5%，很少訪問的占 30.6%，從來不訪問僅占 6.5%?？梢钥吹?，在不斷擴大的上網人群中，訪問過購物及個人交易網站的用戶占到93%，成為用戶網上習慣的重要組成部分。但是，在這么高的訪問購物及個人交易網站的用戶群中，真正購買

3、過商品或服務的用戶占33.8%，沒有上網購物的用戶占66.2%。用戶認為目前網上交易存在的最大問題是產品質量、售后服務及廠商信用、安全性得不到保障。就普通大眾而言，傳統(tǒng)的消費理念在人們的思想里根深蒂固，人們更傾向于傳統(tǒng)的購物方式，傾向于眼見為實的消費。在此市場背景下，廣西折扣網應運而生。1.1.2服務介紹折扣網以提供商品折扣信息為主，為購物者提供最及時、最準確的折扣信息，把物美價廉的商品信息反饋給顧客。折扣信息描述商品的規(guī)格和特性、價格折扣范圍，供消費者參考。它打破網上直銷的渠道，將折扣信息與本地實地店鋪、商場、超市組合。消除顧客在產品質量、售后服務及廠商信用、安全性上的顧慮。在網站服務模式上

4、致力于打造3d商業(yè)街模式，即用三維虛擬的形式來表現現實生活中的商業(yè)街，在三維仿真電子商鋪的基礎上，運用互聯(lián)網技術、虛擬現實技術、移動通信技術為商家和購物者打造全新的實景商業(yè)街模式，將現實街道同網絡虛擬街道相結合，給購物者一個全方位逛街的體驗；為購物者提供輕松、自由的體驗式網絡購物方式。1.2服務市場廣西折扣網的目標群體主要定位于當代白領階層、當代大學生、全職或兼職家庭主婦。便利的信息搜索，新穎的模擬現實商業(yè)街模式，更可省去逐家價格對比的麻煩，所有的價格對比、折扣信息均可在折扣網一搜到底，作為消費的主群體或社會主時尚的代表階層，新的商品信息理念比較容易接受。本地各大超市，商場的打折信息一直為普通

5、市民關注，有此便利的信息獲取方式，不出家門便可獲得最及時的折扣信息，只要登陸折扣網搜索，便可直奔折扣目的地購買滿意的商品。誰不樂意輕松購物，用最少的錢買到最適合的商品？所以，折扣網的市場發(fā)展前景非常廣闊。折扣網為那些喜歡通過逛街而享受娛樂的人安排了商業(yè)街，利用高科技技術，你可以邊走邊看，就像在現在中逛街一樣。全新的逛街模式，讓你不用腰酸腿痛就可以走到任何一個你想要去的地方，對于喜歡逛街，喜歡體驗新事物的消費者來說，是一個充滿新奇和誘惑的地方。為此，折扣網有著很大的市場發(fā)展?jié)摿Α?.3推廣與營銷 根據產品服務的周期，針對投入期、成長期、成熟期、衰退期的特點制定個性化營銷策略。網站成立初期主要采取

6、快速滲透策略，以低價格和高水平促銷推出新服務，以最快的速度占領市場。服務進入成長期，市場占有率得到提高，點擊率和利潤呈現迅速上升增長的勢頭，因而公司在成長期的主要策略是改進信息服務水平，增加服務方式，盡可能延長服務的成長期，保持旺盛的活力，贏取更大的市場占有率。服務進入成熟期服務量達到最高點，市場競爭加劇，此階段采取市場營銷組合改革策略，延長生命周期，使趨于下降的利潤率得到回升。服務進入衰退期，利潤下降，采取集中策略，把企業(yè)的資源使用在最有利的細分市場，有計劃的轉型或撤出市場。1.4組織者與技術資源網站設立初期采用直線制組織形式，由總經理直接向管理階層負責；網站推廣到全國各大中城市后，采取事業(yè)

7、部制組織結構，實行分權化管理。網站初期創(chuàng)業(yè)隊來自廣西財經學院，成員具有相關領域的專業(yè)知識和網站推廣經驗，且優(yōu)勢互補。同時，網站聘請計算機與信息管理系電子商務教研室主任作為網站技術支持和運營顧問。xx有限責任公司擁有一支一流的管理隊伍，他們在網站開發(fā)、維護、市場營銷、網絡營銷等各種有重要影響的崗位上具有直接的技術與豐富的經驗。公司最高層設董事會，下設總經理一名，總經理下設財務部、技術部、營銷部。1.5投資與財務公司注冊資本20萬，15萬來源于風險投資，占公司股份80%，合伙的技術人員以技術入股占20%，作價5萬。公司運營到第三年向銀行貸款10萬元（為期三年的長期借款），年利率為5%，并每年計提。

8、主要用于擴大公司的規(guī)模，完善各項服務。2.市場分析2.1國內市場分析 2007年7月中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)剛剛發(fā)布第20次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，報告顯示，截止2007年6月30日，我國內地網民總人數達到1.62億，寬帶網民數達1.22億，手機網民數較去年翻了2.6倍，已有4430萬人。cnnic報告中還分析了互聯(lián)網的應用情況，其中15%的網民通過網絡找工作， 25.5%的網民使用網絡購物，3.9%的人進行網上旅行預訂。另外，中國首部電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃同一時期正式發(fā)布，規(guī)劃明確了“十一五”期間中國電子商務的發(fā)展原則、主要目標和任務，將促進相關產業(yè)的發(fā)展。 我公司下屬的

9、3d折扣商業(yè)信息網作為電子商務的相關產業(yè)，利用先進的三維制作技術打造全新的實景商業(yè)街模式，將現實街道同網絡虛擬街道相結合，給購物者一個全方位逛街的體驗。同時，致力于為購物者提供最實用最豐富的商品打折信息及咨詢和打折商品的展示，為參與商家提供一個最快速最方便的發(fā)布打折商品的信息和打折商品的展示的平臺。2.2目標市場分析 由于本產品定義為利用全新的三維立體商業(yè)街模型向商家提供發(fā)布折扣信息的平臺及向購物者提供折扣的信息，故對目標是市場的定義如下：1. 購物者：（1）當代白領階層。對他們而言，網絡已經成為了他們的一部分，而且大部分的信息都是從網絡上讀取的，網上電子商務已經形成一種新潮，也是一種時尚。望

10、購物的過程中，總是希望自己能夠買到物美價優(yōu)的東西，而不得不跑遍各種商場。此時，即可在網上進入“3d折扣網”：提供整合最準確、最及時的商品信息，為購物者提供了輕松、自由的體驗式網絡購物方式。同時，由于工作時間比較緊，他們沒有時間逛街，“3d折扣網”讓他們體驗到在網上逛街同現實中逛街一樣，給他們親身逛街的一種全新的體驗，一種全新的樂趣。（2）當代大學生。當代大學生也是社會的一大主體，他們追求個性，自我，喜歡新穎的物品。當他們需要購買自己需要的東西，首先想到的是去網絡尋求信息，或者到各大商場進行對價比較，這樣就會浪費大量的時間去搜索這些信息。這時候，只需要在百度上敲打“3d折扣網”，便可以獲取你想要

11、的折扣信息，減少了許多的時間。（3）全職或兼職家庭主婦。每一個家庭主婦在購物時都會想買到物美價廉的商品，一般的購物，他們只是去自己習慣的商場，或者看到商場發(fā)的宣傳單而去購買打折的商品。這樣就得不了全面的打折信息了，此時，只要他們進入折扣網，便可以了解各大商場的打折信息，這里提供了最準確、最及時的促銷打折信息。（4）潛在顧客?！?d折扣網”的便利化和給人的那種新奇的感受可能會吸引更多的網名顧客選擇閱覽，只要是上網的每一個人都將成為我們未來的顧客。2. 商家客戶：（1）各大超市、知名的專賣店、折扣店、零散的店面。 各大超市因促銷的需要，經常要發(fā)布各種商品的折扣信息，但他們發(fā)布折扣信息的渠道單一，受

12、眾面狹窄，很難將這些折扣真正到達那些需要的人手上。只有少量的忠誠顧客和偶爾的路過者才能享受這樣的折扣信息服務，同時也對商家的營業(yè)額的提升影響微乎其微，投入的海報宣傳費用得不到最大的利用，浪費了企業(yè)的資源。消費者只要他們進入折扣網，便可以了解各大商場的打折信息，這里提供了最準確、最及時的促銷打折信息，而且清楚的知道每個超市、專賣店和其他店面精確的位置，讓他們的行程更方便更省時。2.3顧客行為準則？2.3.1 自身市場定位1.提供高精度、單一化的提供商業(yè)折扣信息。提供高精度、單一化的發(fā)布商業(yè)折扣信息的服務，免去了消費者上網盲目的尋找各種信息的煩惱，我們提供的折扣信息精確，有精確的時間，有精確的地點

13、。專業(yè)發(fā)布折扣商業(yè)信息，讓目的消費者省時，方便快捷的找到自己所需要的信息。2.全方位、全新三維實景商業(yè)街模式?！?d折扣網”將現實中的街道、店鋪以三維立體的形式在網站中表現出來，能在“3d折扣網”中找到自己與現實處于相應位置的地點，無論是對發(fā)布折扣商家客戶還是尋找折扣信息的消費者來說都是一種全新的感受。3.服務質量價格比類似的網站更優(yōu)廉。 網站在創(chuàng)業(yè)初期無論對商家客戶還是消費者都提供免費的服務，而且服務的質量比他們好，服務的熱情比他們更持久。4.行業(yè)市場空白【不是市場定位】在這個邊緣科學流行的時代，我們的網站目前處在同行業(yè)的前列，有很大的時?？臻g和發(fā)展?jié)摿??！?d折扣網”將現實中的街道、店鋪以

14、三維立體的模型展現在大眾面前，同時又提供專業(yè)化的發(fā)布折扣商業(yè)信息的服務，讓網站的目標市場更精確，更有力的開拓市場。2.3.2 前期調研顯示，“折扣網”的價值主要在于：1.親身逛街的體驗“3d折扣網”是將整個城市的三維實體模型放到網上，讓消費者能輕易的找到自己所在城市的自己想要去的購物地點，同時讓消費者體驗到“3d折扣網”逛店、尋找各種折扣信息同現實中沒有區(qū)別，給消費者帶來全新的購物樂趣和刺激。2.省時功能90%以上的購物者有過當想要購買自己不熟悉的商品時，最頭痛的就是無從選擇，從而浪費了大量的時間去各大商場進行實地觀察，比較。從而浪費了不必要的時間在路程上，以及擁擠的商場中。當購買自己不怎么熟

15、悉的商品時，“3d折扣網“就給了購物者一個很好的購物向導，給了購物者一個實地考察的心理安全體驗，同時，節(jié)省了購物者去商場對價格的時間?？梢哉f，”3d折扣網“很好的彌補了市場的這一空白，開發(fā)了一個巨大的潛在消費。3.使用方便只要購物者需要購物，他們只需要進入“3d折扣網”，就可以了解自己想要的信息，這也滿足了消費者的潛在的實地的逛街購物的心理需求。他們在購物之前，可以進去“3d折扣網”，了解了足夠的信息，就可以直接到相應的商場購買商品，也不用盲目的選擇了。2.4市場的競爭分析在市場競爭分析方面，我們充分考慮到現有市場的各種情況，現以邁克.波特的五力模型做分析：潛在的競爭者現有的競爭者商家客戶消費

16、者替代品 2.4.1現有的競爭者1.國外日本經濟產業(yè)省計劃在今年開設一個門戶網站，這個網站將收集全國商業(yè)街的信息。想宣傳當地商業(yè)街的地方團體或店鋪只要在經濟產業(yè)省登記造冊，就可以在網站自由發(fā)布打折活動等信息。消費者點擊網站主頁上日本地圖的某個區(qū)域，就可以輕松鏈接到相應地區(qū)商業(yè)街的主頁。消費者的感想將以電子郵件的方式反饋給網站，以供其他消費者和商業(yè)街相關人員參考。但至今此網站尚未開設。其他國家尚未發(fā)現類似的網站。2.國內（1）平面類折扣網，網址，現有的全國專業(yè)的發(fā)布折扣信息的平面類網站,是我們最大的競爭對手，專業(yè)發(fā)布各類折扣商業(yè)信息的平面類網站，且在全國的大型城市

17、都設有分站，實力不容小視；南寧眾品網，網址，在南寧地區(qū)有一定的影響力，但屬于平面類網站，主營南寧餐館預訂、南寧酒店賓館預訂、網絡訂餐、網絡訂房、南寧ktv預訂、南寧酒吧預訂、餐飲娛樂住宿預訂；福州折扣網，網址，在福州地區(qū)有一定的影響力，但有一定的地域局限性；長沙折扣網，網址，在長沙地區(qū)有一定的影響力，但屬于平面類網站且提供的信息較多較繁雜，針對折扣的信息不強；我愛折扣網，網址，在網絡游戲界有一定影響力的平面類網站，專業(yè)提供網絡游戲電子商務服務的高新技術網站，但服務單一，目標市場狹窄，占有率不

18、高；餐飲折扣網，網址，專業(yè)發(fā)布餐飲折扣信息的平面類網站，服務目標精確且在全國各大型城市設有分站，占有一定的市場分額；類似的平面類商業(yè)折扣網站，且有一定知名度的還有廣州折扣網、上海折扣網、手表折扣網、66折扣網、名品折扣網、北京折扣網、南京折扣網、杭州折扣網、品牌折扣網、機票折扣網、瑞麗折扣網等等。（2）三維立體類的商業(yè)街城市吧，網址，將三維實景與電子地圖結合，提供實景地圖搜索服務。在此網站中的大廈、道路已經不僅僅是地圖上的抽象的一個點、一條線，而是可以帶給你栩栩如生、身臨其境的體驗。目前城市吧已經開通上海地圖、北京地圖、廣州地圖、深圳地圖、杭州

19、地圖、蘇州地圖、溫州地圖和濟南地圖的實景搜索服務。但它不提供任何的商業(yè)信息；51roam中國商業(yè)街頻道，網址，一個三維立體的商業(yè)街模型，此商業(yè)街為虛擬的商業(yè)街，現實中并不存在，消費者體驗不到網上逛街的樂趣。城市獵人，網址，提供商業(yè)信息，包含三維的實景模型和航拍實景圖片，同類網站中制作的較為出色，但消費者在此網站中尋找商業(yè)信息比較困難，而且信息量不大。2.4.2 潛在的競爭者進入市場后，我們將市場拓開開始盈利后要面臨后來者的強有力的挑戰(zhàn)，這是個不容忽視的。2.4.3 替代品 作為專業(yè)提供發(fā)布折扣信息服務的網站，在類似的行業(yè)中有很多的表現形式

20、。他們一般作為某知名電子商務網站的附屬網站，如當當網折扣網()、卓越網折扣網()、亞馬遜-折扣網()等。還有淘寶（）、阿里巴巴()等也部分的提供商業(yè)折扣信息。這些知名的網站因提供在線交易服務，部分的消費者更愿意在此尋找及時的折扣信息。2.4.4 商家客戶 網站的商家客戶作為傳統(tǒng)的銷售商，如各大超市、知名品牌的專賣店和折扣店受習慣影響，將自己的折扣信息以海報的形式展現出來。這點對我們網站的前期發(fā)展有一定的影響。2.4.5顧客 由于目前國內市場上專業(yè)的提供打折信息

21、的網站不多，特別是針對本地各大商場、超市的聯(lián)系實際店鋪的網站更少，所以顧客的選擇空間不大。且及時而準確的打折信息越來越多的被追求高質量生活的現代人所認可，針對這個現狀，我們的網站就很有優(yōu)勢，為消費者提供全新的、快速的信息服務。在潛在競爭者暫時還沒有進入的情況下，通過快速滲透策略占領市場。競爭分析的總結：我們“3d折扣網”作為全國唯一一家將三維實景商業(yè)街與提供專業(yè)發(fā)布折扣信息的服務結合的網站，堅持提供優(yōu)質的服務，堅持執(zhí)行行之有效的價格策略，堅持持久的服務熱情和堅持有效的宣傳和推廣，“3d折扣網”必定有很大的市場潛在空間和市場發(fā)展?jié)摿?，也必定會屹立于商業(yè)網站之顛！3.公司戰(zhàn)略3.1公司概述“折扣網

22、”有限公司秉承“提供信息，簡易快捷”的經營理念，以全新的3d商業(yè)街模式為依托，提供打折信息。是廣西最具特色的中介服務網站，集簡單、便利、新穎為一體的中介服務網站。公司于2007年9月在南寧市高新技術區(qū)注冊，注冊資金20萬元，屬南寧高新區(qū)管轄企業(yè)，擁有員工11人，其中各類專業(yè)大專以上學歷人數6人，占職工總數的54%。作為信息領域的高新技術公司，公司十分重視信息的及時性，以及網站領域中的真實性。公司還十分重視研究開發(fā)工作，對研究開發(fā)工作的投入都占公司總收入的50%以上。同時公司還擁有各類高級技術人員及專家6人，其中高級技術師是廣西財經學院電子商務教研室主任羅應機老師。他在網站建設方面有著得天獨厚的

23、建設。公司不僅擁有一套完備的服務器終端服務，還有專業(yè)的人員進行監(jiān)控，以及對信息的及時反饋。公司今后的發(fā)展方向是，以高新技術為依托，以現代管理為核心，以市場需求為導向，以西部大開發(fā)為契機，立足資源優(yōu)勢，堅持“信息快捷”的信念，堅持經濟、社會、發(fā)展三贏的效應，逐步發(fā)展成為廣西網絡中介服務的龍頭企業(yè)和新的經濟增長點，為使公司早日成為以提供便利信息為主導的“國家重點網絡高新技術企業(yè)”而奮斗。公司真誠希望與全國朋友建立廣泛的合資、合作關系，建立友好鏈接，共謀發(fā)展大計，共創(chuàng)“折扣網”偉業(yè)。3.2總體戰(zhàn)略3.2.1公司使命向社會提供便捷的打折信息 提供全新的實景3d商業(yè)街模式 增加生活情趣3.2.2公司宗旨

24、“折扣網”以“提供信息，簡易快捷”的經營理念，以服務社會，發(fā)展經濟為宗旨，以“團結拼搏，勇于創(chuàng)新，共同進退”為群體意識，努力把公司建設成高效型的大型綜合企業(yè)。3.3發(fā)展戰(zhàn)略1.初期（1-2年）主要服務為以3d模式提供打折信息，為廣大消費者提供便利省時，建立網站的品牌，累積無形資產；收回初期投資，準備擴大生產規(guī)模，開始準備研發(fā)新的網站領域。 建立和開發(fā)公司網站，購買服務器，建立辦公場所和購買硬件設備。 與當地各大商場建立友好關系，讓商家信息進入網站 打開我公司的信譽市場2.長期（3-5年） 擴大生產規(guī)模，不斷的完善網站的結構和網站營業(yè)功能，增加其他的信息服務，研發(fā)新的網站領域。與商家建立穩(wěn)定的合

25、同關系，滿足瀏覽者更大的需求。 加大投資規(guī)模，有規(guī)劃的改進設備，完善網站營業(yè)功能 增加更多的商家聯(lián)盟，在3d模式中設置各商場的網絡位置 提升品牌形象，增加無形資產 引進先進的管理技術，改進管理模式，更改組織結構3.4全國市場總體戰(zhàn)略3.4.1動因成本動因由于我公司屬于信息中介服務網站，現在，網絡可以說是一種很簡單的話題，網民增長趨勢很好。我們可以充分利用網絡和傳統(tǒng)的營銷增加網站的推廣，根據網站的知名度打響我公司的品牌。市場動因由于我國并沒有出現“3d折扣網”，在這個市場上是空白的。 我們“3d折扣網”作為全國唯一一家將三維實景商業(yè)街與提供專業(yè)發(fā)布折扣信息的服務結合的網站，為消費者提供了更多的便

26、利和創(chuàng)新。技術動因我公司利用3d模式結合打折信息展示給網民。并設立了3d虛擬街，讓網民感受全新的感受?？傊?，通過進入全國市場，擴大公司信息提供功能，進一步降低成本。樹立我公司的品牌形象，增強市場競爭力。3.4.2進入方式可選擇方式：向網絡搜索引擎提交關鍵字，與其他網站申請友情鏈接，同商場海報合作宣傳及向消費者發(fā)放傳單等。3.4.3進入戰(zhàn)略由于“3d折扣網”國內市場廣闊，但是公司的財力有限，所以采用逐步漸進、慢慢滲透的方式進入國內市場。從地理位置考慮先打開南寧市場，第二步進軍華南地區(qū)逐步開拓全國市場，逐步發(fā)展我們的網站。市場進軍步驟（如圖）南寧市場華南市場全國市場4.營銷策略4.1信息服務策略4

27、.1.1 信息服務市場生命周期分析銷銷售額售額與利潤利潤 時間投入期成長期成熟期衰退投入期：在投入期公司網站的主要服務對象為具有一定規(guī)模的商場和超市。此階段消費者和顧客還不了解公司所提供的信息服務模式，對價格比較敏感，因此本時期采取低價格和高水平的促銷方式推出信息服務的迅速滲透策略，以最快速度占領市場，達到最大市場占有率。成長期：在成長期仍以具有一定規(guī)模超市、商場和企業(yè)等作為主要服務對象。采取的主要策略有：改進信息服務水平，增加服務方式，進入新的服務市場等。通過這些策略達到延長成長期的目的，在提高影響力的同時增加公司網站的利潤。成熟期：在這一時期，在維持與具有一定規(guī)模商家良好合作關系的同時，吸

28、引小型的商場、超市和企業(yè)加入到本網站的信息服務中，并根據其需要，為其提供網站加盟服務。采取市場營銷組合改革策略，通過降價、增加廣告、改善銷售渠道等方式延長成熟期。衰退期：以所有的商家、商場、超市和企業(yè)作為的服務對象，采取集中策略，把企業(yè)的資源集中使用在最有利的細分市場、最有效的銷售渠道和最易銷售的信息，縮短戰(zhàn)線，以最有利的局部市場贏得最多的利潤。4.1.2 3d服務模式網站采用網上實景商業(yè)街服務模式，即用三維虛擬的形式來表現現實生活中的商業(yè)街，在三維仿真電子商鋪的基礎上，運用互聯(lián)網技術、虛擬現實技術、移動通信技術為商家和購物者建立高效、便捷的3d仿真城市互動購物信息平臺；為購物者提供輕松、自由

29、的體驗式網絡購物方式。4.1.3信息包裝將信息以一定形式提供給消費者和顧客。整合雜亂無章的信息使其具有一定的知識結構，便利消費者和顧客以最快的速度查閱所需要的信息。所采取的信息包裝策略有以下幾種：商品專區(qū)：對同種物品（比如手機、電腦）的打折信息集中放在一個區(qū)域，方便消費者對商品的價格進行橫向、縱向的比較。網頁優(yōu)化：對信息的載體進行合理設計，以消費者最能接受的方式制作網頁。4. 1.4服務開拓在公司具有一定規(guī)模時，在以3d實景商業(yè)街模式提供商品打折信息為主要服務方式的同時，開拓新的服務方式，具體有以下幾種方式：定制信息服務：根據商家的需求為其提供特制的市場信息。發(fā)布商品價格變化浮動情況，盡可能的

30、為商家和消費者提供便利。提供在線的頁面聊天服務，模擬實景商業(yè)街中逛街的氛圍，為具有共同逛街愛好的消費者提供逛街購物經驗交流的平臺。4. 1.5消費者和商家信息服務反饋建立專門的消費者和商家的意見反饋渠道，根據消費者和商家提供的意見和信息，改進網站的信息服務方式，提高信息服務質量，以最優(yōu)質的服務滿足消費者和商家的需求。為此網站建立了如下的信息反饋渠道：消費者論壇：消費者溝通的平臺。強大的數據庫系統(tǒng)：對消費者和商家的各種屬性進行記錄和分析。商家信息反饋專門渠道：商家可以對其特殊要求和意見進行反饋，由專門人員對此渠道進行管理。4.1.6品牌策略 品牌管理：品牌是企業(yè)的重要的無形資產，品牌管理的實質就

31、是品牌資產管理，包括品牌名稱、品牌標志、商標。品牌的整體涵義分為六個層次：屬性、利益、價值、文化、個性和用戶。圍繞企業(yè)品牌的經營目標，富有創(chuàng)造性的策劃低成本提升品牌資產。從品牌知名度、品牌認可度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度等方面，結合企業(yè)的實際情況，制定品牌建設所要達到的目標、明確企業(yè)的品牌創(chuàng)建方向，減少不必要的浪費。4.2定價策略價格是營銷因素組合中最為關鍵、最為活躍的因素，它隨市場變化而上下波動，協(xié)調著買賣雙方的利益關系。價格策略是競爭的主要手段之一，同時又具有靈活性，并且是企業(yè)通過定價實現贏利目標的重要途徑。4.2.1定價方法需求導向定價：根據市場需求量和商家能夠接受的價格帶，估算公司的運營成

32、本和可能接受的盈虧進行定價。公司投入期為了盡快使商家接受本網站，提高網站知名度，本公司提供免費定價策略，即以免費價格、高促銷費用推出新服務，迅速占領市場。公司進入成長期之后，定價情況如下：空間容量價格大500元/月中350元/月小250元/月4.2.3特殊商家的定價策略特殊商家的群體主要分為以下三個方面：與本公司具有2年以上合作時間的商家?guī)椭竟具M行宣傳的商家與本公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的網站和商家針對以上商家，給予5的定價折扣，達到增加合作、互利共贏的目的。4.3渠道策略4.3.1商家打折信息的收集渠道專人渠道：派專人負責商家打折信息的收集。信息中間商：通過與其他信息服務中介聯(lián)盟獲取商家的打折信息

33、。自動獲?。和ㄟ^訪問商家后臺的產品數據庫獲取商家的打折信息。4.3.2消費者獲取信息服務的渠道專人宣傳：專人宣傳，以各種各種宣傳方式將商品打折服務信息傳遞給顧客。電子中間商：消費者通過電子中間商提供的搜索服務和目錄服務獲取商品打折服務信息。商家、網站聯(lián)盟宣傳：在商家產品和宣傳廣告上附上本網站的服務信息，消費者通過瀏覽商家商品和宣傳廣告獲取公司服務信息。4.4促銷策略4.4.1前期（12年）本公司剛進入市場，消費者對于公司網站提供的信息服務模式和服務內容還不了解，本階段的促銷目標就是讓他們了解公司所提供的服務模式。發(fā)放傳單：在高校、居民社區(qū)、市商業(yè)區(qū)等人口密集區(qū)，發(fā)放傳單，使網站盡快進入目標市場

34、，提高網站知名度，搶占市場份額。人員推廣：針對商家進行人員推銷，推銷人員以面對面的方式向商家推薦和介紹公司的信息服務，說服商家使用公司的服務方式，與此同時了解商家商品促銷服務的需求。網絡廣告：在商品網站和搜索引擎網站投放一定數量的廣告以吸引商家和消費者的關注。參與高校社團活動：贊助部分高校的知名社團舉辦活動，擴大網站在高校中的知名度，如贊助廣西財經學院電腦科技文化節(jié)等活動。4.4.2中期（35年）這個時期公司處于成長期和成熟期，經過前期網絡廣告和人員推銷，消費者和商家對公司網站提供的服務有了比較詳細的了解，在成長期公司的促銷目標是增進消費者和商家的興趣和偏好。此階段采取的促銷方式主要是傳統(tǒng)廣告

35、形式和一定的公共關系。傳統(tǒng)廣告：其形式包括報紙、雜志和電視等方式，傳統(tǒng)廣告受眾廣，便于培養(yǎng)潛在的顧客，詳細的介紹網站的服務，達到增進消費者和商家興趣的目的。與商家聯(lián)合舉辦活動：與商家聯(lián)盟舉辦活動，同時派發(fā)印有網站域名的小禮品，提高網站服務在公眾中的知名度。參加公益活動：贊助慈善機構或團體舉行慈善活動，樹立企業(yè)在社會上的形象。4.4.3后期這個時期市場逐漸縮小，利潤逐漸下降，公司的促銷活動主要是為了加強顧客使用公司網站信息服務的忠誠度，實現利潤最大化。采取的促銷方式以營業(yè)推廣為主，主要采取有獎銷售和交易折扣的營業(yè)推廣形式。4.5客戶關系管理和信用管理4.5.1客戶關系管理客戶關系管理以客戶為中心

36、，通過搜索、整理和挖掘客戶資料，建立和維護企業(yè)和客戶之間卓有成效的“一對一”關系，從而吸引和保持更多高忠誠度的顧客，通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效的降低企業(yè)的經營成本，提高公司的績效。客戶關系管理中的一重要功能是客戶服務，為了維護企業(yè)和客戶之間的良好關系，本公司采取如下客戶策略：提供個性化服務提供更快捷、更周到的服務。提供更高層次的服務。提供多渠道信息反饋。4.5.2信用管理信用問題一直以來是電子商務發(fā)展的瓶頸，本公司作為信息服務中介，必須抱著誠實信用的理念經營，對商家提供的信息進行一定的審核，保證準確無誤，以防止商家欺騙消費者。并對商家設立信用等級，對于達不到信用等級要求的商家取消與其合作，

37、以務實求真的態(tài)度，誠實信用的理念提供給消費者和商家最滿意的信息服務。5投資分析5.1投資環(huán)境2007年中國首部電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃正式發(fā)布，規(guī)劃明確了“十一五”期間中國電子商務的發(fā)展原則、主要目標和任務，將促進相關產業(yè)的發(fā)展。國內還沒有開發(fā)出與我們同類的網站，行業(yè)市場空白。在這個邊緣科學流行的時代，我們的網站目前處在同行業(yè)的前列，有很大的時?？臻g和發(fā)展?jié)摿??！?d折扣網”將現實中的街道、店鋪以三維立體的模型展現在大眾面前，同時又提供專業(yè)化的發(fā)布折扣商業(yè)信息的服務，讓網站的目標市場更精確，更有力的開拓市場。這樣對我們網站的推出威脅不大。90%以上的購物者有過當想要購買自己不熟悉的商品時，最

38、頭痛的就是無從選擇，從而浪費了大量的時間去各大商場進行實地觀察，比較。從而浪費了不必要的時間在路程上，以及擁擠的商場中。當購買自己不怎么熟悉的商品時，“3d折扣網“就給了購物者一個很好的購物向導，給了購物者一個實地考察的心理安全體驗，同時，節(jié)省了購物者去商場對價格的時間。可以說，”3d折扣網“很好的彌補了市場的這一空白，開發(fā)了一個巨大的潛在消費。5.2股本結構與規(guī)模公司注冊資本為20萬元。股本結構與規(guī)模如下： 股本來源股本規(guī)模 風險投資公司技術入股金額15萬5萬比例75%25%股本結構中，公司技術入股占總股本的25%，其余75%的注冊資本我們希望能引進風險投資公司的資本金。5.3資金來源與運用

39、公司成立初期共籌集資金15萬元。本公司以技術入股，集資的15萬為風險投資，并用于流動資金；公司運營到第三年向銀行貸款10萬元（為期三年的長期借款），年利率為5%，并每年計提。主要用于擴大公司的規(guī)模，完善各項服務。5.4投資收益與風險分析前期開闊市場需要大量的資金，若資金不足，推廣費用不到位，會給項目的成功實施帶來影響。因而要保證項目資金充足，否則會對公司正常運營產生風險。預測公司將在未來幾年迅速發(fā)展。保持較高的利潤增長率，我們將從凈利潤中取出合理的比例作為回報。6.財務分析6.1主要財務假設公司注冊資本20萬，來源于風險投資公司，占公司股份80%，合伙的技術人員以技術入股占20%，作價5萬。公

40、司為小規(guī)模納稅人，稅率為4%，營業(yè)稅率為5%。固定資產使用壽命為10年，按直線法折舊，不考慮期末殘值。當年收回上一年應收帳款的80%，盈余公積按10%計提。第三年向銀行借入10萬元做為流動資金，為期3年，年利率5%。6.1.1成本計算第一年：工資總額=1500*2*12+1*2000*12+5*1000*12=12（萬）注：總經理為2000元/月，管理人員為1500元/月，員工為1000元/月第二年：工資總額=1500*2*12+2000*1*12+1000*9*12=16.9（萬）注：業(yè)務擴大，市場營銷部相應的增加6人，財務部增加出納1人。第三年：工資總額=1500*3*12+1000*14

41、*12+2000*1*12+2500*12*1=2904（萬）注：市場營銷增加2人，新增人事部（管理者1人，員工2人），新增加副經理一名（2000元/月），總經理為2500元/月第四年，工資總額=1500*6*12+1000*16*12+2000*1*12+2500*1*12=35.4（萬）注：新增招商部（管理者一名，員工2名），新招秘書一名（1500元/月）第五年同第四年6.1.2折舊計算固定資產（服務器）原價為2.34元，第三年新增加一臺服務器第一年至第二年各年折舊額=2.34/10=0.234（元）第三年至第五年個年折舊額=0.234+2.34/10=0.468（元）6.1.3廣告費用第

42、一年至第五年個年的廣告費用為2萬，3萬，3萬，2萬，2萬。注：主要主出在網絡廣告，報紙，宣傳單。6.1.4收入營業(yè)收入公司創(chuàng)建前五年每年不含稅銷售收入分別為10萬，40萬，70萬，120萬，200萬以第一年為例計算各項稅費，應納增值稅=10*4%=0.4（萬）主營業(yè)稅金及附加=10*5%=0.5（萬）營業(yè)外收入 年份項目第一年第二年第三年第四年第五年為其他商家提供技術服務11.51.510.5提供友情鏈接0.50.5111.5廣告收入00.5122.5合計446.2現金流量表現金流量表一，經營活動產生的現金流量：第一年第二年第三年第四年第五年銷售商品，提供勞務收到的現金104

43、070120200收到的其他與經營活動有關的現金44.5現金流人小計11.542.573.5124204.5購買固定資產支付的現金2.342.34過買商品，接受勞務支付的現金經營租賃所支付的現金2.44555支付給職工薪酬的現金1216.829.435.435.4支付的其他與經營活動有關的現金23322現金流出小計16.423.827.442.442.4二，籌資活動產生的現金流量借款收到的現金1010現金流入小計1010償還債務所支付的現金10償還利息所支付的現金現金流出小計0.50.510.56.3利潤表利潤表第一年第二年第三年第四年第五年一，主營業(yè)務收入104070120200減：主營業(yè)務成本減：主營業(yè)務稅金及附加0.523.5610二：主營業(yè)務利潤9.53866.5114190加：其他業(yè)務利潤44.5減：營業(yè)費用10.63416.83422.86826.66