1、構(gòu)建it治理架構(gòu)，提升企業(yè)信息化的核心價(jià)值作者：蔡穎嘉 來(lái)源：中國(guó)煙草協(xié)會(huì)2008學(xué)術(shù)年會(huì)論文集時(shí)間：2008-10-08hits: 1945 信息化已經(jīng)成為煙草行業(yè)發(fā)展最重要的推動(dòng)力，在煙草企業(yè)內(nèi)部信息的重要性已被廣泛認(rèn)同，信息系統(tǒng)也已逐步滲透到每個(gè)業(yè)務(wù)部門中，it系統(tǒng)開始從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動(dòng)力，it也日益成為未來(lái)煙草企業(yè)的直接利潤(rùn)中心。但是在另一方面，由于信息和信息技術(shù)已經(jīng)成為煙草企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，這就導(dǎo)致it本身可能成為一個(gè)威脅，隨it而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、利益和機(jī)會(huì)使得it治理成為企業(yè)治理中很關(guān)鍵的一個(gè)方面。管理層需要確保it與未來(lái)煙草企業(yè)戰(zhàn)略一致，而且企業(yè)戰(zhàn)略也要很好

2、地利用it的優(yōu)勢(shì)。因此隨著煙草企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)依賴性的增加，it治理對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。 一、企業(yè)為什么需要有it治理架構(gòu) 什么是it治理 根據(jù)國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)和控制協(xié)會(huì)下的it治理研究所的定義，it治理是一個(gè)由關(guān)系和過(guò)程所組成的機(jī)制，用于指導(dǎo)和控制企業(yè)，通過(guò)平衡信息技術(shù)與過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來(lái)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。通過(guò)這種機(jī)制和架構(gòu)，it的決策、實(shí)施、服務(wù)、監(jiān)督等流程，it的各類資源、信息與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)緊密地關(guān)聯(lián)在一起。同時(shí)it治理把在it各個(gè)方面的最佳實(shí)踐從企業(yè)戰(zhàn)略的角度加以有機(jī)的融合，從而使企業(yè)能夠最大化地獲得it在企業(yè)中的價(jià)值，并能夠抓住it賦予的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一個(gè)成功的it

3、治理模式可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目標(biāo)：與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致it治理必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，it對(duì)于企業(yè)非常關(guān)鍵，也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。因此it治理要從組織目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成總體的it治理框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)，保證信息技術(shù)跟上持續(xù)變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)。降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)it治理強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)制定信息資源的保護(hù)級(jí)別，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的信息技術(shù)資源，有效地進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控和事故處理。此外它還能保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益，使風(fēng)險(xiǎn)透明化，指導(dǎo)和控制it投資、機(jī)遇、利益、風(fēng)險(xiǎn)。有效利用信息資源it治理可以合理利用與協(xié)調(diào)企業(yè)的信息資源，并進(jìn)行有效管理，確保it及時(shí)按照目標(biāo)交

4、付，有合適的功能和期望的收益，另一方面盡量避免信息化工程超期、it客戶的需求沒(méi)有滿足、it平臺(tái)不支持業(yè)務(wù)應(yīng)用等問(wèn)題的發(fā)生。it治理和企業(yè)治理及it管理之間的關(guān)系 企業(yè)治理（公司治理）主要關(guān)注利益相關(guān)者的權(quán)益和管理，包括一系列責(zé)任和條例，由最高管理層和執(zhí)行管理層實(shí)施，目的是提供戰(zhàn)略方向，保證目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，追求投資的最大產(chǎn)出比，風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)管理并合理使用資源等而it治理主要關(guān)注企業(yè)的it投資是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而構(gòu)筑必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。it治理要能體現(xiàn)未來(lái)信息技術(shù)與未來(lái)企業(yè)組織的戰(zhàn)略集成。既要盡可能地保持開放性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和延續(xù)性。由于it規(guī)劃往往趕不上變化，再長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃也難以保證能

5、跟上企業(yè)環(huán)境的變化，因此it治理中有一個(gè)相對(duì)有效的做法，就是在it規(guī)劃時(shí)認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與it支撐之間的影響度，并合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移，在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)?shù)挠嗟?，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略，做務(wù)實(shí)的牽引，不要追求大而全。 it治理有助于建立一個(gè)靈活的、具有適應(yīng)性的企業(yè)。it治理能夠影響信息和指示：企業(yè)能夠感知市場(chǎng)正在發(fā)生的事，使用知識(shí)資產(chǎn)并從中學(xué)習(xí)，創(chuàng)新新產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、過(guò)程；使企業(yè)能迅速變化，將革新帶入市場(chǎng)，提升業(yè)績(jī)。it治理應(yīng)該體現(xiàn)“以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為中心”的思想，通過(guò)合理配置it資源來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)治理側(cè)重于企業(yè)整體規(guī)劃，it治理側(cè)重于企業(yè)中信息資源的有效利用和管理，提升企

6、業(yè)信息化的核心價(jià)值。 it管理關(guān)注的是企業(yè)信息及信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，確定it目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所采取的行動(dòng)；而it治理是指最高管理層利用它來(lái)監(jiān)督管理層在it戰(zhàn)略上的過(guò)程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，以確保這種運(yùn)營(yíng)處于正確的軌道之上。兩者之間的關(guān)系好比硬幣的兩面，誰(shuí)也不能脫離誰(shuí)而存在。it管理就是在既定的it治理模式下，管理層為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動(dòng)。it治理規(guī)定了整個(gè)企業(yè)it運(yùn)作的基本框架，it管理則是在這個(gè)既定的框架下駕馭企業(yè)奔向目標(biāo)。缺乏良好it治理模式的公司，即使有“很好”的it管理體系（而這實(shí)際上是不可能的），就像一座地基不牢固的大廈；同樣，沒(méi)有公司it管理體系的暢通，單純的治理模式也只能是一個(gè)美好的

7、藍(lán)圖，而缺乏實(shí)際的內(nèi)容。 it治理的成熟度it治理的成熟度決定了企業(yè)的it能力高低和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的多少，如圖2所示，it治理的成熟度越高，it能力就越高，實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)價(jià)值就越大。 it治理的模式 it治理的使命是保持it與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促使收益最大化，合理利用it資源，適當(dāng)管理與it相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。it治理的目標(biāo)是幫助管理層建立以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以外界環(huán)境為依據(jù)，以業(yè)務(wù)與it整合為中心的觀念，正確定位it部門在整個(gè)組織中的作用。這些it治理的使命和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)it治理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)主要有四個(gè)：cobit、itil、iso/iec17799和prince2。1.

8、cobit cobit（control objectives for information and related technology）：即信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)。成立于1969年的美國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)isaca，于1996推出了用于“it審計(jì)”的知識(shí)體系cobit。“it審計(jì)”已經(jīng)成為眾多國(guó)家的政府部門、企業(yè)對(duì)it的計(jì)劃與組織、采購(gòu)與實(shí)施、服務(wù)提供與服務(wù)支持、監(jiān)督與控制等進(jìn)行全面考核與認(rèn)可的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。作為it治理的核心模型， cobit包含34個(gè)信息技術(shù)過(guò)程控制，并歸集為四個(gè)控制域：it規(guī)劃和組織(planning and organization)、系統(tǒng)獲得和實(shí)施（acquisi

9、tion and implementation）、交付與支持（delivery and support）以及信息系統(tǒng)運(yùn)行性能監(jiān)控（monitoring）。itilitil（information technology infrastructure library）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù)，一套被廣泛承認(rèn)的用于有效it服務(wù)管理的實(shí)踐準(zhǔn)則。1980年以來(lái)，英國(guó)政府商務(wù)辦公室（goc）為解決“it服務(wù)質(zhì)量不佳”的問(wèn)題，逐步提出和完善了一整套對(duì)it服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系，叫做itil。2001年，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在國(guó)際it服務(wù)管理論壇（itsmf）上正式發(fā)布了以itil為核心的英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)bs1500

10、0。這成為it服務(wù)管理領(lǐng)域具有歷史意義的重大事件。itil是一套詳細(xì)描述最佳it服務(wù)管理的叢書。它是一種公共框架、最佳實(shí)踐框架，服務(wù)質(zhì)量是itil的核心。但itil只說(shuō)明了要做什么（what），沒(méi)有說(shuō)明如何去做（how），企業(yè)應(yīng)根據(jù)需求去參照itil框架進(jìn)行it服務(wù)管理的建設(shè)，而不應(yīng)追求大而全；并且itil不是一個(gè)理論模型，而是一個(gè)最佳實(shí)踐庫(kù)。bs 7799bs 7799(iso/iec17799)：即國(guó)際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系，2000年12月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織iso正式發(fā)布了有關(guān)信息安全的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) iso17799，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括信息系統(tǒng)安全管理和安全認(rèn)證兩大部分，是參照英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)bs7799

11、而來(lái)的。它是一個(gè)詳細(xì)的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括安全內(nèi)容的所有準(zhǔn)則，由十個(gè)獨(dú)立的部分組成，每一節(jié)都覆蓋了不同的主題和區(qū)域。它以“計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、行動(dòng)（action）”模式，將管理體系規(guī)范導(dǎo)入機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)，以達(dá)到“持續(xù)改進(jìn)”的目的。prince2prince2（projects in controlled environments）是一種對(duì)項(xiàng)目管理的某些特定方面提供支持的方法。prince2描述了一個(gè)項(xiàng)目如何被切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用和在整個(gè)項(xiàng)目周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。prince2的視野并不僅僅限于對(duì)具體項(xiàng)目的管理，還蓋了在組織范圍對(duì)項(xiàng)目的管理

12、。煙草企業(yè)it治理的目標(biāo)和架構(gòu)煙草企業(yè)it治理的關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素根據(jù)業(yè)界的最佳實(shí)踐并結(jié)合煙草企業(yè)的情況，未來(lái)煙草企業(yè)在it治理方面應(yīng)該主要達(dá)到以下關(guān)鍵目標(biāo)：各業(yè)務(wù)部門和信息中心明確各自的責(zé)任和義務(wù)，固化相關(guān)的流程和制度；提高it投資的回報(bào)并提高響應(yīng)市場(chǎng)速度；在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)滿足客戶的需求和期望；提高用戶（包括業(yè)務(wù)人員和零售戶、工業(yè)企業(yè)）的滿意程度；增加質(zhì)量、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)績(jī)效和成本管理；適當(dāng)集成并標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和管理流程。為了確保以上目標(biāo)能夠達(dá)成，以下幾個(gè)要素是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素：it治理活動(dòng)與企業(yè)治理過(guò)程相結(jié)合，并有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與；it治理專注于企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，使用技術(shù)提高業(yè)

13、務(wù)水平，及滿足業(yè)務(wù)需求的足夠可用的資源和能力；it治理活動(dòng)應(yīng)該目標(biāo)明確，制訂相關(guān)流程和規(guī)范并有效實(shí)施，它應(yīng)是根據(jù)企業(yè)需要出發(fā)并落實(shí)責(zé)任到人；實(shí)施最佳實(shí)踐以提高資源的有效使用，提高it過(guò)程的監(jiān)管效率；建立組織準(zhǔn)則以充分監(jiān)督，形成一種控制的環(huán)境或文化。未來(lái)煙草企業(yè)it治理的架構(gòu)根據(jù)以上it治理的目標(biāo)并參考了目前主流的it治理的模式，結(jié)合目前煙草企業(yè)的實(shí)際情況，可以設(shè)計(jì)出如圖3所示的it治理架構(gòu)：圖3 煙草企業(yè)的it治理架構(gòu) 整個(gè)架構(gòu)分成三個(gè)主要部分： it組織：一個(gè)成功的it治理首先需要有一個(gè)清晰的it治理組織架構(gòu)，并且組織架構(gòu)中的各個(gè)部門（包括人員）都有明確的角色和相關(guān)職責(zé)的定義； it治理流程

14、：it治理流程是保證煙草企業(yè)的相關(guān)部門采用合理的步驟進(jìn)行it治理活動(dòng)，本部分的流程可分為了項(xiàng)目管理流程（屬于不定期流程）和日常維護(hù)流程兩大類進(jìn)行描述； it制度：it制度是將日常的流程進(jìn)行固化并形成針對(duì)煙草企業(yè)的規(guī)范，需要每個(gè)員工都加以遵循的一種措施。 下面以一個(gè)煙草企業(yè)為例，介紹如何通過(guò)設(shè)計(jì)it組織架構(gòu)、it治理流程、it管理制度，構(gòu)建企業(yè)的it治理架構(gòu)。 it組織目前主流的it治理的組織模式分析目前主流的it治理的組織模式有專制管理模式、聯(lián)邦型管理模式、分散管理模式等三種，其各自的特點(diǎn)見(jiàn)圖4：圖4 專制管理模式、分散管理模式和聯(lián)邦型管理模式的比較 專制管理模式 專制管理模式是由it部門或某

15、一個(gè)強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理所有的it項(xiàng)目的投資、建設(shè)和維護(hù)。it治理相關(guān)的業(yè)務(wù)決策由完全由該部門負(fù)責(zé)。 專制管理模式的主要優(yōu)勢(shì)是成本導(dǎo)向型架構(gòu)，能夠較好地管理當(dāng)前的it資產(chǎn)和系統(tǒng)，并且隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大能夠節(jié)約it成本。 專制管理模式的主要問(wèn)題是在整個(gè)it系統(tǒng)決策過(guò)程中業(yè)務(wù)部門基本上不參與，業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)無(wú)所有權(quán)，it設(shè)計(jì)和開發(fā)由it部門獨(dú)立完成，對(duì)于業(yè)務(wù)部門的決定it部門可以完全不以采納，因此響應(yīng)速度較慢，缺乏創(chuàng)新。 專制管理模式適用于追求短期利潤(rùn)的公司。這些公司的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)了有效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，這些運(yùn)作常常集中于業(yè)務(wù)流程成本和利潤(rùn)率的度量上。與此相應(yīng)，所 需的it行為在追求低的業(yè)務(wù)成本上

16、高度標(biāo)準(zhǔn)化。 分散管理模式 分散管理模式是由各個(gè)業(yè)務(wù)部門獨(dú)立負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的it項(xiàng)目的投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)， it治理的決策由業(yè)務(wù)部門自行決定并且僅局限于本部門的范圍。 分散管理模式的優(yōu)勢(shì)是業(yè)務(wù)部門擁有系統(tǒng)開發(fā)能力，業(yè)務(wù)人員和it人員都能理解業(yè)務(wù)流程并參與系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)部門的需求響應(yīng)更為及時(shí)，創(chuàng)新能力增強(qiáng)。 分散管理模式的主要問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略和整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略可能出現(xiàn)不一致的情況，帶來(lái)跨部門之間的應(yīng)用難以部署，應(yīng)用集成難度增加，信息化建設(shè)可能導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，it資產(chǎn)不能在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)共享，隨著企業(yè)發(fā)展會(huì)導(dǎo)致成本迅速上升。 分散管理模式適用于一些新成立的公司或研發(fā)類的公司。他們是以收入增長(zhǎng)

17、作為成功的度量標(biāo)準(zhǔn)。這些公司很少甚至不開發(fā)企業(yè)級(jí)的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，從而使公司在創(chuàng)新和業(yè)務(wù)單元自動(dòng)化上受到的約束達(dá)到最小化。與此對(duì)應(yīng)，他們所需要的治理機(jī)制也很少，而往往是只依賴于一個(gè)投資流程來(lái)識(shí)別高度優(yōu)先的戰(zhàn)略項(xiàng)目并管理風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)邦型管理模式 聯(lián)邦型管理模式是由it部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行it管理，各自負(fù)有明確的職責(zé)。it治理的決策由業(yè)務(wù)部門和it部門在全面衡量各種影響因素之后做出。 聯(lián)邦型管理模式的主要優(yōu)勢(shì)是it部門和業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行it決策，在一定程度上可以克服it專制管理模式和分散管理模式的缺點(diǎn)。 聯(lián)邦型管理模式的主要問(wèn)題是對(duì)資源的管理和協(xié)調(diào)難度增加，需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，而且不能完全保證成

18、功。 聯(lián)邦型管理模式適用于致力于利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的公司。這些公司集中使用共享服務(wù)來(lái)獲得更高的顧客響應(yīng)速度或者規(guī)模經(jīng)濟(jì)或者兩者兼而有之，他們的it準(zhǔn)則是強(qiáng)調(diào)流程、系統(tǒng)、技術(shù)和數(shù)據(jù)模型等方面的共享和重用。他們引入聯(lián)邦型治理機(jī)制，以處理全公司范圍內(nèi)的控制和局部控制之間的矛盾。這些機(jī)制包括業(yè)務(wù)it關(guān)系經(jīng)理、服務(wù)水平協(xié)議和it產(chǎn)品回收、由業(yè)務(wù)單元it代表組成的it領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和由it成員組成的流程團(tuán)隊(duì)等。 根據(jù)以上分析和煙草行業(yè)的實(shí)際情況，煙草企業(yè)在it組織上應(yīng)該采用聯(lián)邦制的模式，即業(yè)務(wù)部門和it部門共同參與it系統(tǒng)和項(xiàng)目的決策過(guò)程。 2煙草企業(yè)it組織架構(gòu)和相關(guān)職責(zé)規(guī)劃 it治理組織結(jié)構(gòu)是貫徹落實(shí)

19、it戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。未來(lái)煙草企業(yè)的it治理組織架構(gòu)應(yīng)該采用聯(lián)邦型管理模式，其分層次的組織結(jié)構(gòu)如圖5所示，組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部分各司其職、相互合作，共同參與信息化工作。 3組織架構(gòu)的相關(guān)職責(zé)規(guī)劃 （1）信息化領(lǐng)導(dǎo)小組：該小組是未來(lái)煙草企業(yè)it治理的核心小組，由企業(yè)的一把手掛帥，分管信息化的副職領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)業(yè)務(wù)部門和其他部門（如財(cái)務(wù)部門）負(fù)責(zé)人和信息中心的領(lǐng)導(dǎo)共同組成。它享有決定煙草企業(yè)it投資的權(quán)力，也承擔(dān)保證it項(xiàng)目促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任。其主要的職責(zé)是對(duì)煙草企業(yè)信息化投資進(jìn)行決策，并對(duì)大型的it項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和組建，并協(xié)調(diào)各方面的資源，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 （2）信息中心：企業(yè)的信息中心是企業(yè)信息化

20、建設(shè)的專職部門，負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)、整合、維護(hù)、管理企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，管理和開發(fā)利用企業(yè)的信息資源，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、決策提供信息化的支持與服務(wù)。信息中心的工作主要有以下三方面內(nèi)容： it規(guī)劃管理：主要負(fù)責(zé)煙草企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃（如近期、中期和長(zhǎng)期），并負(fù)責(zé)it需求的收集和評(píng)估、it項(xiàng)目投資立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施方案選擇、修改項(xiàng)目或修訂實(shí)施方案等決策事宜； it項(xiàng)目管理：主要負(fù)責(zé)煙草企業(yè)信息化項(xiàng)目的具體管理，對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)集成商或軟件開發(fā)商的管理，對(duì)內(nèi)作為各個(gè)業(yè)務(wù)部門信息化應(yīng)用的主要協(xié)調(diào)者； it日常管理：主要負(fù)責(zé)對(duì)煙草企業(yè)信息系統(tǒng)（包括軟硬件、基礎(chǔ)設(shè)施等系統(tǒng)）的維護(hù)，保證其安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行

21、。 （3）業(yè)務(wù)部門：作為信息化項(xiàng)目的主要受益者，其職責(zé)是和信息中心緊密協(xié)作，提出業(yè)務(wù)需求，積極參與信息化項(xiàng)目的建設(shè)。（4）項(xiàng)目小組：由信息中心和業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目承建方共同組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，必要時(shí)還可聘請(qǐng)監(jiān)理公司。項(xiàng)目小組可以由以下小組構(gòu)成： 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)：由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目承建方高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供方向性指導(dǎo)，保證業(yè)主方和承建方高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目的支持；及時(shí)幫助解決本項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題（非技術(shù)性的問(wèn)題），如項(xiàng)目預(yù)算、人力資源保證、可能的來(lái)自員工對(duì)變革的阻力等； 管理組：由業(yè)主方、承建方和監(jiān)理方的項(xiàng)目經(jīng)理組成，并由業(yè)主方的信息中心主任出任項(xiàng)目總監(jiān)。管理組負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)施項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)

22、各方的工作； 功能組：由業(yè)主方的業(yè)務(wù)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干、信息中心的系統(tǒng)分析員和技術(shù)人員，承建方的系統(tǒng)分析人員和技術(shù)人員，監(jiān)理方的監(jiān)理人員組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求分析和概要設(shè)計(jì)，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控，并負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)； 技術(shù)組：由業(yè)主方信息中心的技術(shù)人員、承建方的技術(shù)人員、監(jiān)理方的監(jiān)理人員組成，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試和部署等工作。 關(guān)鍵it治理流程項(xiàng)目管理流程 項(xiàng)目管理流程設(shè)計(jì)原則 it治理流程的設(shè)計(jì)是為了能夠在跨業(yè)務(wù)部門的流程中順利完成it業(yè)務(wù)的操作，是完整的，可見(jiàn)的，并且是可管理的。在對(duì)項(xiàng)目管理流程設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)遵循以下的設(shè)計(jì)原則： 流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的，所以必須剔除所有無(wú)價(jià)值的環(huán)節(jié)； 高價(jià)

23、值的流程是流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，這樣才能集中企業(yè)有限的管理資源產(chǎn)生最大的回報(bào)； 流程是持續(xù)的，需要不斷創(chuàng)新的，而不是重復(fù)的整理歷史； 只有明確的責(zé)任人，才能保障流程每個(gè)環(huán)節(jié)的順暢流轉(zhuǎn)。 關(guān)鍵的項(xiàng)目管理流程 根據(jù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目管理可分成規(guī)劃階段、立項(xiàng)階段、采購(gòu)階段、開發(fā)/集成階段、試運(yùn)行階段和維護(hù)階段，而每個(gè)階段都有不同的流程與之對(duì)應(yīng)，如圖6所示： 規(guī)劃階段 規(guī)劃階段的工作流程是規(guī)劃管理，它是按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)，根據(jù)各部門對(duì)it的需求，結(jié)合it行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，制定企業(yè)的it規(guī)劃，并進(jìn)一步形成企業(yè)年度的信息化建設(shè)計(jì)劃。 立項(xiàng)階段 立項(xiàng)階段包括以下三個(gè)工作流程： 需求

24、管理： 在項(xiàng)目正式立項(xiàng)之前，需要對(duì)用戶需求進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估和可行性分析，確定項(xiàng)目需求，提出項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案，估算項(xiàng)目預(yù)算，形成項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告。 大型項(xiàng)目立項(xiàng)管理： 對(duì)項(xiàng)目預(yù)算超過(guò)100萬(wàn)的項(xiàng)目，項(xiàng)目立項(xiàng)需通過(guò)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（含財(cái)務(wù)部門）評(píng)審，最后由企業(yè)信息化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 項(xiàng)目預(yù)算達(dá)到上報(bào)界限的需報(bào)國(guó)家局審批。 小型項(xiàng)目立項(xiàng)管理： 對(duì)項(xiàng)目預(yù)算低于100萬(wàn)的項(xiàng)目，項(xiàng)目立項(xiàng)需由企業(yè)信息化分管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后提交財(cái)務(wù)部門評(píng)審。 采購(gòu)階段 采購(gòu)階段包括以下兩個(gè)工作流程： 招標(biāo)管理： 對(duì)項(xiàng)目預(yù)算在50萬(wàn)元及以上的項(xiàng)目，按相關(guān)規(guī)定必須進(jìn)行招標(biāo)。由信息中心、財(cái)務(wù)、監(jiān)察以及相關(guān)部門組成招標(biāo)小組，進(jìn)行招標(biāo)、評(píng)標(biāo)和

25、合同簽訂等相關(guān)工作。 談判或比價(jià)采購(gòu)： 對(duì)項(xiàng)目預(yù)算在50萬(wàn)元以下的項(xiàng)目，按相關(guān)規(guī)定可以進(jìn)行談判或比價(jià)采購(gòu)。進(jìn)行談判的項(xiàng)目由信息中心、財(cái)務(wù)、監(jiān)察以及相關(guān)部門組成談判小組，進(jìn)行評(píng)審、談判和合同簽訂等相關(guān)工作。進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)的由信息中心向三家以上供應(yīng)商詢價(jià)，貨比三家選擇供應(yīng)商。開發(fā)/集成階段 開發(fā)/集成階段的工作流程分為軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成兩類，各有兩個(gè)流程： 軟件開發(fā)類軟件開發(fā)管理： 根據(jù)軟件開發(fā)規(guī)范的要求，由信息中心、開發(fā)方和業(yè)務(wù)部門共同參與，按照需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等幾個(gè)階段完成軟件的開發(fā)。 軟件開發(fā)類軟件測(cè)試管理： 對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試和壓力測(cè)試，確保軟件運(yùn)行的正確、穩(wěn)定、可靠。 系統(tǒng)集成

26、類系統(tǒng)集成管理： 根據(jù)項(xiàng)目的要求，由信息中心、集成商共同完成設(shè)備/軟件驗(yàn)貨、安裝、調(diào)試等工作。 系統(tǒng)集成類系統(tǒng)測(cè)試管理： 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)運(yùn)行的正確、穩(wěn)定、可靠。 試運(yùn)行階段 開發(fā)測(cè)試階段包括以下兩個(gè)工作流程： 試運(yùn)行管理： 在系統(tǒng)試運(yùn)行前首先要做好用戶培訓(xùn)工作，然后啟動(dòng)試運(yùn)行。在試運(yùn)行過(guò)程中要不斷收集用戶意見(jiàn)，根據(jù)意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行修改，直至系統(tǒng)運(yùn)行正確、功能完善為止。 切換管理： 對(duì)于那些已在實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，為了保證數(shù)據(jù)的一致性需要進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換。在新系統(tǒng)通過(guò)試運(yùn)行后，要制定周密的系統(tǒng)切換計(jì)劃和回退方案，按計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)測(cè)試，完成切換工作。 維護(hù)階

27、段 維護(hù)階段的工作流程詳見(jiàn)下一節(jié)。 項(xiàng)目管理的六個(gè)階段所包含的工作流程還可以進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，由于篇幅有限在這里不再詳述。 關(guān)鍵it治理流程日常維護(hù)流程 日常維護(hù)流程設(shè)計(jì)原則 在日常維護(hù)流程的設(shè)計(jì)中，我們根據(jù)未來(lái)煙草企業(yè)數(shù)據(jù)（系統(tǒng)）中心運(yùn)營(yíng)管理方面的需求，并結(jié)合it服務(wù)管理（itsm）理論，在設(shè)計(jì)時(shí)候著重考慮了如下的原則： 簡(jiǎn)單性：流程設(shè)計(jì)的最終目的是為了幫助集中運(yùn)行的數(shù)據(jù)（系統(tǒng)）中心提高服務(wù)效率，所以流程應(yīng)該簡(jiǎn)單清楚，便于掌握，有良好的執(zhí)行效率。 職責(zé)清晰：良好的流程還必須靠人來(lái)執(zhí)行，因?yàn)槁氊?zé)清楚的流程才能真正高效地運(yùn)行。在設(shè)計(jì)中將清楚定義數(shù)據(jù)（系統(tǒng)）中心相關(guān)人員在每個(gè)活動(dòng)中的職責(zé)。 繼承性和科

28、學(xué)性：運(yùn)維流程是以itsm最佳實(shí)踐作參考，應(yīng)具有先進(jìn)的it管理理念，經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。 方便性和可控性的平衡：流程的運(yùn)作應(yīng)該方便順暢，有助于打破各部門之間的壁壘，將不同部門負(fù)責(zé)的不同管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；但同時(shí)也要考慮到流程本身的可控性和可管理型，這樣才能既達(dá)到提高it服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的目標(biāo)，又能改善流程的性能。 關(guān)鍵的日常維護(hù)流程 未來(lái)煙草企業(yè)的日常維護(hù)流程主要包括三個(gè)類別，如圖7所示：圖7 日常維護(hù)流程it運(yùn)維管理類： 主要從未來(lái)煙草企業(yè)的數(shù)據(jù)（系統(tǒng)）中心運(yùn)維的角度出發(fā)設(shè)計(jì)了主要的信息系統(tǒng)維護(hù)流程：包括系統(tǒng)監(jiān)控流程、安全管理流程、備份管理流程、系統(tǒng)升級(jí)/維護(hù)流程。 it服務(wù)管理類： 主

29、要根據(jù)itil的理念并結(jié)合煙草企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了服務(wù)臺(tái)/事件管理流程、問(wèn)題管理流程、配置管理流程、變更管理流程。 it綜合管理類： 主要包括設(shè)備采購(gòu)管理流程、設(shè)備報(bào)廢流程、檔案管理流程和外包管理流程。 it制度 it制度制定原則 制度是企業(yè)管理員工工作的準(zhǔn)則，也是員工執(zhí)行工作的依據(jù)。制度規(guī)定了員工的職責(zé)，固化了工作的流程，明確了員工的責(zé)任。換句話說(shuō)，制度就是企業(yè)的法律。it制度對(duì)于信息化建設(shè)同樣是致關(guān)重要的，it制度的制定應(yīng)遵循以下原則： 制度的制定要職責(zé)清晰、流程明確，在事前可以使員工對(duì)工作心中有數(shù)，事中可以使工作流程順暢，事后有問(wèn)題時(shí)可以追究責(zé)任； 應(yīng)首先考慮在影響面大或涉及部門、員工多

30、的工作中建立工作制度，逐步增加和完善，形成覆蓋信息化工作各個(gè)方面、各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的制度體系； 成熟規(guī)范的工作流程可以逐步轉(zhuǎn)化成制度加以固化，成熟的制度可以進(jìn)一步上升為it管理標(biāo)準(zhǔn)。 主要的it制度 按照信息化工作涵蓋的幾個(gè)方面，即信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、整合、維護(hù)、管理，信息資源管理和開發(fā)利用，需要制定以下的it管理制度： 計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定； 機(jī)房設(shè)施管理規(guī)定 服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備管理規(guī)定 網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定 網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)定 信息資源管理規(guī)定 計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)、維護(hù)和報(bào)廢管理規(guī)定 信息化項(xiàng)目管理規(guī)定 信息化工作考核辦法 結(jié)束語(yǔ) 知識(shí)管理大師保羅斯特斯曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：信息系統(tǒng)在企業(yè)中從根本上來(lái)說(shuō)已經(jīng)是

31、一種政治，其次才是一門技術(shù)。這里所謂的“政治”其實(shí)就是指無(wú)論是資金的投入還是對(duì)信息系統(tǒng)的使用和管理，企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是使用技術(shù)的環(huán)境而不是技術(shù)本身。這個(gè)環(huán)境可以理解為：業(yè)務(wù)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、組織能力、運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)能力等，只有與這些“政治”要素相匹配和融合才能實(shí)現(xiàn)it投資的最終目的；另一方面如果從追求技術(shù)先進(jìn)性的角度考慮企業(yè)在it方面的投入，那這種投入再多也顯得不多，關(guān)鍵是在控制投入的同時(shí)獲得it價(jià)值的最大化，并最大限度將it對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響降到可接受的范圍，這是信息化程度高的企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。而it治理將是解決這些問(wèn)題的最有效的途徑?？梢灶A(yù)計(jì)，未來(lái)it治理架構(gòu)的建設(shè)會(huì)越來(lái)越受到重視，隨著煙草行

32、業(yè)信息化程度的提高，it治理將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 參考文獻(xiàn) 1、戰(zhàn)備等編. it規(guī)劃. 機(jī)械工業(yè)出版社 2、埃森哲公司與廣東煙草專賣局（公司）經(jīng)濟(jì)信息中心合編. 廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化整體規(guī)劃. 3、左美云等編. 企業(yè)信息管理. 中國(guó)物價(jià)出版社 4、王玉榮編. 流程管理. 機(jī)械工業(yè)出版 蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆

33、袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀

34、肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁

35、膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂

36、羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆

37、肇節(jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇

38、螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁

39、羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂

40、肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃

41、螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇

42、羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈

43、肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂

44、袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃

45、羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄

46、肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈

47、袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆

48、羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃

49、肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄

50、袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅

51、羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿

52、膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕

53、袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖

54、羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅

55、膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈

56、袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿

57、羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄蝕蝿羀膆蒃蚅聿羋蠆薁肈莁蒁袀肈肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂蠆袂袃肂蒂螈袂膄蚈蚄袁莇蒁蝕袀葿芃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅袁羅芇莈螇羄蒀薄螃羄腿蕆 蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇薁蝿螇肅薀葿羃罿蕿薁螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀芁蒀袀膆芀薂肆