1、第七部分 消防安全“沒有安全就沒有顧客”-消防工作的得與失，不僅關(guān)系到企業(yè)的興衰；更重要的是關(guān)系到顧客和公司員工的財產(chǎn)與生命安全。因此對全體員工,特別是新員工的消防知識培訓(xùn)是必不可少的，通過培訓(xùn)，使之對消防基本常識、公司消防設(shè)備的性能、特點和使用方法。以及出現(xiàn)火警情況下該如何報警；如何組織人員正確疏散，如何撲救初步的火災(zāi)等有個正確的認(rèn)識。第一章 火的形成一、 火的形成我們把可燃物、助燃物、著火源常叫燃燒三角形?？扇嘉?助燃物 火源1、可燃物定義：即是指凡能與空氣中的氧氣或其他氧化劑起劇烈反映的物質(zhì)叫做可燃物，例如固體中的本柴、干草、棉花、紙張、布匹等，液體中的汽油、柴油、煤油、酒精等；氣體中的

2、氧氣、煤氣、液化石油氣等等?？扇嘉锟煞譃槲孱?，常見的有三類（A、B、C）A類火災(zāi)：指的是含碳固體可燃物燃燒的火災(zāi)（木、棉、紙、麻等）；B類火災(zāi)：指的是甲、乙、丙類液體燃燒的火災(zāi)，包括：（1） 親水性極性溶劑（甲醇、乙醚、丙酮等）、疏水性非極性油品（汽油、煤油、柴油等）C類火災(zāi)：指的是可燃?xì)怏w燃燒的火災(zāi)（甲烷、石油氣、水煤氣等）；D類火災(zāi)：指的是可燃金屬燃燒的火災(zāi)（鈉、鉀、鎂及鎂鋁合金等）；E類火災(zāi)：指的是帶電物體燃燒時仍處于帶電狀態(tài)的火災(zāi)，包括：帶電A類火災(zāi)（計算機(jī)、發(fā)電機(jī)、配電盤、家用電器等）、帶電B類火災(zāi)（油浸變壓器等） 2、助燃物定義：凡是能夠幫助和支持燃燒，起氧化作用的物質(zhì)都叫助燃物。

3、例如：氧氣、氫氣、高錳酸鉀等。3、著火源定義：凡是能夠引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源。都叫著火源，如：火柴和打火機(jī)的火焰、煙蒂火、油燈火、電線短路打火等，以及化學(xué)能、聚集陽光等。 火形成的三個條件中如果缺少任何條件，物體就不能燃燒，要預(yù)防火災(zāi)只要去掉三個條件當(dāng)中的任何一個即可，而可燃物、助燃后在我們工作生活環(huán)境、空氣當(dāng)中處處存在，因此，預(yù)防火災(zāi)的最有效辦法是杜絕火源。二、火災(zāi)的危險性分類：一、二、三、甲類： 1、閃點28的液體；2、爆炸下限10%的氣體3、常溫下能自行分解或在空氣中氧化即能導(dǎo)致迅速自燃或爆炸的物質(zhì)4、常溫下受水或空氣中水蒸氣的作用，能產(chǎn)生可燃?xì)怏w并引起燃燒或爆炸的物質(zhì)5、受撞擊、摩擦

4、與氧化劑、有機(jī)物接觸時能引起燃燒或爆炸的物質(zhì)6、在密閉設(shè)備內(nèi)操作溫度等于或超過物質(zhì)本身自燃點的生產(chǎn)乙類： 1、閃點28至60的液體；2、爆炸下限10%的氣體3、不屬于甲類的氧化劑4、屬于甲類的化學(xué)易燃危險固體5、助燃?xì)怏w能在空氣形成爆炸性混合物的浮游狀態(tài)的粉塵、纖維、閃點60的液霧滴 丙類：1、閃點60的液體2、可燃固體 丁類：1、對非燃燒物質(zhì)進(jìn)行加工，并在高熱或熔化狀態(tài)下經(jīng)常產(chǎn)生強(qiáng)輻射熱、火花或火焰的生產(chǎn)2、利用氣體、液體、固體作為燃料或?qū)怏w、液體進(jìn)行燃燒作其它用的各種生產(chǎn)3、常溫下使用或加工難燃燒物質(zhì)的生產(chǎn)戊類:1、 常溫下使用或加工非燃燒物質(zhì)的生產(chǎn)三、防火的基本措施 根據(jù)燃燒的原理，一

5、切防火措施都是為了不使燃燒形成或擴(kuò)張，從而達(dá)到防火的目的，有以下幾種：1、控制可然物體：即控制可燃物品的儲存量，例如：木材、汽油、酒精、都是可然物品，平常不小心就可能引起火災(zāi)。l 加強(qiáng)通風(fēng)，降低可然氣體，蒸汽和粉塵的濃度、使它們的濃度控制在爆炸極限以下。l 用防火漆涂料浸涂可燃材料，提高耐火極限。2、隔絕空氣；即破壞助燃物條件，具體措施有：l 密閉有可燃物質(zhì)的容器、設(shè)備。l 變壓器充惰性氣體進(jìn)行防火保護(hù)。l 關(guān)閉防火門、窗、切斷空氣流動。l 用沙土覆蓋可燃油體。3、清除著火源，即破壞燃燒的熱能源，具體措施有：l 在有著火危險的場所，禁止吸煙和穿帶釘子的鞋。l 防火電路短路，裝設(shè)保險裝置。l 接

6、地線，防止靜電。l 安裝避雷器，防止雷擊起火。l 在有著火危險的場所使用防爆電氣設(shè)備。四、滅火的基本方法滅火就是為了破壞已形成的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和人們滅火實踐經(jīng)驗總結(jié)以下四種方法：1、隔離法：就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離，使火源孤獨，火勢不能蔓延，如：將火源附近的可燃、易燃和助燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)怏w，液體管路的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流散的液體，拆除火源相鄰的建筑物等。2、窒息法：窒息法就是隔絕空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒，如：用不燃或難燃物遮蓋燃燒物，用水蒸汽或惰性氣體。灌注容器設(shè)備，密閉起火的建筑物；設(shè)備的孔洞，把不燃的氣體或液體噴灑到燃燒

7、物上，或用泡沫遮蓋燃燒面，使之得不到空氣而被窒息等。3、冷卻法：冷卻法就是降低著火物質(zhì)溫度，使降到燃點以下而停止燃燒，如用二氧化碳噴灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其溫度，或者噴灑在火源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。4、抑制法：抑制法就是終斷燃燒的鏈鎖反應(yīng)，如將有抑制作用的滅火劑噴射到燃燒區(qū)后，參加到反應(yīng)過程中去。使燃燒終止。從而達(dá)到滅火的目的，常用的抑制滅火措施是向燃燒物上噴射滅火劑覆蓋火焰，從而中斷燃燒。2、第二章 消防滅火系統(tǒng)一、水消防系統(tǒng)水是最常用的滅火劑，主要是水便宜、滅火效果好。它的滅火機(jī)理主要是：水能冷卻，并穿透燃燒物而滅火，它包括：1、消火栓給水系統(tǒng)(室內(nèi)消火栓系

8、統(tǒng)、室外消火栓系統(tǒng))；2、自動噴水滅火系統(tǒng)： A、閉式自動噴水滅火系統(tǒng)：特點是采用閉式噴頭，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，由于溫度升高時，使噴頭的玻璃球破裂或易熔金屬脫落，從而自動噴水滅火。它主要適用于于室內(nèi)溫度不低于4 ，且不高于70 的建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)。B、預(yù)作用噴水滅火系統(tǒng)：該系統(tǒng)的管道充以有壓或無壓氣體，平時管道是無水的，發(fā)生火災(zāi)時，是通過火災(zāi)探測系統(tǒng)來控制預(yù)作用閥開啟，向管道內(nèi)供水，然后閉式噴頭開啟噴水滅火。它主要適用于室內(nèi)溫度低于4 ，且高于70的建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)。C、雨淋自動噴水滅火系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要的特點是采用開式噴頭，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，所有噴頭均同時噴水滅火。它主要適用于嚴(yán)重危險級的建筑物。 3、

9、水幕系統(tǒng) 水幕系統(tǒng)是一種將水噴灑成水簾狀的一種消防隔火系統(tǒng)。它有兩種形式：一種是防火分隔，一種是起保護(hù)作用。4、水噴霧滅火系統(tǒng) 水噴霧滅火系統(tǒng)，是在自動噴水滅火系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型滅火系統(tǒng)。它是利用水霧蒸氣的窒息、惰化，水霧的沖擊以及水霧的稀釋進(jìn)行滅火的裝置。此外，由于水霧本身具有電氣絕緣的特性，從而不僅可以撲救一般固體火災(zāi)，可燃液體火災(zāi)，而且可以用于撲救電氣火災(zāi)。二、氣體滅火系統(tǒng)：主要滅火機(jī)理是稀釋空氣中的氧氣，起窒息作用，并有少量的冷卻降溫作用，包括：1、a、 二氧化碳滅火系統(tǒng)； 2、煙烙盡氣體滅火系統(tǒng)(52%的氮氣、40%氬氣和8%的二氧化碳) 三、泡沫滅火系統(tǒng)：主要滅火機(jī)理是滅

10、火泡沫在燃燒物體表面形成的泡沫覆蓋層，可使燃燒物體表面與空氣隔絕。 a、低倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng)(發(fā)泡倍數(shù)20倍以下)，臺電油碼頭、油罐區(qū)都采用此系統(tǒng)b、中倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng)(發(fā)泡倍數(shù)20-200倍)； c、高倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng)(發(fā)泡倍數(shù)201-1000倍)。 四、滅火器材的使用1、滅火器 滅火器的應(yīng)用量大面廣，是初起火災(zāi)的重要消防器材之一，是第一線滅火力量的主要設(shè)備。它移動施救，輕便靈活，平時可固定設(shè)置。稍經(jīng)訓(xùn)練即可掌握其操作方法，使用非常方便。 具體的操作方法為：使用時先搖晃幾下，然后拔去保險銷，右手拿起滅火器噴嘴，左手壓下滅火器的開關(guān)，對準(zhǔn)火源的根部噴射。 常見的滅火器有：1、 水型(清水、酸堿)

11、；主要適用于A類火災(zāi)2、泡沫型(化學(xué)泡沫)；適用于A、B、C、E類火災(zāi)；干粉型(ABC、BC)，ABC干粉滅火器適用于A、B、C、E類火災(zāi)；BC干粉滅火器適用于B、C、E類火災(zāi)；鹵代烷型(1211、1301)，適用于A、B、C、E類火災(zāi)二氧化碳型：主要是窒息作用，并有少量的冷卻降溫作用，適用于A、B、C、E類火災(zāi)。2、消防栓當(dāng)火情用滅火器無法撲滅時，應(yīng)迅速使用消防栓，首先打開玻璃門，拖出水帶，將好水槍、噴頭的同時，打開水閥對準(zhǔn)火苗根部掃射。第三章 消防知識一、 火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)怎么辦？1、發(fā)生火警后，要立即就近按下手動消防報警系統(tǒng)，手動的報警器是在公司墻壁上安裝的紅色的小盒，使用時敲碎開關(guān)上面的玻

12、璃，點擊開關(guān)，發(fā)出警鈴聲（平時無火情時嚴(yán)禁按下，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理）。2、就近取滅火器材進(jìn)行撲救，并立即撥打公司領(lǐng)導(dǎo)及消防中控制室電話，同時組織會員及員工進(jìn)行疏散。3、發(fā)現(xiàn)火情的人員在報警時，不要緊張，簡要說清發(fā)生火災(zāi)地點，燒著什么東西，并在最短的時間內(nèi)向負(fù)責(zé)人匯報，如果火熱較大，不能得到控制，經(jīng)得公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，立即拔打報火警電話“119”。4、火情無法控制時，員工主要任務(wù)是通過消防通道進(jìn)行逃生或自我救助。引導(dǎo)消防車進(jìn)入有條件的路口來，爭取時間讓消防隊員及時趕到現(xiàn)場滅火、救人。 二、發(fā)生火災(zāi)，如何逃生？ 1、熟悉環(huán)境 暗記出口 倘若你處在對環(huán)境不熟悉的地方，特別是在商場，賓館等龐大建筑物

13、中，為了自身的安全，勿必留心一下安全門及疏散通道的位置，樓梯的方位等，以便一旦遇到火災(zāi)險情的時候，不至于迷失方向而盲目地往火海里闖，往死胡同里鉆。一定要給自己找一條逃生之路。 2、保持冷靜 尋路逃生 當(dāng)建筑設(shè)施內(nèi)突然發(fā)生火災(zāi)時，首先要強(qiáng)令自己保持鎮(zhèn)靜，切不可驚惶失措，以免做出錯誤的決斷而冒險跳樓。逃生的路線要注意，朝有照明或明亮處迅速撤離；若在樓梯上，應(yīng)選擇往下跑，若被火檔住，就要通過窗口或陽臺等往外逃生。 3、明辨方向 逃離火場 著火后，火焰夾著濃煙滾滾而來，所以，你在跑離火場時，千萬不要在弄不清方向的情況下亂跑，如普通樓梯一旦跑進(jìn)去就遇上斷電，就等于鉆進(jìn)死亡的“囚籠”；同時，也不可躲入床下

14、或壁柜中，這樣會令救援者難以發(fā)現(xiàn)。 正確有選擇是：沿?zé)煔獠粷?、大火尚未燒及的樓梯，?yīng)急疏散通道，樓外附設(shè)敞開式樓梯等往下跑，一旦在下跑的過程中受到煙火或人為封堵，應(yīng)從水平方向選擇其它通道，或臨時退守到房間及避難層內(nèi)，爭取時間，進(jìn)而采用其它方法逃生。 4、煙霧場所 匍匐前進(jìn) 現(xiàn)代建筑雖然比較堅固，但幾乎所有的裝飾材料，諸如有塑料壁線、化纖地板、人造寶麗板等，均為易燃物品。這些化學(xué)裝飾材料燃燒時散發(fā)出的有毒氣體，隨著濃煙快于人奔跑速度的48倍迅速蔓延，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，在火災(zāi)中喪生的人，受煙霧中素、窒息而死亡的比例遠(yuǎn)比燒死的要高，大約比率高達(dá)70%以上，因此，當(dāng)你被煙困住時，防煙霧中毒、防窒息死亡是

15、非常重要的。所以，當(dāng)煙霧太濃時，可以用毛巾或濕布、身上的棉制品（無法水時可用自身尿液）捂住口鼻，防止煙霧毒氣嗆入體內(nèi)。同量，宜俯臥爬行，因煙氣及毒氣比空氣輕，貼近地面的空氣，一般比較清潔少煙，且含氧量較多，可避免被毒煙熏倒而窒息。5、結(jié)繩自救 脫離險境 如果火災(zāi)發(fā)生時安全通道被堵，求援人員又不能不能及時趕到，情況萬分危急時，你可迅速利用身邊的繩索或可將窗簾、被罩、床單等撕成條，連接成繩，用水澆濕，一端緊固定在暖氣管道或其它負(fù)載物體上，另一端沿窗口下垂至地面或較低的樓層的窗口，陽臺處，順繩下滑逃生。 6、堵塞門戶 固守救生 固守房中救生，可謂一種選擇。你的附近或別的房間發(fā)生火災(zāi)，如果用手摸房門感

16、到燙手，則說明房外火勢已進(jìn)入“發(fā)展階段”，此時若開門，火焰和濃煙就會迎面而來。對于洶涌而來的煙霧，務(wù)必緊閉門窗，并用毛巾、被子、衣物堵塞門縫，并向上潑水，頂住煙火進(jìn)攻。 7、身居高樓 沿梯下跑 火災(zāi)發(fā)生時，如果你身處高樓，就要沿著樓梯向下跑，作為旅游企業(yè)的星級以上酒店，一般都設(shè)有安全疏散樓梯間，安全疏散樓梯間都是防火防煙的。如果你身在最頂層，可向屋面方向跑，一般情況千萬不要再往上跑。因為煙和火的速度向上蔓延是非?？斓?，你肯定難以逃脫煙火的吞食。 8、借助器材 火“口”脫險 人處在火災(zāi)中，生命危在旦夕，不互最后刻，誰也不會放棄生命，一定要竭盡所能設(shè)法逃生，逃生和救人的器材設(shè)施種類較多，通常使用的

17、有緩降器、救生袋、救生網(wǎng)、救生氣墊、救生；軟梯、救生滑桿、救生滑臺、救生舷梯等，如果能夠充分利用這些器材和設(shè)施，你就可以火“口”脫險。 9、走投無路 廁所避難 當(dāng)你在無法沖出火海的情況下，可以逃進(jìn)被認(rèn)為是避難所的房間，如：浴室、衛(wèi)生間等。因為這些房間既無可燃物，又有水源，進(jìn)入后產(chǎn)即關(guān)門窗，這是以驗也是證明了的，在一定條件下，該行為是有效的，可獲得較大的生存機(jī)會。 10、利用陽臺 轉(zhuǎn)移逃生 當(dāng)你聽到火警時，正準(zhǔn)備向外疏散，但是這時房間的門或走廊，通向出口的樓梯已被火或煙封住了，怎么辦呢？從窗口跳下，結(jié)果非死即傷，若是從高樓跳下，十有作九要被摔死！ 這時，你必須鎮(zhèn)靜！有一條路線可供你疏散，不知你是

18、否留意？陽臺可以幫你大難不死。方法是：利用陽臺可轉(zhuǎn)移到相鄰房間或樓層，從而逃離起火層。 11、“休斯跳樓 軟物救命 ”世界災(zāi)難學(xué)者曾提出不少“自救”技巧，其中，休斯地1991年提出的人們意想不到的“軟家具加重法”的方法，獲得了專家們的贊揚。 這種方法并不復(fù)雜。即在沙發(fā)、席夢思（最好數(shù)床相疊）等高樓上可以得到的家具下面捆上重物，如啞鈴、帶泥的花缸、水泥板等，總之，越重越好，然后人蹲在上面，兩手緊緊抓住軟家具從窗口或陽臺被人推下，這樣，由于這種“人物聯(lián)合體”的重心在下面，因而上面的人不易翻轉(zhuǎn)，而底下又有軟物，因而獲救的可能性較大。模擬實驗也證實了這點。 事實證明，有些人采用“休斯跳樓法”救命，果然

19、“大難不死”。 12、桿棒跳樓 自救新招 西方的一名專家從美國人支撐竹桿過河的“傳統(tǒng)游戲競賽”中獲得了靈感，提出了人們沒想過的“桿棒跳樓法?！?它只要一根結(jié)實的比人稍長的桿棒就行，木棒、竹桿、鐵棍、鋼管均可，但越結(jié)實越好，如有條件，桿棒兩頭應(yīng)捆上重物（沒有捆也可用） 下跳下時，人應(yīng)將桿棒雙手抱住，雙腿夾住，兩腳交叉扣住，如爬竹桿一樣，頭與手的上部，腳的下部務(wù)必留出一段，兩頭約50厘米。由于約80%的跳樓者墜地時不是頭著地，就是腳碰地，因此，抱桿跳樓者大多數(shù)是桿棒先撞地，這種“硬碰硬”自然可以大大減輕身體的傷害程度。 但這種方法，僅供人們參考，非到萬不得已時盡量不要跳樓，因為跳樓畢竟不是一種好方

20、法。 13、既已逃生 勿念財物 正當(dāng)起火建筑物被烈火或濃煙彌漫時，人們都紛份從建筑物內(nèi)疏散出來，但有些人剛剛疏散出來試圖重返去滅火或找家人和搶救財產(chǎn)，結(jié)果弄不好成了人財兩空。 因為，你重返起火建筑物中時可能遇到新的危險，尤其中火災(zāi)的發(fā)展階段，當(dāng)你重返建筑物時，也許正巧遇上可燃物發(fā)生“轟燃”現(xiàn)象，既大為將整個空間充滿，而這時再次逃生的希望很小。即使火災(zāi)被撲也要慎重，如果有風(fēng)吹，還會發(fā)生“死灰”復(fù)燃現(xiàn)象，仍會遇上危險難以逃生。 14、敲盆晃物 尋求救援 居住在宿舍樓上被火包圍，無法逃生時，可以向窗外晃動鮮艷的衣物或敲有聲的金屬制品，也可以向外拋輕型顯眼的東西。如果在晚上，所有燈光失靈，你可以用手電

21、筒，不停地在窗口閃動，及時發(fā)出有效的求救信號，以引起求援者的注意，將你從火“口”營救逃生。 15、袋形走廊 不要誤入 袋形走廊，就是只有一個安全出口的走廊。袋形走廊在火災(zāi)中的危險性在于：火災(zāi)中人在逃生時有趨光性，亮光與起火點擴(kuò)散過來的滾滾濃煙正好形成鮮明對比，濃煙環(huán)境中的亮光給人的救生需要帶來希望，從而調(diào)動了人的救生動機(jī)。因為袋形走廊的盡頭都要開窗口以利采光，所以極易造成人的錯覺而使人誤入。要避免疏散時誤入袋形走廓，首先應(yīng)該熟悉自己所處的環(huán)境，以及安全出口的位置和數(shù)量，其次是在疏散時還應(yīng)鎮(zhèn)靜不驚慌，否則，有可能造成不良后果。 火災(zāi)無情，當(dāng)大火燃起時，要做的第一件事就是抓緊脫離險境。在脫離時，往

22、往要穿過著火地帶，這時如果火勢尚不太猛，可以穿上浸濕的不易燃燒的衣服或裹上濕的厚毯子。地面有火可以穿上膠鞋，穿過火區(qū)時要迅速果斷，不要吸氣，以免被濃煙熏嗆。逃生之前，要探明著火方位，確定風(fēng)向，在火勢蔓延之前，朝逆風(fēng)方向快速離開火災(zāi)區(qū)域。 房間里著火時，必然會產(chǎn)生很多濃煙，其中含有大量的一氧化碳，在這種環(huán)境停留時間過長，就會中毒。煙能隨著熱空氣聚集在房間上部，而室內(nèi)下部，能看清物品和方向，這時人們應(yīng)該蹲下或趴下。用濕毛巾捂住口鼻，爬向門口。打開房門后，沿著樓梯走下去，千萬不要走電梯，因電梯隨時可能因為火場停電不能升降或被燒壞。 如果樓道被煙火封死，千萬不要從窗口往下跳。如果樓層不高，可以在消防人

23、員的幫助下，用繩子從窗口降到安全區(qū)域。如果建筑物上有水管，可以沿著水管下樓。在做這一切時，一定要冷靜，不要慌張、害怕。第四章 防火制度、措施及要求一、防火制度1、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入公司。2、未經(jīng)消防控制中心批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其他工作場所（除廚房外），使用燃油，液化石油等其他加熱設(shè)備。3、請不要在非吸煙區(qū)及禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，平時不隨地丟煙頭。4、不準(zhǔn)在安全走火通道堆放物品或另作它用。5、禁止在公司區(qū)域燃放煙花爆竹。6、不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房、客房、洗衣房等重點部位吸煙、用火或亂拉電源。非電工、不準(zhǔn)擅自接電或拆電線、電源。7、下班時，要認(rèn)真檢查工作環(huán)境的安全情況，關(guān)閉門窗、切斷電源后方可離開。8、重要崗位值班的員工，須堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)防火警的發(fā)生。9、廚房負(fù)責(zé)人每周對氣體管道、閥門、開關(guān)、接頭、電源使用情況應(yīng)作定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時上報并聯(lián)系專業(yè)工人維修。10、熟悉公司消防管理制度，熟記火警電話。二、措施及要求1、電氣設(shè)備安裝使用應(yīng)安全可靠，插座不宜安裝在靠近窗簾的地方。2、提醒賓客所攜帶的電器設(shè)備統(tǒng)一管理、存放。3、客房內(nèi)不宜使用電熱器具。4、服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向賓客宣傳不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴頭不要亂扔，應(yīng)放在煙灰缸內(nèi)。5、服務(wù)員在清潔衛(wèi)生時，應(yīng)特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（特別是有余火的）直接倒入垃圾桶