1、部門質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法部門質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法 編號:DR-ZL-SY-01-A/0 1目的 1.1保持以提升經(jīng)濟效益為中心建立，以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ)，保持革新管理，優(yōu)化管理，推動企業(yè)質(zhì)量管理工作的繼續(xù)改善,保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 1.2建立全員、全過程、全方位的系統(tǒng)控制方法，提升企業(yè)管理水平，有效地實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。 2使命 2.1每年由總經(jīng)理組織職能部門負責(zé)人研究討論,確定公司質(zhì)量目標(biāo)。 2.2質(zhì)量部為質(zhì)量目標(biāo)管理實施的歸口部門。 2.3各部門參加實施。 3管理內(nèi)容與要求 科學(xué)管理，技術(shù)革新，繼續(xù)改善，顧客至上。 a)一次交驗合格率96% b)一次檢驗合格率98% c)合同履約率98%

2、 d)顧客滿意度90分每年遞增0.5 質(zhì)量目標(biāo)確定后,由質(zhì)量部對質(zhì)量目標(biāo)進行層層分解。質(zhì)量目標(biāo)分解盡量要量化，目標(biāo)應(yīng)是可測量的。 部門質(zhì)量目標(biāo)分解狀況 4實施 4.1依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)層層授權(quán),做到責(zé)任到人,權(quán)力到位,便于各責(zé)任部門及個人及時處理各種事務(wù)和關(guān)系。 4.2綜合管理部制定各部門、各級人員使命權(quán)限。 4.4.1針對各級質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的實施計劃,計劃應(yīng)包括:目標(biāo)值、措施內(nèi)容，責(zé)任人等。 4.4.2質(zhì)量部成立檢查小組，每年進行一次檢查與考核。 4.4.3各部門負責(zé)人按要求進行目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計，報質(zhì)量部。 4.4.4由質(zhì)量部對總的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況進行總結(jié)分析。 4.4.5在管理評審中對質(zhì)量目標(biāo)

3、完成狀況進行總結(jié)、評價，以決定是否對質(zhì)量目標(biāo)進行改善。 4.4.6 計算標(biāo)準： 1.產(chǎn)品一次交驗合格率=本次合格產(chǎn)品數(shù)量/一次交驗產(chǎn)品總*100%； 2.一次檢驗合格率=一次產(chǎn)品合格數(shù)/一次產(chǎn)品總數(shù)*100%； 3.合同履約率 =周期已履約合同數(shù)/周期所簽合同總數(shù)*100%； 4.顧客滿意率=顧客調(diào)查的所有合格項目/收回調(diào)查表的所有調(diào)查項目*100% 5.培訓(xùn)有效率=有效人數(shù)/培訓(xùn)人數(shù)100%。 6.完成計劃培訓(xùn)總數(shù)/計劃培訓(xùn)總數(shù)*100%。 7.人員配備到位率=實際到位人數(shù)/應(yīng)到位人數(shù)100% 8.員工流動率=離職人數(shù)/工資冊平均人數(shù)*100% 9.5s檢查合格率=檢查合格次數(shù)/檢查總數(shù)*1

4、00%顧客投訴回復(fù)處理率=顧客投訴回復(fù) 處理數(shù)量/顧客投訴總數(shù)量*100% 10.合同評審率=合同評審數(shù)量/簽訂合同總數(shù)量*100% 11.交貨及時率及時交貨的訂單個數(shù)總的訂單個數(shù)100 12.采購產(chǎn)品合格率=采購產(chǎn)品合格批次/采購產(chǎn)品總批次*100% 13.技術(shù)文件完整性= 技術(shù)文件完整項目數(shù)量/總項目技術(shù)文件數(shù)量*100% 14.制定開發(fā)一次通過驗收率=制定開發(fā)一次通過項目數(shù)量/制定開發(fā)一次驗收總數(shù)量 15.技術(shù)文件差錯率=1-技術(shù)文件差錯數(shù)量/技術(shù)文件總數(shù)量*100% 16.制定研發(fā)完成率=制定研發(fā)完成數(shù)/總制定研發(fā)任務(wù)*100%； 17.檢驗合格數(shù)批次/入庫總數(shù)*100%； 18.重大安全事故率=重大安全事故率數(shù)量/重大安全事故率總數(shù)量 20.工序產(chǎn)品一次驗收合格率=工序產(chǎn)品一次驗收合格數(shù)量/工序產(chǎn)品一次驗收合格總 數(shù)量 21.成品出廠合格率=成品出廠合格次數(shù)/成品出廠總次數(shù)*100% 22.設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率=設(shè)備保養(yǎng)計劃完成數(shù)量/設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)總數(shù)量*100% 23.生產(chǎn)設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/總設(shè)備數(shù)*100%； 24.生產(chǎn)計劃及時完成率=生產(chǎn)計劃及時完成數(shù)量/生產(chǎn)計劃總數(shù)量*100% 25.檢測設(shè)備校準率=檢測設(shè)備校準數(shù)量/檢測設(shè)備總數(shù)量*100% 26.質(zhì)量記錄準確率=質(zhì)量記錄準確數(shù)量/質(zhì)量記錄總數(shù)量*100% 27.產(chǎn)品漏檢、錯檢率=產(chǎn)品漏檢、錯檢次數(shù)/