1、招商手冊(cè) 企編號(hào)：_ 企編輯：_時(shí) 間：_招 商 手 冊(cè)有眼力必能洞察先機(jī)有魄力方可實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想-美登居邀您共創(chuàng)前程似錦的明天！美登居文化沿革與發(fā)展：東莞市美登居商貿(mào)有限公司成立于二零零五年八月，名下美登居家居廣場(chǎng)位于全國(guó)百強(qiáng)鎮(zhèn)排名前列的塘廈鎮(zhèn)，地處新商業(yè)中心區(qū)諸佛嶺村，環(huán)市西路、環(huán)市北路與迎賓大道交界處，是以經(jīng)營(yíng)中高檔五金、裝飾材料、家居產(chǎn)品為主，家用電器、數(shù)碼電子產(chǎn)品為輔的一站式超市化的批發(fā)、零售、倉儲(chǔ)物流配送、工程安裝、金融結(jié)算為一體的現(xiàn)代商貿(mào)集中交易展示中心。美登居五金家居廣場(chǎng)規(guī)模大、起點(diǎn)高、定位準(zhǔn)、規(guī)劃科學(xué)、布局合理，配備的中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、貨梯、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、分戶電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等消防

2、、通訊電力系統(tǒng)齊全完備，市場(chǎng)總建筑面積48000平方米，有1380個(gè)停車位的大型停車場(chǎng)，完美的硬件設(shè)施為顧客提供了舒適、方便的購物環(huán)境，為各商戶的安全經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障，同時(shí)以商業(yè)地產(chǎn)為主導(dǎo)的完善科學(xué)而強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)體系和高素質(zhì)的客戶服務(wù)隊(duì)伍，為入住商戶創(chuàng)造良好的需求氛圍。經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、開拓創(chuàng)新、科學(xué)管理、回報(bào)社會(huì)；服務(wù)宗旨：“誠信、高效”百分百；品牌策略：用“美登居”品牌形象，組建行業(yè)信息通路，構(gòu)筑“一站式服務(wù)”、“集約式經(jīng)營(yíng)”的國(guó)際交易平臺(tái)：立足東莞、面向全國(guó)，打造家居、家裝材料行業(yè)高表準(zhǔn)交易平臺(tái)，把公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)；創(chuàng)建以商業(yè)地產(chǎn)為主導(dǎo)的完善科學(xué)而強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)鏈品牌

3、服務(wù)體系，努力構(gòu)建溫馨、和諧與雙贏的家居商源；美登居營(yíng)運(yùn)招商宗旨：公正、公開、公平、誠信招商模式：推行+引導(dǎo)招商對(duì)象：家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者招商項(xiàng)目：主營(yíng)：五金裝飾材料、家居產(chǎn)品兼營(yíng)：家用電器、數(shù)源電子產(chǎn)品招商條件：1必須是在工商部門注冊(cè)的合法五金家居等生產(chǎn)、銷售合法企業(yè)；2經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)合格并能提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；3能提供經(jīng)營(yíng)商品的商標(biāo)注冊(cè)證；4能提供企業(yè)法人授權(quán)證書；5擁有優(yōu)秀的品牌和完善的售前、售后服務(wù)，附有產(chǎn)品說明。招商流程：步驟一：廣場(chǎng)規(guī)劃 發(fā)布招商a規(guī)劃各樓層招商產(chǎn)品分布區(qū)域布局圖，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。b根據(jù)市場(chǎng)定位及產(chǎn)品需求，擬定招商意向書，并通過傳真、網(wǎng)絡(luò)、廣告媒體，向所有

4、家居裝飾材料等客戶群體發(fā)布招商信息。步驟二：商戶考察 申請(qǐng)加盟a 只要您具備一定的啟動(dòng)資金，有經(jīng)營(yíng)家居行業(yè)的意向，來函來電索取美登居招商涵，詳細(xì)閱讀，認(rèn)識(shí)美登居家居建材市場(chǎng)遠(yuǎn)景。b 持個(gè)人有效證件來美登居家居廣場(chǎng)詳細(xì)考察，如實(shí)說明并填寫意向加盟申請(qǐng)表，以便美登居了解您所在區(qū)域形狀，根據(jù)您的基本條件予以審核并給予明確答復(fù)。c 美登居招商人員將陪同您參觀產(chǎn)品展示大廳，與您充分溝通，全面地了解美登居加盟租賃政策，確定投資規(guī)模。步驟三：鋪面選址 簽約確認(rèn) 店面裝修a當(dāng)您經(jīng)過考察，對(duì)自已產(chǎn)品與鋪面選擇后，可于美登居家居廣場(chǎng)已規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，填寫招商意向申請(qǐng)表b經(jīng)雙方確認(rèn)后，您必須先簽定認(rèn)租書租賃協(xié)議，根據(jù)

5、協(xié)議規(guī)定，繳納押金與租金。c您在此期間，必須在美登居家居廣場(chǎng)規(guī)定的裝修與試業(yè)期間，對(duì)自己店面進(jìn)行全方面準(zhǔn)備，并將商品配置表交美登居客戶服務(wù)部，以便于統(tǒng)一提供服務(wù)。 d當(dāng)您決定加入美登居家居廣場(chǎng)時(shí)，雙方將本著誠信公允、互惠互利的原則，簽訂正式的聯(lián)營(yíng)合同，以明確雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。e聯(lián)營(yíng)合同正式簽訂后，美登居將向您提供授權(quán)書、開業(yè)贈(zèng)品、美登家居營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)。步驟四：商品上架 賣場(chǎng)展示a 美登居企劃顧問將向您提供首批配貨建議；b 當(dāng)?shù)昝嫜b修進(jìn)入尾聲時(shí)，美登居企劃顧問將為您提供開業(yè)賣場(chǎng)陳列建議；c您必須在美登居五金家居廣場(chǎng)試業(yè)前裝修過程中，對(duì)需進(jìn)入店面的商品確立，并進(jìn)行商品配送。步驟五：開業(yè)指導(dǎo)

6、服務(wù)跟蹤a 美登居家居廣場(chǎng)將根據(jù)各店具體情況提供專業(yè)的開業(yè)前期廣告宣傳、開業(yè)期間的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)建議，并協(xié)助各店執(zhí)行；b 加盟各店開業(yè)后，美登居的售后服務(wù)和營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)將步步跟進(jìn)，應(yīng)季應(yīng)節(jié)的各種促銷活動(dòng)，不定期展開的新品發(fā)布會(huì)、展示會(huì)、營(yíng)銷峰會(huì)等將會(huì)穿插進(jìn)行，總部將根據(jù)每一次促銷活動(dòng)的主題及目標(biāo)，統(tǒng)一派發(fā)終端促銷品。業(yè)種規(guī)劃：（一）商鋪平面示意圖（略）（二）商鋪規(guī)劃鋪位面積租金/m2月租金免租期優(yōu)惠實(shí)際租金a160m235元2100元3個(gè)月6300元/年1575元/月美登居商態(tài)重現(xiàn)塘廈奇跡一座極具魅力與生機(jī)的全國(guó)百強(qiáng)名鎮(zhèn)，現(xiàn)正編織與演繹一幕家居建材超市欣欣向榮的新貌：規(guī)模優(yōu)勢(shì)：東莞市為打造國(guó)際制造業(yè)

7、名城，5年斥資500億進(jìn)行城市建設(shè)，建材可占七成，350億元“大蛋糕”供各路商家通吃；東莞市2004房地產(chǎn)成交面積300萬平方米，房地產(chǎn)業(yè)每年按30%速度擴(kuò)展，家居市場(chǎng)將會(huì)有15個(gè)億的市場(chǎng)容量，空間巨大。塘廈鎮(zhèn)位于廣東省東莞市南部，珠三角北部，東處廣深經(jīng)濟(jì)走廊之中，交通便利，四通八達(dá)：北至東莞市區(qū)52公里-60分鐘車程距深圳市區(qū)-20分鐘車程距廣州火車站-50分鐘車程距香港特區(qū)-60分鐘車程距惠州市-45分鐘車程塘廈鎮(zhèn)總面積168萬平方米，總?cè)丝诩s60萬，房地產(chǎn)建設(shè)蒸蒸日上，現(xiàn)擁有三正半山豪苑、銀湖山莊東港城，可居地等？個(gè)樓盤。直接促進(jìn)了家居建材市場(chǎng)的興旺發(fā)展。美登居家居廣場(chǎng)從選址到規(guī)劃，從布

8、局到設(shè)計(jì)都經(jīng)過精心的構(gòu)思，這就注定了她在同行業(yè)中具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)：48000配套小超市、商務(wù)區(qū)、休閑長(zhǎng)廊，與大新百貨、天和百貨、天榮百貨、國(guó)美電器、塘廈新中心區(qū)唇齒相依。四方位1380容量停車位，10臺(tái)超靜音電梯，獨(dú)立中央空調(diào)，寬暢中央促銷區(qū)域，環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施完備，構(gòu)架新銳、時(shí)尚，環(huán)保，奠定家居航母。位居塘廈，幅射深莞、深廣、惠莞、港莞，巴土縱橫穿梭，深莞梅觀高速交融點(diǎn)，引領(lǐng)百業(yè)興旺。巨賈云集，打造建材家飾新商機(jī)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：美登居傾力推出系列全方位“一站式”與“集約式經(jīng)營(yíng)”的特色服務(wù)：親情服務(wù)：美登居將利用服務(wù)制勝，推出“親情經(jīng)濟(jì)”，讓消費(fèi)者在美登居感受到“家”的溫暖；美登居將關(guān)注社會(huì)、

9、倡導(dǎo)人文主義關(guān)懷，更關(guān)注消費(fèi)者家庭成員中的每一個(gè)角色，將更多的注意力投放到五金家裝材料與居家風(fēng)格是否與家庭關(guān)系和諧方面去，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)“親情”，創(chuàng)品牌效應(yīng)。美登居將洞察顧客的潛在心理，想顧客之所想，提供切合顧客潛在心理期望的服務(wù)； 美登居將謀求服務(wù)創(chuàng)新，率先推出有新特色的服務(wù)，給廣大消費(fèi)者留下深刻、美好的印象。“家裝保姆”服務(wù)：美登居將用“家裝保姆”服務(wù)創(chuàng)新為消費(fèi)者提供施工技術(shù)及設(shè)備、推薦裝飾新品、拓寬裝飾思路、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，而且還引領(lǐng)室內(nèi)設(shè)計(jì)潮流，塑造名家獨(dú)創(chuàng)理念，打造知名家居品牌；美登居將用“家裝保姆”服務(wù)讓消費(fèi)者進(jìn)來，與設(shè)計(jì)師共勉，提出設(shè)計(jì)方案的策劃、裝飾材料的選購、短工的提供及工具

10、的租賃等配套一條龍服務(wù)；美登居將用“家裝保姆”服務(wù)將在整個(gè)裝修過程中提供了以下保障：設(shè)計(jì)保障、材料保障、施工保障、費(fèi)用保障；“集約式經(jīng)營(yíng)”服務(wù)：美登居將在管理結(jié)構(gòu)上強(qiáng)化客服務(wù)中心功能，將加盟商戶凝聚起來，把他們的服務(wù)承諾歸納并提升，由商場(chǎng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一承諾、統(tǒng)一推廣，用一個(gè)聲音對(duì)消費(fèi)者說話，用一個(gè)行動(dòng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；美登居將以“自主經(jīng)營(yíng)、自由選購、自由退換”為訴求點(diǎn)，“滿意工程服務(wù)體系”讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為商戶與消費(fèi)群體提供購產(chǎn)品的后顧之憂與需求保障；美登居將滿意服務(wù)不是口號(hào)，而是作為市場(chǎng)管理水平的最直接體現(xiàn)。建立和完善滿意工程服務(wù)體系，讓我們勤于管理，在執(zhí)行滿意服務(wù)過程中，就會(huì)得到優(yōu)秀品牌和直銷廠家的

11、支持。理賠機(jī)制服務(wù)：美登居率先用“商場(chǎng)準(zhǔn)入制”和“產(chǎn)品健康證”為消費(fèi)者嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，推行“先行理賠”為消費(fèi)者解決后顧之憂?。ㄋ^“先行理賠”，就是消費(fèi)者在美登居家居廣場(chǎng)購物時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)假冒偽劣、權(quán)益受侵等情況，只要證據(jù)確鑿，就可由營(yíng)運(yùn)部客服中心先行向消費(fèi)者賠償，再由客服中心向經(jīng)營(yíng)者追索）。美登居“先行理賠”制度對(duì)消費(fèi)者賠償在先，對(duì)經(jīng)營(yíng)者處罰在后，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的信任。它嚴(yán)格按照民法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來約束商場(chǎng)加盟商戶，采取家訪、信息回饋、銷售服務(wù)等系統(tǒng)化服務(wù)來為消費(fèi)者提供幫助。網(wǎng)上訂單及雜志推廣服務(wù)：美登居提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易；推廣行業(yè)雜志，展示最新消息，把握市場(chǎng)動(dòng)向；專業(yè)

12、團(tuán)購服務(wù)：美登居將與各樓盤銷售中心合作，為業(yè)主提供團(tuán)購特惠服務(wù)；免費(fèi)接送車服務(wù)： 美登居將顧客服務(wù)到“家 ”，你不需出門就能感受到美登居的貼心服務(wù)；多種形式（展銷會(huì)、廣告、促銷等）的推廣服務(wù)：美登居配合統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一推廣的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)方式，為進(jìn)駐商戶提供促銷、公關(guān)等一系列整合營(yíng)銷服務(wù)，強(qiáng)勢(shì)廣告媒介宣傳，不定期舉行公關(guān)促銷活動(dòng)，吸引人流；美登居將為顧客和商家提供家居裝飾展示、咨詢、設(shè)計(jì)、裝修、監(jiān)理、售后等一系列完善的服務(wù)，前瞻的市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向創(chuàng)造出良好的商務(wù)氛圍，必將迅速成為珠三角地區(qū)聲名鶴起的裝飾建材市場(chǎng)巨艦。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)：經(jīng)營(yíng)成本低廉化美登居國(guó)際家居廣場(chǎng)將打造成一個(gè)集展示

13、、批發(fā)、工程、零售、物流、商務(wù)、金融結(jié)算為一體，具規(guī)?；?、專業(yè)化的現(xiàn)代家居材料展示交易中心。那么它的經(jīng)營(yíng)成本是不是很高呢？據(jù)了解，美登居國(guó)際五金家居廣場(chǎng)的租金最低至25元/平米，以普通的60平米的鋪位計(jì)算，月租1500元/月，免租期三個(gè)月（4500元），這樣一來，第一年的每月實(shí)際租金僅為1125元/月。這對(duì)于中小投資創(chuàng)業(yè)者來說是最為輕松明智的選擇。整合資源效益化東莞的建材市場(chǎng)一直是由經(jīng)營(yíng)分散、自發(fā)形成的街邊店主導(dǎo)，大多是“小、散、弱、亂”的布局，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與建材行業(yè)發(fā)展極不協(xié)調(diào)。美登居家居廣場(chǎng)項(xiàng)目的起動(dòng)，如平地一聲驚雷，引起業(yè)內(nèi)極大的轟動(dòng)。如果把整個(gè)東莞建材市場(chǎng)的發(fā)展比作一盤棋，那么“美登居”就

14、是一個(gè)很關(guān)鍵的棋子，這一個(gè)子盤活了一盤棋，它對(duì)塘廈的商業(yè)航母群體的形成，對(duì)整合東莞優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生極大促進(jìn)作用。品牌優(yōu)勢(shì)：為了確定市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，美登居家居廣場(chǎng)將以強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)努力打造出強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌：美登居全面掌握進(jìn)駐商戶的品牌資料，從而形成了強(qiáng)大的客源庫，為企業(yè)擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。為進(jìn)場(chǎng)品牌制定發(fā)展指導(dǎo)策略，參與這些品牌的發(fā)展規(guī)劃，使這些品牌成為名牌。美登居幫助商戶建立先進(jìn)的商品購、存、銷流程管理控制體系；針對(duì)本商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)品牌的發(fā)展的定位和特色，設(shè)立一套保證顧客滿意的全過程服務(wù)管理制度。 美登居采用“星級(jí)評(píng)定品牌管理”理念去涵蓋加盟商戶、營(yíng)業(yè)員、安裝服務(wù)人員，送貨人員等區(qū)域的星級(jí)管理效

15、果，通過商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等的考核，通過消費(fèi)者的反映和現(xiàn)場(chǎng)日常抽查，對(duì)各品牌專柜的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行評(píng)比，對(duì)取得了良好成績(jī)的給予張榜公布及表揚(yáng)。管理優(yōu)勢(shì)：美登居以“誠信、高效”百分百服務(wù)為宗旨，充分地發(fā)揮自身的商業(yè)潛能，全面加強(qiáng)管理，提高商業(yè)運(yùn)作績(jī)效，表現(xiàn)出如下幾個(gè)特色：大空間：巨大的營(yíng)銷、購物空間 開闊的休閑、娛樂場(chǎng)所；大展示：提供大展位進(jìn)行新產(chǎn)品展示、促銷；室內(nèi)外醒目位置設(shè)立廣告牌及多媒體廣告，方便商戶宣傳；全方位：客戶服務(wù)中心代訂機(jī)票、火車票，提供打印、傳真等商務(wù)服務(wù)；交通便利，商務(wù)往來方便快捷；客戶服務(wù)中心接受客戶反饋，及時(shí)總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)化：專業(yè)裝修、設(shè)計(jì)、安裝等一條龍服務(wù)，長(zhǎng)期售后跟

16、蹤；規(guī)范化：推行經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)氛圍；設(shè)立商品監(jiān)測(cè)中心，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；統(tǒng)一化：商務(wù)資金統(tǒng)一收取，減少交易風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)區(qū)域統(tǒng)一布局，產(chǎn)品種類集中化；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，商品明碼標(biāo)價(jià)，敞開擺設(shè)；安全化：保安、消防、衛(wèi)生管理精細(xì)到位；定位優(yōu)勢(shì)：美登居旨在通過大規(guī)模加盟招商、對(duì)實(shí)力品牌優(yōu)先引進(jìn)、匯聚獨(dú)特而富有個(gè)性的中高檔品牌來引領(lǐng)東莞家居裝飾建材潮流，打造東莞最具代表性的“一站式家居裝飾建材展銷基地。美登居不只是一個(gè)單純的大賣場(chǎng)，它將是一個(gè)集信息發(fā)布、家居文化交流、新款展示、廠商采購、產(chǎn)品批發(fā)零售于一體的家居裝飾建材交易中心。”適時(shí)推出“大眾策略”，讓美登居成為更多的中產(chǎn)階級(jí)能夠接受的家居用品廣場(chǎng)

17、。同時(shí)會(huì)以一貫的品牌服務(wù)、舒適的購物環(huán)境接待每一位顧客，在這里顧客購買到的是“大眾”價(jià)位的優(yōu)質(zhì)商品，但是享受到的卻是“貴族”的禮遇。格局優(yōu)勢(shì)：美登居的購物環(huán)境非常優(yōu)美?？偟瓴捎脟?guó)際流行的“shopping-mall”設(shè)計(jì)，占地面積約48000平方米，營(yíng)業(yè)面積3600平方米，主體建筑氣勢(shì)雄偉，外觀現(xiàn)代豪華，內(nèi)裝整潔寬敞，采用敞開式經(jīng)營(yíng)功能布局，三層分a、b、c、d四個(gè)大區(qū)，采用同一大類的商品分區(qū)經(jīng)營(yíng)的布局，業(yè)態(tài)分布明晰。全天候中央空調(diào)、優(yōu)雅的背景音樂、完善的導(dǎo)示系統(tǒng)、寬敞的購物通道、配套自助銀行為了營(yíng)造一個(gè)集“購物、休閑”于一體的消費(fèi)環(huán)境；美登居堅(jiān)持倡導(dǎo)的就是“購物當(dāng)休閑”的消費(fèi)理念，以最優(yōu)質(zhì)的

18、產(chǎn)品、最優(yōu)美的環(huán)境、最獨(dú)特的設(shè)計(jì)，為顧客提供輕松便利的購物空間。除了為消費(fèi)者提供齊全的綜合類家裝建材產(chǎn)品外，還不惜耗費(fèi)巨資在廣場(chǎng)建成3000平方米的休閑廣場(chǎng)，為消費(fèi)者提供洽談、休閑的場(chǎng)所，在立體化的經(jīng)營(yíng)上；價(jià)格優(yōu)勢(shì)：美登居家居廣場(chǎng)引進(jìn)了餐飲業(yè)、金融等機(jī)構(gòu)，能真正為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)“省心”的購物環(huán)境；美登居采取“平民的價(jià)格，貴族的享受”來為廣大消費(fèi)者服務(wù)。美登居“低價(jià)策略”實(shí)為消費(fèi)者著想，大大降低了廣大加盟商戶在美登居的運(yùn)營(yíng)成本，保證了廣大消費(fèi)者的利益。美登居在成立之初奉行的便是“低價(jià)宣言”，這對(duì)顧客來說是一種保障，對(duì)美登居來說更是一種鞭策和責(zé)任。既然敢于向社會(huì)作出承諾自然要拿出一系列的保障措施，美登居的“殺手锏”便是爭(zhēng)取讓更多的廠商設(shè)直營(yíng)店，省去中間層層代理商的環(huán)節(jié)，控制加價(jià)率，把利益更大限度地讓給消