1、行政人事部門年終工作總結(jié) 人事部門人員要依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。一起來看看為大家整理的：人事部門年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，僅供參考，更多內(nèi)容請關(guān)注本網(wǎng)站。 人事部門年終工作總結(jié)（一） 我于年月日在xx客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報： 一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足 （一）做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通

2、知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。 （二）完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且依據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花

3、了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。 （三）保障員工福利機制 我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必需要做好這項工作，所以經(jīng)常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險學(xué)問，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。 （四）規(guī)范行政工作流程 在從事人事

4、助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫忙各部門按方案進行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。 有幸能參與集團組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭xx回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。 我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周方案周總結(jié)、

5、月方案月總結(jié)、會議紀要、培訓(xùn)紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。 在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足： 由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認真、認真，才能保證削減工作中的失誤。 二、20xx年工作方案 通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步把握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。 1、進一步把握行政人事工作流程及規(guī)范。除了依據(jù)公司時

6、間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。 2、做好上傳下達工作，樂觀協(xié)作各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)悟公司下發(fā)傳閱文件，幫忙領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人落實文件要求。 在過去的xx個月里里，我認真總結(jié)工作中的閱歷及教訓(xùn)，連續(xù)改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。 感謝xx給我這個能夠熬煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成果來回報公司。 人事部門年終工作總結(jié)（二） 我于年月日在xx客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報： 一、2xx年主要工作業(yè)績及存在

7、的不足 （一）做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。 我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。 員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。 加上xx分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。 （二）完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新

8、進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。 并且依據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準時更新人員狀況。 由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。 從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。 （三）保障員工福利機制 我于xx月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。 由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必需要做好這項工作，所以經(jīng)常來回于

9、社保局和辦公室之間。 從對社會保險一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。 接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險學(xué)問，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。 （四）規(guī)范行政工作流程 在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。 例如日常例會的支配，幫忙各部門按方案進行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。 通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。 有幸能參與集團組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。 從xx回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方

10、。 九月份xx監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。 我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。 比如說對鄭州傳達的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會議紀要、培訓(xùn)紀要等文件的存檔工作。 這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。 在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足： 由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后

11、的工作中、生活中，更加認真、認真，才能保證削減工作中的失誤。 人事部門年終工作總結(jié)（三） 伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的布滿期盼的20xx年?；赝?0xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。 人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，人力資源部的

12、隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。 因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正開放，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下： 一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持

13、公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。幫忙上級把握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確的信息。 二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當(dāng)，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。 三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月精確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經(jīng)一年半時

14、間了，由于部份員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員爭辯后改善了考勤系統(tǒng)。 一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上消滅較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，賜予了合理公正的行政懲罰，并對當(dāng)事人進行了思想訓(xùn)練。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政懲罰，均生疏到了自身的錯誤。 二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正漸漸開頭實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月幫忙行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富

15、了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的平安保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作樂觀性，從而起到了激勵員工的作用。 三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)覺雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺很多市場并沒有嚴格依據(jù)制度來執(zhí)行，任憑性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格依據(jù)規(guī)章制度辦事。把握好人

16、員的增長速度及提高整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。 四.幫忙做好聘請與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、支配面試人員、跟蹤落實面試人員的狀況等； 五.掛念建立樂觀的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，幫忙組織員工的各類活動； 此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)掛念下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。 對個人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任

17、將更加沉重，人力資源部肯定支配并實施好新的一年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。 最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！ 人事部門年終工作總結(jié)（四） 20xx年度，行政人事部門全體職員依據(jù)公司經(jīng)營目標和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標，為公司進展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個方面供應(yīng)了強有力的保障?，F(xiàn)對20xx年度工作所取得的成果及不足作總結(jié)，并制定20xx年度工作方案。 一、20xx年度工作總結(jié) 1、機構(gòu)、制度建設(shè) 依據(jù)公司進展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng)理負

18、責(zé)制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作供應(yīng)了組織保障。 設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賜予各部門職責(zé)權(quán)利，依據(jù)各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。 依據(jù)公司原有制度，依據(jù)公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并依據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。 2、聘請

19、管理 依據(jù)公司進展需要，依照各部門崗位編制，依據(jù)各部門崗位需求，本部門樂觀實行聘請措施，本年度共聘請營業(yè)員395名，共聘請自聘員工134名。 聘請渠道與聘請實施 a. 充分利用本地區(qū)聘請機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)聘請平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。 b. 樂觀參與市人事局、撫州聘請網(wǎng)召開的大型聘請會，組織參與xxxxx學(xué)院人才聘請會，對宣揚和推廣融旺百貨的市場知名度起得了肯定效果。從六月份開頭，本部門以廣場現(xiàn)場聘請會形式聘請營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約聘請25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。 聘請需求與聘請程序 本

20、部門按公司進展需要及崗位需求實施聘請方案，嚴格把握人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。聘請專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標準實施。 3、培訓(xùn)訓(xùn)練管理 百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)進展的動力就是培訓(xùn)訓(xùn)練，公司高層格外重視培訓(xùn)訓(xùn)練。 依據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人力量、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。 依據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬，組織本部門職員學(xué)習(xí)人力資源實務(wù)與如何成為一名成

21、功的下屬，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)銷售技巧等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防平安專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將連續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后準時總結(jié)，準時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。 依據(jù)公司進展需求，本部門與xx培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20xx年xx月6日，公司中高層管理干部均參與了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。 針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的生疏，取得了良好的效果。 4.績效考核管理 本部

22、門依據(jù)基層員工實際狀況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預(yù)期，但增加了員工對公司的分散力，相對的提高了基層員工的樂觀性，規(guī)范了員工的日常行為。 5.薪酬福利管理 本部門依據(jù)公司進展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。 工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。 基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作樂觀性和員工對公司的歸屬感

23、。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會依據(jù)委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標準，定期召開會議，對發(fā)覺的問題準時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿足度較高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能準時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。 公司20xx年度辦公管理費用xxxx余元。本部門制定了選購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。 8.檔案管理 依據(jù)公司規(guī)范管理要求，本

24、部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。 9.考勤管理 依據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，準時公布考勤結(jié)果并予以懲罰。工資核算嚴格依據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果。依據(jù)各部門工作實際狀況嚴格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。 10.督查管理 公司20xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員依據(jù)督查組賜予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行狀況進行

25、督查，對督查中發(fā)覺的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行懲罰，維護公司制度的權(quán)威性和嚴峻性。督查工作對促進公司規(guī)范進展起到了肯定的作用。 11.團隊建設(shè)管理 20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶xx主管和崔xx主管樂觀支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團結(jié)全都，努力工作，并取得了肯定的成果。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團隊，分散團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓舞本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)

26、專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。 二、工作中存在的不足 1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。 2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。 3.聘請工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘請力度仍需加大，聘請渠道仍需拓展。 4.聘請審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。 6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)

27、、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。 7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到把握，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運用。 8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準把握還不夠嚴格。 9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。 10.辦公費用較高還需把握，選購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。 11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。 三、20xx年度工作方案 20xx年是公司進展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司進展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激

28、勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營進展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標盡職盡責(zé)。 1、健全和完善公司各項制度及工作標準 依據(jù)公司進展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。 依據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。 依據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清楚，責(zé)任明確。 2.深挖聘請渠道，滿足人力需求。 依據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度聘請需求。依據(jù)聘請需求，確定聘請渠道，執(zhí)行聘請政策及聘請程序，為公司招錄到合適的人力及人才。 依據(jù)20xx年度聘請閱歷，營

29、業(yè)員聘請這塊堅持走廣場現(xiàn)場聘請形式，輔以海報宣揚張貼和廣場外聘請橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場聘請。 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站聘請進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州聘請網(wǎng)。 做好20xx年年度聘請費用預(yù)算，降低日常聘請宣揚費用和網(wǎng)站聘請費用。 與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職緣由，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。 3.加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。 如未能聘請到適合的培訓(xùn)專員，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施20xx年度培訓(xùn)方案。 依據(jù)公司實際狀況及公司進展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)方案，并組織實施。 與外部培

30、訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參與培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素養(yǎng)。 內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。連續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20××年度每個部門依據(jù)實際工作狀況，每周支配一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。 對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到準時性、有效性，最快的讓新進員工生疏公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，生疏自己的工作職責(zé)。 4.加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。 依據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公

31、司20xx年度績效考核體系。 依據(jù)20xx年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公正、公正、透亮，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者賜予上升的通道，庸者施以訓(xùn)練的機會。 依據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，訓(xùn)練后進，給后進者改善訓(xùn)練進步的機會。 依據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。 5.把握人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。 依據(jù)公司進展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。 依據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位狀況，設(shè)計具體的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，賜予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增加員工的歸屬感。 6.加強企業(yè)文化建設(shè)，增加員工分散力。 20xx年度，本部門擬與企劃部協(xié)作，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣揚先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)練及呈現(xiàn)自身才華的